Neolane Delivery. Neolane v6.0

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1 Neolae Delivery Neolae v6.0

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3 Ce documet, aisi que le logiciel qu'il décrit, est fouri das le cadre d'u accord de licece et e peut être utilisé ou copié que das les coditios prévues par cet accord. Cette publicatio e peut être reproduite ou trasmise, itégralemet ou partiellemet, sous quelque forme et par quelque moye que ce soit, sauf autorisatio écrite préalable de Neolae. Ce documet est sujet à révisios. Neolae e garatit pas l'exhaustivité des iformatios coteues das ce documet. Toute référece à des oms de sociétés das les illustratios fouries 'est utilisée qu'à titre d'exemple et e fait référece à aucue société réelle. Toutes les marques citées sot la propriété de leurs déteteurs respectifs. Microsoft et Widows sot des marques ou des marques déposées apparteat à Microsoft Corporatio aux Etats-Uis et/ou das d'autres pays. Java, MySQL et Ope Office sot des marques commerciales ou des marques déposées apparteat à Oracle Corporatio aux Etats-Uis et das d'autres pays. Liux est la marque déposée de Lius Torvalds aux Etats-Uis et das d'autres pays. Ce produit iclut des logiciels développés par Apache Software Foudatio ( Sauf metio cotraire, les déomiatios sociales, les logos, les produits et marques cités das ce documet, sot la propriété de Neolae S.A. ou de ses filiales. Ils e peuvet être utilisés sas l'autorisatio préalable et écrite de Neolae. Numéro de versio : 6884 Neolae 18 rue Roger Simo Barboux, Arcueil - Frace

4 Table des matières Neolae v6.0 - Neolae Delivery Chapitre 1. Itroductio Présetatio Modes de créatio Caaux de diffusio Elémets de avigatio Liste des diffusios Caledrier des diffusios Débit des diffusios Accès à l'iterface Web Chapitre 2. Créer des diffusios Diffuser par Créer la diffusio Défiir le coteu du message Choisir la populatio cible Evoyer les messages Diffuser sur caaux mobiles : SMS, MMS Paramétrages Diffuser par SMS Diffuser par MMS Traitemet des messages etrats Diffuser par courrier Créer la diffusio Défiir le coteu du fichier d'extractio Valider la diffusio Extraire les doées Créer u modèle de diffusio Présetatio Modes de créatio Choisir u mappig de ciblage Utiliser u modèle de diffusio Optios avacées des diffusios Les pièces joites Les adresses de cotrôle Chapitre 3. Persoaliser les diffusios Neolae v6.0 - Neolae Delivery 3

5 Neolae Champs de persoalisatio Sources de doées Isérer u champ de persoalisatio Exemple de persoalisatio Ajouter des blocs de persoalisatio Coteu coditioel Ajouter u coupo persoalisé Présetatio Créer u esemble de coupos Isérer u coupo das ue diffusio Cotrôle du ombre de coupos Chapitre 4. Services d'iformatio et parraiage Créer et gérer des services d'iformatio Présetatio Créer u service d'iformatio Ajouter et supprimer des aboés Diffuser aux aboés d'u service d'iformatio Mécaismes d'iscriptio et de désiscriptio Marketig viral et réseaux sociaux Présetatio Réseaux sociaux : partager u lie Marketig viral : trasférer à u ami Trackig des iformatios Chapitre 5. Suivre les diffusios Tableau de bord des diffusios Résumé de la diffusio Suivi de la diffusio Joural et historique de la diffusio Accès aux logs de trackig Suivi du ombre de messages evoyés Trackig des messages Présetatio Cofigurer le trackig Accéder aux logs Paramètres avacés Adresses e quarataie Présetatio Gestio des erreurs Mécaisme de mise e quarataie Accès aux quarataies Rapports Cosulter les rapports existats Ergoomie des rapports Rapports globaux Rapports sur les diffusios Rapports cumulés Iformatios complémetaires sur les idicateurs de rapports Cas pratique Formules de calcul des idicateurs A. Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres Présetatio Mise e oeuvre das u B. Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif Neolae 2013

6 Neolae Delivery Présetatio Istallatio et cofiguratio du moteur spécialisé Weka KXEN Paramétrage et utilisatio d'u modèle prédictif Créer le modèle Sélectioer les doées de modélisatio et lacer l'appretissage Paramétrer la modélisatio des doées Explorer les résultats C. Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité Présetatio Gestio des foctioalités de délivrabilité Qualificatio des mails rebods Moitorig techique Ibox moitorig Ibox rederig Présetatio Foctioemet gééral Utilisatio d'ue table extere SpamAssassi D. Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Présetatio Pricipe de foctioemet Bééfices Cotraites Mise e oeuvre Foctioemet Ressources Quick start : 6 étapes pour créer et utiliser ue gestio de coteu das Neolae Présetatio Etape 1 - Aalyser le coteu à produire Etape 2 - Créer le schéma de doées pour la gestio de coteu Etape 3 - Créer le formulaire de saisie Etape 4 - Créer le modèle de costructio des documets de sortie Etape 5 - Créer le modèle de publicatio Etape 6 - Créer les coteus Schémas de doées Structure d'u schéma Types des doées Propriétés Elémets de collectio Référecemet d'élémets Compute strig Editio des schémas Formulaires de saisie Structure d'u formulaire Mise e forme Cotrôles de type liste Les coteeurs Editio des formulaires Mise e forme Templates JavaScript Feuilles de style XSL Gestio des images Affichage des dates Neolae v6.0 - Neolae Delivery 5

7 Neolae Modèle de publicatio Idetificatio d'u modèle de publicatio Créatio et paramétrage du modèle Utiliser u modèle de coteu Créer ue diffusio via la gestio de coteu Créer ue istace de coteu Diffuser ue istace de coteu Erichir le coteu avec des doées exteres Requêtes géériques Tables liées Automatiser la créatio de coteus via les workflows Activité de coteu Exemples Mise à jour semi-automatique E. Optio Persoalisatio de documets PDF Tableaux dyamiques Images exteres Neolae 2013

8 CHAPITRE 1 Itroductio Table des matières Présetatio Modes de créatio Caaux de diffusio Elémets de avigatio Liste des diffusios Caledrier des diffusios Débit des diffusios Accès à l'iterface Web Présetatio Neolae Delivery permet de créer et diffuser des messages persoalisés sur différets caaux et d'e mesurer l'efficacité au travers de rapports dédiés. Neolae Delivery permet d'exploiter u esemble de foctioalités avacées allat du ciblage, défiitio et persoalisatio des messages, exécutio des commuicatios jusqu'aux rapports opératioels associés. Le poit d'etrée foctioel pricipal de Neolae Delivery est so assistat de diffusio. Autour de ce poit d'etrée, plusieurs foctioalités sot couvertes (e stadard ou e optio) par Neolae Delivery. Toutes les diffusios sot regroupées das la vue d'esemble des diffusios. Depuis le meu dispoible e tête de la page d'accueil, sélectioez Diffusios pour accéder à la liste complète des diffusios. Modes de créatio Vous pouvez créer ue diffusio depuis la vue d'esemble ou depuis le meu Créer>Diffusio. Vous pouvez aussi ouvrir ue diffusio, la démarrer, l'arrêter ou afficher les rapports afférets. Si vous utilisez la vue Explorateur, vous pouvez accéder à l'esemble des diffusios à partir du oeud Gestio de campage>diffusios de l'arborescece. L'assistat de diffusio vous permet de paramétrer vos diffusios, d'e lacer la validatio puis de les evoyer. Le coteu de l'assistat déped du caal de diffusio ( , SMS, courrier, etc.) et des droits dot dispose l'opérateur. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Itroductio 7

9 Neolae Note : L'assistat de diffusio permet de créer des diffusios pour lesquelles deux modes d'evoi sot possibles : Evoi e masse directemet via Neolae (mode par défaut pour les diffusios par mail). Evoi e extere, via u opérateur spécialisé, auquel est fouri le fichier de sortie gééré par l'assistat de diffusio (mode par défaut pour les diffusios par SMS et courrier). Les comptes exteres sot paramétrés depuis le oeud Admiistratio>Plate-forme>Comptes exteres. Ce paramétrage est réservé à des utilisateurs experts. Caaux de diffusio O distiguera deux types de diffusios : les diffusios olie effectuées via le mail ou l'u des caaux mobiles et les diffusios offlie qui coceret uiquemet le caal courrier. Les caaux de diffusio proposés par Neolae sot les suivats : 1 Caal les diffusios permettet d'adresser des messages électroiques persoalisés à la populatio cible. Voir Diffuser par [page 15]. 2 Caal courrier : les diffusios courrier permettet de géérer u fichier d'extractio coteat les doées relatives aux destiataires cibles. Voir Diffuser par courrier [page 91]. 3 Caaux mobiles : les diffusios sur caaux mobiles permettet d'adresser des SMS ou des MMS aux destiataires cibles. Voir Diffuser sur caaux mobiles : SMS, MMS [page 68]. Note : Neolae propose égalemet des diffusios de type Fax ou Téléphoe. Les modèles de diffusios proposés par défaut dépedet de votre cotrat de licece. Les diffusios de type 'Autre' utiliset u modèle techique spécifique qui 'exécute aucu processus. Elles permettet aisi otammet de gérer das Neolae des actios marketig exécutées e dehors de la plateforme. Elémets de avigatio Lorsque vous accédez à la cosole Neolae, la page d'accueil propose des lies et des meus pour accéder aux différetes foctioalités de Neolae Delivery. 8 Neolae 2013

10 Itroductio L'orgaisatio de la page d'accueil est etièremet paramétrable et déped des droits de l'opérateur coecté. Il se peut doc que la page d'accueil telle qu'elle est présetée ci-dessous e correspode pas à votre cofiguratio. L'ergoomie géérale est présetée das le guide Neolae Platform. Liste des diffusios La liste des diffusios est accessible à partir du meu Diffusios ou la page d'accueil, selo votre cofiguratio. Cette page vous doe accès à ue vue d'esemble de vos diffusios : elle affiche toutes les diffusios de votre base. Vous pouvez y cosulter leur état, taux de succès, dates de cotact et de modificatio. Note : U aide-mémoire (ecadré jaue) aisi qu'u diagramme des différets états des diffusios est dispoible e tête de page. Vous pouvez filtrer cette liste. Le filtrage des iformatios est préseté das le guide Neolae Platform. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Itroductio 9

11 Neolae Vous pouvez agir sur les diffusios de la liste. Pour cela, cliquez sur la diffusio de votre choix. U sous-meu s'affiche et vous permet d'ouvrir la diffusio, de cofirmer so evoi, ou de l'arrêter par exemple. A chaque état correspod ue icôe et u libellé spécifique. Les états et leur icôe associée sot les suivats : E foctio de l'avacemet das le cycle de diffusio, les états possibles sot : E éditio : diffusio e cours de créatio, Termiée : diffusio termiée (elle e peut plus être modifiée mais seulemet éditée), Ciblage e attete : la populatio cible 'a pas ecore été défiie, Arbitrage e cours : règles de typologie de type 'Arbitrage' e cours d'applicatio, Persoalisatio e attete / Persoalisatio e cours : élémets de persoalisatio de la diffusio e attete/e cours de calcul, Démarrage e attete : demade de démarrage prise e compte, Reprise e attete : e attete de reprise selo le caledrier des reprises pour la diffusio, Comptage e cours : préparatio d'ue diffusio différée e cours, Prête à être diffusée : aalyse termiée avec succès, messages préparés, Echec du comptage ou de la persoalisatio : aalyse termiée e échec, cosulter le joural de la diffusio pour plus d'iformatios, Cible prête : estimatio de la cible termiée, 10 Neolae 2013

12 Itroductio E cours / Reprise e cours : messages e cours de diffusio, Arrêt demadé / Arrêt e cours / Stoppée : diffusio arrêtée / aulée par u opérateur, Pause demadée / Pause e cours / E pause : diffusio mise e pause par u opérateur, Supprimée : diffusio supprimée par u opérateur. Note : Ue liste des 5 derières diffusios créées ou modifiées est proposée das la page d'accueil de Neolae Delivery. Cliquez sur leur om pour les éditer. Cliquez sur la flèche grise située sous la liste pour afficher les 5 diffusios suivates : Caledrier des diffusios Le meu Diffusios>Caledrier de la page d'accueil vous permet d'accéder à la page du Caledrier des diffusios. Ce caledrier affiche la répartitio des diffusios das le temps. Vous pouvez persoaliser l'affichage par mois, semaie ou jour. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Itroductio 11

13 Neolae Pour chaque diffusio, cliquez sur so libellé afi d'afficher les iformatios pricipales la cocerat. Vous pouvez égalemet ouvrir la diffusio, si besoi est, e cliquat sur le lie Ouvrir. Débit des diffusios Les iformatios coteues das la page du Débit des diffusios coceret toutes les diffusios de la plateforme. Les critères de mesure sot le ombre de messages diffusés par heure et la taille des messages, e bits par secode. Das l'exemple ci-dessous, le premier graphique idique, e bleu, les diffusios evoyées avec succès et, e orage, les messages e échec. Vous avez la possibilité de choisir la plage sur laquelle est calculé le débit. Pour cela, sélectioez la valeur das la liste déroulate, puis cliquez sur le lie Actualiser. Accès à l'iterface Web Vous pouvez accéder aux écras de la cosole Neolae par l'itermédiaire d'u avigateur iteret pour visualiser l'esemble des diffusios de la plateforme, les rapports et les iformatios relatives aux profils de votre base. Cet accès e vous permet pas de créer des eregistremets. Vous pouvez cepedat cosulter et, selo les droits de l'opérateur, agir sur les doées de votre base comme par exemple relacer ou iterrompre ue diffusio. 12 Neolae 2013

14 Itroductio D'autre part, les meus dispoibles depuis la page d'accueil peuvet varier e foctio des droits attribués à l'opérateur qui se coecte. U opérateur ayat des droits restreits e pourra pas cosulter les iformatios relatives à l'exploitatio de l'istace. 1 Coectez-vous via l'adresse istace>:<port>/xtk/dashboard.jssp avec votre idetifiat et mot de passe habituel. 2 Utilisez les meus pour accéder aux vues d'esemble. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Itroductio 13

15 Neolae 14 Neolae v6.0 - Neolae Delivery

16 CHAPITRE 2 Créer des diffusios Table des matières Diffuser par Créer la diffusio Défiir le coteu du message Choisir la populatio cible Evoyer les messages Diffuser sur caaux mobiles : SMS, MMS Paramétrages Diffuser par SMS Diffuser par MMS Traitemet des messages etrats Diffuser par courrier Créer la diffusio Défiir le coteu du fichier d'extractio Valider la diffusio Extraire les doées Créer u modèle de diffusio Présetatio Modes de créatio Choisir u mappig de ciblage Utiliser u modèle de diffusio Optios avacées des diffusios Les pièces joites Les adresses de cotrôle Diffuser par Neolae vous permet de distribuer de faço massive et persoalisée des messages électroiques. Les étapes décrites ci-dessous supposet que tous les destiataires cibles et leur profil soiet stockés das la base de doées. Les profils des destiataires doivet coteir au miimum leurs s. Note : Si les profils e sot pas stockés das la base de doées, vous pouvez procéder à ue diffusio extere. Voir à ce sujet Les diffusios exteres [page 47]. Pour le caal , les étapes de réalisatio d'ue diffusio sot les suivates : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 15

17 Neolae 1 Créatio de la diffusio. Voir à ce sujet la sectio Créer la diffusio [page 16]. 2 Paramétrage du coteu du message. Voir à ce sujet la sectio Défiir le coteu du message [page 17]. 3 Choix de la populatio ciblée. Voir à ce sujet la sectio Choisir la populatio cible [page 37] 4 Diffusio des messages. Voir à ce sujet la sectio Evoyer les messages [page 47] 5 Suivi de la diffusio (trackig, mises e quarataies, rapports, etc.). Voir à ce sujet la sectio Suivre les diffusios [page 157] Créer la diffusio Sélectio du caal de diffusio Pour créer ue diffusio, cliquez sur le bouto Nouvelle diffusio situé au-dessus de la liste des diffusios. Lorsque vous créez ue diffusio, vous devez idiquer le caal de diffusio utilisé. Pour cela, sélectioez le modèle de diffusio correspodat, à partir de la liste déroulate du champ Modèle de diffusio. Par défaut, u modèle est fouri pour chaque caal istallé : courrier, , fax, téléphoe, caaux mobiles (MMS, SMS), Facebook, Twitter, etc. Note : Les caaux proposés das la liste dépedet de vos coditios de licece. Vous pouvez créer de ouveaux modèles de diffusio afi de pré-cofigurer certais paramètres e foctio de vos besois. Pour plus d'iformatios sur les modèles, reportez-vous à la sectio Créer u modèle de diffusio [page 101]. 16 Neolae 2013

18 Créer des diffusios Idetificatio de la diffusio L'écra de créatio permet de saisir les iformatios relatives à l'idetificatio de la diffusio. Saisissez u om pour cette diffusio das le champ Libellé. U code de diffusio peut égalemet être attribué à la diffusio. Le om de la diffusio et so code apparaisset das la liste des diffusios, mais e sot pas visibles par les destiataires des messages. Vous pouvez ajouter ue descriptio das le champ Descriptio. Idiquez la ature de la diffusio das le champ correspodat. Cette iformatio est otammet utile pour le suivi des diffusios : vous pouvez filtrer sur ce critère das la liste des diffusios ou costruire des requêtes e utilisat ce critère de sélectio. Cliquez sur Cotiuer pour valider ces iformatios et afficher la feêtre de cofiguratio du message. Défiir le coteu du message L'expéditeur Pour défiir le om et l'adresse de l'expéditeur qui apparaîtrot e e-tête des messages evoyés, cliquez sur le lie De. Cette feêtre permet de saisir toutes les iformatios écessaires à l'élaboratio des e-têtes de messages . Ces iformatios peuvet être persoalisées. Pour cela, vous devez utiliser des champs de persoalisatio, isérés via des boutos situés à droite des champs de saisie. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 17

19 Neolae L'isertio et l'utilisatio de champs de persoalisatio sot présetées das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. Note : Par défaut, l'adresse de répose est l'adresse de l'expéditeur. Les paramètres d'e-tête e doivet pas être vides. Par défaut, ils cotieet les valeurs saisies lors de la cofiguratio de l'assistat de déploiemet. Pour plus d'iformatios, reportez-vous au Guide d'istallatio. L'adresse de l'expéditeur est obligatoire pour permettre l'evoi d'u (orme RFC). Neolae effectue ue vérificatio sytaxique des adresses saisies. Avertissemet : Das le cadre des cotrôles mis e place par les Fourisseurs d'accès Iteret (FAI) afi de lutter cotre les s o-sollicités (spam), Neolae recommade de créer des comptes s correspodats aux adresses spécifiées pour l'expéditio et la répose. Vérifiez auprès de l'admiistrateur de votre messagerie. L'objet du message L'objet du message est paramétré das le champ correspodat. Vous pouvez le saisir directemet das le champ ou cliquer sur le lie Objet pour saisir u script. Le lie de persoalisatio permet d'isérer des champs de la base das l'objet. Note : L'utilisatio des champs de persoalisatio est présetée das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. Le coteu des champs sera remplacé par la valeur eregistrée das le profil du destiataire lors de l'evoi du message. 18 Neolae 2013

20 Créer des diffusios Par exemple, das le message ci-dessous, le sujet du message est persoalisé pour chaque destiataire avec les doées de so profil. Avertissemet : L'objet du message doit toujours être reseigé. Le corps du message Le coteu du message est défii das la sectio iférieure de la feêtre de cofiguratio de la diffusio. Par défaut, les messages sot evoyés e HTML ou e Texte, selo les préféreces des destiataires. Il est recommadé de créer u coteu das les deux formats afi de permettre u affichage correct des iformatios das toutes les messageries. Voir à ce sujet Sélectio des formats du message [page 24]. Format HTML Utilisez le bouto Ouvrir pour importer u coteu existat. Pour le coteu HTML, vous pouvez égalemet coller le code source directemet das le sous-oglet Source. Avertissemet : Le coteu HTML doit être préalablemet créé puis importé das Neolae. L'éditeur HTML 'est pas coçu pour la créatio de coteu. Le sous-oglet Aperçu permet, pour chaque coteu, de visualiser le redu pour u destiataire. Les champs de persoalisatio et les élémets coditioels du coteu sot remplacés par les iformatios correspodates pour le profil sélectioé. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 19

21 Neolae Les boutos de la barre d'outils permettet d'accéder aux paramètres de mise e forme stadard pour la page HTML. Vous pouvez isérer des images das les messages depuis u fichier local ou depuis la bibliothèque d'images dispoible das Neolae. Pour cela, cliquez sur l'icôe Image et sélectioez l'optio adéquate. Les images de la bibliothèque sot accessibles depuis le dossier Ressources > Olie> Ressources publiques de l'arborescece. Reportez-vous égalemet à la sectio Gestio des images das les s [page 30]. Le derier bouto de la barre d'outils permet d'isérer des champs de persoalisatio. Note : L'utilisatio des champs de persoalisatio est présetée das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. Les oglets e bas de page permettet d'afficher le code HTML associé à la page e cours de créatio et de visualiser le redu du message, avec sa persoalisatio. Pour lacer la visualisatio, cliquez sur l'oglet Aperçu et sélectioez u destiataire à partir du bouto Sélectioer u destiataire... situé das la 20 Neolae 2013

22 Créer des diffusios barre d'outils. Vous pouvez sélectioer u destiataire parmi la ou les cibles défiies ou choisir u autre destiataire. Vous pouvez valider le message HTML. Vous pouvez égalemet visualiser le coteu de l'e-tête de l' . Format texte Utilisez le bouto Ouvrir pour importer u coteu existat ou l'oglet Coteu Texte pour saisir le coteu du message lorsqu'il sera affiché au format texte. Les boutos de la barre d'outils permettet d'accéder aux actios sur le coteu. Le derier bouto permet d'isérer des champs de persoalisatio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 21

23 Neolae Note : L'utilisatio des champs de persoalisatio est présetée das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. Le sous-oglet Aperçu permet de visualiser le redu pour u destiataire. Les champs de persoalisatio et les élémets coditioels du coteu sot remplacés par les iformatios correspodates pour le profil sélectioé. Cliquez sur l'oglet Aperçu e bas de page pour visualiser le redu du message, avec sa persoalisatio. Pour lacer la visualisatio, vous devez sélectioer u destiataire à partir du bouto Sélectioer u destiataire... situé das la barre d'outils. Vous pouvez sélectioer u destiataire parmi la ou les cibles 22 Neolae 2013

24 Créer des diffusios défiies ou choisir u autre destiataire. Les champs de persoalisatio sot alors reseigés avec les iformatios coteues das le profil du destiataire sélectioé. Vous pouvez aisi valider le message. Vous pouvez égalemet visualiser le coteu de l'e-tête de l' . Priorité de diffusio Vous pouvez ifluecer l'ordre d'evoi de vos diffusios e idiquat leur iveau de priorité. Cela vous permet de privilégier l'evoi de certaies diffusios plus urgetes que d'autres. Editez les propriétés de la diffusio, et sélectioez l'oglet Evoi. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 23

25 Neolae Sélectioez le iveau de priorité de la diffusio sur ue échelle allat de "très basse" à "très haute". Sélectio des formats du message Vous pouvez paramétrer le format des s evoyés. Pour cela, éditez les propriétés de la diffusio et cliquez sur l'oglet Evoi. Sélectioez le format du mail das la sectio iférieure de la feêtre : Teir compte des préféreces des destiataires (mode par défaut) Le format du message est défii e foctio des iformatios eregistrées das le profil du destiataire et stockées par défaut das le champ Format des s (@ format). Si u destiataire souhaite recevoir les messages das u format particulier, ce format lui est evoyé. Si ce champ 'est pas reseigé, le message sera evoyé e multipart-alterative (voir ci-dessous). Laisser le mailer des destiataires choisir le format le plus adapté Le message cotiet les deux formats : texte et HTML. Le format affiché lors de la réceptio déped de la cofiguratio du logiciel de messagerie du destiataire (multipart-alterative). Avertissemet : Cette optio iclut les deux versios du documet et, par coséquet, impacte le débit de diffusio des messages, car le poids du message est plus élevé. Evoyer tous les messages au format texte Le message est evoyé au format texte. Le format HTML e sera pas evoyé mais uiquemet utilisé pour la page miroir, lorsque le destiataire clique sur le lie das le message. Ordre d'evoi des messages Ce champ permet d'ifluecer l'ordre de traitemet des messages par rapprochemet des destiataires e foctio du critère sélectioé. 24 Neolae 2013

26 Créer des diffusios Utilisatio de la gestio de coteu Vous pouvez défiir le coteu de la diffusio e utilisat les formulaires d'ue gestio de coteu, directemet das l'assistat de diffusio. Pour cela, vous devez référecer le modèle de publicatio de la gestio de coteu à utiliser, das l'oglet Avacé des propriétés de la diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 25

27 Neolae Aisi, u oglet supplémetaire permet de saisir u coteu qui sera automatiquemet itégré et mis e forme selo les règles de la gestio de coteu. Note : Pour plus d'iformatio sur la gestio de coteu das Neolae, reportez-vous au Guide de cofiguratio. 26 Neolae 2013

28 Créer des diffusios Priorité d'aalyse Lorsque votre diffusio fait partie d'ue campage, l'oglet Avacé propose ue optio supplémetaire. Celle-ci vous permet d'orgaiser l'ordre de traitemet des diffusios d'ue même campage afi d'e optimiser l'accomplissemet. Avat evoi, chaque diffusio est aalysée. La durée d'aalyse déped de la taille du fichier d'extractio de la diffusio. Plus sa taille est importate, plus l'aalyse est logue, ce qui met e attete les diffusios suivates. Les optios de la sectio Préparatio des messages par l'ordoaceur vous permettet de prioriser l'aalyse des diffusios d'u workflow de campage. Si ue diffusio est trop volumieuse, il peut être préférable de lui admiistrer ue priorité basse afi de différer l'exécutio de so aalyse et de e pas raletir celle des autres diffusios du workflow. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 27

29 Neolae Priorité d'aalyse Lorsque votre diffusio fait partie d'ue campage, l'oglet Avacé propose ue optio supplémetaire. Celle-ci vous permet d'orgaiser l'ordre de traitemet des diffusios d'ue même campage afi d'e optimiser l'accomplissemet. Avat evoi, chaque diffusio est aalysée. La durée d'aalyse déped de la taille du fichier d'extractio de la diffusio. Plus sa taille est importate, plus l'aalyse est logue, ce qui met e attete les diffusios suivates. Les optios de la sectio Préparatio des messages par l'ordoaceur vous permettet de prioriser l'aalyse des diffusios d'u workflow de campage. Si ue diffusio est trop volumieuse, il est préférable de lui admiistrer ue priorité basse afi de e pas raletir l'aalyse des autres diffusios du workflow. Note : Pour vous assurer que l'aalyse des diffusios les plus volumieuses e freie le déroulemet de vos workflows, il vous est possible de différer leur exécutio e cochat la case Différer l'exécutio vers ue plage horaire de faible activité. Les pièces joites Vous pouvez attacher u ou plusieurs fichiers à ue diffusio par . Les pièces joites peuvet être das 'importe quel format. Vous pouvez égalemet attacher des fichiers zippés. Au besoi, le coteu de la pièce joite peut être persoalisé pour chaque destiataire. Note : Le om de la pièce joite peut être calculé au momet de l'evoi pour chaque message et dépedre du destiataire. Il peut égalemet être persoalisé et coverti e PDF au momet de l'evoi. Das ces cas, il doit s'agir d'u attachemet calculé. Voir à ce sujet Les pièces joites [page 107]. Pour attacher ue pièce joite : 28 Neolae 2013

30 Créer des diffusios Sélectioez le fichier à iclure et déposez-le das le champ Pièces joites. Après validatio, le fichier est téléchargé sur le serveur. Ou cliquez sur l'icôe Joidre das la barre d'outils de l'assistat de diffusio puis sélectioez le fichier à joidre à la diffusio. Ou cliquez sur le lie Pièces joites puis sur le bouto Ajouter et choisissez Fichier... pour sélectioer le fichier à joidre à la diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 29

31 Neolae Sélectioez le fichier à joidre à la diffusio et cliquez sur OK. Après validatio, le fichier est téléchargé sur le serveur. La barre de progressio permet de cotrôler l'évolutio : Vous pouvez joidre plusieurs fichiers à votre diffusio. Ils sot idiqués das le champ Pièces joites. Gestio des images das les s Avertissemet : Pour iclure des images das les s via l'assistat de diffusio, l'istace Neolae doit être paramétrée afi de permettre la gestio des ressources publiques. Cette opératio est réalisée das l'assistat de déploiemet. Reportez-vous au Guide d'istallatio pour cosulter les iformatios de paramétrage. Les diffusios par au format HTML peuvet coteir des images. Depuis l'assistat de diffusio, vous pouvez importer ue page HTML coteat des images ou isérer des images directemet depuis l'éditeur 30 Neolae 2013

32 Créer des diffusios HTML à partir de l'icôe Image. Ces images peuvet être locales, appelées depuis u serveur ou stockées das la bibliothèque des ressources publiques de Neolae. Note : Les ressources publiques sot accessible à partir du oeud Admiistratio>Ressources publiques de l'arborescece Neolae. Elles sot regroupées das ue bibliothèque et peuvet être icluses das les s mais aussi utilisées au iveau des opératios ou des tâches, aisi que pour la gestio de coteu. L'assistat de diffusio vous permet d'ajouter das le coteu des messages des images locales ou des images stockées das la bibliothèque. Pour cela, cliquez sur le bouto Image situé das la barre d'outils du coteu HTML. Pour être visibles par les destiataires, ces images das les messages doivet être présetes sur u serveur accessible depuis l'extérieur. Pour gérer les images via l'assistat de diffusio, vous devez cliquer sur l'icôe Trackig & Images située das la barre d'outils. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 31

33 Neolae Cocher l'optio Mise e lige des images proposée das l'oglet Images. Vous pouvez alors choisir d'iclure ou o les images das l' . Pour mettre e lige mauellemet les images, sas attedre la phase d'aalyse de la diffusio, cliquez sur le lie Mettre e lige les images tout de suite... Vous pouvez idiquer u autre chemi d'accès aux images sur le serveur de trackig, pour cela saisissez-le das le champ URL des images. Cette valeur surcharge celle défiie das les paramètres de l'assistat de déploiemet. 32 Neolae 2013

34 Créer des diffusios Note : Lorsque vous éditez das l'assistat de diffusio u coteu HTML avec des images icluses e relatif, u message vous propose alors de mettre e lige immédiatemet les images, selo les paramètres de la diffusio. Exemple : Etapes de diffusio d'u message avec des images Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 33

35 Neolae Soit ue diffusio avec quatre images : Ces images sot issues d'u répertoire local ou d'u site web, comme vous pouvez le vérifier depuis l'oglet Source. 34 Neolae 2013

36 Créer des diffusios Avertissemet : Les chemis d'accès aux images sot modifiés lors d'ue mise e lige mauelle ou lors de l'evoi des messages. Cliquez sur l'icôe Trackig & Images puis sur l'oglet Images pour lacer la détectio des images présetes das le message. Pour chaque image détectée, vous pouvez visualiser so état : Si ue image est locale ou eregistrée sur u autre serveur, et même si ce serveur est accessible depuis l'extérieur (sur u site iteret par exemple), elle sera détectée comme Pas ecore e lige. Les images sot détectées comme Déjà e lige si elles ot été mises e lige atérieuremet lors de la créatio d'ue autre diffusio. Das l'assistat de déploiemet, vous pouvez défiir des URL pour lesquelles la détectio des images e sera pas active : la mise e lige de ces images est alors Igorée. Note : Ue image est idetifiée par so coteu et o par so om ou so chemi d'accès. Aisi, ue image mise e lige atérieuremet sous u autre om ou depuis u autre répertoire sera détectée comme Déjà e lige. Lors de la phase d'aalyse du message, les images sot automatiquemet téléchargées sur le serveur afi d'être accessibles depuis l'extérieur, sauf les images locales qui doivet avoir été téléchargées préalablemet. Vous pouvez aticiper la mise e lige si vous souhaitez redre des images locales visibles par d'autres opérateurs Neolae, otammet das le cadre d'u travail collaboratif sur les diffusios. Pour cela, cliquez sur le lie Mettre e lige les images tout de suite... pour télécharger les images sur le serveur. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 35

37 Neolae Cliquez sur le bouto Démarrer pour lacer le téléchargemet. Si des images locales sot icluses das le message, vous devez cofirmer la modificatio du code source du message : Note : Les URL des images de l' sot alors modifiées, et otammet les oms des images. Ue fois les images e lige, vous pouvez visualiser la modificatio de leur om et de leur chemi d'accès depuis l'oglet Source du message. 36 Neolae 2013

38 Créer des diffusios Si vous cochez l'optio Iclure les images das l' , vous pouvez choisir quelles images iclure ou e pas iclure depuis la coloe correspodate. Choisir la populatio cible Présetatio Pour sélectioer les destiataires de la diffusio e cours de créatio, cliquez sur le lie Pour. Pour chaque diffusio, vous pouvez défiir plusieurs types de cibles : Les destiataires pricipaux, voir La cible pricipale [page 37]. Les chargés de validatio, destiataires des BAT, voir La cible des BAT [page 44]. La populatio témoi (das le cadre d'ue campage marketig uiquemet), voir le guide Neolae Campaig - MRM. Les adresses de cotrôle, voir Les adresses de cotrôle [page 118]. Vous pouvez égalemet défiir des critères de surfiltrage sur les destiataires ciblés (voir La cible pricipale [page 37]) et sur ceux du BAT (voir La cible des BAT [page 44]). Lorsque vous cliquez sur le bouto Evoyer, vous pouvez choisir d'evoyer directemet le message à la cible pricipale ou mettre e place u cycle de validatio via l'evoi de BAT. La cible pricipale La cible pricipale peut être : Extraite de la base de doées Le paramétrage de ce type de diffusio est préseté ci-dessous (mode par défaut). Coteue das u fichier extere Le paramétrage de ce type de diffusio est préseté das la sectio Les diffusios exteres [page 47]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 37

39 Neolae Si les destiataires sot stockés e base, sélectioez la première optio. Avertissemet : Pour evoyer ue diffusio de type classique, coservez la valeur Destiataires das le champ Mappig de ciblage. La valeur Opérateurs permet d'adresser ue diffusio aux opérateurs Neolae. Pour plus d'iformatios sur la gestio des opérateurs, reportez-vous au guide Neolae Platform. La valeur Aboemets permet de gérer les diffusios de type cofirmatio d'aboemet/désaboemet (pour plus d'iformatios sur ce type de diffusio, reportez-vous à la sectio Créer et gérer des services d'iformatio [page 143]). Cliquez sur le bouto Ajouter pour défiir les critères de filtrage. 38 Neolae 2013

40 Créer des diffusios Vous pouvez alors sélectioer le type de ciblage à appliquer : Vous pouvez sélectioer les destiataires e utilisat les types de ciblage défiis das la base. Pour utiliser u type de cible, sélectioez-le et cliquez sur Suivat. Pour chaque cible, vous pouvez visualiser les destiataires cocerés e cliquat sur l'oglet Aperçu. Pour certais types de cibles, le bouto Affier la cible permet de cojuguer plusieurs critères de ciblage. Note : Il est recommadé de saisir u om pour ce ciblage das le champ Libellé. Par défaut, le libellé sera celui correspodat au premier critère de ciblage. E cas de combiaiso, il est préférable d'utiliser u om explicite. Par défaut, les types de cibles suivats sot proposés : Critères de Filtrage : cette optio permet de défiir ue requête et d'e visualiser le résultat. Le mode de défiitio des requêtes est préseté das le guide Neolae Platform. Aboés d'u service d'iformatio : cette optio vous permet de sélectioer u service d'iformatio auquel les destiataires doivet être aboés pour être ciblés par la diffusio e cours de créatio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 39

41 Neolae Destiataires d'ue diffusio : cette optio permet de défiir comme critère de ciblage les destiataires d'ue diffusio existate. Vous devez alors sélectioer la diffusio cocerée : Destiataire des diffusios apparteat à u dossier : cette optio permet de sélectioer u dossier de diffusios et de cibler les destiataires des diffusios coteues das ce dossier. 40 Neolae 2013

42 Créer des diffusios Vous pouvez filtrer sur le comportemet des destiataires e le sélectioat depuis la liste déroulate : Note : L'optio Iclure les sous-dossiers permet de cibler égalemet sur les diffusios coteues das les dossiers situés e sous-arborescece du oeud sélectioé. Destiataires présets das u dossier : cette optio permet de cibler les profils coteus das u dossier spécifique de l'arborescece. U destiataire : cette optio permet de sélectioer u destiataire spécifique parmi les profils de la base. Ue liste de destiataires : cette optio permet de cibler ue liste de destiataires. Les listes sot présetées das le guide Neolae Platform. Filtres utilisateurs : cette optio permet d'accéder aux filtres précofigurés dispoibles afi de les utiliser comme critères de filtrage des profils de la base. Les filtres précofigurés sot présetés das le guide Neolae Platform. Vous pouvez attribuer u Code segmet au ciblage. Ce code permettra de repérer par quel critère de filtrage u destiataire a été ajouté das la populatio ciblée par ue actio de diffusio. Le code segmet est visualisable das les logs de diffusio. Reportez-vous à la descriptio de l'oglet Diffusio das la sectio Tableau de bord des diffusios [page 158]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 41

43 Neolae L'optio Exclure les destiataires correspodat à ce segmet permet de cibler sur les destiataires e répodat pas au(x) critère(s) de ciblage défii(s). Pour utiliser cette optio, cochez la case correspodate puis opérez u ciblage, comme défii précédemmet, pour exclure les profils e résultat. Cliquez sur Termier pour valider le ciblage paramétré. Les critères de ciblage défiis sot résumés das la sectio cetrale de l'oglet de paramétrage de la cible pricipale. Cliquez sur u critère pour e visualiser le coteu (paramétrage et aperçu). Cliquez sur la croix située après le libellé d'u critère pour le supprimer. 42 Neolae 2013

44 Créer des diffusios Paramètres de surfiltrage L'oglet Surfiltrage permet de limiter le ombre de messages. Cliquez sur le lie Editer... pour modifier la cofiguratio par défaut. Vous pouvez aisi : Exclure les adresses e double lors de la diffusio. Cette optio, active par défaut, permet d'effectuer u dédoubloage des adresses lors de la diffusio. La stratégie adoptée peut être variable e foctio de l'utilisatio de Neolae et de la ature des doées das la base de doées. La valeur par défaut de l'optio est paramétrable pour chaque modèle de diffusio. Par exemple : Diffusio d'ue ewsletter ou distributio électroique de documets : pas de dédoubloage, das certais cas, si les doées e comportet ativemet pas de doublos. U couple s'iscrivat avec la même adresse pourrait s'attedre à recevoir deux s spécifiques persoalisés à leurs om et préom respectifs. Das ce cas, cette optio doit être décochée. Diffusio d'ue campage marketig : le dédoubloage est fodametal pour éviter la sur-sollicitatio des destiataires. Das ce cas, cette optio doit être cochée. Si vous décochez cette optio, vous avez accès à ue optio supplémetaire : Coserver les destiataires e double. Elle permet d'autoriser des evois multiples vers les destiataires qui correspodet à plusieurs critères de ciblage. Exclure les destiataires e souhaitat plus être cotactés, c'est-à-dire ceux dot les adresses s sot e blackliste (opt-out). Cette optio doit rester cochée afi de respecter les règles déotologiques de l'e-marketig et de la loi LCEN. Exclure les destiataires e quarataie. Cette optio permet d'exclure de la cible les profils dot les adresses e répodet pas. Il est vivemet recommadé de NE PAS décocher cette optio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 43

45 Neolae Note : Pour plus d'iformatio sur la gestio des quarataies, cosultez la sectio Adresses e quarataie [page 167]. Limiter la diffusio à u ombre doé de messages. Cette optio permet de saisir le ombre maximal de messages à evoyer. Si le coteu de la cible est supérieur au ombre de messages idiqué, ue sélectio aléatoire est appliquée sur la cible. La cible des BAT Le Bo à Tirer (BAT) est u message spécifique qui permet de tester ue diffusio avat l'evoi à la cible pricipale. Les destiataires du BAT sot chargés de la validatio de la diffusio, tat sur so coteu que sur sa forme. Les destiataires du BAT sot défiis das l'oglet Cible des BAT. Ils peuvet être sélectioés selo plusieurs méthodes. Le champ Mode de ciblage permet de choisir la méthode à appliquer : Défiitio d'ue cible spécifique au BAT, Substitutio de l'adresse, Adresses de cotrôle ou Cible spécifique et Adresses de cotrôle. 1 Défiitio d'ue cible spécifique au BAT : cette optio vous permet de sélectioer les destiataires du BAT parmi les profils de la base de doées. Lorsque cette optio est sélectioée, les destiataires sot sélectioés via le bouto Ajouter, comme pour la défiitio de la cible pricipale (voir La cible pricipale [page 37]). 2 Substitutio de l'adresse : cette optio permet d'utiliser les profils des destiataires de la diffusio e remplaçat leurs adresses par ue ou plusieurs autres adresses qui recevrot le BAT. 44 Neolae 2013

46 Créer des diffusios Lorsque cette optio est sélectioée, les adresses du BAT sot reseigées via u éditeur spécifique qui permet de paramétrer la ou les substitutios. Le mode de paramétrage est le suivat : 1 Cliquez sur l'icôe Ajouter pour défiir ue substitutio. 2 Saisissez l'adresse du destiataire à utiliser ou sélectioez-la das la liste. 3 Choisissez le profil à utiliser das le BAT : Coservez la valeur Aléatoire das la coloe Profil à utiliser pour utiliser les doées de 'importe quel profil de la cible das le BAT, Cliquez sur l'icôe Détail pour sélectioer u profil de la cible pricipale, comme das l'exemple ci-dessous : Vous pouvez défiir autat d'adresses de substitutio que écessaire. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 45

47 Neolae 3 Adresses de cotrôle : cette optio permet d'utiliser ou d'importer ue liste d'adresses de cotrôle existates. Note : Les adresses de cotrôle sot présetées das la sectio Les adresses de cotrôle [page 118]. 4 Cible spécifique et Adresses de cotrôle : cette optio permet de cumuler la défiitio d'ue cible spécifique au BAT et l'utilisatio des adresses de cotrôle. Les paramétrages correspodats sot alors défiis das deux sous-oglets disticts. Note : E règle géérale, la cible du BAT peut être ajoutée à la cible pricipale. Pour cela, cochez l'optio correspodate das la sectio iférieure de l'oglet Cible pricipale. 46 Neolae 2013

48 Créer des diffusios Les diffusios exteres Vous pouvez choisir de lacer ue diffusio sur des destiataires o eregistrés das la base mais stockés das u fichier extere. Pour cela, lors de la défiitio de la cible pricipale, vous devez sélectioer l'optio Défiie das u fichier extere. Vous pouvez choisir de Ne pas importer les destiataires das la base. Das le cas cotraire, vous devez sélectioer le Mappig de ciblage. Pour ue diffusio, choisissez le mappig Destiataires. Cliquez sur le lie Défiitio du format de fichier... pour sélectioer le fichier source et défiir les champs à importer. Cet écra est à reseiger sur le modèle de celui de l'assistat d'import. Pour plus d'iformatio sur l'import de doées, reportez-vous au guide Neolae Platform. Les autres étapes de cofiguratio de la diffusio sot les mêmes que pour ue diffusio stadard. Avertissemet : Lors de la défiitio du coteu du message, pour ue diffusio , vous e devez pas iclure de lie vers la page miroir : elle e pourra pas être géérée das ce mode de diffusio. Evoyer les messages Validatio du coteu Ue fois la diffusio créée et paramétrée, vous devez la valider avat de l'evoyer à la cible pricipale. Pour cela, vous devez : 1 Aalyser la diffusio : cette étape permet de procéder à la préparatio des messages à evoyer. Voir Aalyser la diffusio [page 48]. Les modes de validatio dispoibles sot présetés das la sectio Modes de validatio [page 55]. 2 Evoyer u BAT : cette étape permet de valider le coteu, les URL, les champs de persoalisatio, etc. Voir Evoyer u bo à tirer (BAT) [page 51] et Valider avec des bos à tirer (BAT) [page 53]. Avertissemet : Ces deux étapes doivet être réalisées après toute modificatio du coteu des messages. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 47

49 Neolae Aalyser la diffusio L'aalyse correspod à l'étape de calcul de la populatio cible et de préparatio du coteu de la diffusio. Ue fois l'aalyse termiée, la diffusio sera prête à être evoyée. Pour lacer l'aalyse de la diffusio, cliquez sur le bouto Evoyer puis choisissez Diffuser dès que possible. Le bouto Aalyser permet de lacer mauellemet l'aalyse. La barre de progressio permet de visualiser l'état d'avacemet de l'aalyse. La sectio iférieure de la feêtre affiche le résultat de l'aalyse. Les avertissemets sot sigalés par des icôes spécifiques. Note : Les règles de validatio sot présetées das la sectio Typologies de campage [page 54]. 48 Neolae 2013

50 Créer des diffusios Vous pouvez arrêter à tout momet cette opératio via le bouto Arrêter. Pedat la phase d'aalyse, aucu message 'est evoyé. Vous pouvez doc lacer ou auler cette opératio sas aucu risque. Avertissemet : L'aalyse fige la diffusio (ou le BAT) à l'istat de l'aalyse. Toute modificatio sur la diffusio (ou le BAT) doit être suivie d'ue ouvelle aalyse pour être prise e compte. Le derier message de logs affiche les erreurs évetuelles et leur ombre. Ue icôe spécifique permet de visualiser le type d'erreur recotrée : l'icôe jaue idique ue erreur de traitemet o bloquate, l'icôe rouge idique ue erreur qui e permet pas de lacer la diffusio. Cliquez sur Fermer pour corriger les erreurs. Ue fois les modificatios effectuées, vous devez relacer l'aalyse. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 49

51 Neolae Vérifiez le résultat de l'aalyse avat de cliquer sur le bouto Cofirmer l'evoi pour evoyer les messages à la cible spécifiée. U message de cofirmatio vous permet de lacer la diffusio. Note : Cliquez sur le lie Modifier la cible pricipale de la diffusio si le ombre de messages à evoyer e correspod pas à votre paramétrage. Vous pourrez alors modifier la défiitio de la populatio ciblée et relacer l'aalyse. Paramètres avacés L'oglet Aalyse des paramètres de la diffusio permet de défiir u esemble d'iformatios relatives à la préparatio des messages lors de la phase d'aalyse. 50 Neolae 2013

52 Créer des diffusios Cet oglet permet d'accéder aux optios suivates : Libellé et code de diffusio : les optios relatives à cette sectio de l'écra permettet de calculer les valeurs de ces champs lors de la phase d'aalyse de la diffusio. Le champ Calculer le dossier d'exécutio lors de l'aalyse permet de calculer le om du dossier qui cotiedra cette actio de diffusio lors de la phase d'aalyse. Mode de validatio : ce champ permet de sélectioer le type de validatio de la diffusio. Les modes de validatio sot présetés das la sectio Typologies de campage [page 54]. Lacer le traitemet das u processus détaché : cette optio permet de lacer l'aalyse de la diffusio das u processus à part. Par défaut, la foctio d'aalyse utilise le processus du serveur applicatif de Neolae (lserver web). E cochat cette optio, vous êtes assuré que l'aalyse sera meée à so terme même e cas de défaillace du serveur applicatif. Eregistrer les requêtes de ciblage et de persoalisatio das le joural : cette optio permet d'ajouter les logs des requêtes SQL das le joural de la diffusio lors de la phase d'aalyse. Igorer les scripts de persoalisatio lors de l'evoi : cette optio permet de e pas iterpréter les directives JavaScript présetes das les coteus HTML. Elles serot affichées telles quelles das les coteus evoyés. Ces directives sot itroduites par la balise <%) Evoyer u bo à tirer (BAT) Le BAT permet de tester la diffusio auprès d'u groupe de validatio avat l'evoi à la cible pricipale. Il permet de valider le coteu des messages et les paramètres de la diffusio. Note : Les modes de validatio dispoibles sot présetés das la sectio Modes de validatio [page 55]. Le paramétrage de la cible des BAT est préseté das la sectio La cible des BAT [page 44]. Pour evoyer u BAT, cliquez sur le bouto Evoyer u BAT. L'étape suivate permet de lacer l'aalyse des messages et la diffusio. Voir Aalyser la diffusio [page 48]. Ue fois evoyé, le BAT apparaît das la liste des diffusios. Il peut être édité afi d'accéder à so coteu et à ses propriétés. Voir Tableau de bord des diffusios [page 158]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 51

53 Neolae Note : Si plusieurs formats ot été créés pour la diffusio (HTML et Texte), vous pouvez choisir le format des messages à evoyer aux destiataires du BAT. Pour cela, sélectioez l'optio correspodate das la sectio iférieure de la feêtre de sélectio de la cible des BAT : Paramètres avacés L'oglet Avacé des propriétés de la diffusio permet de défiir les propriétés du BAT et otammet de surcharger les règles d'exclusio des destiataires. Les optios suivates sot dispoibles : La première optio permet de coserver les doublos du BAT. Les deux optios suivates permettet de coserver les destiataires e blackliste et les adresses e quarataie. Voir à ce sujet la descriptio de ces optios pour la cible pricipale das la sectio Paramètres de surfiltrage [page 43]. Cotrairemet à la cible d'ue diffusio, où ces adresses sot par défaut exclues, pour la cible d'u BAT, ces adresses sot coservées par défaut. 52 Neolae 2013

54 Créer des diffusios L'optio Coserver le code diffusio pour le BAT permet d'attribuer au BAT le même code de diffusio que celui défii pour la diffusio à laquelle il correspod : ce code est spécifié das la première étape de l'assistat de diffusio. Par défaut, le libellé du BAT est celui de la diffusio, préfixé par les caractères BAT. Vous pouvez modifier ce préfixe das le champ Préfixe du libellé. Valider avec des bos à tirer (BAT) Afi de détecter les évetuelles erreurs de paramétrage de vos messages, il est vivemet recommadé de mettre e place u cycle de validatio de vos diffusios. Pour cela, faites-e valider le coteu autat de fois que écessaire e evoyat des bos à tirer auprès de destiataires test. U BAT doit être evoyé afi de valider le coteu après chaque modificatio. Pour cela, les étapes sot les suivates : 1 Lorsque votre diffusio est créée, ouvrez-la depuis la liste des diffusios et choisissez d'evoyer u bo à tirer. 2 Si la cible et le format des messages ot été paramétrés - comme décrit das la sectio La cible des BAT [page 44] -, vous pouvez lacer l'aalyse puis démarrer la diffusio. Le BAT est automatiquemet créé et uméroté. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 53

55 Neolae Vous pouvez visualiser les différets BAT depuis la liste des diffusios. 3 E foctio des remarques du groupe de validatio qui reçoit le BAT, vous serez ameé à modifier le coteu de la diffusio. Ue fois vos modificatios effectuées, vous devez relacer l'aalyse puis evoyer à ouveau u BAT. Chaque ouveau BAT est uméroté et cosigé das le joural de la diffusio. Ue fois la diffusio aalysée, vous pouvez e visualiser les différets BAT depuis le sous-oglet Bos à tirer du joural (oglet Suivi). Vous devez evoyer autat de BAT que écessaire jusqu'à ce que le coteu de votre diffusio soit fialisé. Dès lors, vous pouvez evoyer la diffusio à la cible pricipale et clore le cycle de validatio. Typologies de campage Avat tout evoi, vous devez aalyser la diffusio afi d'e valider le coteu et le paramétrage. Les règles de vérificatio appliquées lors de la phase d'aalyse sot défiies das ue typologie. Par défaut, pour les s, l'aalyse porte sur les poits suivats : validatio du sujet, validatio des URL et des images, validatio des libellés des URL, validatio du lie de désiscriptio, vérificatio de la taille des BAT, vérificatio de la durée de validité, 54 Neolae 2013

56 Créer des diffusios Vérificatio de la plaificatio des vagues. Pour chaque diffusio, la typologie à appliquer est sélectioée das l'oglet Typologies des paramètres de la diffusio. Vous pouvez visualiser et éditer les règles de validatio, leur coteu, leur ordre d'exécutio et leur descriptio complète depuis le oeud Exécutio de campages>admiistratio>gestio des typologies>règles de typologies. Vous pouvez créer de ouvelles règles et défiir de ouvelles typologies depuis ce oeud. Ces opératios sot toutefois réservées à des utilisateurs experts, maîtrisat le lagage JavaScript. Vous pouvez égalemet éditer la typologie courate e cliquat sur l'icôe Editer le lie situé à droite du champ Typologie. L'oglet Règle propose la liste des règles de typologie à appliquer. Sélectioez ue règle et cliquez sur l'icôe Détail... pour e visualiser le paramétrage : Note : Les typologies de type Arbitrage sot utilisées das le cadre de la gestio de la pressio commerciale. Voir à ce sujet le chapitre sur Neolae Campaig Optimizatio das le guide Neolae Campaig - MRM. Modes de validatio L'oglet Aalyse des propriétés de la diffusio vous permet de sélectioer le mode de validatio. E effet, si des avertissemets sot géérés lors de l'aalyse (par exemple, si certais caractères sot accetués das le sujet de la diffusio, etc.), vous pouvez paramétrer la diffusio afi de défiir si elle doit toutefois être exécutée ou o. Par défaut, à la fi de la phase d'aalyse, l'utilisateur doit valider l'evoi des messages : il s'agit d'ue validatio mauelle. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 55

57 Neolae Vous pouvez choisir u autre mode de validatio das la liste déroulate du champ correspodat. Les modes de validatio possibles sot les suivats : 1 Mauelle A la fi de la phase d'aalyse, l'utilisateur doit valider la diffusio afi de démarrer les evois. Pour cela, il devra cliquer sur le bouto Démarrer pour lacer la diffusio. 2 Semi-automatique Les evois démarret automatiquemet si la phase d'aalyse e géère aucu message d'avertissemet. 3 Automatique Les evois démarret automatiquemet à la fi de la phase d'aalyse, quel qu'e soit le résultat. Evoi à la cible pricipale Pour diffuser les messages aux destiataires, vous devez cliquer sur le bouto Evoyer situé das la barre d'outils de la feêtre de la diffusio. Vous pouvez alors choisir d'evoyer le message à la cible pricipale. Le paramétrage de la cible pricipale de la diffusio est préseté das la sectio La cible pricipale [page 37]. Vous pouvez égalemet plaifier u evoi à ue date ultérieure, voir Plaifier la diffusio [page 57]. 56 Neolae 2013

58 Créer des diffusios Vous pouvez efi estimer la populatio cible, à partir de la derière optio. Evoyer les messages Lorsque vous choisissez d'evoyer les messages, vous devez au préalable lacer l'aalyse de la diffusio. L'aalyse permet de vérifier la validité du coteu du message et de corriger les évetuelles erreurs avat d'evoyer les messages à la cible pricipale. Voir à ce sujet la sectio Aalyser la diffusio [page 48]. Ue fois l'aalyse termiée, vous pouvez cliquer sur Cofirmer l'evoi afi de lacer la diffusio des messages. Vous pouvez esuite fermer l'assistat de diffusio et suivre l'exécutio de la diffusio depuis l'oglet Diffusio accessible à partir du détail de cette diffusio ou depuis la liste des diffusios. Plaifier la diffusio Vous pouvez différer la diffusio des messages pour plaifier l'evoi ou pour gérer la pressio commerciale afi de e pas sur-solliciter ue populatio. Pour cela, cliquez sur le bouto Evoyer et sélectioez l'optio Différer la diffusio. Idiquez ue date de démarrage das le champ Date de cotact. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 57

59 Neolae Vous pouvez esuite lacer l'aalyse (bouto Aalyser), puis la diffusio (bouto Cofirmer l'evoi), mais elle e sera démarrée qu'à la date idiquée das le champ Date de cotact. Das la liste des diffusios, elle apparaîtra avec l'état Démarrage e attete. 58 Neolae 2013

60 Créer des diffusios La plaificatio peut être paramétrée e amot via le bouto Plaificatio de la diffusio. Elle vous permet de différer la diffusio à ue date ultérieure ou eregistrer la diffusio das le caledrier prévisioel. L'optio Plaifier la diffusio (pas d'exécutio automatique) permet de plaifier ue aalyse prévisioelle de la diffusio. Lorsque ce paramétrage est eregistré, la diffusio passe alors das l'état Ciblage e attete. L'aalyse sera lacée à la date idiquée. L'optio Plaifier la diffusio (exécutio automatique à la date prévue) permet d'idiquer la date de cotact. Cliquez sur le bouto Evoyer et choisissez Différer la diffusio puis lacez l'aalyse et cofirmez l'evoi. Ue fois l'aalyse termiée, la cible de la diffusio est prête et les messages serot automatiquemet evoyés à la date idiquée. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 59

61 Neolae Note : Les dates et heures sot etedues das le fuseau horaire de l'opérateur courat. La liste déroulate Fuseau horaire située sous la zoe de saisie de la date de cotact permet d'adapter automatiquemet la date et l'heure saisie das le fuseau horaire sélectioé. Aisi, si vous plaifiez ue diffusio pour qu'elle s'exécute automatiquemet à 8h heure de Lodres, l'heure est automatiquemet covertie das le fuseau sélectioé : Relatio d'ue plaificatio avec l'activité Diffusio L'utilisatio d'ue activité de type Diffusio peut itéragir avec la plaificatio et etraîer des erreurs, comme par exemple l'evoi immédiat d'ue diffusio iitialemet programmée e différé. Pour éviter de tels icovéiets, vous devez cofigurer l'activité et la plaificatio. Deux cofiguratios sot possibles : vous désirez valider la diffusio avat so evoi ou o. Valider avat evoi. 60 Neolae 2013

62 Créer des diffusios Double-cliquez sur l'activité Diffusio et cofigurez l'optio Actio à effectuer e choisissat Préparer. Cofigurez la plaificatio de votre diffusio et choisissez l'optio Plaifier la diffusio (exécutio automatique à la date prévue). Choisissez le mode de validatio Automatique. Voir Modes de validatio. Evoyer sas valider. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 61

63 Neolae Double-cliquez sur l'activité Diffusio et cofigurez l'optio Actio à effectuer e choisissat Préparer et démarrer. Cofigurez la plaificatio de votre diffusio et choisissez l'optio Plaifier la diffusio (exécutio automatique à la date prévue). Choisissez le mode de validatio Mauel. Voir Modes de validatio. Gestio de la page miroir La page miroir est ue page HTML accessible e lige via u avigateur web et dot le coteu est idetique à celui de l' . 62 Neolae 2013

64 Créer des diffusios Par défaut, la page miroir est géérée si le lie est iséré das le coteu du mail. Das les propriétés d'ue diffusio, le champ Mode de l'oglet Validité permet de modifier le mode de géératio de cette page. Avertissemet : U coteu HTML doit avoir été défii pour la diffusio pour que la page miroir soit créée. Outre le mode par défaut, les optios dispoibles sot les suivates : Forcer la géératio de la page miroir : même si aucu lie vers la page miroir 'est iséré das la diffusio, la page miroir sera créée. Ne pas géérer la page miroir : aucue page miroir 'est géérée, même si le lie est préset das la diffusio. Géérer ue page miroir accessible depuis l'idetifiat du message : cette optio permet d'accéder au coteu de la page miroir, avec les iformatios de persoalisatio, das la feêtre des logs de diffusio. Pour cela, ue fois la diffusio termiée, cliquez sur l'oglet Diffusio et sélectioez Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 63

65 Neolae la lige du destiataire dot vous souhaitez visualiser la page miroir. Cliquez esuite sur le lie Afficher la page miroir de ce message... Evoyer e plusieurs vagues Vous pouvez répartir les evois e plusieurs lots afi de lisser la charge. Pour cela, ouvrez la feêtre des propriétés de la diffusio et cliquer sur l'oglet Evoi. 64 Neolae 2013

66 Créer des diffusios Sélectioez l'optio Evoyer e plusieurs vagues et cliquez sur le lie Défiitio des vagues qui permet de cofigurer le ombre de vagues et leur proportio par rapport à l'esemble de la diffusio. Ue vague peut être u ombre fixe ou u pourcetage de messages. E revache, le critère de sélectio des destiataires pour chaque vague 'est pas paramétrable. Tester l'evoi par SMTP Cette optio vous permet de tester l'evoi de la diffusio par SMTP. La diffusio est traitée jusqu'à la coexio au serveur SMTP mais 'est pas evoyée. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 65

67 Neolae Note : L'utilisatio de cette optio est décoseillée das le cas d'ue istallatio e mid-sourcig afi de e pas faire appel au mta. Pour plus d'iformatios cocerat la cofiguratio d'u serveur SMTP, cosultez la sectio Persoalisatio des paramètres de diffusio. Persoalisatio L'oglet Persoalisatio permet d'éditer la requête de chargemet du profil des destiataires. Le résultat de cette requête sera visualisable depuis l'oglet Aperçu de l'éditeur du coteu du message. Vous pouvez égalemet ajouter des objets de scripts supplémetaires qui serot chargés lors de la phase d'aalyse. Paramétrer les reprises Les messages qui 'ot pas abouti de maière temporaire fot l'objet de reprises automatiques. La sectio cetrale de l'oglet Evoi des paramètres de la diffusio idique combie de reprises doivet être effectuées le premier jour après l'evoi de la diffusio aisi que le délai miimum etre deux reprises. Par défaut, ciq reprises sot plaifiées pour le premier jour de la diffusio, das u itervalle miimum d'ue heure, réparties sur les 24h de la jourée. Les jours suivats, ue reprise par jour est programmée jusqu'à la date limite de diffusio de la diffusio, défiie das l'oglet Validité. Voir à ce sujet Période de diffusio [page 67]. Avertissemet : Si l'optio Nombre max. de reprises est paramétrée à 0, les reprises effectuées sot ifiies. Paramétrages complémetaires pour la diffusio Ue fois la diffusio lacée, différets paramétrages complémetaires permettet de gérer so cycle de vie. 66 Neolae 2013

68 Créer des diffusios Période de diffusio Ue fois la diffusio lacée, les messages (et les évetuelles reprises) peuvet être evoyés jusqu'à la limite de la diffusio. Elle est idiquée das les propriétés de la diffusio, à partir de l'oglet Validité. Le champ Durée de diffusio permet de saisir la limite pour des reprises globales de diffusio. Cocrètemet, Neolae diffuse les messages à partir de la date de lacemet. Puis, pour les messages e erreur uiquemet, des reprises régulières et paramétrables sot effectuées tat que la limite de diffusio 'est pas atteite. Vous pouvez égalemet choisir de spécifier des dates. Pour cela, cochez l'optio Fixer explicitemet les dates de validité. Das ce cas, les dates limites de diffusio et de validité permettet de préciser égalemet l'heure. Cette heure correspod par défaut à l'heure courate mais peut être modifiée directemet das le champ de saisie. Limite de validité des ressources Le champ Limite de validité est utilisé pour les ressources mises e lige, pricipalemet pour la page miroir et les images. Les ressources de cette page ot ue durée de validité limitée (afi d'écoomiser de l'espace disque). Das ce champ, les valeurs peuvet être exprimées das les uités listées das le guide Neolae Platform. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 67

69 Neolae URL et mails rebods L'oglet SMTP des paramètres de la diffusio permet de paramétrer la gestio des mails rebods. Par défaut, les mails rebods sot réceptioés das la boîte d'erreur de la plateforme. Vous pouvez toutefois défiir ue adresse d'erreur spécifique pour ue diffusio. Vous pouvez égalemet défiir ue adresse spécifique depuis cet écra afi d'ivestiguer sur les causes du rebod des mails 'ayat pas pu être automatiquemet qualifiés par l'applicatio. Pour chacu de ces champs, l'icôe d'ajout de champs persoalisés permet d'ajouter des paramètres de persoalisatio. E-têtes SMTP Vous pouvez ajouter des e-têtes SMTP supplémetaires à vos diffusios. Pour cela, utilisez la sectio correspodate das l'oglet SMTP des propriétés de la diffusio. Le script saisi das cette feêtre doit référecer u e-tête par lige, sous la forme om: valeur. Les valeurs sot automatiquemet ecodées, si écessaire. Avertissemet : L'ajout d'u script pour l'isertio d'e-têtes SMTP supplémetaires est réservée à des utilisateurs avacés. La sytaxe de ce script doit être strictemet coforme aux exigeces de ce type de coteu : aucu espace superflu, aucue lige vide, etc. Gestio du trackig Le paramétrage et la gestio du trackig des messages sot présetés das la sectio Cofigurer le trackig [page 162]. Règles de typologie Les typologies de campages et leurs règles, paramétrées das l'oglet Typologie des propriétés d'ue diffusio, sot présetées das la sectio Typologies de campage [page 54]. Diffuser sur caaux mobiles : SMS, MMS Neolae vous permet de distribuer des messages SMS ou MMS de faço massive et persoalisée. Les étapes décrites ci-dessous supposet que tous les destiataires cibles et leur profil soiet stockés das la base de doées. Les profils des destiataires doivet coteir au miimum leur uméro de téléphoe mobile. Pour les caaux mobiles, les étapes de réalisatio d'ue diffusio sot décrites das les pages suivates. Pour le SMS, reportez-vous à la sectio Diffuser par SMS [page 73], 68 Neolae 2013

70 Créer des diffusios Pour le MMS, reportez-vous à la sectio Diffuser par MMS [page 84]. Paramétrages Pour diffuser vers u téléphoe mobile, vous devez avoir : 1 u compte extere spécifiat u coecteur et u type de message, Note : Les coecteurs dispoibles sot NetSize, SMPP Géérique (SMPP versio 3.4 avec support du mode biaire), Sybase365, mblox, Tele2 et O2. 2 u modèle de diffusio das lequel est référecé ce compte extere. Activatio du compte extere La liste des comptes exteres est accessible depuis le oeud Plate-forme>Comptes exteres de l'arborescece. Par exemple, positioez-vous sur le compte Routage vers mobiles par NetSize. Das l'oglet Gééral, sélectioez l'optio Activé. Vérifiez que l'optio Mobile est bie sélectioée pour le champ Caal. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 69

71 Neolae Das l'oglet Mobile, sélectioez le coecteur de votre choix à l'aide de la liste déroulate : NetSize, SMPP Géérique, Sybase365, mblox, Tele2 ou O2. Cofigurez le coecteur choisi e foctio des iformatios doées par votre fourisseur. Das l'exemple ci-dessous, l'opérateur choisi est NetSize. 70 Neolae 2013

72 Créer des diffusios Das l'oglet Coecteur, laissez le mode d'activatio Appel d'u web service sélectioé par défaut. Idiquez l'url d'accès au coecteur. L'adresse doit se termier par etsize.jsp si votre fourisseur est NetSize. Pour tous les autres coecteurs, l'adresse de l'url se termie e smpp34.jsp. Modificatio du modèle de diffusio Neolae met à votre dispositio u modèle de diffusio vers mobiles. Ce modèle est dispoible au iveau du oeud Exécutio de campage>ressources>modèles de diffusio. Voir à ce sujet Créer u modèle de diffusio [page 101]. Pour diffuser par le caal SMS ou MMS, vous devez créer u modèle das lequel le coecteur du caal est référecé. Afi de coserver le modèle de diffusio atif, ous vous coseillos de le dupliquer puis de le paramétrer. Das l'exemple ci-dessous, ous créos u modèle pour diffuser des messages par l'itermédiaire du compte NetSize que ous avos activé précédemmet. Positioez-vous au iveau du oeud Modèles de diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 71

73 Neolae Cliquez avec le bouto droit sur le modèle Diffuser vers mobiles et sélectioez Dupliquer. Modifiez le libellé du modèle. Cliquez sur Propriétés. 72 Neolae 2013

74 Créer des diffusios Das l'oglet Gééral, choisissez le mode de routage suivat : Routage vers mobiles par NetSize Cliquez sur Eregistrer pour créer le modèle. Vous disposez à préset d'u compte extere et d'u modèle de diffusio qui vous permettet de diffuser via SMS ou MMS. Diffuser par SMS Créer la diffusio Sélectio du caal de diffusio Créez ue ouvelle diffusio, par exemple depuis la vue d'esemble des diffusios. Sélectioez le modèle de diffusio Diffuser vers mobiles par NetSize que vous avez créé précédemmet. Voir la sectio Modificatio du modèle de diffusio [page 71]. Le champ Routage idique Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 73

75 Neolae le mode de routage correspodat au compte extere, soit Routage vers mobiles par NetSize. Voir la sectio Activatio du compte extere [page 69] Idetificatio de la diffusio Saisissez u om pour cette diffusio das le champ Libellé. U code de diffusio peut égalemet être attribué à la diffusio. Le om de la diffusio et so code apparaisset das la liste des diffusios, mais e sot pas visibles par les destiataires des messages. Vous pouvez ajouter ue descriptio das le champ Descriptio. Cliquez sur Cotiuer pour valider ces iformatios et afficher la feêtre de cofiguratio du message. 74 Neolae 2013

76 Créer des diffusios Défiir le coteu du message Le type de message Laissez l'optio SMS sélectioée par défaut. Utilisez la feêtre cetrale pour saisir le coteu du message. Les boutos de la barre d'outils permettet d'importer, de sauvegarder ou de rechercher das u coteu. Le derier bouto permet d'isérer des champs de persoalisatio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 75

77 Neolae Note : L'utilisatio des champs de persoalisatio est présetée das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. Note : La logueur des messages SMS est limitée à 160 caractères si la page de code Lati-1 (ISO ) est utilisée. Si le message est rédigé e uicode, il e peut dépasser 70 caractères. Certais caractères spéciaux peuvet avoir ue ifluece sur la logueur du message. Reportez-vous à la sectio Caractères spéciaux [page 80] pour plus d'iformatios. Lors de la présece de champs de persoalisatio ou de coteu coditioel, la taille du message varie d'u destiataire à l'autre. La logueur du message doit être évaluée ue fois la persoalisatio effectuée. Lorsque vous lacez l'aalyse, la logueur des messages est cotrôlée et u message d'avertissemet est affiché e cas de dépassemet. Pour plus d'iformatios sur la logueur des messages, reportez-vous à la sectio Paramètres avacés [page 78] Cliquez sur l'oglet Aperçu e bas de page afi de visualiser le redu du message, avec sa persoalisatio. Pour lacer la visualisatio, vous devez choisir u destiataire à partir du bouto 76 Neolae 2013

78 Créer des diffusios Sélectioer u destiataire... situé das la barre d'outils. Sélectioez u idividu parmi la ou les cibles défiies ou choisissez ue autre persoe. Vous pouvez valider le message SMS. Vous pouvez égalemet visualiser le coteu du SMS sur l'écra du téléphoe mobile affiché à la droite de l'éditeur de coteu. Cliquez sur l'écra pour faire défiler le coteu avec la souris. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 77

79 Neolae Cliquez sur le lie Doées chargées pour visualiser les iformatios cocerat le destiataire. Choisir la populatio cible Pour sélectioer les destiataires de la diffusio e cours de créatio, cliquez sur le lie Pour. Le paramétrage de cette étape est préseté das la sectio correspodate du chapitre relatif à la diffusio par . Voir La cible pricipale [page 37]. Evoyer les messages Pour valider votre message et le diffuser aux destiataires de la diffusio e cours de créatio, cliquez sur Evoyer. Le paramétrage de cette étape est préseté das la sectio correspodate du chapitre relatif à la diffusio par . Voir Evoyer les messages [page 47]. Paramètres avacés Le bouto Propriétés permet d'accéder aux paramètres avacés de la diffusio. Les paramètres spécifiques à l'evoi des SMS sot regroupés das la sectio Paramètres SMS de l'oglet Evoi. Les optios dispoibles sot les suivates : Mode de trasmissio : moye d'achemiemet des messages par SMS. Priorité : iveau d'importace attribué à u message. La priorité Normale est sélectioée par défaut. Reseigez-vous auprès de votre fourisseur pour coaître les tarifs d'u SMS evoyé e priorité Haute. Type d'applicatio : choisissez l'applicatio que vous souhaitez attribuer à votre diffusio par SMS. L'optio Marketig Direct est sélectioée par défaut et costitue l'utilisatio la plus courate. 78 Neolae 2013

80 Créer des diffusios Paramètres propres au coecteur NetSize Utiliser plusieurs SMS pour u seul message : permet d'evoyer u message de plus de 160 caractères via plusieurs SMS. Paramètres propres à u coecteur SMPP Adresse de l'expéditeur : permet de persoaliser le om de l'émetteur à l'aide d'ue chaîe de caractères alphaumérique limitée à oze caractères. Cette chaîe sert égalemet de uméro de retour. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 79

81 Neolae Nombre maximal de SMS par message : cette optio vous permet de régler le ombre de SMS à utiliser pour evoyer u message. Si le ombre est fixé à 0, vous pouvez utiliser u SMS maximum pour diffuser votre message par SMS. Si le ombre de SMS est fixé à 1 ou 2 par exemple, et que le message dépasse ce ombre, le message e sera pas evoyé. Suivre les diffusios Ue fois les messages evoyés, vous pouvez suivre les diffusios. Voir à ce sujet la sectio Suivre les diffusios [page 157]. Caractères spéciaux Table des caractères supportés par la orme GSM Cette table cotiet les caractères supportés par la orme GSM. Tout caractère iséré das le corps du message autre que ceux metioés das cette table covertit le message complet e biaire et le limite doc à 70 caractères. Vous devez vous assurer que le message e risque pas d'être troqué au-delà des 70 caractères si vous utilisez u caractère spécial qui 'est pas supporté par la orme GSM. Forme hexadécimale Forme décimale Nom du caractère Caractère Norme ISO x x01 1 Symbole Livre 163 0x02 2 Symbole dollar $ 36 0x03 3 Symbole Ye 165 0x04 4 Lettre miuscule latie E accet grave è 232 0x05 5 Lettre miuscule latie E accet aigu é 233 0x06 6 Lettre miuscule latie U accet grave ù 249 0x07 7 Lettre miuscule latie I accet grave ì 236 0x08 8 Lettre miuscule latie O accet grave ò 242 0x09 9 Lettre majuscule latie C cédille Ç 199 0x0A 10 Saut de lige 10 0x0B 11 Lettre majuscule latie O barré obliquemet Ø 216 0x0C 12 Lettre miuscule latie O barré obliquemet ø 248 0x0D 13 Retour chariot 13 0x0E 14 Lettre majuscule latie A rod e chef Å 197 0x0F 15 Lettre miuscule latie A rod e chef å 229 0x10 16 Lettre majuscule grecque Delta 0x11 17 Tiret bas _ Neolae 2013

82 Créer des diffusios Forme hexadécimale Forme décimale Nom du caractère Caractère Norme ISO x12 18 Lettre majuscule grecque PHI 0x13 19 Lettre majuscule grecque GAMMA 0x14 20 Lettre majuscule grecque LAMBDA 0x15 21 Lettre majuscule grecque OMÉGA 0x16 22 Lettre majuscule grecque PI 0x17 23 Lettre majuscule grecque PSI 0x18 24 Lettre majuscule grecque SIGMA 0x19 25 Lettre majuscule grecque THÊTA 0x1A 26 Lettre majuscule grecque XI 0x1B 27 Caractère d'échappemet 0x1C 28 Lettre majuscule latie AE Æ 198 0x1D 29 Lettre miuscule latie AE æ 230 0x1E 30 Lettre majuscule latie S dur allemad ß 223 0x1F 31 Lettre majuscule latie E accet aigu É 201 0x20 32 Espace 32 0x21 33 Poit d'exclamatio! 33 0x22 34 Guillemet aglais " 34 0x23 35 Croisillo # 35 0x24 36 Symbole moétaire 164 0x25 37 Symbole pour cet % 37 0x26 38 Perluète & 38 0x27 39 Apostrophe ' 39 0x28 40 Parethèse gauche ( 40 0x29 41 Parethèse droite ) 41 0x2A 42 Astérisque * 42 0x2B 43 Sige Plus x2C 44 Virgule, 44 0x2D 45 Trait d'uio Sige Mois x2E 46 Poit. 46 0x2F 47 Barre oblique / 47 0x30 48 Chiffre zéro 0 48 Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 81

83 Neolae Forme hexadécimale Forme décimale Nom du caractère Caractère Norme ISO x31 49 Chiffre u x32 50 Chiffre deux x33 51 Chiffre trois x34 52 Chiffre quatre x35 53 Chiffre ciq x36 54 Chiffre six x37 55 Chiffre sept x38 56 Chiffre huit x39 57 Chiffre euf x3A 58 Deux-poits : 58 0x3B 59 Poit-virgule ; 59 0x3C 60 Sige iférieur à < 60 0x3D 61 Sige égal à = 61 0x3E 62 Sige supérieur à > 62 0x3F 63 Poit d'iterrogatio? 63 0x40 64 Poit d'exclamatio reversé 161 0x41 65 Lettre majuscule latie A A 65 0x42 66 Lettre majuscule latie B B 66 0x43 67 Lettre majuscule latie C C 67 0x44 68 Lettre majuscule latie D D 68 0x45 69 Lettre majuscule latie E E 69 0x46 70 Lettre majuscule latie F F 70 0x47 71 Lettre majuscule latie G G 71 0x48 72 Lettre majuscule latie H H 72 0x49 73 Lettre majuscule latie I I 73 0x4A 74 Lettre majuscule latie J J 74 0x4B 75 Lettre majuscule latie K K 75 0x4C 76 Lettre majuscule latie L L 76 0x4D 77 Lettre majuscule latie M M 77 0x4E 78 Lettre majuscule latie N N 78 0x4F 79 Lettre majuscule latie O O 79 0x50 80 Lettre majuscule latie P P 80 0x51 81 Lettre majuscule latie Q Q 81 0x52 82 Lettre majuscule latie R R 82 0x53 83 Lettre majuscule latie S S 83 0x54 84 Lettre majuscule latie T T 84 0x55 85 Lettre majuscule latie U U 85 0x56 86 Lettre majuscule latie V V 86 0x57 87 Lettre majuscule latie W W 87 0x58 88 Lettre majuscule latie X X 88 0x59 89 Lettre majuscule latie Y Y 89 0x5A 90 Lettre majuscule latie Z Z 90 0x5B 91 Lettre majuscule latie A tréma Ä 196 0x5C 92 Lettre majuscule latie O tréma Ö Neolae 2013

84 Créer des diffusios Forme hexadécimale Forme décimale Nom du caractère Caractère Norme ISO x5D 93 Lettre majuscule latie N tilde Ñ 209 0x5E 94 Lettre majuscule latie U tréma Ü 220 0x5F 95 Paragraphe 167 0x60 96 Poit d'iterrogatio reversé 191 0x61 97 Lettre miuscule latie A a 97 0x62 98 Lettre miuscule latie B b 98 0x63 99 Lettre miuscule latie C c 99 0x Lettre miuscule latie D d 100 0x Lettre miuscule latie E e 101 0x Lettre miuscule latie F f 102 0x Lettre miuscule latie G g 103 0x Lettre miuscule latie H h 104 0x Lettre miuscule latie I i 105 0x6A 106 Lettre miuscule latie J j 106 0x6B 107 Lettre miuscule latie K k 107 0x6C 108 Lettre miuscule latie L l 108 0x6D 109 Lettre miuscule latie M m 109 0x6E 110 Lettre miuscule latie N 110 0x6F 111 Lettre miuscule latie O o 111 0x Lettre miuscule latie P p 112 0x Lettre miuscule latie Q q 113 0x Lettre miuscule latie R r 114 0x Lettre miuscule latie S s 115 0x Lettre miuscule latie T t 116 0x Lettre miuscule latie U u 117 0x Lettre miuscule latie V v 118 0x Lettre miuscule latie W w 119 0x Lettre miuscule latie X x 120 0x Lettre miuscule latie Y y 121 0x7A 122 Lettre miuscule latie Z z 122 0x7B 123 Lettre miuscule latie A tréma ä 228 0x7C 124 Lettre miuscule latie O tréma ö 246 0x7D 125 Lettre miuscule latie N tilde ñ 241 0x7E 126 Lettre miuscule latie U tréma ü 252 0x7F 127 Lettre miuscule latie A accet grave à 224 Statut des messages evoyés par SMS selo NetSize Cette table correspod aux statuts d'erreur créés par NetSize d'après l'éumératio ifailurereaso de la table des logs de diffusio ms:broadlogmsg. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 83

85 Neolae Code d'erreur Valeurs das ms:broadlogmsg No défiie Utilisateur icou Iatteigable Boîte pleie No coecté Refusé Valeurs NetSize Erreur idéfiie (o-qualifiée par NetSize) Numéro icou Autre erreur SIM pleie Mobile hors couverture Numéro e blacklist Table des caractères doubles Cette table, extraite de la table des caractères supportés par la orme GSM, cotiet la liste des caractères spéciaux qui, lorsqu'ils sot utilisés das u SMS, valet deux caractères. Si votre message est proche de la logueur limite, l'utilisatio d'u de ces caractères peut vous faire dépasser les 160 ou 70 caractères autorisés et vous faire cosommer deux SMS au lieu d'u. Forme hexadécimale Forme décimale Nom du caractère Caractère Norme ISO x1B0A Saut de page 12 0x1B Accet circoflexe ^ 94 0x1B Accolade gauche { 123 0x1B Accolade droite } 125 0x1B2F Barre oblique iversée \ 92 0x1B3C Crochet gauche [ 91 0x1B3D Tilde ~ 126 0x1B3E Crochet droit ] 93 0x1B Barre verticale 124 0x1B Symbole 164 Diffuser par MMS Note : La prise e charge du caal MMS peut varier selo le coecteur utilisé. Avat toute implémetatio, veuillez cotacter le Support de Neolae pour plus d'iformatios. Créer la diffusio Sélectio du caal de diffusio Reportez-vous à la sectio relative à la diffusio par SMS Créer la diffusio [page 73]. Idetificatio de la diffusio : om, code de diffusio et dossier d'eregistremet Reportez-vous à la sectio relative à la diffusio par SMS Défiir le coteu du message [page 74]. 84 Neolae 2013

86 Créer des diffusios Défiir le coteu du message Le type de message Sélectioez l'optio MMS. Utilisez la feêtre cetrale pour saisir le coteu du message. Les boutos de la barre d'outils permettet d'importer, de sauvegarder ou de rechercher das u coteu. Le derier bouto permet d'isérer des champs de persoalisatio. Reportez-vous à la sectio Rédactio du coteu [page 87] pour plus d'iformatio. Note : L'utilisatio des champs de persoalisatio est présetée das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 85

87 Neolae Idiquez u sujet das le champ Objet. Ce champ est obligatoire. S'il est vide, le message e sera pas evoyé. Cliquez sur l'oglet Aperçu e bas de page afi de visualiser le redu du message, avec sa persoalisatio. Pour lacer la visualisatio, vous devez sélectioer u destiataire à partir du bouto Sélectioer u destiataire... situé das la barre d'outils. Vous pouvez sélectioer u destiataire parmi la ou les cibles défiies ou choisir u autre destiataire. 86 Neolae 2013

88 Créer des diffusios Vous pouvez valider le message MMS. Rédactio du coteu Le coteu d'u MMS s'écrit e lagage SMIL. Ce lagage structuré vous permet d'itégrer différets coteus multimédia das le message et de décrire la faço dot le message va être préseté. U MMS est composé d'u ou plusieurs écras, séparés e zoes. Chaque zoe cotiet u ou plusieurs élémets qui peuvet être du texte ou des images. Ces élémets peuvet deveir cliquables si vous leur associez ue URL. D'autre part, vous pouvez attribuer ue durée d'affichage e secode à u écra ou à ue image. U message MMS est costitué d'u e-tête et d'u corps de message. L'e-tête est défii à l'aide d'ue balise <head>. Il cotiet la descriptio de la mise e page et des zoes qui compose le MMS. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 87

89 Neolae Das l'exemple ci-dessous, les zoes texte 2 et 3 sot paramétrées pour occuper toute la largeur et la moitié de la hauteur de l'écra. Elles sot positioées au-dessus de la zoe image. Le corps de message, itroduit par ue balise <body>, permet de décrire le déroulemet du MMS écra par écra, aisi que leur durée d'affichage. U écra se défiit à l'aide de la balise <par>. L'ordre des élémets das le corps du message correspod à leur emplacemet das le MMS. Avertissemet : Le redu des messages peut varier e foctio des téléphoes mobiles. Les images sot itroduites par ue balise <img> das laquelle vous référecez la source du fichier image. Il peut s'agir d'u fichier dispoible e local ou sur iteret. Les images doivet être au format GIF ou JPEG. 88 Neolae 2013

90 Créer des diffusios Das l'exemple ci-dessous, le premier écra voit se succéder trois images d'ue durée de deux secodes chacue. L'utilisateur peut cliquer sur la première image et est redirigé vers le site référecé. Le texte doit être rédigé au début de la structure, avat même l'e-tête du message. Il est esuite référecé das le corps du message à l'aide de la balise <text src=" cid:idetifiat du texte">. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 89

91 Neolae L'aperçu du MMS sera le suivat : Choisir la populatio cible Pour sélectioer les destiataires de la diffusio e cours de créatio, cliquez sur le lie Pour. Le paramétrage de cette étape est préseté das la sectio correspodate du chapitre relatif à la diffusio par . Voir La cible pricipale [page 37]. Evoyer les messages Pour valider votre message et le diffuser aux destiataires, cliquez sur Evoyer. Le paramétrage de cette étape est préseté das la sectio correspodate du chapitre relatif à la diffusio par . Voir Evoyer les messages [page 47]. Reportez-vous à la sectio Paramètres avacés [page 78] pour plus d'iformatios sur les paramètres avacés des caaux mobiles. Suivre les diffusios Pour cosulter les iformatios relatives à ue diffusio, reportez-vous à la sectio correspodate du chapitre relatif à la diffusio par . Voir Suivre les diffusios [page 157]. Traitemet des messages etrats Module lserver sms Le module lserver sms iterroge à itervalle régulier le routeur des messages SMS. Cela permet à Neolae de collecter les états d'avacemet des diffusios et de gérer les accusés de réceptio et les désiscriptios des destiataires. 90 Neolae 2013

92 Créer des diffusios Accusés de réceptio : cosultez les logs de diffusio pour coaître le statut de vos messages. Note : Tout SMS evoyé est lié à u compte extere par la clé primaire de celui-ci. De cette maière : Les accusés de réceptio d'u compte extere de SMS effacé e sot pas traités correctemet. U compte SMS e peut être associé qu'à u seul compte extere afi que les accusés de réceptio soiet correctemet attribués à ce derier. Désiscriptio : les destiataires qui e souhaitet plus recevoir de diffusios par SMS peuvet revoyer u message coteat le mot STOP. Si votre fourisseur vous le permet cotractuellemet, vous avez la possibilité de récupérer ses messages via l'activité de workflow Réceptio de SMS puis de créer ue requête afi que l'optio Ne plus cotacter cette persoe soit activée pour les destiataires cocerés. Reportez-vous au chapitre sur les workflows das le guide Workflows. Descriptio des champs du schéma ISMS Le schéma ISMS cotiet les iformatios relatives aux SMS etrats. Ue descriptio de ces champs est dispoible via l'attribut desc de ces deriers. message : coteu du message SMS reçu. origi : uméro du mobile de l'expéditeur du message. providerid : idetifiat du message retouré par le SMSC (cetre de messagerie). created : date d'isertio du message etrat das Neolae. extaccout : compte extere Neolae. Avertissemet : Les champs suivats sot spécifiques à Netsize. Si l'opérateur utilisé 'est pas Netsize, ces champs sot cosidérés comme vides. alias : alias du message etrat. separator : séparateur etre l'alias et le corps du message. messagedate : date du message selo l'opérateur. receivaldate : date de réceptio du message e proveace de l'opérateur par le SMSC (cetre de messagerie). deliverydate : date d'evoi du message par le SMSC (cetre de messagerie). largeaccout : code du compte cliet associé au SMS etrat. coutrycode : code pays de l'opérateur. operatorcode : code du réseau de l'opérateur. likedsmsid : idetifiat Neolae (broadlogid) associé au SMS sortat, dot ce SMS est la répose. Diffuser par courrier Neolae vous permet de produire des fichiers qui permettet de diffuser des courriers de faço massive et persoalisée. Les étapes décrites ci-dessous supposet que tous les destiataires cibles et leur profil soiet Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 91

93 Neolae stockés das la base de doées, sauf das le cas d'ue diffusio extere (voir à ce sujet Les diffusios exteres [page 47]). Les profils des destiataires doivet coteir au miimum les om et coordoées postales. Note : Les adresses postales Les adresses postales sot des champs calculés. Par défaut, ue adresse peut coteir jusqu'à six liges : la première cotiet le préom et le om, les suivates cotieet les coordoées postales (rue et complémets) et la derière cotiet le code postal et la ville. Ue adresse est cosidérée comme complète si les champs relatifs au om, au code postal et à la ville e sot pas vides. Créer la diffusio Voir la sectio Idetificatio de la diffusio [page 17]. Défiir le coteu du fichier d'extractio Le fichier d'extractio Le om du fichier coteat les doées extraites est défii das le champ Fichier. Le bouto situé à droite du champ permet d'utiliser des champs de persoalisatio pour créer le om du fichier. Par défaut, le fichier d'extractio est créé et stocké sur le serveur. Vous pouvez l'eregistrer sur votre machie. Pour cela, cochez l'optio Rapatrier e local le fichier gééré après l'export. Das ce cas, vous devez idiquer le chemi d'accès au répertoire de stockage local et le om du fichier. 92 Neolae 2013

94 Créer des diffusios Pour ue diffusio par courrier, le coteu de l'extractio est défii à partir du lie Editer le format du fichier d'extractio... Ce lie permet d'accéder à l'assistat d'extractio afi de défiir les iformatios (coloes) à exporter das le fichier de sortie. Vous pouvez isérer ue URL persoalisée das le fichier d'extractio. Voir à ce sujet le guide Foctioalités Web. Note : Cet assistat repred les étapes de l'assistat d'export préseté das le guide Neolae Platform. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 93

95 Neolae Les destiataires Les destiataires d'ue diffusio par courrier sot extraits de la base de doées via ue ou plusieurs requêtes défiies e cliquat sur le lie Pour de l'assistat de diffusio. Le mode de défiitio de la cible est préseté das la sectio Choisir la populatio cible [page 37]. Note : L'utilisatio des champs de persoalisatio est présetée das la sectio Persoaliser les diffusios [page 125]. L'isertio d'adresses de cotrôle est décrite das la sectio Les adresses de cotrôle [page 118]. Vous pouvez réduire la taille de la populatio ciblée : pour cela, idiquez le ombre de destiataires à exporter das le champ Quatité demadée. 94 Neolae 2013

96 Créer des diffusios Règles d'exclusio Par défaut, des règles d'exclusio sot appliquées aux profils de destiataires selo les optios défiies das l'oglet Surfiltrage de la feêtre de défiitio de la cible. Les erreurs sur les adresses aisi que l'idice de qualité des adresses sot commuiquées par le prestataire (NPAI). Ces iformatios sot mises à jour automatiquemet das le profil du destiataire suite aux actios de diffusio et au chargemet des fichiers de retours e proveace du prestataire. Elles sot cosultables das le profil mais e peuvet être modifiées. Vous pouvez choisir d'exclure les adresses pour lesquelles u ombre d'erreurs cosécutives est atteit, ou dot l'idice de qualité est iférieur au seuil spécifié das cette feêtre. Vous pouvez égalemet choisir d'autoriser ou o les adresses o-qualifiées, c'est-à-dire celles pour lesquelles aucue iformatio 'a été remotée. Les autres paramétrages avacés sot présetés das la sectio Créer la diffusio [page 16]. Valider la diffusio Ue fois créée, ue diffusio courrier peut être validée puis exécutée. Pour valider ue diffusio, vous devez d'abord lacer l'aalyse. Vous pouvez esuite evoyer u bo à tirer (BAT) afi de cotrôler le coteu de la diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 95

97 Neolae Aalyser la diffusio Pour lacer l'aalyse de la diffusio, cliquez sur le bouto Evoyer et choisissez Diffuser dès que possible ou Estimer la populatio à cibler. Le bouto Aalyser permet de lacer mauellemet l'aalyse. La barre de progressio permet de visualiser l'état d'avacemet de l'aalyse. La sectio iférieure de la feêtre affiche le résultat de l'aalyse. Les avertissemets sot sigalés par des icôes spécifiques. Les règles de validatio sot présetées das la sectio Typologies de campage [page 54]. Avertissemet : L'aalyse fige la cible et le coteu de la diffusio ou du BAT à l'istat de l'aalyse. Toute modificatio sur la diffusio ou le BAT doit être suivie d'ue ouvelle aalyse pour être prise e compte. 96 Neolae 2013

98 Créer des diffusios Le derier message de logs affiche les erreurs évetuelles et leur ombre. Ue icôe spécifique permet de visualiser le type d'erreur recotrée. Utilisez l'asceseur pour remoter jusqu'au(x) message(s) d'erreur. Effectuez les modificatios écessaires et ue fois les modificatios effectuées relacez l'aalyse. Vérifiez le résultat de l'aalyse avat de cliquer sur le bouto Cofirmer l'evoi. U message de cofirmatio vous permet de lacer la diffusio. Ue fois la diffusio lacée, vous pouvez fermer l'assistat de diffusio. Evoyer u bo à tirer (BAT) Le BAT permet de tester la diffusio auprès d'u groupe de validatio avat l'evoi à la cible pricipale. Note : La cible du BAT est défiie das la sectio La cible des BAT [page 44]. Pour evoyer u BAT, cliquez sur le bouto Evoyer u BAT. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 97

99 Neolae Cliquez sur Aalyser pour lacer l'aalyse puis démarrer le BAT e cliquat sur Cofirmer l'evoi. Le BAT de la diffusio est ajouté das la liste des diffusios, avec le statut approprié. Les statuts des diffusios sot présetés das la sectio Liste des diffusios [page 9]. Sélectioez cette diffusio et utilisez les oglets de so détail pour cosulter so coteu. Extraire les doées L'exécutio de la diffusio peut être programmée (das le caledrier, das u workflow) ou lacée mauellemet. Pour lacer ue diffusio, éditez-la et cliquez sur le bouto Evoyer. Sélectioez l'optio Evoyer à la cible pricipale (dès que possible) et cliquez sur Suivat. Cliquez sur Suivat puis sur Aalyser afi de lacer l'aalyse de la diffusio. Le fichier de sortie est alors gééré. So coteu déped des coloes de sortie sélectioées (voir Le fichier d'extractio [page 92]). Note : La phase d'aalyse est présetée das la sectio Aalyser la diffusio [page 48]. Vous pouvez arrêter à tout momet cette opératio via le bouto Arrêter. Pedat la phase d'aalyse, le fichier est gééré mais aucue iformatio cocerat les destiataires (i.e logs de diffusio) 'est mise à jour. Vous pouvez doc auler cette opératio sas aucu risque. Vérifiez le résultat de l'aalyse et le coteu du fichier de sortie avat de cliquer sur le bouto Cofirmer l'evoi. U message d'avertissemet vous permet de cofirmer la diffusio. Vous pouvez esuite fermer l'assistat et cosulter les logs de diffusio depuis l'oglet Diffusio accessible à partir du détail de cette diffusio. Paramètres avacés Das le cadre de la solutio Neolae Campaig 98 Neolae 2013

100 Créer des diffusios L'oglet Avacé des propriétés de la diffusio, vous permet de calculer la date d'extractio du fichier et la date d'evoi postal du fichier d'extractio à l'aide d'ue formule. Par exemple, utilisez ue expressio pour fixer la date d'extractio du fichier à 10 jours après le début d'ue opératio. 1 Sélectioez le type de formule Expressio et cliquez sur Suivat afi d'afficher l'éditeur d'expressios. 2 Das la liste des foctios, double-cliquez sur la foctio AddDays accessible depuis le oeud Date. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 99

101 Neolae 3 Das la liste des champs dispoibles, positioez-vous au iveau du oeud Opératio et sélectioez le champ Début. 4 Ajoutez le chiffre 10 das l'expressio, puis cliquez sur Termier. 5 La date d'extractio du fichier est fixée à 10 jours après la date de début de l'opératio. 100 Neolae 2013

102 Créer des diffusios Vous pouvez calculer la date d'evoi postal de la même maière e utilisat l'éditeur d'expressios. Par exemple, vous pouvez fixer la date d'evoi postal à 3 jours après la date d'extractio du fichier à l'aide de la formule suivate : AddDays([schedulig/@extracted],3 ) Créer u modèle de diffusio Présetatio Le paramétrage d'ue diffusio peut être sauvegardé das u modèle de diffusio afi d'être réutilisé. Le modèle peut coteir u paramétrage complet ou partiel de la diffusio. Le modèle de diffusio peut être exécuté mauellemet, c'est le cas décrit das ce chapitre, ou exécuté selo u évéemet (lacemet à heure fixe, à l'arrivée d'u fichier sur u serveur, etc.). Les opératios de Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 101

103 Neolae cofiguratio d'u modèle de diffusio sot effectuées à partir du oeud Ressources>Modèles>Modèles de diffusio de l'arborescece. O peut distiguer deux familles de modèles : 1 Les modèles de diffusio atifs de Neolae O parle de modèles atifs car ils NE DOIVENT PAS être supprimés du système et ils proposet u paramétrage miimal pour chaque caal de diffusio. L'admiistrateur peut cepedat restreidre certaies foctioalités ou proposer aux utilisateurs des valeurs par défaut (activatio du trackig, adresses expéditeur, etc.). Les modèles de diffusio atifs apparaisset e gras das la liste des modèles. Ils doivet être dupliqués pour être modifiés. 2 Les modèles de diffusio prédéfiis L'admiistrateur Neolae peut créer de ouveaux modèles de diffusio. Ils pourrot être réutilisés par les opérateurs (s'ils possèdet les droits d'accès adéquats) ou automatiquemet par les processus serveur de Neolae. Par exemple, vous pouvez paramétrer u modèle de diffusio par et lorsque l'utilisateur créé ue diffusio à partir de ce modèle, il 'a plus qu'à saisir le coteu texte ou HMTL puis diffuser, les autres choix ayat été préalablemet défiis par l'admiistrateur. Modes de créatio Créer u modèle à partir d'ue diffusio existate Ue diffusio peut être trasformée e modèle pour de ouvelles actios de diffusio récurretes. Pour trasformer ue diffusio e modèle, sélectioez-la depuis la liste des diffusios accessible à partir du dossier Exécutio de campage de l'arborescece. 102 Neolae 2013

104 Créer des diffusios Cliquez sur le bouto droit de la souris et choisissez Actios>Sauver comme modèle... Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 103

105 Neolae Cette actio crée u modèle de diffusio à partir de la diffusio sélectioée. Vous devez idiquer so dossier d'eregistremet (das le champ Dossier) aisi que le dossier das lequel serot créées les diffusios issues de ce modèle (das le champ Dossier d'exécutio). Reportez-vous à la sectio Associer le modèle à ue diffusio [page 106] pour plus d'iformatios sur le mode de paramétrage. Créer u ouveau modèle de diffusio Pour créer u ouveau modèle de diffusio, cliquez sur le bouto droit de la souris depuis la liste des modèles et choisissez Nouveau, ou utilisez le bouto Nouveau situé au-dessus de la liste des modèles. Paramétrez le modèle et eregistrez-le afi de le redre dispoible pour la créatio de diffusios. Le coteu et les optios proposées dépedet du caal de diffusio et des droits de l'opérateur. Note : Afi d'éviter toute erreur de paramétrage, il est recommadé de dupliquer u modèle atif et d'e modifier les propriétés plutôt que de créer u ouveau modèle. 104 Neolae 2013

106 Choisir u mappig de ciblage Créer des diffusios Par défaut, les modèles de diffusio ciblet les Destiataires. Leur mappig de ciblage utilise doc les champs de la table ms:recipiet. Neolae propose d'autres mappigs de ciblage pour vos diffusios que vous pouvez utiliser selo vos besois. Ces mappigs sot les suivats : Nom Destiataires Visiteurs Aboemets Aboemets des visiteurs Service Opérateurs Fichier extere Utilisatio Diffuser aux destiataires de la base Neolae Diffuser aux visiteurs dot les profils ot été collectés par exemple via u parraiage (marketig viral), via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), etc. Diffuser aux destiataires aboés à u service d'iformatio, par exemple ue ewsletter Diffuser à des visiteurs aboés à u service d'iformatio Publier sur u compte Twitter ou ue page Facebook Diffuser aux opérateurs Neolae Diffuser depuis u fichier coteat les toutes iformatios écessaires à la diffusio Schéma stadard ms:recipiet ms:visitor ms:subscriptio ms:visitorsub ms:service ms:operator Aucu schéma associé, aucue cible reseigée Note : Vous pouvez créer de ouveaux mappig de ciblage. Cette opératio est toutefois réservée à des utilisateurs experts. Pour plus d'iformatios, cosultez le Guide de cofiguratio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 105

107 Neolae Utiliser u modèle de diffusio Note : Les modèles dispoibles dépedet de vos droits d'accès, du paramétrage de votre istace et du cotexte das lequel ils sot appelés. Par exemple, lorsque vous créez u service d'iformatio, vous pouvez y associer u modèle de diffusio pour les messages de cofirmatio : vous e pourrez accéder qu'aux modèles dot le mappig de ciblage est celui des aboemets. Voir à ce propos les sectios Choisir u mappig de ciblage [page 105] et Services d'iformatio et parraiage [page 143]. Associer le modèle à ue diffusio Pour créer ue diffusio basée sur u modèle existat, vous devez sélectioer le modèle das la liste des modèles de diffusio proposés. Sio, cliquez sur le dossier Choisir le lie situé à droite du champ pour parcourir l'arborescece. Sélectioez le répertoire visé depuis le champ Dossier ou cliquez sur l'icôe Afficher les fils pour afficher le coteu des répertoires situés e sous-arborescece du répertoire courat. Sélectioez le modèle de diffusio à utiliser et cliquez sur Ok. 106 Neolae 2013

108 Créer des diffusios Exécuter le modèle Vous pouvez lacer l'exécutio d'u modèle directemet depuis la liste des modèles, sas créer de diffusio au préalable. Pour cela, sélectioez le modèle à exécuter et cliquez sur le bouto droit de la souris. Choisissez Actios>Exécuter le modèle de diffusio... Vous pouvez aussi utiliser le meu Fichier>Actios>Exécuter le modèle de diffusio... Reseigez esuite les paramètres de la diffusio et cliquez sur Evoyer. Cette actio crée ue diffusio das le dossier attaché au modèle. Le om de cette diffusio est le om du modèle de diffusio à partir duquel elle a été créée. Note : Pour plus d'iformatios sur le paramétrage d'ue diffusio, reportez-vous à la sectio Défiir le coteu du message [page 17]. Optios avacées des diffusios Les pièces joites Vous pouvez attacher u ou plusieurs fichiers à ue diffusio par . Deux cas sot possibles : 1 Sélectioer u fichier et le joidre tel quel à la diffusio. 2 Persoaliser le coteu de la pièce joite pour chaque destiataire. Das ce cas, vous devez créer u attachemet calculé : le om de la pièce joite est calculé au momet de l'evoi pour chaque message et peut aisi dépedre du destiataire. Le coteu peut égalemet être persoalisé et coverti e PDF au momet de l'evoi, si vous avez souscrit l'optio Neolae Variable Digital Pritig. Note : Ce type de paramétrage est gééralemet réalisé au iveau des modèles de diffusio. Voir à ce propos la sectio Créer u modèle de diffusio [page 101]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 107

109 Neolae Joidre u fichier local Pour joidre u fichier local à ue diffusio, cliquez sur le lie Pièces joites et sélectioez le fichier que vous souhaitez attacher au message. Vous pouvez égalemet utiliser l'icôe correspodate das la barre d'outils. 108 Neolae 2013

110 Créer des diffusios Ue fois le documet sélectioé, il est immédiatemet téléchargé sur le serveur afi d'être dispoible au momet de la diffusio. Note : Voir à ce propos la sectio Les pièces joites [page 28]. Créer u attachemet calculé Lorsque vous créez u attachemet calculé, le om de la pièce joite peut être calculé au momet de l'aalyse ou de l'evoi pour chaque message et dépedre du destiataire. Il peut égalemet être persoalisé et coverti e PDF. Avertissemet : L'optio Neolae Variable Digital Pritig qui permet de joidre des fichiers PDF persoalisés das les s est ue optio payate de Neolae. Vérifiez votre cotrat de licece. Pour créer u fichier attaché persoalisé, cliquez sur le lie Pièces joites puis sur le bouto Ajouter et choisissez Attachemet calculé. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 109

111 Neolae Sélectioez le type de calcul das la liste déroulate Type : Les optios possibles sot les suivates : Le om de fichier est reseigé lors de la créatio du modèle de diffusio Le coteu du fichier est persoalisé et coverti e PDF au momet de l'evoi pour chaque message Le om de fichier est calculé lors de l'aalyse de la diffusio (il e peut pas dépedre du destiataire) Le om de fichier est calculé au momet de l'evoi pour chaque destiataire (il peut dépedre du destiataire) Le paramétrage de ces optios est préseté ci-après. 1. Le om de fichier est reseigé lors de la créatio du modèle de diffusio Das ce cas, le fichier est sélectioé e local et téléchargé sur le serveur. 1 Sélectioez le fichier à télécharger das le champ Fichier local. 2 Précisez le libellé si écessaire. Le libellé remplace le om du fichier lorsqu'il est visualisé das les systèmes de messagerie. Si rie 'est spécifié, le om du fichier est utilisé par défaut. 110 Neolae 2013

112 Créer des diffusios 3 Au besoi, sélectioez l'optio Télécharger le fichier sur le serveur, puis cliquez sur le lie Mettre à jour sur le serveur pour lacer le trasfert. Le fichier est alors dispoible sur le serveur pour être joit aux diffusios créées à partir de ce modèle. 2. Le coteu du fichier est persoalisé et coverti e PDF au momet de l'evoi pour chaque message Lorsque vous sélectioez cette optio, le fichier doit coteir des champs de persoalisatio dot le coteu sera persoalisé pour chaque destiataire au momet de l'evoi. Il peut par exemple coteir le om et le préom du destiataire. Pour ce type d'attachemet, les étapes de paramétrage sot les suivates : 1 Sélectioez le fichier à télécharger. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 111

113 Neolae Note : Le fichier source doit être créé sous OpeOffice. La cofiguratio de l'istace doit respecter les prérequis décrits das le Guide d'istallatio. 2 Précisez le libellé si écessaire. 3 Sélectioez l'optio Télécharger le fichier sur le serveur, puis cliquez sur le lie Mettre à jour sur le serveur pour lacer le trasfert. 4 Vous pouvez afficher ue prévisualisatio : pour cela, sélectioez u destiataire. 5 Aalysez votre diffusio puis démarrez-la. 112 Neolae 2013

114 Créer des diffusios Chaque destiataire reçoit u PDF persoalisé e attachemet de la diffusio. 3. Le om de fichier est calculé lors de l'aalyse de la diffusio (il e peut pas dépedre du destiataire) Note : Cette optio 'est utilisée que lorsque la diffusio est evoyée par u procédé extere ou par u workflow. 1 Précisez le libellé que vous souhaitez appliquer à la pièce joite. 2 Idiquez le chemi d'accès au fichier et so om exact das la feêtre de défiitio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 113

115 Neolae Avertissemet : Le fichier doit être préset sur le serveur. 3 Aalysez puis démarrez votre diffusio. Le calcul du om du fichier est visible das le joural de l'aalyse. 4. Le om de fichier est calculé au momet de l'evoi pour chaque destiataire (il peut dépedre du destiataire) Note : Cette optio 'est utilisée que lorsque la diffusio est evoyée par u procédé extere ou par u workflow. 114 Neolae 2013

116 Créer des diffusios 1 Précisez le libellé que vous souhaitez appliquer à la pièce joite. 2 Idiquez le chemi d'accès du fichier, aisi que so om exact das la feêtre de défiitio. Si le om du fichier est persoalisé, vous pouvez utiliser les champs de fusio pour les valeurs correspodates. Avertissemet : Le fichier doit être préset sur le serveur. 3 Aalysez puis démarrez votre diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 115

117 Neolae Das l'exemple ci-dessous, le fichier attaché a été choisi e foctio de so om tel qu'il a été défii à l'aide des champs de fusio. Paramétrages complémetaires Pour les deux premières optios, vous pouvez choisir de Télécharger le fichier sur le serveur, e cochat l'optio correspodate. Le lie Mettre à jour sur le serveur permet de lacer le téléchargemet. 116 Neolae 2013

118 Créer des diffusios U message vous idique que le fichier a bie été téléchargé sur le serveur : E cas de chagemet de fichier, u message d'avertissemet est affiché : L'oglet Avacé permet de défiir des optios avacées sur les fichiers joits : Vous pouvez défiir des optios de filtrage afi de e pas trasmettre le fichier joit à tous les destiataires. L'optio Activer le filtrage des destiataires qui recevrot la pièce joite active ue zoe de saisie utilisée pour défiir u script de sélectio des destiataires. Ce script doit être saisi e JavaScript. Vous pouvez scripter le om du fichier afi de le persoaliser. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 117

119 Neolae Etrez votre texte das la feêtre et utilisez les champs de persoalisatio dispoibles das la liste déroulate. Das l'exemple ci-dessous, le om du fichier est persoalisé pour coteir la date du jour et le om du destiataire. Les adresses de cotrôle Créatio des adresses de cotrôle Les adresses de cotrôle permettet de cibler des destiataires qui e correspodet pas aux critères de ciblage défiis. Elles sot ajoutées à la cible : elles peuvet être importées ou créées directemet au iveau de la diffusio ou de l'opératio. Pour les diffusios courrier, elles sot ajoutées au momet de l'extractio et mixées das le documet de sortie. Les avatages sot otammet les suivats : Possibilité de costruire des rapports disticts sur les destiataires et sur les adresses de cotrôle, Substitutio aléatoire des champs avec des doées issues des profils des destiataires : o peut aisi reseiger seulemet l'adresse par exemple au iveau des adresses de cotrôle, Das u cotexte de workflow avec utilisatio des foctioalités de Datamaagemet, les doées additioelles exploitées das les diffusios peuvet être reseigées au iveau des adresses de cotrôle afi d'e forcer la valeur : o s'affrachit aisi de la substitutio aléatoire des valeurs. Avertissemet : Pour les diffusios courrier, le format du fichier d'extractio doit respecter les limitatios suivates : Il e doit pas utiliser l'optio Gérer les groupemets (GROUP BY+HAVING). Si des collectios d'élémets sot extraites, ces champs aurot ue valeur vide pour les adresses de cotrôle, sauf si l'optio Récupérer ue lige est cochée. Voir à ce sujet la sectio cocerat le formatage des doées das le guide Neolae Platform. Créer des adresses de cotrôle Les adresses de cotrôle e sot pas gérées via les profils et cibles stadards mais das u oeud réservé de l'arborescece Neolae, sous Ressources>Gestio de campage>adresses de cotrôle. Vous pouvez créer des sous-dossiers afi d'orgaiser les adresses de cotrôle. Pour cela, cliquez avec le bouto droit sur le oeud Adresses de cotrôle et choisissez Ajouter u dossier 'Adresses de cotrôle'. 118 Neolae 2013

120 Créer des diffusios Nommez le sous-dossier et validez par la touche Etrée du clavier. Vous pouvez esuite créer ou copier des adresses de cotrôles das ce sous-dossier. Voir Défiir des adresses [page 119]. Neolae permet égalemet de créer des modèles d'adresses de cotrôle qui sot importées au iveau des diffusios ou des opératios et sot esuite adaptées selo les besois spécifiques aux diffusios et opératios cocerées. Voir Créer des modèles d'adresses de cotrôle [page 119]. Défiir des adresses Pour créer des adresses de cotrôle, cliquez sur le bouto Nouveau situé au-dessus de la liste des adresses de cotrôle. Saisissez les doées associées à l'adresse das les champs correspodats. Par défaut, le libellé de l'adresse repred le om et le préom saisis. Pour chaque adresse de cotrôle, il 'est pas écessaire de reseiger tous les champs des différets oglets. Les élémets de persoalisatio maquats sot reseigés aléatoiremet lors de l'evoi. Idiquez das l'oglet Destiataire les valeurs des champs stadard des profils des destiataires de la diffusio (das la table ms:recipiet) : om, préom, , etc. Idiquez das l'oglet Champs de l'adresse les valeurs qui serot isérées das les logs de la diffusio lors de la phase d'aalyse (das la table ms:broadlog). Idiquez das l'oglet Doées additioelles les doées de persoalisatio utilisées das les diffusios créées das les workflows avec Datamaagemet et que vous souhaitez voir reseigées par ue valeur spécifique.. Créer des modèles d'adresses de cotrôle Pour créer des modèles d'adresses, qui serot importées et pourrot être modifiée pour chaque diffusio, la procédure est la même que celle décrite ci-dessus, mais les adresses doivet être stockées das u dossier de type 'Modèle'. Pour défiir u dossier de modèle, la procédure est la suivate : 1 Cliquez avec le bouto droit sur le dossier visé et choisissez Propriétés... Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 119

121 Neolae 2 Cliquez sur l'oglet Restrictios et ajoutez la coditio de filtrage suivate = true Les adresses stockées das ce dossier pourrot aisi être utilisées comme des modèles d'adresses. Ajouter des adresses de cotrôle Au iveau d'ue diffusio Pour ajouter des adresses de cotrôle spécifiques à ue diffusio, éditez la diffusio et cliquez sur le lie Pour. 120 Neolae 2013

122 Créer des diffusios Trois modes d'isertio sot possibles : 1 Vous pouvez saisir les adresses de cotrôle. Pour cela, cliquez sur le bouto Ajouter et défiissez le coteu des champs de l'adresse. Répétez l'opératio pour chaque adresse à ajouter. 2 Vous pouvez importer des modèles d'adresses que vous pourrez adapter selo vos besois. Pour cela, cliquez sur le lie Importer des adresses de cotrôle et sélectioez le dossier coteat les modèles d'adresses. voir à ce sujet la sectio Créer des modèles d'adresses de cotrôle [page 119]. Au besoi, ue fois ajoutées, cliquez sur le bouto Détail... pour adapter le coteu des champs de chaque adresse. 3 Vous pouvez égalemet créer ue coditio pour sélectioer dyamiquemet les adresses de cotrôle à isérer. Pour cela, cliquez sur le lie Editer la coditio dyamique... et idiquez les paramètres de sélectio des adresses de cotrôle. Vous pouvez par exemple iclure toutes les adresses de cotrôle coteues das u dossier spécifique. Note : Cette optio est otammet utilisée lorsque la table des destiataires utilisée 'est pas la table par défaut ms:recipiet et que vous utilisez la foctioalité d'ibox Rederig fourie avec le module de Délivrabilité de Neolae. Voir à ce sujet la sectio Utiliser ue table de destiataires extere [page 123] et la Note techique Délivrabilité. Pour les diffusios courrier, vous pouvez persoaliser le mode d'isertio des adresses das le fichier d'extractio. Par défaut, elles sot isérées das l'ordre de tri du fichier de sortie, mais vous pouvez choisir de les isérer à la fi ou au début du fichier, ou aléatoiremet parmi les destiataires de la cible pricipale. Au iveau d'ue opératio Pour ajouter des adresses de cotrôle das la cible au iveau d'ue opératio, sélectioez l'opératio visée et cliquez sur l'oglet Editio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 121

123 Neolae Cliquez sur le lie Paramètres avacés de l'opératio... puis sur l'oglet Adresses de cotrôle, comme ci-dessous : Les adresses de cotrôle isérées depuis l'opératio serot ajoutées à la cible de chacue des diffusios de cette opératio. 122 Neolae 2013

124 Créer des diffusios Utiliser ue table de destiataires extere Si la table des diffusios est ue table extere, vous devez effectuer des paramétrages complémetaires. Le schéma ms:seedmember doit alors être étedu. U oglet supplémetaire est alors ajouté au iveau des adresses de cotrôle afi de défiir les champs adéquats, comme das l'exemple ci-dessous : Das ce cas, pour ajouter les adresses de cotrôle das la diffusio, reseigez directemet les champs adéquats das l'oglet correspodat ou importez des modèles d'adresses : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Créer des diffusios 123

125 Neolae L'extesio du schéma ms:seedmember est décrite das la sectio "Paramétrage des adresses de cotrôle basées sur la table des destiataires extere" das le Guide de cofiguratio. 124 Neolae 2013

126 CHAPITRE 3 Persoaliser les diffusios Table des matières Champs de persoalisatio Sources de doées Isérer u champ de persoalisatio Exemple de persoalisatio Ajouter des blocs de persoalisatio Coteu coditioel Ajouter u coupo persoalisé Présetatio Créer u esemble de coupos Isérer u coupo das ue diffusio Cotrôle du ombre de coupos Les messages diffusés par Neolae peuvet faire l'objet de plusieurs types de persoalisatio. Les axes de persoalisatio peuvet cocerer les coteus ou la présetatio des messages. Ils peuvet être combiés e foctio de critères issus des profils des destiataires. Ils peuvet porter par exemple sur : le format du message, voir Le corps du message [page 19], des champs de persoalisatio dyamiques, voir Champs de persoalisatio [page 125], u coteu coditioel, voir la sectio Coteu coditioel [page 131] et le guide Foctioalités Web, l'isertio de coupos persoalisés, voir Ajouter u coupo persoalisé [page 135]. Champs de persoalisatio Les champs de persoalisatio sot utilisés pour u premier iveau de persoalisatio du coteu des messages diffusés. Les champs que vous isérez das u coteu pricipal idiquet à Neolae à quel edroit isérer les iformatios proveat de la source de doées sélectioée. Par exemple, le champ de persoalisatio de sytaxe <%= recipiet.lastname %> spécifie à Neolae d'isérer le om du destiataire se trouvat das la base de doées (table des destiataires). Sources de doées Les champs de persoalisatio peuvet proveir de deux types de sources de doées selo le mode de diffusio sélectioé : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 125

127 Neolae La source de doées est la base de doées Neolae. C'est le cas le plus fréquet. O parlera de champs de persoalisatio du destiataire. Il s'agit de l'esemble des champs défiis das la table des destiataires qu'il agisse de champs stadards (typiquemet om, préom, adresse, ville, date de aissace, etc.) ou de champs libres. La source de doées est u fichier extere. Il s'agit de l'esemble des champs défiis das les coloes du fichier préseté e etrée lors d'ue diffusio utilisat les iformatios présetes das u fichier extere. Note : Ue balise de persoalisatio Neolae est toujours de la forme <%=table.champ%>. Isérer u champ de persoalisatio Pour isérer des champs de persoalisatio, cliquez sur l'icôe déroulate accessible depuis toute zoe d'éditio des e-têtes, du sujet ou du corps pricipal du message. Après avoir choisi ue source de doées - champ du destiataire ou champ du fichier - cette isertio se présete sous la forme d'ue directive qui sera iterprétée par Neolae et remplacée par la valeur du champ pour u destiataire doé. Le remplacemet physique peut alors être visualisé das l'oglet Aperçu. Exemple de persoalisatio Nous allos créer u das lequel ous allos tout d'abord isérer le om du destiataire et esuite ajouter das le corps du message la date de créatio de so profil. Pour cela : 1 Créez ue ouvelle diffusio ou ouvrez ue diffusio existate de type . 2 Das l'assistat de diffusio, cliquez sur le lie Objet pour éditer l'objet du message. 126 Neolae 2013

128 Persoaliser les diffusios 3 Saisissez le texte "Offre spéciale pour " et utilisez le derier bouto de la barre d'outils pour isérer u champ de persoalisatio. Choisissez Destiataires>Préom. 4 Répétez l'opératio pour isérer le om du destiataire. Isérez des espaces etre chacu de ces champs de persoalisatio. 5 Cliquez sur OK pour valider. 6 Isérez esuite la persoalisatio das le corps du message. Pour cela, positioez le curseur das le coteu du message et cliquez sur le bouto d'isertio de champs. 7 Choisissez Destiataires>Autre... Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 127

129 Neolae 8 Sélectioez le champ coteat l'iformatio à afficher et cliquez sur Ok. 9 Cliquez sur l'oglet Aperçu pour visualiser le résultat de la persoalisatio. Vous devez sélectioer u destiataire pour afficher so message. Note : Lorsqu'ue diffusio s'iscrit das u workflow, vous pouvez utiliser les doées issues de la table de travail temporaire du workflow. Elles sot regroupées sous le meu Extesio de la cible. Voir à ce propos le guide Workflows. 128 Neolae 2013

130 Persoaliser les diffusios Ajouter des blocs de persoalisatio Vous pouvez défiir de ouveaux champs de persoalisatio qui pourrot être isérés à partir de l'icôe des champs persoalisés via le meu Iclure... Ces champs sot défiis das des blocs de persoalisatio. Pour créer u bloc de persoalisatio, respectez les étapes suivates : 1 Cliquez sur le oeud Ressources>Gestio de campage>blocs de persoalisatio. 2 Cliquez avec le bouto droit das la liste des blocs et choisissez Nouveau. 3 Reseigez le paramétrage du bloc de persoalisatio : Saisissez le libellé du bloc. Ce libellé sera affiché das la feêtre d'isertio de champs de persoalisatio. Sélectioez l'optio Afficher lors de la persoalisatio pour redre ce bloc accessible depuis l'icôe d'isertio de champs de persoalisatio. Sélectioez évetuellemet l'optio Le coteu du bloc déped du format pour défiir deux blocs disticts pour les s au format HTML et ceux au format texte. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 129

131 Neolae Deux oglets serot alors affichés das la sectio iférieure de cet éditeur (HTML et Texte) pour défiir les coteus correspodats. Saisissez le coteu (e HTML, texte, JavaScript, etc.) du ou des blocs de persoalisatio et cliquez sur le bouto Eregistrer. 4 Depuis l'éditeur de coteu de l'assistat de diffusio, vous pouvez iclure ce champ à partir de l'icôe des champs persoalisés : cliquez sur cette icôe et choisissez Iclure>Autre... 5 Sélectioez le bloc de persoalisatio que vous veez de créer et cliquez sur OK. 130 Neolae 2013

132 Persoaliser les diffusios Le bloc de persoalisatio est alors iséré sous forme de script. Vous pouvez iclure le code source de ce bloc : pour cela, cochez l'optio Iclure le code source HTML du bloc. 6 Cliquez sur l'oglet Aperçu et sélectioez u destiataire pour visualiser la persoalisatio relative à ce destiataire. Coteu coditioel Le paramétrage de zoes de coteu coditioel permet d'atteidre u iveau de persoalisatio évolué. Des blocs complets de texte et/ou des images sot remplacés lorsqu'ue coditio particulière est remplie. Par exemple : Affichage de "Mosieur" ou "Madame" selo que la valeur du champ Gere de la source de doées vaut respectivemet M ou F, Assemblage persoalisé d'ue ewsletter ou d'offres promotioelles e foctio des cetres d'itérêt reseigés ou détectés : Cetre d'itérêt 1 --> Bloc 1 Cetre d'itérêt 2 --> Bloc 2 Cetre d'itérêt 3 --> Bloc 3 Cetre d'itérêt 4 --> Bloc 4 Pour créer u coteu coditioel e foctio de la valeur d'u champ, respectez les étapes suivates : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 131

133 Neolae 1 Cliquez sur l'icôe de persoalisatio et choisissez Coteu coditioel>si. Les élémets de persoalisatio sot isérés das le corps du message : vous devez maiteat les paramétrer. 2 Reseigez esuite les paramètres de l'expressio if. Pour cela : Sélectioez le premier élémet de l'expressio<champ> (par défaut, cet élémet est e surbrillace lors de l'isertio de l'expressio if) et cliquez sur l'icôe de persoalisatio pour le remplacer par le champ sur lequel porte le test. Saisissez esuite à la place de <VALEUR> la valeur du champ pour laquelle la coditio sera vérifiée. Cette valeur doit être etre guillemets. 132 Neolae 2013

134 Persoaliser les diffusios Spécifiez esuite le coteu à isérer lorsque la coditio est vérifiée. Ce coteu peut être du texte, ue image, u formulaire, u lie hypertexte, etc. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 133

135 Neolae 3 Cliquez sur l'oglet Aperçu pour visualiser le coteu du message e foctio du destiataire de la diffusio : Figure 3.1. Sélectio d'u destiataire pour lequel la coditio est vérifiée Figure 3.2. Sélectio d'u destiataire pour lequel la coditio 'est pas vérifiée Vous pouvez ajouter d'autres cas et défiir u coteu différet e foctio des valeurs d'u ou plusieurs champs. Utilisez pour cela les optios Coteu coditioel>sio et Coteu coditioel>sio si. Le paramétrage de ces expressios est le même que pour l'expressio if. 134 Neolae 2013

136 Persoaliser les diffusios Avertissemet : Pour respecter la sytaxe du JavaScript, les caractères %> <% doivet être supprimés après l'ajout de coditios de type Sio et Sio si. Cliquez sur l'oglet Aperçu et sélectioez u destiataire pour visualiser le coteu coditioel. Ajouter u coupo persoalisé Présetatio Le module de gestio des coupos permet de gérer l'éditio de coupos aoymes ou omiatifs et de les diffuser das le cadre d'ue campage marketig. Das le modèle de doées stadard, u coupo est u Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 135

137 Neolae code rattaché à u message marketig (ue offre marketig coteat des coupos peut être cosidérée comme u "esemble de coupos"). Vous pouvez attribuer à chaque message u coupo dispoible de l'offre marketig sélectioée. Le module de gestio des coupos garatit qu'u coupo e puisse être attribué qu'à u seul message, vérifie la présece de coupos e ombre suffisat pour la diffusio et mémorise l'iformatio d'attributio du coupo (à qui et pour quel message le coupo a été attribué). Note : Vous pouvez importer et exporter des fichiers de format CSV ou XML coteat des doées relatives aux coupos. Il s'agit d'u traitemet import-export habituel. Pour davatage d'iformatios cocerat l'import et l'export de fichiers, reportez-vous au guide Neolae Platform. Avertissemet : L'optio Gestio des coupos doit avoir été sélectioée lors de l'istallatio de Neolae. Ce package 'est pas sélectioé par défaut. Les packages istallés sot listés sous le oeud Admiistratio>Paramétrage>Gestio des packages>packages istallés de l'arborescece. Créer u esemble de coupos Les coupos sot accessibles depuis l'arborescece Neolae à l'emplacemet suivat : Ressources > Coupos. Pour créer et paramétrer ue série de coupos, les étapes sot les suivates : 1 A partir du oeud Coupos, cliquez sur le bouto Nouveau afi de créer ue série de coupos. 136 Neolae 2013

138 Persoaliser les diffusios 2 Das l'oglet Gééral, paramétrez votre esemble de coupos : Saisissez so Libellé et so Code coupo. Au besoi, idiquez ue période de validité : Date de début et Date de fi. Ces valeurs sot seulemet iformatives. Efi, sélectioez le Type de coupo : Aoyme ou Idividuel. U esemble de coupos aoymes crée des coupos strictemet idetiques. E revache, u esemble de coupos idividuels géère des coupos persoalisables. Le choix du type Idividuel fait apparaître l'oglet Coupos das la sectio iférieure de la feêtre. Cliquez sur le bouto Ajouter pour créer de ouveaux coupos. Vous devez seulemet saisir le code du coupo : cette valeur est affichée das la première coloe Code coupo. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 137

139 Neolae Ue fois les coupos adressés aux destiataires, via des diffusios, cet oglet permet de visualiser des reseigemets complémetaires : Vous pouvez aisi visualiser : le Statut des coupos, la date de cosommatio du coupo, le caal par lequel le coupo a été evoyé, l'adresse du destiataire. Les valeurs des coloes Caal et Adresse s'affichet automatiquemet. Par cotre, les valeurs de la coloe Cosommé le e s'affichet pas automatiquemet car elles e sot pas géérées par Neolae. Le coteu de cette coloe doit être reseigé mauellemet, au moye d'u traitemet d'import. Le fichier à importer reseige par exemple l'état de cosommatio des coupos rapportés par tel ou tel commerce. 3 Cliquez sur Eregistrer ue fois le paramétrage termié. Votre esemble de coupos viet s'ajouter à la liste. Note : Il est possible d'isérer e masse des coupos idividuels grâce à u import. Pour davatage d'iformatios cocerat l'import et l'export de fichiers, reportez-vous au guide Neolae Platform. Isérer u coupo das ue diffusio Pour isérer u coupo das ue diffusio par , les étapes sot les suivates : 1 Editez les propriétés de la diffusio et cliquez sur l'oglet Avacé. 138 Neolae 2013

140 Persoaliser les diffusios 2 Das la sectio Gestio des coupos, sélectioez l'esemble de coupos à utiliser das la diffusio. 3 Das la feêtre de créatio de l' , cliquez sur le bouto de persoalisatio de la barre d'outils. S'il s'agit d'u esemble de coupos aoymes, sélectioez Coupo > Code coupo. S'il s'agit d'u esemble de coupos idividuels, choisissez Valeur de coupo > Code coupo. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 139

141 Neolae 4 Utilisez l'oglet Aperçu pour cotrôler les iformatios affichées : 5 Vous pouvez alors aalyser la diffusio puis l'evoyer. Le joural de l'aalyse permet de vérifier que les coupos ot été attribués. Note : Si le ombre de coupos dispoibles 'est pas suffisat, l'aalyse géère u message d'erreur. Voir à ce propos la sectio Cotrôle du ombre de coupos [page 141]. 140 Neolae 2013

142 Persoaliser les diffusios L'oglet Diffusios du coupo permet de visualiser les diffusios utilisat les coupos aisi que leur état. Note : Pour utiliser le module de gestio des coupos avec ue table autre que ms:recipiet, cosultez le Guide de cofiguratio. Cotrôle du ombre de coupos Si les coupos dispoibles e sot pas e ombre suffisat par rapport au ombre de messages à evoyer, l'aalyse de la diffusio échoue. Das ce cas, vous devez importer des coupos supplémetaires ou limiter le ombre de messages à evoyer. Pour limiter le ombre de messages : 1 Positioez-vous das la feêtre de diffusio de l' . 2 Cliquez sur le bouto Pour (choix du destiataire) puis das la feêtre Choix de la cible, allez das l'oglet Exclusios. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Persoaliser les diffusios 141

143 Neolae 3 Das les paramètres de surfiltrage, cliquez sur Editer puis das la feêtre Paramètres d'exclusio, cochez la case Limiter la diffusio à... messages et défiissez la valeur limite. Note : Das ue diffusio, si vous souhaitez evoyer des coupos à votre populatio et e pas isérer de coupos car vous 'e avez pas assez et sas limiter la cible, il est possible par l'itermédiaire d'u workflow de diffusio de réaliser u partage de vos evois, e foctio de critères de votre choix. 142 Neolae 2013

144 CHAPITRE 4 Services d'iformatio et parraiage Table des matières Créer et gérer des services d'iformatio Présetatio Créer u service d'iformatio Ajouter et supprimer des aboés Diffuser aux aboés d'u service d'iformatio Mécaismes d'iscriptio et de désiscriptio Marketig viral et réseaux sociaux Présetatio Réseaux sociaux : partager u lie Marketig viral : trasférer à u ami Trackig des iformatios Neolae v6.0 permet de créer et admiistrer des services d'iformatio (par exemple des ewsletters) et de gérer les aboemets à ces services. Il est possible de défiir plusieurs services e parallèle, par exemple des ewsletters spécialisées pour certaies catégories de produits, certaies thématiques ou sectios d'u site web, des aboemets à différets types d'alertes ou de otificatios temps réel. Voir Créer et gérer des services d'iformatio [page 143]. Vous pouvez égalemet permettre aux destiataires de vos diffusios de les partager avec les membres de leur réseau social ou professioel. Pour cela, isérez les lies correspodats das vos diffusios. Vous pouvez esuite suivre ce partage et les accès aux pages cocerées. Voir à ce propos Marketig viral et réseaux sociaux [page 151]. Note : Cette foctioalité est proposée e stadard das Neolae. L'applicatio optioelle Neolae Social Marketig permet quat à elle d'etrer e cotact avec vos cliets et prospects au travers des réseaux sociaux Facebook et Twitter. Elle est présetée das le documet Gestio des réseaux sociaux. Créer et gérer des services d'iformatio Présetatio U service d'iformatio est caractérisé par : ue iscriptio, u aboemet (opt-i), Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 143

145 Neolae ue désiscriptio, u désaboemet volotaire (opt-out) ou automatique (service à durée limitée : par exemple pour ue offre d'essai), des mécaismes de cofirmatio d'iscriptio et/ou de désiscriptio (mécaismes simples avec cofirmatio, double opt-i, etc.), u suivi de l'historique des iscrits. Ces services sot accompagés, e stadard, des rapports et de statistiques spécifiques : suivi des iscrits, iveaux de fidélité, courbes de désiscriptio, etc. Pour les s, les lies de désiscriptio obligatoires sot automatiquemet géérés et l'esemble du processus opt-i/opt-out est alors totalemet automatisé avec u suivi des historiques garatissat ue totale coformité avec les règlemetatios e vigueur. Les opératios d'aboemet/désaboemet aux services peuvet être réalisées selo trois modes différets : 1 Mauellemet 2 Par u import (aboemet seulemet) 3 Via u formulaire web Créer u service d'iformatio Vous pouvez créer et gérer des aboemets à des services d'iformatio auxquels serot associés des messages de cofirmatio ou des diffusios automatiques vers les aboés. Pour accéder à la vue d'esemble des services d'iformatio, cliquez sur le lie Profils et Cibles>Services & Aboemets de l'arborescece. 144 Neolae 2013

146 Services d'iformatio et parraiage Pour éditer u service existat, cliquez sur so om. Pour créer u service, cliquez sur l'icôe Nouveau service... située au-dessus de la liste. Saisissez le om du service das le champ Libellé et sélectioez le type de média de diffusio : , SMS, Téléphoe, Courrier ou Fax. Pour u service de type , choisissez le mode de diffusio. Les modes possibles sot : Newsletter ou Viral.. Vous pouvez evoyer des messages de cofirmatio lors de l'iscriptio ou de la désiscriptio : vous devez alors choisir les modèles de diffusio à utiliser pour créer les diffusios correspodates depuis les champs Iscriptio et Désiscriptio. Ces modèles doivet être paramétrés avec u mappig de ciblage de type Aboemets, sas aucue cible défiie. Voir à ce sujet la sectio Diffuser par [page 15]. Par défaut, les aboemets sot illimités. Vous pouvez décocher l'optio Illimité pour défiir la durée de validité du service. La durée peut alors être spécifiée e jours (j) ou e mois (m). L'oglet Aboemets permet de cosulter la liste des iscrits au service d'iformatio (oglet Aboemets actifs) ou l'historique des aboemets/désaboemets (oglet Historique). Vous pouvez Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 145

147 Neolae égalemet ajouter et supprimer des aboés depuis cet oglet. Voir à ce sujet Ajouter et supprimer des aboés [page 146]. Le bouto Détail permet de cosulter les propriétés de l'aboemet pour le destiataire sélectioé. Vous pouvez modifier les propriétés de l'aboemet pour u destiataire. Utilisez l'oglet Rapports pour suivre les aboemets : évolutio des iscriptios, ombre total d'iscrits, etc. Vous pouvez archiver les rapports et cosulter les historiques depuis cet oglet. Ajouter et supprimer des aboés Depuis l'oglet Aboemets du service visé, cliquez sur le bouto Ajouter pour ajouter des aboés au service d'iformatio. Vous pouvez égalemet cliquer avec le bouto droit de la souris das la liste des aboés et choisir Ajouter. Sélectioez esuite le dossier où sot stockés les profils à aboer puis sélectioez les profils à iscrire et cliquez sur OK pour valider. Pour supprimer des aboés, sélectioez-les puis cliquez sur le bouto Supprimer. Vous pouvez égalemet cliquer avec le bouto droit de la souris das la liste des aboés et choisir Supprimer. 146 Neolae 2013

148 Services d'iformatio et parraiage Das les deux cas, vous pouvez evoyer u message de cofirmatio aux utilisateurs cocerés si u modèle de diffusio pour les désiscriptios a été rattaché au service (voir à ce sujet Créer u service d'iformatio [page 144]). U avertissemet vous permet de valider ou o cet evoi : Voir à ce sujet Mécaismes d'iscriptio et de désiscriptio [page 148]. Diffuser aux aboés d'u service d'iformatio Pour diffuser aux aboés d'u service d'iformatio, vous devez cibler sur les aboés au service d'iformatio visé, comme das l'exemple ci-dessous : Avertissemet : Le mappig de ciblage doit être Aboemets (ms:subscriptio). Sélectioez Aboés d'u service d'iformatio et cliquez sur Suivat. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 147

149 Neolae Choisissez le service d'iformatio ciblé et cliquez sur Termier. L'oglet Aperçu permet de visualiser la liste des aboés au service d'iformatios sélectioé. Mécaismes d'iscriptio et de désiscriptio Vous pouvez mettre e place des mécaismes d'iscriptio et de désiscriptio afi d'automatiser les processus et la gestio des aboés. Note : Vous pouvez evoyer u message de cofirmatio aux ouveaux iscrits/désiscrits. Le coteu de ce message est défii das le paramétrage du service d'iformatio, depuis le champ Messages de cofirmatio>iscriptio ou Message de cofirmatios>désiscriptio. Le message de cofirmatio est créé à partir du modèle de diffusio idiqué das ce champ. Ce modèle doit être mappé sur les Aboemets. Iscrire u destiataire à u service Pour iscrire des destiataires à u service d'iformatio, vous pouvez : Ajouter mauellemet ce service : pour cela, depuis l'oglet Aboemets de leur profil cliquez sur le bouto Ajouter et sélectioez le service d'iformatio visé. Voir à ce sujet la sectio sur l'éditio de profils das le guide Neolae Platform. 148 Neolae 2013

150 Services d'iformatio et parraiage Aboer automatiquemet à ce service u esemble de destiataires. La liste de ces destiataires peut être issue d'ue opératio de filtrages, d'u groupe, d'u dossier, d'u import ou d'ue sélectio directe par la souris. Pour aboer ces destiataires, sélectioez les profils et cliquez sur le bouto droit de la souris. Choisissez Actios>Aboer la sélectio à u service... puis sélectioez le service visé et lacez l'opératio. Importer des destiataires et les aboer automatiquemet à u service d'iformatio : pour cela, sélectioez le service visé das la derière étape de l'assistat d'import. Voir à ce sujet le guide Neolae Platform. Utiliser u formulaire web pour que les destiataires puisset s'aboer à u service. Voir à ce sujet le guide Foctioalités Web. Créer u workflow de ciblage et utiliser ue boîte de type Service d'iscriptios. Désiscrire u destiataire d'u service Désiscriptio mauelle Les diffusios par doivet légalemet coteir u lie de désiscriptio. Les destiataires peuvet cliquer sur ce lie pour mettre à jour leur profil et aisi être exclu des cibles des prochaies diffusios. Le lie de désiscriptio par défaut est iséré depuis le derier bouto de la barre d'outil de l'éditeur de coteu proposé das l'assistat de diffusio (voir à ce sujet Persoaliser les diffusios [page 125]). Lorsque le destiataire clique sur ce lie, so profil est blacklisté, c'est-à-dire qu'il e sera plus ciblé par aucue campage de diffusio. Toutefois, les destiataires peuvet choisir de se désaboer d'u service sas pour autat se désiscrire de tous les services. Pour le leur permettre, vous pouvez utiliser u formulaire web (voir à ce sujet le guide Foctioalités Web) ou isérer u lie de désiscriptio persoalisé (voir à ce sujet Ajouter des blocs de persoalisatio [page 129]). Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 149

151 Neolae Vous pouvez égalemet désiscrire mauellemet u destiataire à partir de so profil. Pour cela, cliquez sur l'oglet Aboemet du destiataire visé, sélectioez le ou les services d'iformatio cocerés et cliquez sur Supprimer. Vous pouvez aussi désiscrire u ou plusieurs destiataires depuis le service d'iformatio coceré. Pour cela, cliquez sur l'oglet Aboemets du service, sélectioez le ou les destiataires cocerés et cliquez sur Supprimer. Désiscriptio automatique U service d'iformatio peut avoir ue durée limitée : les destiataires serot automatiquemet désaboés ue fois le délai de validité expiré. Ce délai est spécifié das l'oglet Gééral des propriétés du service. Il est exprimé e jours. Vous pouvez égalemet mettre e place u workflow de désiscriptio sur ue populatio. Pour cela, vous devez procéder comme pour u workflow d'iscriptio, mais e sélectioat l'optio Désiscriptio. Voir à ce sujet Iscrire u destiataire à u service [page 148]. Suivi des iscrits L'oglet Rapports permet de suivre les variatios d'iscriptio aux services d'iformatio. Accès aux rapports : suivi des iscrits, fidélité, courbes de désiscriptio 150 Neolae 2013

152 Services d'iformatio et parraiage Marketig viral et réseaux sociaux Présetatio Neolae permet de mettre e place les outils favorisat le marketig viral. Vous pouvez aisi permettre aux destiataires de vos diffusios, ou aux visiteurs de votre site Web, de partager l'iformatio avec leur réseau : ajouter le lie à leur profil Facebook, Twitter, etc., ou evoyer u message à u ami. Avertissemet : Pour que les lies ajoutés foctioet correctemet, la page miroir du message correspodat doit obligatoiremet être dispoible. Pour cela, vous devez iclure das la diffusio le lie vers la page miroir. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 151

153 Neolae Réseaux sociaux : partager u lie Pour permettre aux destiataires de vos diffusios de partager le coteu des messages avec les membres de leur réseau, vous devez iclure le bloc de persoalisatio correspodat. Note : Par défaut, ce lie 'est pas proposé das la liste des blocs. Vous pouvez y accéder e cliquat sur Autre... Choisissez esuite le bloc Lies de partage (réseaux sociaux). 152 Neolae 2013

154 Services d'iformatio et parraiage Le redu sera le suivat : Lorsque le destiataire clique sur l'icôe d'u des réseaux sociaux proposés, il est automatiquemet redirigé vers so compte afi de partager le lie vers le coteu de ce message. Les membres de so réseau pourrot aisi accéder à cette commuicatio. Note : Ce bloc de persoalisatio cotiet tous les lies (evoi d'u message et partage vers tous les réseaux sociaux). Il peut être modifié selo vos besois. Ce paramétrage est toutefois réservé à des utilisateurs avacés. Pour cela, éditez le bloc de persoalisatio correspodat accessible à partir du oeud Ressources>Gestio de campage>blocs de persoalisatio de l'arborescece Neolae. Marketig viral : trasférer à u ami U service viral permet de mettre e place des actios de type parraiage : ces actios permettet de trasférer u message à u ami. Le profil du ou des filleuls est alors stocké provisoiremet das la base de doées (das ue table dédiée). Le message trasféré propose u lie afi de permettre au filleul de s'aboer : il sera alors ajouté das la base de doées Neolae. Pour permettre le trasfert d'u message, le pricipe est le même que pour le lie vers les réseaux sociaux. Les étapes sot les suivates : 1 Ajoutez le bloc de persoalisatio Lies de partage (réseaux sociaux) das le corps du message d'origie. 2 Le destiataire du message peut cliquer sur l'icôe afi d'evoyer ce message à u ou plusieurs amis. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 153

155 Neolae U formulaire de parraiage permet de reseiger les adresses des filleuls. Le message leur est evoyé lorsque le destiataire pricipal clique sur le bouto Suivat. Note : Le coteu de ce message peut être persoalisé selo vos besois. Il est créé à partir du modèle Trasfert du message iitial, stocké das le oeud Admiistratio>Gestio de campage>modèles des diffusios techiques. Vous pouvez égalemet modifier le formulaire de trasfert du message proposé au parrai. Pour cela, vous devez modifier l'applicatio Web Formulaire viral stockée das le oeud Ressources>O-lie>Applicatios Web. 154 Neolae 2013

156 Services d'iformatio et parraiage 3 Das le message trasféré, u lie permet au filleul d'eregistrer so profil das la base de doées. Pour cela, il dispose d'u formulaire de saisie. Note : Ce paramétrage peut être adapté. Pour cela, vous devez modifier l'applicatio Web Iscriptio de destiataire stockée das le oeud Ressources>O-lie>Applicatios Web. Pour plus d'iformatios sur les applicatios Web Neolae, cosultez le guide Foctioalités Web. A la validatio du formulaire, u message de cofirmatio lui est adressé : il e sera défiitivemet iscrit que lorsqu'il aura activé le lie coteu das le message de cofirmatio. Ce message est créé à partir du modèle Cofirmatio d'iscriptio, stocké das le oeud Admiistratio>Gestio de campages>modèles des diffusios techiques. Le filleul est alors ajouté das le dossier Destiataires de la base de doées, et il est aboé (par défaut) au service d'iformatio Newsletter. Trackig des iformatios Chaque partage et chaque accès à l'iformatio partagée fait l'objet d'u trackig au iveau de la diffusio. Les iformatios de trackig collectées par Neolae sot accessibles à deux iveaux : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Services d'iformatio et parraiage 155

157 Neolae das l'oglet Trackig de la diffusio (ou uitairemet au iveau d'u destiataire) : das u rapport dédié Partage vers les réseaux sociaux : 156 Neolae 2013

158 CHAPITRE 5 Suivre les diffusios Table des matières Tableau de bord des diffusios Résumé de la diffusio Suivi de la diffusio Joural et historique de la diffusio Accès aux logs de trackig Suivi du ombre de messages evoyés Trackig des messages Présetatio Cofigurer le trackig Accéder aux logs Paramètres avacés Adresses e quarataie Présetatio Gestio des erreurs Mécaisme de mise e quarataie Accès aux quarataies Rapports Cosulter les rapports existats Ergoomie des rapports Rapports globaux Rapports sur les diffusios Rapports cumulés Iformatios complémetaires sur les idicateurs de rapports Cas pratique Formules de calcul des idicateurs Ue fois les diffusios evoyées, Neolae vous permet de suivre leur cycle de vie au travers de différets outils et foctioalités dédiés. Aisi, vous pouvez : Editez chaque diffusio et cosulter so tableau de bord et ses oglets de suivi. Ils sot mis à jour tout au log du cycle de vie de la diffusio. Voir à ce propos la sectio Tableau de bord des diffusios [page 158]. Mettre e place les foctioalités de trackig des diffusios afi de suivre le comportemet des destiataires : ouvertures, clics, désiscriptios. Voir à ce propos la sectio Trackig des messages [page 162]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 157

159 Neolae Tableau de bord des diffusios Pour cosulter les iformatios relatives à ue diffusio, éditez-la, cosultez so tableau de bord et cliquez sur les oglets dispoibles. Le coteu de ces oglets 'est plus modifiable lorsque la diffusio a été evoyée. Résumé de la diffusio L'oglet Résumé cotiet les caractéristiques de la diffusio : état de la diffusio, caal utilisé, iformatios sur l'expéditeur, objet, iformatios relatives à l'exécutio. Voir à ce propos Suivi du ombre de messages evoyés [page 161]. La sectio Rapports de la diffusio permet de cosulter u esemble de rapports relatifs à l'actio de diffusio : rapport gééral d'evoi, rapport détaillé, rapport de diffusio, répartitio des messages e échec, taux d'ouverture, clics et trasactios, etc. Le coteu de cet oglet est paramétrable e foctio de vos besois. Reportez-vous à la sectio Rapports sur les diffusios [page 188] pour plus d'iformatios. Suivi de la diffusio L'oglet Suivi cotiet tous les messages relatifs aux bos-à-tirer de la diffusio. Le bouto Actualiser permet de mettre à jour les iformatios. Le bouto Filtres permet d'appliquer u filtre sur les doées. Des icôes spécifiques permettet de repérer les erreurs ou avertissemets. Voir à ce sujet Aalyser la diffusio [page 48]. 158 Neolae 2013

160 Suivre les diffusios Le sous-oglet Bos à tirer vous permet de voir la liste des bos-à-tirer que vous avez evoyés. Vous pouvez modifier les iformatios affichées das cette feêtre (aisi que celles des oglets Diffusio et Trackig) e sélectioat les coloes à afficher. Pour cela, cliquez sur l'icôe Cofigurer la liste, située e bas à droite. La cofiguratio de l'affichage des listes est présetée das le guide Neolae Platform. Joural et historique de la diffusio L'oglet Diffusio propose u historique des occurreces de cette diffusio. Il cotiet les logs de diffusio, c'est-à-dire la liste des messages evoyés et leur statut. Il permet de visualiser l'état de la diffusio pour chaque destiataire (Evoyé, E échec, etc.) et les messages associés. Le lie Afficher la page miroir de ce message... permet de charger la page miroir correspodate, lorsqu'elle existe (voir à ce sujet la sectio Gestio de la page miroir [page 62]). Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 159

161 Neolae Pour ue diffusio, vous pouvez afficher par exemple seulemet les destiataires pour lesquels l'evoi a échoué ou ceux dot l'adresse est e quarataie. Pour cela, cliquez sur le bouto Filtres et choisissez Par Statut. Sélectioez esuite le statut das la liste déroulate affichée au-dessus de la liste. Note : Le lie Afficher la page miroir de ce message... permet de visualiser, das ue ouvelle feêtre, la page miroir du coteu de la diffusio sélectioée das la liste. La page miroir 'est dispoible que pour les diffusios pour lesquelles u coteu HTML a été défii. Voir à ce sujet Gestio de la page miroir [page 62]. Accès aux logs de trackig L'oglet Trackig liste l'historique du trackig pour cette diffusio. Cet oglet affiche les iformatios de trackig sur les messages evoyés, soit toutes les URL qui ot fait l'objet d'u trackig par Neolae. Les iformatios de trackig sot mises à jour toutes les heures. Pour plus d'iformatios sur le trackig, reportez-vous à la sectio Trackig des messages [page 162]. Note : Si le trackig 'est pas activé pour ue diffusio, cet oglet 'est pas affiché. Le filtre par défaut situé au-dessus de la liste vous permet de sélectioer le type de lie (désiscriptio, page miroir, ouverture, etc.) et de saisir le libellé. 160 Neolae 2013

162 Suivre les diffusios Le paramétrage du trackig est effectué das l'assistat de diffusio, à l'étape cocerée. Voir à ce sujet Cofigurer le trackig [page 162]. Note : Pour plus d'iformatios sur le trackig des messages, reportez-vous à la sectio Trackig des messages [page 162]. Ces iformatios sot iterprétées das les rapports de diffusio. Voir à ce sujet, Rapports sur les diffusios [page 188]. Suivi du ombre de messages evoyés Les diffusios peuvet être cosultées à partir de la liste des diffusios accessible depuis le oeud Exécutio de campage>diffusios de l'arborescece. Par défaut, la liste des diffusios affiche les oms et états des diffusios créées das le oeud sélectioé. Elle affiche égalemet le ombre de messages à evoyer, traités et evoyés avec succès. Le ombre de messages à evoyer correspod au ombre de destiataires ciblés après aalyse de la diffusio et avat evoi. Le ombre de messages de la coloe succès correspod au ombre de messages émis par le serveur et bie reçus par le destiataire. Le ombre de messages traités correspod au ombre de messages reçus avec succès auquel s'ajoute le ombre de messages e erreur. La sectio Exécutio du tableau de bord de la diffusio permet de suivre le ombre de messages evoyés. Note : Pour les diffusios volumieuses, il peut être utile d'actualiser ces valeurs. Pour cela, sélectioez la diffusio visée et cliquez avec le bouto droit de la souris. Choisissez Actio>Recalculer les idicateurs d'evoi et de reportig... et reseigez les étapes de l'assistat pour mettre à jour les iformatios. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 161

163 Neolae Trackig des messages Présetatio Das le cadre d'ue diffusio par , le trackig permet le suivi des messages evoyés et le comportemet des destiataires : ouverture, clics sur les lies, désiscriptio, etc. Ces iformatios sot remotées das l'oglet Trackig du profil de chaque destiataire de la diffusio. Cet oglet présete l'esemble des lies URL trackés et cliqués par le destiataire sélectioé das la liste. Il s'agit du cumul de toutes les URL trackées das les diffusios et qui sot toujours présetes das l'écra des diffusios. La liste est paramétrable et cotiedra typiquemet : l'url cliquée, la date et l'heure du clic, le documet das lequel l'url figurait. Voir à ce sujet la sectio cocerat l'oglet Trackig das le guide Neolae Platform. Les iformatios de trackig peuvet être visualisées das les rapports Top URL, Clics cumulés et Trasactios. Cofigurer le trackig La réceptio des messages aisi que l'activatio des lies isérés das le coteu des messages peuvet être suivis pour chaque diffusio. Vous pouvez aisi suivre le comportemet des destiataires suite aux actios de diffusio dot il a été la cible. Note : Le trackig s'applique aux messages, tadis que le webtrackig permet de suivre la avigatio des destiataires sur u site iteret (pages visitées, achats). Le paramétrage du webtrackig est préseté das le Guide de cofiguratio. Le trackig des messages est activé par défaut. Pour paramétrer les URL, sélectioez l'optio Afficher les URL, située das la sectio iférieure de l'assistat de diffusio. 162 Neolae 2013

164 Suivre les diffusios Lorsque vous sélectioez ue URL das la liste des URL, elle est mise e surbrillace das le coteu de la diffusio, à l'exceptio du lie de la page miroir et du lie de désiscriptio qui sot fouris par défaut. Pour chaque URL du message, vous pouvez choisir d'activer ou o le trackig. Avertissemet : Au besoi, vous pouvez désactiver le trackig sur ue URL, otammet lorsque l'url du lie est utilisée comme libellé, afi de préveir tout risque de rejet pour cause de phishig. Par exemple, si l'url est isérée das le message, le coteu du lie hypertexte sera trasformé, si l'url est trackée, e Il pourrait alors être cosidéré comme frauduleux par les cliets de messagerie des destiataires. Le libellé peut être modifié aisi que le mode de trackig. Pour modifier u libellé de trackig, double-cliquez sur le libellé visé et saisissez-e u ouveau. Pour modifier le mode de trackig, sélectioez u ouveau mode das la coloe Trackig correspodat au lie visé, comme das l'exemple ci-dessous : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 163

165 Neolae Note : Les oms des URL trackées et des libellés peuvet être modifiés afi de simplifier la lecture des iformatios lors du suivi des diffusios. Deux URL ou deux libellés portat le même om serot cumulés lors du calcul des clics. Accéder aux logs Ue fois la diffusio lacée, le workflow techique Trackig est chargé de récupérer les iformatios de trackig. Par défaut, il s'exécute toutes les heures. Ces iformatios sot remotées das l'oglet Trackig du profil des destiataires ciblés par la diffusio, comme das l'exemple suivat : 164 Neolae 2013

166 Suivre les diffusios Elles sot égalemet accessibles depuis l'oglet Trackig de la diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 165

167 Neolae Paramètres avacés Les paramètres avacés du trackig des messages sot accessibles à partir de l'icôe Trackig & Images située das la barre d'outils de l'assistat de diffusio. Vous pouvez cofigurer les optios de trackig : Activer/Désactiver le trackig des URL des messages de la diffusio Activer/Désactiver le trackig à l'ouverture du message Les URL trackées sot listées das la feêtre cetrale, sous la forme d'ue arborescece. Vous pouvez activer ou désactiver uitairemet le trackig pour chaque URL du message. 166 Neolae 2013

168 Suivre les diffusios L'oglet Avacé permet de persoaliser les formules de calcul des URL trackées et de l'url d'ouverture. La gestio des images das les s est égalemet paramétrée depuis cette feêtre. Voir à ce sujet la sectio Gestio des images das les s [page 30]. Avertissemet : La modificatio des paramètres de cet oglet est réservée à des utilisateurs experts. Adresses e quarataie Présetatio Neolae gère ue liste d'adresses e quarataie. Les destiataires dot l'adresse est e quarataie sot par défaut exclus lors de l'aalyse d'ue diffusio : ils e serot pas ciblés. Ue adresse peut être mise e quarataie par exemple lorsque la boîte de messagerie est pleie ou si l'adresse 'existe pas. Das tous les cas, la mise e quarataie répod à des règles précises qui sot décrites ci-après. Chaque adresse dispose d'u compteur d'erreurs qui est icrémeté lorsque l'evoi d'u message échoue. Das u paramétrage par défaut, ue adresse est mise e quarataie après ue erreur "hard" ou ciq erreurs "soft" cosécutives séparées d'au mois 24 heures. Ue erreur dite "hard" correspod à ue adresse ivalide (par exemple : "Utilisateur icou"). Ue erreur dite "soft" peut être temporaire (par exemple ue boite pleie). Reportez-vous aux sectios "Types d'échec" (Erreurs sychroes [page 168]) et Mécaisme de mise e quarataie [page 172] pour plus de détails sur les types d'erreur. Avertissemet : La mise e quarataie cocere uiquemet ue adresse , pas le destiataire lui-même. Aisi, si deux destiataires utiliset la même adresse , e cas de mise e quarataie de l'adresse, les deux destiataires serot impactés. De même, u destiataire, dot l'adresse est e quarataie, qui met à jour so profil et eregistre ue ouvelle adresse (via u formulaire Web par exemple) pourra de ouveau être ciblé par des actios de diffusios. E revache, e cas de blacklistage, c'est le destiataire coceré qui e sera plus ciblé par aucue diffusio, par exemple après ue désiscriptio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 167

169 Neolae Gestio des erreurs Les erreurs peuvet être sychroes ou asychroes. Les evois peuvet e effet échouer à deux momets différets : 1 Erreur sychroe : le serveur de mail distat cotacté par le serveur de diffusio Neolae a retouré u message d'erreur. Neolae qualifie chaque échec afi de détermier si les adresses cocerées doivet être mises e quarataie ou o. Reportez-vous à la sectio Erreurs sychroes [page 168]. 2 Erreur asychroe : u mail rebod a été revoyé plus tard par le serveur de réceptio. Ce mail est récupéré das ue boîte techique relevée automatiquemet par l'applicatio pour marquer les messages e erreur. Suite à u échec d'evoi d' , Neolae applique de ombreuses règles pour qualifier le message d'erreur. Note : Le paramétrage de la boîte des mails rebods est décrit das le Guide d'istallatio. Le système de gestio des plaites (feedback loop) foctioe selo le même pricipe que les mails rebods. Lorsqu'u utilisateur déclare u comme idésirable, il est possible de cofigurer des règles mails das Neolae afi de bloquer tout ouvel evoi à ces utilisateurs. Les messages evoyés aux utilisateurs qui ot déclaré u idésirable sot redirigés automatiquemet vers ue boîte créée spécialemet pour cela. Les adresses de ces utilisateurs sot blacklistées, bie qu'ils 'aiet pas cliqué sur le lie de désiscriptio. Les adresses sot doc blacklistées das la table des quarataies (NmsAddress) et o das la table des destiataires (NmsRecipiet). Reportez-vous à la sectio Erreurs asychroes [page 170]. Erreurs sychroes Lorsque l'evoi d'u échoue, le serveur de diffusio Neolae reçoit u message d'erreur de la part du serveur de messagerie ou du serveur DNS distat. La liste des erreurs est costituée à partir des chaîes coteues das le message retouré par le serveur distat. A chaque message d'erreur est attribué u type et ue raiso d'échec. Cette liste est dispoible depuis le oeud Gestio de campage>admiistratio>gestio des NP@I>Qualificatio des logs de diffusio. Cette liste o-exhaustive est régulièremet erichie par Neolae et peut égalemet l'être par l'utilisateur. Types d'échecs 168 Neolae 2013

170 Suivre les diffusios La qualificatio des échecs est écessaire pour les mécaismes de reprise et de mise e quarataie. Les erreurs sot regroupées e trois types qui vot détermier le comportemet de l'applicatio et leur mode de gestio : 1 Hard : il s'agit d'u message d'erreur idiquat explicitemet que l'adresse est ivalide, par exemple : "Utilisateur icou". 2 Soft : il s'agit d'ue erreur qui peut être temporaire, ou qui 'a pas pu être qualifiée, par exemple : "Domaie ivalide", "Boîte pleie". 3 Igoré : il s'agit d'ue erreur que l'o sait temporaire, par exemple "Out of office", ou d'ue erreur techique, par exemple si l'expéditeur est de type "postmaster". Raiso de l'échec Les adresses E échec peuvet l'être pour plusieurs raisos. Par exemple, das la liste des adresses e quarataie, le champ Raiso quarataie idique pourquoi l'adresse sélectioée a été mise e quarataie. Utilisateur icou (type Hard): l'adresse 'existe pas. Toute diffusio sur cette adresse est iutile. Iatteigable (type Soft) : ue erreur est surveue das la chaîe de distributio du message. Il peut s'agir d'u icidet sur le relais SMTP, d'u domaie temporairemet iatteigable, etc. Ces adresses peuvet évetuellemet être retirées de la liste des quarataies pour faire ue ouvelle tetative. Boîte pleie (type Soft) : la boîte de messagerie du destiataire cotiet trop de messages. Cette adresse peut évetuellemet être retirée de la liste des quarataies pour faire ue ouvelle tetative, et l'est automatiquemet au bout de 30 jours. Attetio : pour que l'adresse soit automatiquemet retirée de la liste des adresses e quarataies, le workflow techique Nettoyage de la base (cleaup) doit être démarré. Refusé (type Igoré) : l'adresse a été refusée suite à l'applicatio d'ue règle de sécurité (par exemple par u logiciel ati-spams). No défiie (type Soft) : l'adresse est e cours de qualificatio e attedat que so compteur d'erreurs soit icrémeté. Erreur igorée : l'adresse est e whiteliste, doc l'erreur est igorée. Adresse o reseigée : l'adresse du destiataire 'est pas reseigée. Adresse e blackliste : l'adresse était e blackliste au momet de l'evoi. Adresse e quarataie : l'adresse était e quarataie au momet de l'evoi. Doublo : l'adresse du destiataire apparaît déjà das cette diffusio. Exclu par ue règle SQL : le destiataire a été exclu par ue règle de typologie de campage de type 'SQL'. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 169

171 Neolae Exclu par u arbitrage : le destiataire a été exclu par ue règle de typologie de campage de type 'arbitrage'. Evoi aulé : u script de persoalisatio a aulé l'evoi de ce message. Adresse de mauvaise qualité : l'idice de qualité de l'adresse postale est trop faible. Adresse o qualifiée : l'adresse postale 'a pas été qualifiée. Compte désactivé : l'utilisateur se sert d'ue messagerie accessible depuis le web. Lorsque le Fourisseur d'accès Iteret (FAI) détecte ue iactivité prologé, il peut fermer le compte de l'utilisateur ce qui red les diffusios vers so adresse impossible. No coecté : le téléphoe portable du destiataire est éteit ou 'est pas coecté au réseau au momet de l'evoi du message. Domaie ivalide : le domaie de l'adresse est erroé ou 'existe plus. Note : Lorsqu'ue diffusio aboutit après ue ouvelle tetative, le compteur d'erreurs de l'adresse précédemmet e quarataie est réiitialisé. Le statut de l'adresse passe e Valide et est supprimée de la liste des quarataies après deux jours grâce au workflow Nettoyage de la base. Erreurs asychroes Les règles mail sot accessibles depuis le oeud Gestio de campage>admiistratio>gestio des NP@I>Jeux de règles mail. Vous pouvez cosulter les règles de gestio des s das la sectio iférieure de la feêtre. Ces règles cotieet la liste des chaîes de caractères qui peuvet être revoyées par les serveurs distats et qui permettet de qualifier l'erreur e Hard, Soft ou Igoré. Note : Les paramètres par défaut de la plateforme sot cofigurés das l'assistat de déploiemet. Pour plus d'iformatio, reportez-vous au Guide d'istallatio. Les règles par défaut sot les suivates : Mail etrat 170 Neolae 2013

172 Suivre les diffusios Lors de l'échec d'u evoi d' , le serveur de messagerie distat revoie u message d'erreur rebod à l'adresse spécifiée das les paramètres de la plateforme. Neolae compare le coteu de chaque mail rebod aux chaîes dispoibles das la liste des règles puis attribue l'u des trois types d'erreur. L'utilisateur peut créer ses propres règles. Avertissemet : Lors d'u import de package, les règles mail créées par l'utilisateur sot écrasées. Gestio des domaies Les règles de gestio des domaies permettet de réguler le flux des s sortats pour u domaie spécifique. Elles cosistet à faire u échatilloage des messages qui revieet e erreur et de bloquer les evois le cas échéat. Le serveur de messagerie de Neolae applique les règles spécifiques aux domaies, puis celles du cas gééral symbolisé par u astérisque das la liste des règles. Des règles pour les domaies hotmail et ms sot dispoibles par défaut das Neolae. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 171

173 Neolae Cliquez sur l'icôe Détail pour accéder au paramétrage des règles. Pour cofigurer des règles de gestio de domaies, il vous suffit de fixer u seuil et de sélectioer certais paramètres SMTP. Le seuil est ue limite calculée e pourcetage d'erreur au-delà de laquelle tous messages vers u domaie spécifique sot bloqué. Par exemple, das le cas gééral, pour u miimum de 300 messages, l'evoi d' est bloqué pedat 3 heures si le taux d'erreur atteit 90%. Les paramètres SMTP agisset comme des filtres appliqués pour ue règle de blocage. Vous pouvez choisir d'activer ou o certaies ormes d'idetificatio et clés de cryptage pour vérifier le om de domaie, comme Seder ID, DomaiKeys, DKIM, S/MIME. Timeout SMTP court/log : permet de paramétrer le délai de répose pour le serveur distat. Si le serveur e répod pas, le courrier électroique est cosidéré comme o-evoyé. Relais SMTP : permet de cofigurer l'adresse IP et le port d'u serveur relais pour u domaie particulier. Essai du MX suivat : permet d'iformer le serveur de diffusio (MTA) de la politique de reprise à appliquer (Défaut plate-forme, Jamais, Pedat les reprises, Toujours). Gestio des MX Pour plus d'iformatios sur la gestio des MX, cosultez le Guide d'istallatio. IMPORTANT : Le serveur de diffusio (MTA) doit être relacé si les paramètres sot modifiés. La modificatio ou la créatio de règles de gestio est réservée à des utilisateurs experts. Mécaisme de mise e quarataie Pricipe Les evois e échec peuvet avoir pour coséquece la mise e quarataie des adresses . Les destiataires dot l'adresse est e quarataie sot exclus automatiquemet lors de l'aalyse de la 172 Neolae 2013

174 Suivre les diffusios diffusio, afi d'accélérer les evois (le taux d'erreur a ue icidece importate sur la vitesse de diffusio) et éviter des blacklistages de la part des fourisseurs d'accès iteret. IMPORTANT : Certais fourisseurs d'accès iteret cosidèret automatiquemet les s comme du spam si le taux d'adresses ivalides est trop élevé. Note : L'augmetatio du ombre de quarataies est u phéomèe ormal, lié à "l'usure" de la base. Par exemple, si l'o cosidère que la durée de vie d'ue adresse est de trois as et que la table des destiataires augmete de 50% tous les as, l'augmetatio des quarataies peut être calculée comme suit : Fi de l'aée 1 : (1*0,33)/(1+0,5)=22%. Fi de l'aée 2 : ((1,22*0,33)+0,33)/(1,5+0,75)=32,5%. Mise e oeuvre Le mode de gestio des adresses e erreur par l'applicatio déped du type d'erreur recotré. 1 Lorsque ue erreur de type Hard surviet, l'adresse correspodate est mise immédiatemet e quarataie. 2 Les erreurs de type Igoré e provoquet pas de mise e quarataie. 3 Les erreurs de type Soft e provoquet doc pas de mise e quarataie immédiate mais icrémetet u compteur d'erreur. Quad le compteur d'erreurs atteit le seuil limite, l'adresse passe e quarataie. Das les paramétrages par défaut, le seuil est de ciq erreurs : deux erreurs sot sigificatives si elles sot séparées d'au mois 24h. L'adresse est mise e quarataie à la sixième erreur. Pour les erreurs sychroes de type Soft ou Igoré, des reprises serot effectuées pedat la durée de validité de la diffusio. Le paramétrage par défaut prévoit ciq reprises séparées d'ue heure chacue, puis ue reprise par jour pedat quatre jours. Ce paramétrage peut être chagé de maière globale via l'assistat de déploiemet ou au iveau de chaque actio de diffusio ou de chaque modèle de diffusio. Pour modifier la limite de diffusio au iveau d'ue de vos diffusios, éditez la diffusio visée et idiquez la durée souhaitée das le champ correspodat depuis les Propriétés, comme das l'exemple ci-dessous : Pour modifier la limite de diffusio pour toute la plateforme, vous devez modifier les paramètres de l'assistat de déploiemet (Caal /paramètres avacés). L'assistat de déploiemet est préseté das le Guide d'istallatio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 173

175 Neolae Sortir ue adresse de quarataie Si vous avez besoi de sortir ue adresse de quarataie, modifiez mauellemet so statut et choisissez Valide. Si vous choisissez le statut E whiteliste, l'adresse sera ciblée systématiquemet à chaque diffusio même e cas d'erreur. Avertissemet : Les adresses e blackliste e sot pas soumises au système des quarataies et e sot pas ciblées, même si vous modifiez le statut de l'adresse. Vous pouvez égalemet modifier le ombre d'erreurs prévues au compteur et la durée etre deux erreurs. Pour cela, modifiez les paramètres de l'assistat de déploiemet (Caal s/paramètres avacés). Reportez-vous au Guide d'istallatio pour la présetatio de l'assistat de déploiemet. Accès aux quarataies Das les rapports de diffusio Les rapports suivats permettet de cosulter des iformatios relatives aux adresses e quarataies : Pour chaque diffusio, le rapport Sythèse de la diffusio permet de cosulter le ombre d'adresses e quarataie das la cible de la diffusio. Il affiche : le ombre d'adresses mises e quarataie lors de l'aalyse de la diffusio, le ombre d'adresses passées e quarataies suite à l'actio de diffusio. Le rapport Echecs et retours affiche des iformatios relatives aux adresses e quarataies, aux types d'erreurs recotrées, etc., et ue répartitio des échecs par domaies. Vous pouvez cosulter ces iformatios pour l'esemble des diffusios de la plateforme (Page d'accueil>rapports) ou pour ue diffusio particulière. Vous pouvez égalemet créer des rapports persoalisés et sélectioer les iformatios à afficher. Au iveau d'u destiataire Pour chaque destiataire, vous pouvez cosulter l'état de so adresse . Pour cela, sélectioez le profil du destiataire et cliquez sur l'oglet Diffusios. Vous pouvez voir pour l'esemble des diffusios vers ce destiataire si l'adresse a été e échec, mise e quarataie lors de l'aalyse, etc. Pour chaque dossier, vous 174 Neolae 2013

176 Suivre les diffusios pouvez 'afficher que les destiataires dot l'adresse est e quarataie. Pour cela, utilisez le filtre applicatif e quarataie. Au iveau d'ue adresse Le oeud Gestio de campage>admiistratio>gestio des NP@I>NP@I et Adresses permet de cosulter la liste des adresses e quarataie et toutes les iformatios associées. Pour chaque adresse, les iformatios suivates sot dispoibles : Rapports Les rapports permettet de suivre les actios de diffusio et leur impact auprès des destiataires. Ils peuvet égalemet cocerer les aboemets ou d'autres oeuds de l'arborescece. Chaque rapport présete u esemble d'iformatios de suivi relatives à ue diffusio, u service d'iformatio, ou autre. Ces iformatios sot accessibles via des lies qui permettet de aviguer etre les rapports. Cosulter les rapports existats Neolae propose plusieurs types de rapports, accessibles depuis la cosole cliete ou depuis u avigateur iteret. Les types de rapports dispoibles sot les suivats : Rapports cocerat l'esemble de la plateforme, voir Rapports globaux [page 177]. Rapports de diffusios, voir Rapports sur les diffusios [page 188]. Rapports cumulés, voir Rapports cumulés [page 196] Vous pouvez accéder aux rapports depuis la page d'accueil de la cosole cliete, le tableau de bord des rapports ou la liste des diffusios. Le mode d'affichage d'u rapport déped de so cotexte. La liste des pricipaux rapports est dispoible sur la page d'accueil et permet d'accéder rapidemet aux doées des diffusios. Cette liste peut être modifiée selo vos besois. Reportez-vous au chapitre sur les rapports das le Guide de cofiguratio pour plus d'iformatios. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 175

177 Neolae Ergoomie des rapports U champ de recherche est dispoible depuis le tableau de bord des rapports et vous permet d'accéder plus rapidemet à l'u des rapports de la liste. Lorsque le rapport est gééré, vous avez la possibilité d'effectuer plusieurs actios à l'aide des icôes dispoibles das la barre d'outils située e haut à droite de la feêtre du rapport. Vous pouvez au choix : Exporter le rapport au format Excel, PDF ou Ope Documet, Imprimer le rapport, Créer des historiques du rapport, Afficher les différets historiques de votre rapport, Actualiser les doées du rapport, Pour plus d'iformatios sur ces optios, reportez-vous au chapitre sur les rapports das le Guide de cofiguratio. 176 Neolae 2013

178 Rapports globaux Suivre les diffusios Ces rapports portet sur l'activité de l'esemble des doées de la base. Pour accéder au tableau de bord des rapports, cliquez sur le lie Afficher tous les rapports dispoible sur la page d'accueil de la plate-forme Neolae. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 177

179 Neolae Cliquez sur les oms des rapports pour les afficher. Par défaut, les rapports suivats sot dispoibles : Avertissemet : Cette sectio présete uiquemet les rapports liés aux diffusios. Débit de diffusio : voir Débit de diffusio [page 179]. Navigateurs : voir Navigateurs [page 182]. Partage vers les réseaux sociaux : voir Partage vers les réseaux sociaux [page 183]. Statistiques des activités de partage : voir Statistiques des activités de partage [page 184]. Systèmes d'exploitatio : voir Systèmes d'exploitatio [page 185]. URLs et flux de clics : voir URLs et flux de clics [page 192]. Idicateurs de trackig : voir Idicateurs de trackig [page 190]. Echecs et retours : voir Echecs et retours [page 180]. Activités utilisateurs : voir Activités utilisateurs [page 179]. Suivi des aboemets : voir Suivi des aboemets [page 187]. Sythèse des diffusios : voir Sythèse de la/des diffusio(s) [page 193]. Statistiques de diffusio : voir Statistiques de diffusio [page 188]. 178 Neolae 2013

180 Suivre les diffusios Débit de diffusio Ce rapport cotiet les iformatios relatives au débit de diffusio de l'esemble de la plate-forme sur ue période doée. Vous pouvez paramétrer l'affichage des valeurs e sélectioat le périmètre de la vue : 1 heure, 3 heures, 24 heures, etc. Cliquez sur le lie Actualiser pour valider votre choix. Activités utilisateurs Ce rapport présete la répartitio des ouvertures, clics et trasactios, par demi-heure, par heure ou par jour, sous la forme d'u graphique. Les optios dispoibles sot les suivates : Ouvertures : Nombre total de messages ouverts. Les s au format texte e sot pas comptabilisés. Pour plus d'iformatios sur le trackig des ouvertures, reportez-vous à la sectio Trackig des ouvertures [page 197]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 179

181 Neolae Clics : Nombre total de clics sur les lies des diffusios. Les clics sur les lies de désiscriptio et de page miroir e sot pas pris e compte. Trasactios : Nombre total de trasactios suite à la réceptio d'u message. Pour qu'ue trasactio soit comptabilisée, ue balise de webtrackig de type trasactio doit être isérée sur la page web correspodate. Le paramétrage du webtrackig est préseté das le Guide de cofiguratio. Echecs et retours Ce rapport présete la répartitio des messages e échec et la répartitio des échecs par domaie Iteret. Le Nombre de messages traités représete le ombre total de messages traités par le serveur de diffusio. Cette valeur est iférieure au ombre de messages à diffuser lorsque certaies diffusios ot été stoppées ou mises e pause (avat d'être traitées par le serveur). Vetilatio des erreurs par type Note : Les erreurs présetées das ce rapport eclechet le mécaisme de mise e quarataie. Pour plus d'iformatio sur la gestio des quarataies, cosultez la sectio Adresses e quarataie [page 167]. La première partie de ce rapport présete la répartitio des messages e échec sous la forme d'u tableau de valeurs et d'u graphique. A chaque type d'erreur, est associé : le ombre de messages e erreur de ce type, le pourcetage du ombre de messages e erreur de ce type par rapport au ombre total de messages e erreur, le pourcetage du ombre de messages e erreur de ce type par rapport au ombre total de messages traités. Les idicateurs utilisés sot les suivats : Utilisateur icou : Type d'erreur géérée lors de l'evoi d'ue diffusio idiquat que l'adresse est ivalide. 180 Neolae 2013

182 Suivre les diffusios Domaie ivalide : Type d'erreur géérée lors de l'evoi d'ue diffusio idiquat que le domaie de l'adresse est erroé ou 'existe plus. Boîte pleie : Type d'erreur géérée, après ciq tetatives d'evoi d'ue diffusio, idiquat que la boîte de messagerie du destiataire cotiet trop de messages. Compte désactivé : Type d'erreur géérée lors de l'evoi d'ue diffusio idiquat que l'adresse 'existe plus. Refusé : Type d'erreur géérée lorsqu'ue adresse est refusée par le FAI (Fourisseur d'accès Iteret) suite, par exemple, à l'applicatio d'ue règle de sécurité (logiciel ati-spams). Iatteigable : Type d'erreur surveue das la chaîe de distributio du message : icidet sur le relais SMTP, domaie temporairemet iatteigable, etc. No coecté : Type d'erreur idiquat que le téléphoe portable du destiataire est éteit ou 'est pas coecté au réseau au momet de l'evoi du message. Note : Cet idicateur e cocere que les diffusios sur les caaux mobiles. Voir à ce sujet le chapitre Diffuser sur caaux mobiles : SMS, MMS [page 68] Vous pouvez déplier chaque lige du tableau de valeurs e cliquat sur le symbole [+] correspodat. Cela permet d'afficher, pour chaque type d'erreur, la répartitio des messages e erreur, par domaie. Vetilatio des erreurs par domaie La secode partie de ce rapport présete la répartitio des échecs par domaie Iteret sous la forme d'u tableau de valeurs et d'u graphique. A chaque om de domaie, est associé : le ombre de messages e erreur sur ce domaie, le pourcetage du ombre de messages e erreur sur ce domaie par rapport au ombre total de messages traités sur ce domaie. le pourcetage du ombre de messages e erreur sur ce domaie par rapport au ombre total de messages e erreur, Vous pouvez déplier chaque lige du tableau de valeurs e cliquat sur le symbole [+] correspodat. Cela permet d'afficher, pour chaque domaie, la répartitio des messages e erreur, par type d'erreur. Note : Les oms de domaie qui apparaisset das ce rapport sot défiis au iveau des cubes. Vous pouvez modifier ces valeurs e éditat le cube Logs de diffusio (broadlogrcp). Voir à ce sujet le guide Neolae Platform. La catégorie Autres regroupe les oms de domaie qui 'appartieet à aucue classe. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 181

183 Neolae Navigateurs Ce rapport présete la répartitio etre les avigateurs iteret utilisés par les destiataires des diffusios, pour la période sélectioée. Note : Les valeurs affichées das ce rapport sot des estimatios. E effet, les destiataires des diffusios e sot pas tous pris e compte. Seuls les destiataires ayat cliqué das ue diffusio sot comptabilisés. Statistiques globales Les statistiques globales d'utilisatio des avigateurs sot présetées sous la forme d'u tableau de valeurs et d'u graphique. Les idicateurs utilisés sot les suivats : Visiteurs : Nombre total de destiataires ciblés, par avigateur Iteret, ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Pages vues : Nombre total de clics sur les lies des diffusios, par avigateur Iteret, das l'esemble des diffusios. Taux d'utilisatio : Ce taux représete la répartitio des visiteurs, par avigateur Iteret, par rapport au ombre total de visiteurs. Statistiques par avigateur Das le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le om de chaque avigateur afi de visualiser les statistiques d'utilisatio correspodates. 182 Neolae 2013

184 Suivre les diffusios Les statistiques sot présetées sous la forme d'ue courbe, d'u graphique et d'u tableau de valeurs. La courbe Historique représete le taux de fréquetatio, par jour, de ce avigateur. Ce taux est le ratio du ombre de visiteurs par jour, sur ce avigateur, par rapport au ombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréqueté. Le graphique Répartitio par versio représete la répartitio des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur ce avigateur. Le tableau de valeurs utilise les idicateurs suivats : Taux global : Ce taux représete la répartitio des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur l'esemble des avigateurs. Taux relatif : Ce taux représete la répartitio des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur ce avigateur. Partage vers les réseaux sociaux Le marketig viral permet aux destiataires de vos diffusios de partager l'iformatio avec leur réseau : ajouter le lie à leur profil (Facebook, Twitter, etc.), ou evoyer u message à u ami. Chaque partage et chaque accès à l'iformatio partagée fait l'objet d'u trackig au iveau de la diffusio. Pour plus d'iformatios sur le marketig viral, reportez-vous à la sectio Marketig viral et réseaux sociaux [page 151]. Ce rapport présete la répartitio du partage et de l'ouverture des messages par réseau social (Facebook, Twitter, etc.) et/ou par . Statistiques d'evoi par mail Das les statistiques d'evoi par mail, deux valeurs sot affichées : Nombre de messages à diffuser : Nombre total de messages traités lors de l'aalyse de la diffusio. Nombre d'evois réussis : Nombre de messages traités avec succès. Statistiques des partages et ouvertures du mail Le tableau cetral présete les statistiques de partage et d'ouverture du mail. Das la coloe Partages, les idicateurs sot les suivats : Nb partages : Nombre total de messages partagés, sur chaque réseau social. Cette valeur correspod au ombre total de clics effectués sur l'icôe correspodate du bloc de persoalisatio Lies de partage vers réseaux sociaux. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 183

185 Neolae Répartitio : Taux représetat la répartitio des partages, par réseau social, par rapport au ombre total de partages. Taux de partage : Ce taux représete la répartitio des partages, par réseau social, par rapport au ombre de messages à diffuser. Das la coloe Ouvertures, les idicateurs sot les suivats : Nb ouvertures : Nombre total de messages ouverts par les persoes à qui le message a été trasféré (via le bloc de persoalisatio Lies de partage vers réseaux sociaux). Cette valeur correspod au ombre de fois où la page miroir a été affichée. Les messages ouverts par les destiataires cibles de la diffusio e sot pas pris e compte das cette valeur. Répartitio : Ce taux représete la répartitio des ouvertures, par réseau social, par rapport au ombre total d'ouvertures. Taux d'ouverture : Ce taux représete la répartitio des ouvertures, par réseau social, par rapport au ombre total de partages. Répartitio des partages et ouvertures Cette sectio comporte deux graphiques représetat la répartitio des partages et ouvertures, par réseau social. Statistiques des activités de partage Ce rapport présete l'évolutio das le temps des activités de partage vers les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, , etc.). Pour plus d'iformatios sur le marketig viral, reportez-vous à la sectio Marketig viral et réseaux sociaux [page 151]. Les statistiques sot présetées sous la forme d'u tableau de valeurs et d'u graphique. Les idicateurs utilisés sot les suivats : Nouveaux cotacts : Nombre de ouvelles iscriptios suite à la réceptio d'u message partagé par . Cette valeur correspod au ombre de persoes qui ot reçu u message partagé par , qui ot cliqué sur le Lie d'iscriptio et qui ot rempli le formulaire d'iscriptio. 184 Neolae 2013

186 Suivre les diffusios Ouvertures : Nombre total de messages ouverts par les persoes à qui le message a été trasféré (via le bloc de persoalisatio Lies de partage vers réseaux sociaux). Cette valeur correspod au ombre de fois où la page miroir a été affichée. Les messages ouverts par les destiataires cibles de la diffusio e sot pas pris e compte das cette valeur. Partages : Nombre total de messages partagés sur les réseaux sociaux. Cette valeur correspod au ombre total de clics effectués sur l'icôe correspodate du bloc de persoalisatio Lies de partage vers réseaux sociaux. Systèmes d'exploitatio Ce rapport présete la répartitio etre les systèmes d'exploitatio utilisés par les destiataires des diffusios, pour la période sélectioée. Note : Les valeurs affichées das ce rapport sot des estimatios. E effet, les destiataires des diffusios e sot pas tous pris e compte. Seuls les destiataires ayat cliqué das ue diffusio sot comptabilisés. Statistiques globales Les statistiques globales d'utilisatio des systèmes d'exploitatio sot présetées sous la forme d'u tableau de valeurs et d'u graphique. Les idicateurs utilisés sot les suivats : Visiteurs : Moyee par jour du ombre total de destiataires ciblés, par système d'exploitatio, ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Pages vues : Moyee par jour du ombre total de clics sur les lies des diffusios, par système d'exploitatio, das l'esemble des diffusios. Taux d'utilisatio : Ce taux représete la répartitio des visiteurs, par système d'exploitatio, par rapport au ombre total de visiteurs. Statistiques par système d'exploitatio Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 185

187 Neolae Das le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le om de chaque système d'exploitatio afi de visualiser les statistiques d'utilisatio correspodates. Les statistiques sot présetées sous la forme d'ue courbe, d'u graphique et d'u tableau de valeurs. La courbe Historique représete le taux d'utilisatio, par jour, de ce système d'exploitatio. Ce taux est le ratio du ombre de visiteurs par jour, sur ce système d'exploitatio, par rapport au ombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréqueté. Le graphique Répartitio par versio représete la répartitio des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur ce système d'exploitatio. Le tableau de valeurs utilise les idicateurs suivats : Taux global : Ce taux représete la répartitio des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur l'esemble des systèmes d'exploitatio. Taux relatif : Ce taux représete la répartitio des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur ce système d'exploitatio. 186 Neolae 2013

188 Suivre les diffusios Suivi des aboemets Ce rapport permet d'assurer le suivi des aboemets aux services d'iformatio. Il présete les iscriptios et désiscriptios. Il peut être affiché pour u aboemet particulier e cliquat sur Profils et Cibles>Services et Aboemets à partir de l'écra d'accueil ou de l'explorateur. Sélectioez l'aboemet visé et cliquez sur l'oglet Rapports. Par défaut, le rapport Suivi des aboemets est dispoible. Il permet de cosulter l'évolutio des iscriptios et désiscriptios aisi que le taux de fidélité sur ue période. La représetatio de ces doées peut être paramétrée à partir de la liste déroulate. Cliquez sur le bouto Actualiser pour valider le paramétrage sélectioé. Pour plus d'iformatios, reportez-vous à la sectio Créer et gérer des services d'iformatio [page 143]. Le Nombre d'iscrits à ce jour représete le ombre total d'aboés à ce jour. Evolutio globale des iscriptios Le tableau de valeurs utilise les idicateurs suivats : Iscrits : Nombre total d'aboés sur la période correspodate. Iscriptios : Nombre d'aboemets sur la période correspodate. Désiscriptios : Nombre de désaboemets sur la période correspodate. Evolutio : Nombre de désaboemets soustrait au ombre d'aboemets. Le taux associé est calculé par rapport au ombre total d'aboés. Fidélité : Taux de fidélité des aboés sur la période correspodate. Courbes d'évolutio des iscriptios Ce graphique représete l'évolutio das le temps des iscriptios et désiscriptios, sur la période sélectioée. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 187

189 Neolae Statistiques de diffusio Ce rapport présete la répartitio, par domaie Iteret, des messages traités et evoyés, des erreurs hard et soft, des ouvertures, des clics et des désiscriptios. Les idicateurs utilisés sot les suivats : s traités : Nombre total de messages traités par le serveur de diffusio. Délivrés : Pourcetage du ombre de messages traités avec succès, par rapport au ombre total de messages traités. Erreurs hard : Pourcetage du ombre d'erreurs "hard", par rapport au ombre total de messages traités. Erreurs soft : Pourcetage du ombre d'erreurs "soft", par rapport au ombre total de messages traités. Note : Les erreurs hard et soft sot présetées das la sectio Adresses e quarataie [page 167]. Ouvertures : Pourcetage du ombre de destiataires ciblés disticts ayat ouvert au mois ue fois u même message, par rapport au ombre de messages traités avec succès. Clics : Pourcetage du ombre de persoes distictes ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio, par rapport au ombre de messages traités avec succès. Désiscriptios : Pourcetage du ombre de clics effectués sur u lie de désiscriptio, par rapport au ombre de messages traités avec succès. Rapports sur les diffusios Vous pouvez suivre l'exécutio des diffusios à l'aide de différets rapports, accessibles depuis la vue d'esemble des diffusios. Pour les afficher, respectez les étapes suivates : 1 Affichez la liste des diffusios depuis la page d'accueil e cliquat sur le lie Vue d'esemble des diffusios, puis sélectioez la diffusio visée. 2 Cliquez sur le lie Ouvrir pour afficher le détail et accéder aux rapports de la diffusio sélectioée. 188 Neolae 2013

190 Suivre les diffusios Les pricipaux rapports propres à la diffusio sot directemet accessibles depuis le résumé de la diffusio. 3 Cliquez sur Afficher tous les rapports pour accéder à la liste complète. Par défaut, Les rapports dispoibles sot les suivats : Débit de diffusio : voir Débit de diffusio [page 179]. Partage vers les réseaux sociaux : voir Partage vers les réseaux sociaux [page 183]. Statistiques des activités de partage : voir Statistiques des activités de partage [page 184]. Positio des clics : voir Positio des clics [page 194]. Statistiques de trackig : voir Statistiques de trackig [page 195] URLs et flux de clics : voir URLs et flux de clics [page 192]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 189

191 Neolae Idicateurs de trackig : voir Idicateurs de trackig [page 190]. Echecs et retours : voir Echecs et retours [page 180]. Activités utilisateurs : voir Activités utilisateurs [page 179]. Sythèse de la diffusio : voir Sythèse de la/des diffusio(s) [page 193]. Suivi des aboemets : voir Suivi des aboemets [page 187]. Statistiques de diffusio : voir Statistiques de diffusio [page 188]. Idicateurs de trackig Ce rapport regroupe les idicateurs clés qui permettet de suivre le comportemet des destiataires à la réceptio de la diffusio. Il doe accès aux statistiques d'evoi, de réceptio, aux taux d'ouverture et de clic, aux flux de clics géérés, au web trackig et aux partages vers les réseaux sociaux. Note : Les valeurs calculées à partir d'ouvertures de messages sot toujours des estimatios e raiso otammet de la marge d'erreur liée aux s au format texte. Les idicateurs Ouvertures distictes/somme des ouvertures sur la populatio atteite preet e compte cette marge d'erreur. Pour plus d'iformatios sur le trackig des ouvertures, reportez-vous à la sectio Trackig des ouvertures [page 197]. 1. Statistiques d'evoi Message à diffuser : Nombre total de messages à diffuser après l'aalyse de la diffusio. Succès : Nombre de messages traités avec succès. 2. Statistiques de réceptio 190 Neolae 2013

192 Suivre les diffusios Note : Les pourcetages associés sot calculés par rapport au ombre de messages trasmis avec succès. Ouvertures distictes sur la populatio atteite : Estimatio du ombre de destiataires ciblés disticts ayat ouvert au mois ue fois u même message. Les clics sur les lies de désiscriptio et page miroir sot comptabilisés. Somme des ouvertures sur la populatio atteite : Estimatio du ombre total d'ouvertures effectuées par des destiataires ciblés. Clics sur le lie de désiscriptio : Nombre de clics effectués sur le lie de désiscriptio. Clics sur le lie de la page miroir : Nombre de clics effectués sur le lie de la page miroir. Pour être comptabilisé, le lie doit être défii comme tel das l'assistat de diffusio (URL trackées). Reportez-vous à la sectio Trackig des messages [page 162]. Estimatio des trasferts : Estimatio du ombre d' s trasférés par les destiataires cibles de la diffusio à d'autres persoes. Cette valeur est calculée e effectuat la différece etre le ombre de persoes distictes et le ombre de destiataires disticts ayat cliqué au mois ue fois das le mail. Note : Pour plus d'iformatios sur la distictio persoes / destiataires ciblés, reportez-vous à la sectio Distictio persoes / destiataires ciblés [page 197]. 3. Taux d'ouverture et de clic Ce tableau de valeurs présete la répartitio, par domaie Iteret, des evois, des ouvertures, des clics et de la réactivité brute. Les idicateurs utilisés sot les suivats : Evois : Nombre total de messages evoyés sur ce domaie. Plaites : Nombre de messages, sur ce domaie, qui ot été sigalés par le destiataire comme idésirables. Le taux est calculé par rapport au ombre total de messages evoyés sur ce domaie. Ouvertures : Nombre de destiataires ciblés disticts, sur ce domaie, ayat ouvert au mois ue fois u même message. Le taux est calculé par rapport au ombre total de messages evoyés sur ce domaie. Clics : Nombre de destiataires ciblés disticts ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Le taux est calculé par rapport au ombre total de messages evoyés sur ce domaie. Réactivité brute : Pourcetage du ombre de destiataires ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport au ombre de destiataires ayat ouvert au mois ue fois ue même diffusio. Note : Les oms de domaie qui apparaisset das cette sectio sot défiis au iveau des cubes. Vous pouvez modifier ces valeurs e éditat les cubes Logs de trackig (trackiglogrcp) et Logs de diffusio (broadlogrcp). Voir à ce sujet le guide Neolae Platform. La catégorie Autres regroupe les oms de domaie qui 'appartieet à aucue classe. 4. Flux de clics géérés Note : Les pourcetages associés sot calculés par rapport au ombre de messages trasmis avec succès. Clics disticts sur la populatio atteite : Nombre de persoes distictes ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Clics cumulés : Nombre total de clics effectués par des destiataires ciblés, hors lies de désiscriptio et pages miroir. Clics des destiataires : Nombre de destiataires ciblés disticts ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Réactivité estimée des destiataires : Ratio du ombre de destiataires ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport à l'estimatio du ombre de destiataires ayat ouvert au Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 191

193 Neolae mois ue fois ue même diffusio. Ne tiet pas compte des clics sur le lie de désiscriptio et la page miroir. 5. Trackig web Pages visitées : Nombre de pages web visitées suite à la réceptio d'u message. Trasactios : Nombre d'achats suite à la réceptio d'u message. Motat total : Motat total des achats suite à la réceptio d'u message. Motat moye des trasactios : Moyee du prix des achats effectués par les destiataires disticts de la diffusio. Articles : Nombre d'articles achetés par les destiataires de la diffusio. Nombre moye d'articles par trasactio : Moyee du ombre d'article par achat effectué par les destiataires disticts. Motat moye par message : Moyee du motat des achats géérés, par message. Note : Pour qu'ue page visitée, ue trasactio, u motat ou u article soit comptabilisé, ue balise de webtrackig doit être isérée sur la page web correspodate. Le paramétrage du webtrackig est préseté das le Guide de cofiguratio. 6. Partage vers et réseaux sociaux Cette sectio présete le ombre de messages partagés sur chaque réseau social. Voir à ce sujet Partage vers les réseaux sociaux [page 183]. URLs et flux de clics Ce rapport présete le palmarès des pages visitées suite au lacemet d'ue diffusio. Vous pouvez paramétrer le coteu de ce rapport e sélectioat : le palmarès à afficher, le périmètre de la vue (depuis le lacemet de l'actio, sur les six premières heures suivat le lacemet, etc.) et le mode d'affichage des doées (par libellé, par URL). Cliquez sur le bouto Actualiser pour valider votre choix. 192 Neolae 2013

194 Suivre les diffusios Das la sectio supérieure du rapport, les taux suivats sot affichés : Réactivité : Ratio du ombre de destiataires ciblés ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport à l'estimatio du ombre de destiataires ciblés ayat ouvert au mois ue fois ue même diffusio. Ne tiet pas compte des clics sur le lie de désiscriptio et la page miroir. Note : Pour plus d'iformatios sur le trackig des ouvertures, reportez-vous à la sectio Trackig des ouvertures [page 197]. Clics disticts : Nombre de persoes distictes ayat cliqué au mois ue fois (hors lie de désiscriptio et page miroir) das ue même diffusio. Le taux affiché est calculé par rapport au ombre de messages trasmis avec succès. Clics cumulés : Nombre total de clics effectués par des destiataires ciblés (hors lie de désiscriptio et page miroir). Le taux affiché est calculé par rapport au ombre de messages trasmis avec succès. Le tableau cetral propose les iformatios suivates : Clics : Nombre de clics cumulés, par lie. Clics (e %) : Répartitio du ombre de clics, par lie, par rapport au ombre total de clics cumulés. Répartitio des clics das le temps Ce graphique présete la répartitio des clics cumulés, par jour. Sythèse de la/des diffusio(s) Ce rapport présete l'esemble des iformatios pricipales relatives à la diffusio. Populatio cible Cette sectio comporte deux idicateurs : Populatio iitiale : Nombre total de destiataires auxquels la diffusio est destiée. Messages rejetés par règle : Nombre d'adresses igorées lors de l'aalyse e applicatio des règles de typologie : adresse o reseigée, e quarataie, e blackliste, etc. Pour plus d'iformatios sur les règles de typologie, reportez-vous à la sectio Typologies de campage [page 54]. Causes d'exclusio Le graphique cetral présete la répartitio, par règle, des messages rejetés lors de l'aalyse. Statistiques d'evoi Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 193

195 Neolae Cette sectio comporte les idicateurs suivats : Message à diffuser : Nombre total de messages à diffuser après l'aalyse des diffusios. Succès : Nombre de messages traités avec succès. Le taux associé est le ratio avec le ombre de messages à diffuser. Erreurs : Nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusios et du traitemet automatique des retours. Le taux associé est le ratio avec le ombre de messages à diffuser. Mises e quarataie : Nombre d'adresses mises e quarataie à la suite d'u échec (utilisateur icou, domaie ivalide). Le taux associé est le ratio avec le ombre de messages à diffuser. Positio des clics Ce rapport présete le coteu du message (HTML et/ou texte) avec, sur chaque lie, le pourcetage de clics sur ce lie. Les lies situés das les blocs de persoalisatio, le lie de désiscriptio, le lie vers la page miroir et les lies des offres sot comptabilisés das le total des clics cumulés mais e sot pas affichés das le rapport. Note : Si votre diffusio cotiet des offres (Neolae Iteractio), u ecadré apparaît das la partie supérieure du rapport affichat le pourcetage de clics sur les offres. 194 Neolae 2013

196 Suivre les diffusios Statistiques de trackig Ce rapport présete les statistiques sur les taux d'ouverture, clics et trasactios. Il vous permet de suivre l'impact marketig de la diffusio. Vous pouvez paramétrer l'affichage des valeurs e sélectioat le périmètre de la vue (vue sur 1 heure, 3 heures, 24 heures, etc.). Cliquez sur le bouto Actualiser pour valider votre choix. Ce rapport se présete sous la forme d'u tableau de valeur et d'u diagramme de Pareto permettat de mesurer le temps mis pour que la diffusio atteige so efficacité maximum. Les idicateurs utilisés sot les suivats : Ouvertures : Estimatio du temps mis pour atteidre u pourcetage du ombre total de messages ouverts. Les s au format texte e sot pas comptabilisés. Pour plus d'iformatios sur le trackig des ouvertures, reportez-vous à la sectio Trackig des ouvertures [page 197]. Clics : Estimatio du temps mis pour atteidre u pourcetage du ombre total de clics eregistrés. Les clics sur le lie de désiscriptio et la page miroir e sot pas pris e compte. Trasactios : Temps mis pour atteidre u pourcetage du ombre total de trasactios suite à la réceptio d'u message. Pour qu'ue trasactio soit comptabilisée, ue balise de webtrackig de type trasactio doit être isérée sur la page web correspodate. Le paramétrage du webtrackig est préseté das le Guide de cofiguratio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 195

197 Neolae Rapports cumulés Vous pouvez afficher des rapports cumulés sur les diffusios. Pour cela, sélectioez les diffusios à comparer pour obteir la liste des rapports commus à ces diffusios. Les rapports cumulés suivats sot dispoibles par défaut : Echecs et retours : voir Echecs et retours [page 180]. Statistiques des activités de partage : voir Statistiques des activités de partage [page 184]. Sythèse des diffusios : ce rapport vous permet de cumuler les valeurs des diffusios sélectioées pour la populatio cible, les statistiques d'evoi et de réceptio, le flux de clics géérés et le trackig web. Astuce : Vous pouvez sélectioer des diffusios o cosécutives das la liste e maiteat la touche CTRL efocée pedat la sélectio. Pour sélectioer des diffusios eregistrées das u dossier différet, cliquez sur l'icôe Afficher les fils accessible depuis la barre d'outils : elles serot alors affichées das la même liste. 196 Neolae 2013

198 Suivre les diffusios Iformatios complémetaires sur les idicateurs de rapports Sychroisatio des idicateurs Si vous observez ue désychroisatio ou ue icohérece de certais idicateurs, sélectioez la diffusio cocerée das l'explorateur Neolae, cliquez avec le bouto droit et choisissez Actios>Recalculer les idicateurs d'evoi et de reportig. Cliquez sur Suivat puis sur Termier. Trackig des ouvertures Pour que Neolae puisse détecter l'ouverture d'u message, le destiataire doit avoir choisi d'afficher les images de l' . Les s HTML et Multipart/Alterative icluet e effet ue image de 0 pixels permettat, lorsque le destiataire l'affiche, de détecter qu'il a ouvert le message. Les messages au format texte e coteat aucue image, il est impossible d'e détecter l'ouverture. Les valeurs calculées sur des ouvertures de messages sot doc toujours des estimatios, e raiso de la marge d'erreur liée à l'affichage des images. Distictio persoes / destiataires ciblés Neolae distigue les persoes et les destiataires ciblés das les statistiques des certais rapports. Les destiataires ciblés correspodet à tous les destiataires à qui la diffusio a été evoyée. Le ombre de persoes eglobe les destiataires ciblés, auxquels sot ajoutées toutes les persoes à qui l' a été trasféré. A chaque fois qu'ue ouverture ou qu'u clic est effectué das u ouveau avigateur (avec lequel ce message 'avait jamais été ouvert), ue ouvelle persoe est comptabilisée. Par exemple, si vous recevez u (evoyé par Neolae) au travail et que vous l'ouvrez ou cliquez dedas, vous êtes comptabilisé comme u destiataire ciblé (doc destiataire=1, persoe=1). Si vous trasférez ce mail à deux amis, le ombre de destiataires ciblés sera toujours de u alors que le ombre de persoes sera de trois. La valeur 3 correspod doc à chaque ouverture/clic das u ouveau avigateur. Cas pratique Das cet exemple, ous allos evoyer ue diffusio à plusieurs persoes afi de mettre e évidece, au travers d'u cas cocret, la distictio etre les persoes et les destiataires. Cela va égalemet ous permettre de voir plus e détails la méthode mode de calcul des idicateurs suivats : Clics Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 197

199 Neolae Clics disticts sur la populatio atteite Ouvertures distictes sur la populatio atteite Estimatio des trasferts Réactivité brute Note : Ces idicateurs sot utilisés das le rapport Idicateurs de trackig. Voir à ce sujet Idicateurs de trackig [page 190]. Trois lies sot ajoutés das ue diffusio. Celle-ci est evoyée à 4 destiataires : Joh Davis : ce destiataire 'ouvre pas l' (il e clique doc sur aucu lie). Marie Stuart : elle ouvre l' mais e clique sur aucu lie. Floria David : il ouvre l' et clique à 9 reprises sur les lies. Il trasfert égalemet l' à ue persoe qui l'ouvre et clique 2 fois. Hery Macdoald : ce destiataire a cofiguré so avigateur iteret pour qu'il 'accepte aucu cookie. Il ouvre l' et clique à 4 reprises sur les lies. 198 Neolae 2013

200 Suivre les diffusios Les logs de trackig suivats sot remotés : Pour mieux compredre le mécaisme de comptabilisatio des persoes et des destiataires, ous allos aalyser successivemet les logs correspodat à chaque profil. Etape 1 : Joh Joh Davis 'ouvre pas l' (il e clique doc sur aucu lie). Comme Joh 'a i ouvert i cliqué das l' , il 'apparaît pas das les logs. Calcul itermédiaire : Destiataires ayat cliqué Persoes ayat cliqué Destiataires ayat ouvert Joh Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 199

201 Neolae Total itermédiaire Etape 2 : Marie Marie Stuart ouvre l' mais e clique sur aucu lie. L'ouverture de Marie apparait das le log suivat : L'ouverture est attribuée à u destiataire, Marie. Neolae comptabilise doc u ouveau destiataire. Calcul itermédiaire : Destiataires ayat cliqué Persoes ayat cliqué Destiataires ayat ouvert Joh Marie Neolae 2013

202 Suivre les diffusios Total itermédiaire Etape 3 : Floria Floria David ouvre l' et clique à 9 reprises sur les lies. Il trasfert égalemet l' à ue persoe qui l'ouvre et clique 2 fois. Les actios effectuées par Floria (ue ouverture et 9 clics) apparaisset das les logs suivats : Destiataires : L'ouverture et les clics sot attribués au même destiataire (Floria). Comme ce destiataire est différet du précédet (Marie), Neolae comptabilise u ouveau destiataire. Persoes : Comme le avigateur de ce destiataire accepte les cookies, ous observos que le même idetifiat (UUID) est associé à tous les logs de clics : fe37a503 [...]. Neolae iterprète doc bie ces clics comme état effectués par la même persoe. Ue ouvelle persoe est doc comptabilisée. Calcul itermédiaire : Destiataires ayat cliqué Persoes ayat cliqué Destiataires ayat ouvert Joh Marie Floria Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 201

203 Neolae Total itermédiaire Les logs suivats correspodet à l'ouverture et les 2 clics effectués par la persoe à qui Floria a trasféré l' Destiataires : So ouverture et ses clics sot attribués au destiataire ayat trasféré l' (Floria). Comme ce destiataire a déjà été comptabilisé, le ombre de destiataires reste le même. Persoes : Pour les clics, ous observos que le même idetifiat (UUID) est associé à tous les logs : 9ab648f9 [...]. Cet idetifiat 'a pas ecore été comptabilisé. Ue ouvelle persoe est doc ajoutée. Calcul itermédiaire : Destiataires ayat cliqué Persoes ayat cliqué Destiataires ayat ouvert Joh Marie Neolae 2013

204 Suivre les diffusios Floria Persoe icoue Total itermédiaire Etape 4 : Hery Hery Macdoald a cofiguré so avigateur iteret pour qu'il 'accepte aucu cookie. Il ouvre l' et clique à 4 reprises sur les lies. L'ouverture et les 4 clics effectués par Hery apparaisset das les logs suivats : Destiataires : L'ouverture et les clics sot attribués au même destiataire (Hery). Comme ce destiataire 'a pas ecore été comptabilisé, Neolae ajoute u destiataire. Persoes : Comme le avigateur d'hery 'accepte pas les cookies, u ouvel idetifiat (UUID) est gééré à chaque clic. Chacu de ses quatre clics est iterprété comme état effectué par ue ouvelle persoe. Ces idetifiats 'ayat pas ecore été comptabilisés, quatre ouvelles persoes sot doc ajoutées. Calcul itermédiaire : Destiataires ayat cliqué Persoes ayat cliqué Destiataires ayat ouvert Joh Marie Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 203

205 Neolae Floria Persoe icoue Joh Total itermédiaire Sythèse Au iveau de la diffusio, les résultats sot doc les suivats : Clics (destiataires ayat cliqué) : 2 Clics disticts sur la populatio atteite (persoes ayat cliqué) : 6 Ouvertures distictes sur la populatio atteite (destiataires ayat ouvert) : Neolae 2013

206 Suivre les diffusios La réactivité brute et l'estimatio des trasferts sot calculées de la maière suivate : Estimatio des trasferts = B - A (doc 6-2 = 4) Réactivité brute = A / C (doc 2 / 3 = 66,67%) Note : Das les formules ci-dessus : A représete l'idicateur Clics (destiataires ayat cliqués). B représete l'idicateur Clics disticts sur la populatio atteite (persoes ayat cliqué). C représete l'idicateur Ouvertures distictes sur la populatio atteite (destiataires ayat ouvert). Formules de calcul des idicateurs Activités utilisateurs Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Somme de tous dot la clé primaire de l'url est égale à 1. 0)) Somme de tous dot le type de l'url est égal à "Clic ". 0)) Somme de tous dot le type de l'url est égal à "Trasactio". 0)) Ce rapport se base sur la table Trackig cosolidé (ms:trackigstats). Cette table d'agrégats 'est pas calculée e temps réel. Si les idicateurs sot à jour, les résultats serot les mêmes que pour les idicateurs du rapport Idicateurs de trackig. correspod à la somme des clics sur ue période de 5 miutes. Echecs et retours Vetilatio par type d'erreur Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 205

207 Neolae Ce rapport se base la table Logs de trackig des destiataires (ms:trackiglogrcp). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Nombre total de messages Somme de tous les messages pour lesquels le statut est égal à "Préparé", "Evoyé" ou "E Utilisateur Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Utilisateur icou". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=1) Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Iatteigable". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=3) Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Refusé". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=20) Domaie Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Domaie ivalide". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=2) Compte Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Compte désactivé". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=4) Boîte Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Boîte pleie". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=5) Nombre de messages e échec pour ce type d'erreur. Cout(@status=2 et msg/@failurereaso="valeur du type d'erreur") Cotributio - Pourcetage du ombre de messages e erreur de ce type par rapport au ombre total de messages e erreur. percet(@value,@totalerrors) Répartitio - Pourcetage du ombre de messages e erreur de ce type par rapport au ombre total de messages traités. percet(@value,@totalprocessed) Vetilatio par domaie La secode partie du rapport présete la répartitio des messages e échec, o pas par type d'erreur, mais par domaie Iteret. La formule associée à l'idicateur Erreur (@value) est das ce cas : Cout(@status=2 du om de domaie"). C'est-à-dire u comptage de tous les messages dot le statut est e échec sur ce domaie. Navigateurs Ce rapport se base la table Statistiques Navigateurs Iteret (ms:useragetsstats). Statistiques globales Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Nombre total de destiataires ciblés, pour ce avigateur, ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Sum(@visitors) Pages Nombre total de clics sur les lies des diffusios, pour ce avigateur, das l'esemble des diffusios. Sum(@pages) Taux d'utilisatio - Pourcetage des visiteurs, pour ce avigateur, par rapport au ombre total de visiteurs. percet(@totalvisitors, sum(@total- Visitors)) Statistiques par avigateur 206 Neolae 2013

208 Suivre les diffusios Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Taux Pourcetage du ombre de visiteurs par jour, sur ce avigateur, par rapport au ombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréqueté. TheDay)) Taux global - Pourcetage des visiteurs, pour cette versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur l'esemble des avigateurs. Taux relatif - Pourcetage des visiteurs, pour cette versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur ce avigateur. percet(@totalvisitors, sum(@total- Visitors)) Partage vers les réseaux sociaux Ce rapport se base sur les tables Diffusio (ms:delivery), Trackig cosolidé (ms:trackigstats), et Trackig Web (ms:webtrackiglog). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Nombre de messages à Nombre total de messages traités lors de l'aalyse de la diffusio. sum([properties/@totaltarget]) Nombre d'evois Nombre de messages traités avec succès. sum([idicators/@success]) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à " ". Sum(iIf([url/@category]=' ',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "facebook". Sum(iIf([url/@category]='facebook',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "twitter". Sum(iIf([url/@category]='twitter',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "delicious". Sum(iIf([url/@category]='delicious',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "digg". Sum(iIf([url/@category]='digg',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "google". Sum(iIf([url/@category]='google',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "likedi". Sum(iIf([url/@category]='likedi',@total- Clicks,0)) Partages Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Nb. Nombre total de messages partagés, sur ce réseau social. Sum(iIf([url/@category]="Valeur du type de réseau social",@totalclicks,0)) Pourcetage du ombre de partages sur ce réseau par rapport au ombre total de partages. percet(@forward, sum(@forward)) Taux de Nombre de partages sur ce réseau par rapport au ombre de messages à Ouvertures Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Nb. Nombre total de liges de trackig das la table du trackig web. Cout Pourcetage du ombre d'ouvertures, sur ce réseau social, par rapport au ombre total d'ouvertures. percet(@ope, sum(@ope)) Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 207

209 Neolae Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Taux Nombre d'ouvertures, sur ce réseau social, par rapport au ombre total de messages à Statistiques des activités de partage Ce rapport se base sur les tables Diffusio (ms:delivery), Trackig cosolidé (ms:trackigstats), et Trackig Web (ms:webtrackiglog). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Nouveaux Comptage du ombre de visiteurs liés à u destiataire. Formule : cout(@id) Filtre 0 Comptage de tous dot le type de l'url est égal à "Ouverture". cout (Iif([url/@type] = 0)) catégorie de url est compris das ' ', 'facebook', 'twitter', 'delicious', 'digg', 'google', 'likedi' Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à " ", "facebook", "twitter", "delicious", "digg", "google" ou "likedi". cout (Iif([url/@category] IN (' ', 'facebook', 'twitter', 'delicious', 'digg', 'google', 0)) Systèmes d'exploitatio Ce rapport se base la table Statistiques Navigateurs iteret (ms:useragetsstats). Statistiques globales Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Moyee par jour du ombre total de destiataires ciblés, par système d'exploitatio, ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio. Sum(@visitors) Pages Moyee par jour du ombre total de clics sur les lies des diffusios, par système d'exploitatio, das l'esemble des diffusios. Sum(@pages) Taux d'utilisatio - Répartitio des visiteurs, par système d'exploitatio, par rapport au ombre total de visiteurs. percet(@totalvisitors, sum(@total- Visitors)) Statistiques par système d'exploitatio Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Taux Pourcetage du ombre de visiteurs par jour, sur ce système d'exploitatio, par rapport au ombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréqueté. percet(sum(@visitors), max(@visitorsof- TheDay)) Taux global - Pourcetage des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur l'esemble des systèmes d'exploitatio. Taux relatif - Pourcetage des visiteurs, par versio, par rapport au ombre total de visiteurs sur ce système d'exploitatio. percet(@totalvisitors, sum(@total- Visitors)) Suivi des aboemets Ce rapport se base la table Services (ms:service). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Comptage des iscrits le jour précédet. sum(iif(@created < adddays(getdate(), (-1)), 1, 0)) 208 Neolae 2013

210 Suivre les diffusios Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur comptage des iscriptios = 1) le jour précédet. = 1 > add- Days(getDate(), (-1)), 1, 0)) comptage des désiscriptios (@actio = 0) le jour précédet. sum(iif(@actio = 0 > add- Days(getDate(), (-1)), 1, 0)) Evolutio - Nombre de désaboemets soustrait au ombre d'aboemets. Le taux associé est calculé par rapport au ombre total d'aboés. Iif(umber(@_subscriptio) > umber(@_usubscriptio), '+', '')+format(@_subscriptio 'umber', '# ##0')+ Iif(@_subscriber>0,' (' + 'umber', '#,##0.00')+ '%)','') Fidélité - Taux de fidélité des aboés sur la période correspodate. 1-percet(@_usubscriptio,@_subscriber+@_subscriptio-@_usubscriptio) Idicateurs de trackig Ce rapport se base sur les tables Logs de trackig des destiataires (ms:trackiglogrcp et Trackig cosolidé (ms:trackigstats). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Message à Comptage du ombre de broadlogs après l'aalyse de la cible. sum([properties/@todeliver]) Succès Ouvertures distictes sur la populatio Comptage des messages pour lesquels le champ "adresse de cotrôle" est égal à "No" et dot le statut est égal à "Pris e compte par le prestataire" ou "Evoyé" ou "Reçu sur le mobile". Extrapolatio du ombre d'ouvertures distictes pour l'esemble des mails à partir du ombre d'ouvertures distictes pour les mails e format html. cout((@status=3 Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, roud(todouble(@recipietope) * [@todeliver] / ([@todeliver] - [@text]), 0)) Somme des ouvertures sur la populatio RecipietOpe Extrapolatio du ombre total d'ouvertures pour l'esemble des mails à partir du ombre total d'ouvertures pour les mails e format html. Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, roud(todouble(@totalrecipietope) * [@todeliver] / ([@todeliver] - [@text]), 0)) Clics sur le lie de Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à "Opt-out". 0)) Clics sur le lie de la page Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à "Page miroir". 0)) Estimatio des Différece etre le ombre de persoes distictes et le ombre de destiataires disticts ayat cliqué au mois ue fois das le Seeds Comptage des messages pour lesquels le champ "adresse de cotrôle" est égal à "No" et dot le statut est égal à "Pris e compte par le prestataire" ou "Evoyé" ou "Reçu sur le mobile". cout((@status=3 Plaites screamers Comptage des messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Adresse e blackliste". Cout(@status=2 et msg/@failurereaso=8) Comptage de tous das tous les logs de trackig. Coutdistict ([@broadlog-id]) Comptage distict dot le type de l'url égal à "Clic ". Log-id, 0)) Réactivité brute - Pourcetage du ombre de destiataires ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport au ombre de destiataires ayat ouvert au mois ue fois ue même diffusio. percet(@recipietclick,@recipietope) Clics disticts sur la populatio Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à "Clic ". 0)) Clics Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à "Clic ". 0)) Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 209

211 Neolae Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Clics des Comptage distict dot le type de l'url égal à "Clic Log-id, 0)) Réactivité estimée - Ratio du ombre de destiataires ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport à l'estimatio du ombre de destiataires ayat ouvert au mois ue fois ue même diffusio. Pages Comptage de tous dot le type de l'url est égal à "Web" ou "Trasactio". cout(iif([url/@type]=4 ou 0)) Comptage de tous dot le type de l'url est égal à "Trasactio". 0)) Motat Somme des webtrackiglog/@amout pour lesquels le type de l'url est égal à "Trasactio". Sum(Iif([url/@type]=5, webtrackiglog/@amout, 0)) Motat moye des trasactios - Ratio du motat total par rapport au ombre de trasactios. Somme des webtrackiglog/@article pour lesquels le type de l'url est égal à "Trasactio". Sum(Iif([url/@type]=5, webtrackiglog/@article, 0)) Nombre moye d'articles par trasactio - Ratio du ombre d'articles par rapport au ombre de trasactios. Motat moye par message - Ratio du motat total par rapport au ombre de messages à diffuser. Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à " ". Sum(iIf([url/@category]=' ',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "facebook". Sum(iIf([url/@category]='facebook',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "twitter". Sum(iIf([url/@category]='twitter',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "delicious". Sum(iIf([url/@category]='delicious',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "digg". Sum(iIf([url/@category]='digg',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "google". Sum(iIf([url/@category]='google',@total- Clicks,0)) Somme de tous dot la catégorie de l'url est égale à "likedi". Sum(iIf([url/@category]='likedi',@total- Clicks,0)) URLs et flux de clics Ce rapport se base sur la table Diffusio (ms:delivery). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Réactivité Clics disticts @totalclicks Ratio du ombre de destiataires ciblés ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport à l'estimatio du ombre de destiataires ciblés ayat ouvert au mois ue fois ue même diffusio. Ratio du ombre de persoes distictes ayat cliqué au mois ue fois das ue même diffusio par rapport au ombre de messages trasmis avec succès. Ratio du ombre total de clics effectués par des destiataires ciblés par rapport au ombre de messages trasmis avec succès. percet([idicators/@recipietclick], [idicators/@estimatedrecipietope]) percet([idicators/@persoclick], [idicators/@success]) percet([idicators/@totalrecipietclick], [idicators/@success]) Comptage de tous dot la clé primaire de l'url est différete de 1 cout(iif([@url-id]!= 0)) 210 Neolae 2013

212 Suivre les diffusios Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Clics (e%) - Pourcetage du ombre de clics par rapport au ombre total de clics cumulés. Sythèse de la/des diffusio(s) Ce rapport se base sur la table Diffusio (ms:delivery). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Populatio Nombre total de destiataires auxquels la diffusio est destiée. sum([properties/@totaltarget]) Messages rejetés par Nombre d'adresses igorées lors de l'aalyse e applicatio des règles de typologie : adresse o reseigée, e quarataie, e blackliste, etc. sum([properties/@reject]) Messages à Nombre total de messages à diffuser après l'aalyse des diffusios. sum([properties/@todeliver]) Nombre de messages traités avec succès. sum([idicators/@success]) Nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusios et du traitemet automatique des retours. sum([idicators/@error]) Mises e Nombre d'adresses mises e quarataie à la suite d'u échec (utilisateur icou, domaie ivalide). sum([idicators/@ewquaratie]) Positio des clics Ce rapport se base sur les tables Diffusio (ms:delivery), et Trackig cosolidé (ms:trackigstats). Ce rapport présete le coteu du message (HTML et/ou texte) avec, sur chaque lie, le pourcetage de clics sur ce lie. Les lies situés das les blocs de persoalisatio, le lie de désiscriptio et le lie vers la page miroir sot comptabilisés das le total des clics cumulés mais e sot pas affichés das le rapport. Statistiques de trackig Ce rapport se base sur la table Diffusio (ms:delivery). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Somme de tous dot le type de l'url est égal à "Trasactio". sum(iif([url/@type] = 0)) Somme de tous dot le type de l'url est égal à "Clic ". sum(iif([url/@type] = 0)) Somme de tous dot la clé primaire de l'url est égale à 1. sum(iif([@url-id] = 0)) Statistiques de diffusio Ce rapport se base sur la table Statistiques d'evoi et de trackig (ms:deliverylogstats). Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur s Somme de tous les messages pour lesquels le statut est égal à "Préparé", "Evoyé" ou "E Nombre de messages traités avec succès. idicators/@success Erreurs Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Utilisateur Erreurs Comptage de tous les messages dot le statut est égal à "E échec" et la raiso est égale à "Iatteigable", "Boîte pleie", "Domaie ivalide", "Compte désactivé", "No coecté" ou Domai Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Suivre les diffusios 211

213 Neolae Libellé Nom du champ Descriptio de l'idicateur Formule de calcul de l'idicateur Comptage de tous das tous les logs de trackig. Coutdistict Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à "Clic 0)) Comptage de tous dot la catégorie de l'url est égale à 0)) 212 Neolae 2013

214 ANNEXE A Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres Table des matières Présetatio Mise e oeuvre das u Présetatio Le module de géératio de codes-barres permet de créer plusieurs types de codes-barres répodat aux ormes les plus courates, das les formats 1D (uidimesioel) et 2D (bidimesioel). Il est possible de géérer dyamiquemet u code-barres sous la forme d'u bitmap au moye d'ue valeur défiie grâce à des critères cliet. U code-barres persoalisé peut être itégré à des commuicatios émises par das le cadre d'ue campage marketig. Le destiataire pourra imprimer ce message et le préseter à la société émettrice qui le scaera (lors d'u passage e caisse par exemple). Avertissemet : Le module de géératio de codes-barres est ue optio de Neolae Platform. Vérifiez votre cotrat de licece. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres 213

215 Neolae Mise e oeuvre das u Pour isérer u code-barres das u , positioez le curseur das le coteu, là où vous souhaitez l'afficher, et cliquez sur le bouto de persoalisatio. Choisissez Iclure > Code-barres... Puis paramétrez les élémets suivats e foctio de vos besois : 1 Choisissez le type de code-barres. Pour le format 1D, Neolae propose les types suivats: Codabar, Code 128, GS1-128 (acieemet EAN-128), UPC-A, UPC-E, ISBN, EAN-8, Code39, Iterleaved 2 of 5, POSTNET et Royal Mail (RM4SCC). Exemple de code-barres 1D : Les types DataMatrix et PDF417 coceret le format 2D. Exemple de code-barres 2D : 214 Neolae 2013

216 Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres Pour isérer u QR Code, sélectioez ce type et idiquez le taux de correctio d'erreur à appliquer. Ce taux défiit la quatité d'iformatios répétées et doc ue tolérace plus ou mois importate aux dégradatios. Exemple de QR Code : 2 Idiquez la taille du code-barres à isérer das l' le paramétrage de l'échelle permet d'augmeter ou de réduire la taille du code-barres, de x 1 à x Le champ Valeur permet de défiir la valeur du code-barres. Ue valeur peut correspodre à ue offre promotioelle et peut être ue foctio d'u critère, ce peut être la valeur d'u champ de la base de doées relative aux cliets. L'exemple ci-dessous motre u code-barres de type EAN-8 auquel a été ajouté le uméro de compte d'u destiataire. Pour ajouter ce uméro de compte, cliquez sur le bouto de persoalisatio situé à droite du champ Valeur et sélectioez Destiataire > N de compte. 4 Le champ Hauteur permet de paramétrer la hauteur du code-barres sas e modifier la largeur, soit l'espacemet etre chaque barre. Il 'existe pas de cotrôle restrictif de saisie e foctio du type de code-barres sélectioé. Si ue valeur de code-barres est erroée, vous e le saurez que lorsque vous passerez e vue Aperçu avec le code-barres marqué d'ue croix rouge. Note : La valeur doée à u code-barres déped du type choisi. Par exemple, u type EAN-8 devra comporter exactemet huit chiffres. Le bouto de persoalisatio situé à droite du champ Valeur permet d'ajouter ue ou plusieurs doées e plus de la valeur elle-même. Ceci viet erichir le code-barres sous réserve que la orme du code-barres l'accepte. Par exemple, si vous utilisez u code-barres de type GS1-128 et que vous souhaitez reseiger le uméro de compte d'u destiataire e plus de la valeur, cliquez sur le bouto de persoalisatio et sélectioez Destiataire > N de compte. Si le uméro de compte du destiataire sélectioé est correctemet reseigé, le code-barres le pred e cosidératio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres 215

217 Neolae Ue fois ces élémets paramétrés, vous pouvez fialiser votre et l'evoyer. Pour éviter toute erreur, vérifiez toujours avat ue diffusio que votre coteu s'affiche correctemet e cliquat sur l'oglet Aperçu. 216 Neolae 2013

218 Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres Note : Si la valeur d'u code-barres s'avère icorrecte, le bitmap qui le représete s'affiche barré d'ue croix rouge. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Barcode Geerator - Géératio de codes-barres 217

219 Neolae 218 Neolae v6.0 - Neolae Delivery

220 ANNEXE B Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif Table des matières Présetatio Istallatio et cofiguratio du moteur spécialisé Weka KXEN Paramétrage et utilisatio d'u modèle prédictif Créer le modèle Sélectioer les doées de modélisatio et lacer l'appretissage Paramétrer la modélisatio des doées Explorer les résultats Présetatio Le marketig prédictif permet d'étudier les comportemets et les caractéristiques de persoes ou d'etreprises puis de géérer des modèles prédictifs qui serot déployés pour optimiser la relatio avec les cliets. Das Neolae, le module optioel de marketig prédictif vous permet doc de créer des modèles sur les probabilités d'achats des campages et leur retabilité après avoir aalysé les comportemets de vos prospects ou cliets. Avertissemet : Le module Neolae Predictive Marketig est optioel. Vérifiez votre cotrat de licece Neolae. L'utilisatio du modèle prédictif das u workflow de ciblage est présetée das le guide Workflows. Istallatio et cofiguratio du moteur spécialisé Neolae propose ue itégratio avec deux moteurs spécialisés : Weka et KXEN. Afi que Neolae puisse commuiquer avec le moteur, il est idispesable de suivre la procédure d'istallatio qui suit. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif 219

221 Neolae Weka 1 Téléchargez la derière versio de Weka à l'adresse et istallez-la sur votre machie. Note : L'istallatio de Java état requise lors de l'istallatio de Neolae, vous pouvez doc choisir la versio de Weka 'icluat pas la Machie Virtuelle Java (Java VM). 2 Ue fois l'istallatio termiée, copiez le fichier weka.jar situé à la racie du dossier d'istallatio de Weka, das le répertoire \java\lib\ du dossier d'istallatio de Neolae. Das le cas d'ue istallatio par défaut sur ue machie Widows 32-bits, le fichier weka.jar se situe das le dossier C:\Program Files\Weka. Copiez-le das le dossier C:\Program Files\Neolae\Neolae v6.x\java\lib. 3 Redémarrez le serveur Neolae à l'aide des liges de commade suivates : Sous Widows : et stop lserver6 pour arrêter le serveur, puis et start lserver6 pour le redémarrer. Sous Liux : /etc/iit.d/lserver6 stop pour arrêter le serveur, puis /etc/iit.d/lserver6 start pour le redémarrer. KXEN Avertissemet : Il 'est possible de cofigurer KXEN que sur la machie sur laquelle le processus lserver web est exécuté. 1 Istallez, sur votre machie, la versio de KXEN correspodat à votre système d'exploitatio. 2 Ue fois l'istallatio termiée, copiez les fichiers suivats, situés das le répertoire \KJWizardJNI\JiJars\ du dossier d'istallatio de KXEN, das le répertoire \java\lib\ du dossier d'istallatio de Neolae : KxJiIterf.jar KxJi.jar KxCommoIterf.jar Faites de même pour le fichier KxUtils.jar situé das le répertoire \KJWizardJNI\UiJars\. Das le cas d'ue istallatio par défaut sur ue machie Widows 32-bits, ces fichiers se situet das les dossiers C:\Program Files\KXEN\KJWizardJNI\JiJars\ et C:\Program Files\KXEN\KJWizardJNI\UiJars\. Copiez-les das le dossier C:\Program Files\Neolae\Neolae v6.x\java\lib. 3 Idiquez le chemi d'istallatio des librairies KXEN das la variable d'eviroemet, afi qu'elles soiet recoues par Neolae. Sous Widows : Cliquez avec le bouto droit de la souris sur le Poste de travail et sélectioez Propriétés. Das la feêtre des Propriétés système, placez-vous sur l'oglet Avacé et cliquez sur le bouto Variables d'eviroemet. Das la liste des variables système, sélectioez la variable Path puis cliquez sur le bouto Modifier. A la suite des chemis déjà coteus das le champ Valeur de la variable, ajoutez le chemi d'istallatio des librairies KXEN, précédé d'u poit virgule. Das le cas d'ue istallatio par défaut sur ue machie Widows 32-bits, le chemi à ajouter est le suivat : ;C:\Program Files\KXEN\libs 220 Neolae 2013

222 Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif Note : Sous Widows 7, pour accéder à la feêtre des Propriétés système, cliquez avec le bouto droit de la souris sur l'ordiateur et sélectioez Propriétés. Cliquez esuite sur le lie Paramètres système avacés, situé das le volet gauche de la feêtre. Sous Liux : Ouvrez le fichier customer.sh, situé das le dossier /usr/local/eolae/l6/java/lib/, et ajoutez la lige : export LD_LIBRARY_PATH=/usr/local/Kxe_X86-Liux Elsmp_v4_0_5/libs:$LD_LIBRARY_PATH 4 Sur la machie exécutat KXEN, copiez le fichier de licece Licese_l.cfg (qui vous a été fouri par KXEN) à la racie du dossier d'istallatio de KXEN. 5 A la racie du dossier d'istallatio de KXEN, créez u fichier kxcofig.cfg, ouvrez-le à l'aide d'u éditeur de texte, et ajoutez le coteu suivat : Key Value MessageDirectory Resources/Messages Cofig Licese_l.cfg Avertissemet : Chaque paire clé/valeur doit être séparée par des tabulatios et o des espaces. 6 Ouvrez le fichier servercof.xml, situé das le répertoire \cof\ du dossier d'istallatio de Neolae, et mettez à jour le chemi du fichier kxcofig.cfg. <predictive kxecofigfile="c:\program Files\KXEN\kxcofig.cfg" url=" Note : L'attribut kxecofigfile doit avoir pour valeur le chemi complet du fichier kxcofig.cfg. L'attribut url doit avoir pour valeur l'url permettat d'accéder au processus lserver web sur la machie sur laquelle KXEN est istallé. 7 Redémarrez le serveur Neolae à l'aide des liges de commade suivates : Sous Widows : et stop lserver6 pour arrêter le serveur, puis et start lserver6 pour le redémarrer. Sous Liux : /etc/iit.d/lserver6 stop pour arrêter le serveur, puis /etc/iit.d/lserver6 start pour le redémarrer. Paramétrage et utilisatio d'u modèle prédictif Créer le modèle Pour créer des modèles de marketig prédictif, positioez-vous sur le oeud Profils et Cibles>Traitemets>Modèles prédictifs das l'arborescece de la cosole Neolae. Les étapes de créatio du modèle sot les suivates : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif 221

223 Neolae 1 Cliquez sur le bouto Nouveau situé au-dessus de la liste des modèles prédictifs ou cliquez avec le bouto droit das la liste et choisissez Nouveau. 2 Reseigez les iformatios géérales du modèle : saisissez u libellé et ue descriptio pour votre modèle. 222 Neolae 2013

224 Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif La partie iférieure de l'oglet Gééral propose u résumé des différetes doées du modèle. Elle affiche les iformatios suivates : Das la sectio Gééral : Libellé du modèle Type de documet : dimesio de ciblage sur laquelle porte le filtre Algorithme : type de modélisatio sur laquelle est basée votre aalyse Nom itere du modèle Note : Le type de documet et l'algorithme sot défiis das l'oglet Modélisatio. Voir à ce sujet la sectio Paramétrer la modélisatio des doées [page 226]. Das la sectio Appretissage Taille de la populatio d'appretissage Taille de la populatio cible Robustesse du modèle : idicateur de l'efficacité du modèle, exprimé e pourcetage. Ue robustesse faible peut idiquer u sur-appretissage. Qualité du modèle : cette valeur, exprimée e pourcetage, idique das quelle mesure le modèle s'approche du modèle théoriquemet parfait. U tirage aléatoire a ue valeur de 0% et le modèle parfait a ue valeur de 100%. Etat du modèle Durée du traitemet Note : Les doées relatives à l'appretissage e s'affichet qu'ue fois l'appretissage termié. Voir à ce sujet la sectio Paramétrer la modélisatio des doées [page 226]. Sélectioer les doées de modélisatio et lacer l'appretissage Das l'oglet Modélisatio, vous allez isérer les doées qui vot permettre au modèle de prédire le comportemet des cliets et prospects. 1 Das le meu déroulat Algorithme, choisissez le type de modélisatio sur laquelle doit être basée votre aalyse (voir Techiques d'aalyse des moteurs [page 226]). Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif 223

225 Neolae 2 Das le champ Dimesio de ciblage, sélectioez la table sur laquelle va porter l'aalyse. 3 Sélectioez chaque variable à isérer das le modèle à l'aide du bouto Ajouter. Il s'agit de champs de la table sur lesquels va porter l'aalyse. Reseigez tout d'abord le champ Expressio de la variable. Reseigez esuite les champs Type, Nature et Rôle (voir Champs à reseiger pour chaque variable [page 226]). 224 Neolae 2013

226 Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif 4 Cliquez sur le lie Doées utilisées pour la modélisatio..., afi de fourir ue populatio cible au modèle puis sur Termier. 5 Cliquez sur le lie Démarrer l'appretissage du modèle, puis sur le bouto Démarrer pour que le modèle effectue l'appretissage du comportemet à partir des doées fouries. U assistat vous permet de suivre l'évolutio de l'appretissage du modèle. Ue fois l'appretissage termié, aalysez le comportemet de votre modèle : 1 Visualisez le résumé des iformatios du modèle. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif 225

227 Neolae 2 Affichez le joural coteat la liste des opératios successives de l'appretissage (oglet Modélisatio > sous-oglet Joural). 3 Visualisez les courbes de performace du modèle (voir Explorer les résultats [page 226]). Paramétrer la modélisatio des doées Techiques d'aalyse des moteurs L'algorithme permet de costruire u modèle détermiat ue valeur cible à partir d'u esemble de variables. Les techiques d'aalyse employées par le moteur sot les suivates : Weka - Régressio logistique : Pour plus d'iformatios sur l'istallatio et la cofiguratio de Weka, référez-vous à la sectio Weka [page 220]. Kxe - Robust Regressio : Pour plus d'iformatios sur l'istallatio et la cofiguratio de KXEN, référez-vous à la sectio KXEN [page 220]. Note : Vous devez disposer d'ue licece pour utiliser l'algorithme pris e charge par KXEN. Champs à reseiger pour chaque variable Champ Type Voici les différets types de variables possibles : Etier Réel Chaîe de texte Date et heure Date Champ Nature Nomiale : la variable pred ue valeur qui décrit u om, ue étiquette ou ue catégorie sas ordre aturel. Ordiale : la variable pred ue valeur qualitative qui peut être aturellemet ordoée das u ordre croissat ou décroissat. Cotiue : la variable pred comme valeur 'importe quel ombre réel. Champ Rôle Explicative : pour fourir ue variable au modèle destiée à erichir la prévisio des comportemets par rapport à la cible. Cible : pour préciser la variable sur laquelle porte la prévisio. Ecartée : pour elever la variable afi d'affier le modèle de prévisio. Avertissemet : Il faut attribuer le rôle de cible à ue variable et ue seule, afi que le modèle dispose d'u comportemet sur lequel créer la prédictio. De plus, cette variable doit être booléee et o costate. Explorer les résultats Note : L'oglet Exploratio 'est affiché qu'ue fois l'appretissage termié. Voir à ce sujet la sectio Paramétrer la modélisatio des doées [page 226]. Cet oglet vous permet de visualiser les courbes qui illustret la prévisio calculée par le modèle. Vous pouvez choisir parmi les représetatios suivates : 226 Neolae 2013

228 Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif Profit détecté Lift Il est égalemet possible d'afficher ou o la courbe d'évaluatio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Predictive Marketig - Marketig Prédictif 227

229 Neolae Pour cela, utilisez la case à cocher puis cliquez sur le lie Actualiser. 228 Neolae 2013

230 ANNEXE C Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité Table des matières Présetatio Gestio des foctioalités de délivrabilité Qualificatio des mails rebods Moitorig techique Ibox moitorig Ibox rederig Présetatio Foctioemet gééral Utilisatio d'ue table extere SpamAssassi Présetatio Neolae propose des outils de suivi de la délivrabilité de votre plateforme. Ces foctioalités sot proposées das ue optio dédiée : le module de Supervisio de la délivrabilité. Lorsque ce module est paramétré sur votre plateforme Neolae, vous accédez aux iformatios suivates : Rapport techique de suivi, au jour le jour, des performaces de délivrabilité (moitorig techique), Suivi du redu des messages chez les différets fourisseurs d'accès (ibox rederig), Vue d'esemble de la qualité des messages (boîte de réceptio, spam). Avertissemet : Le module Neolae Deliverability est ue optio de Neolae Platform. Vérifiez votre cotrat de licece. Gestio des foctioalités de délivrabilité Les foctioalités du module de Délivrabilité sot gérées par deux workflows techiques. Ils e foctioet que si le flux HTTPS est ouvert pour l'adresse deliverability.eolae.et. Le workflow Mise à jour du réseau de test pour l'ibox Rederig permet de récupérer les adresses cible utilisées das le cadre des BAT. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 229

231 Neolae Reportez-vous à la sectio Ibox rederig [page 232] pour plus d'iformatios. Le workflow Mise à jour pour la délivrabilité est istallé par défaut sur toute istace et permet d'iitialiser la liste des règles de qualificatio des mails rebods, la liste des domaies et des MX. Ce 'est que lorsque le module Délivrabilité est istallé que la liste des règles sot mises à jour régulièremet et permettet de gérer réellemet la délivrabilité de votre plateforme. Reportez-vous à la sectio Qualificatio des mails rebods [page 230] pour plus d'iformatios. Qualificatio des mails rebods La plateforme Neolae permet de gérer les échecs d'evoi d' via la foctioalité des mails rebods. Lorsqu'u e peut pas être délivré à so destiataire, le serveur de messagerie distat revoie automatiquemet u message d'erreur, soit u mail rebod, vers ue boîte techique réservée à cet usage. Les messages d'erreur sot relevés par la plateforme Neolae et qualifiés par le processus imail afi d'erichir la liste des règles de gestio des s dispoible das le dossier Gestio de campage>admiistratio>gestio des NP@I>Jeux de règles mail. Les statuts de qualificatio des mails rebods sot les suivats : A qualifier : le mail rebod 'a pas pu être qualifié. La qualificatio doit être cofiée à l'équipe Délivrabilité afi de garatir le bo foctioemet de la délivrabilité de la plateforme. Tat qu'il 'est pas qualifié, le mail rebod 'est pas utilisé pour compléter la liste des règles de gestio des s. Coserver : le mail rebod a été qualifié et sera utilisé par le workflow Mise à jour pour la délivrabilité pour être comparé aux règles de gestio des s existates et e erichir la liste. Igorer : le mail rebod a été qualifié mais e sera pas utilisé par le workflow Mise à jour pour la délivrabilité. Il e sera doc pas evoyé vers les istaces clietes. Le statut des différets mails rebods peut être cosulté das le dossier Gestio de campage>admiistratio>gestio des NP@I>Qualificatio des logs de diffusio. 230 Neolae 2013

232 Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité Moitorig techique Le rapport de moitorig techique est accessible à partir du meu Diffusios>Délivrabilité>Moitorig techique de la page d'accueil Neolae. Il présete les différets idicateurs de qualité de la délivrabilité de votre plateforme. Ces idicateurs sot actualisés quotidieemet à 9h. Note : E complémet, vous avez la possibilité de recevoir u rapport quotidie par à l'adresse souhaitée. Pour cela, ous vous ivitos à ous commuiquer cette adresse par mail ou via l'extraet Neolae. Les idicateurs utilisés das ce rapport sot les suivats : IP et domaie RBL (Realtime Blackhole List) : Liste d'adresses IP ou de domaies polluats. Ces listes sot erichies par des orgaismes dédiés sur Iteret (par ex: SpamHaus, Spamcop...). Neolae gère actuellemet u traitemet de listes. Ces RBL sot les témois de votre réputatio et peuvet être iterrogées par les ISP avat acceptatio de vos s. SPF (Seder Policy Framework) : Mécaisme permettat de vérifier si l'émetteur d'u mail est bie autorisé sur le domaie d'evoi. SNDS (Smart Network Data Services) : Service Widows Live Hotmail de lutte cotre le spam (voir la page DomaiKeys : Service développé par Yahoo visat à certifier l'idetité de l'émetteur d'u . Reverse DNS : Neolae vérifie qu'u reverse DNS est bie reseigé pour ue adresse IP et que celui-ci reboucle bie sur l'ip. SederScore : Base de doées de serveurs réputés (voir la page Ibox moitorig Ce rapport est accessible à l'aide des meus Diffusios>Délivrabilité>Ibox moitorig depuis la page d'accueil de Neolae. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 231

233 Neolae Il propose ue vue d'esemble de la qualité des s evoyés sur ue période doée. Ue comparaiso est égalemet faite avec l'esemble des plateformes ayat souscrit le service délivrabilité. Ibox rederig Présetatio Ce rapport est accessible pour chacue des diffusios das lesquelles la foctioalité est activée, à partir de l'oglet Ibox Rederig. 232 Neolae 2013

234 Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité Note : Le ombre de redus autorisés peut être illimité ou limité auellemet, selo votre accord de licece. Foctioemet gééral Neolae a mis e place u workflow dédié (Mise à jour du réseau de test pour l'ibox Rederig) permettat de récupérer les adresses cibles à utiliser das le cadre de vos BAT afi de cotrôler le redu de vos diffusios. Ce workflow est dispoible das le oeud Admiistratio>Exploitatio>Workflows techiques de l'arborescece Neolae. Ce workflow crée et met à jour la liste des adresses utilisées pour le réseau de test. Il se lace automatiquemet tous les jours à 5H00. Pour forcer ue exécutio immédiate et créer ces adresses, cliquez avec le bouto droit de la souris sur le plaificateur et choisissez Traitemet aticipé de la (des) tâche(s). Les cotacts sot isérés das le dossier ommé Destiataires pour l'ibox Rederig et affectés à u groupe Destiataires pour l'ibox Rederig qui permettra u ciblage rapide lorsque vous utilisez la table des destiataires msrecipiet. Note : Si vous avez défii des droits d'accès particuliers e foctio de vos opérateurs, ils devrot doc au miimum avoir des droits e lecture sur le dossier Destiataires pour l'ibox Rederig et au groupe associé. Pour activer l'ibox Rederig, il vous suffit d'iclure ce groupe das vos actios de diffusio pour activer le processus de capture Neolae. Les vigettes de redu sot accessibles quelques miutes après l'evoi des messages, depuis l'oglet Ibox Rederig de la diffusio. Note : Chaque evoi décrémete de u votre ombre de redus autorisés (dits 'jetos'). Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 233

235 Neolae Exemple de rapport de redu : Utilisatio d'ue table extere Le mode de foctioemet gééral décrit précédemmet implique ue utilisatio de la table ms:recipiet. Lorsque vous utilisez u autre mappig de diffusio, vous devez iclure les adresses utilisées pour la capture du redu parmi les adresses de cotrôle associées à la diffusio. Note : Si des élémets de persoalisatio sot utilisés das vos commuicatios s, les profils «sources» doivet être reseigés e coséquece. Pour cela, les étapes sot les suivates : 1 Idetifier le schéma des destiataires qui est utilisé à la place du schéma ms:recipiet et vérifier qu'il cotiet les champs écessaires aux adresses de cotrôle. Vérifier égalemet l'existece du mappig de diffusio correspodat. 2 Etedre le schéma ms:seedmember et le formulaire de saisie associé afi d'adapter le mode de défiitio des adresses de cotrôle pour ce mappig de diffusio. Les adresses de cotrôle sot présetées das le Guide d'utilisatio avacée. 234 Neolae 2013

236 Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 3 Idiquer la table de cotact au iveau de l'optio DmRederig_SeedTargets. Les optios sot stockées das le oeud Admiistratio>Plate-forme>Optios de l'arborescece. Par exemple pour la table xac:iteral, le format sera du type : custom_xac_iteral. 4 Ue fois le workflow de Mise à jour du réseau de test pour l'ibox Rederig exécuté, u dossier supplémetaire est créé au iveau du oeud Adresses de cotrôle. 5 Au iveau de la diffusio, ajoutez ce dossier parmi les adresses de cotrôle afi d'activer l'ibox Rederig. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 235

237 Neolae Pour cela, cliquez sur le lie Editer la coditio dyamique... de l'oglet Adresses de cotrôle. Puis sélectioez le oeud Dossier du schéma des adresses de cotrôle. 236 Neolae 2013

238 Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité Et choisissez le dossier qui viet d'être créé à l'étape précédete. Le rapport d'ibox Rederig sera affiché das l'oglet correspodat ue fois la diffusio termiée et les idicateurs collectés au travers des workflows dédiés. SpamAssassi Neolae v6 peut être cofiguré pour foctioer avec SpamAssassi, afi d'attribuer u score aux s et détermier si u message risque d'être cosidéré comme idésirable par les outils ati-spams utilisés à sa réceptio. Avat qu'ue diffusio e soit lacée, l'oglet Aperçu permet de visualiser les risques. U message d'alerte affiche le résultat de la vérificatio ati-spam, comme das l'exemple suivat : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 237

239 Neolae Le lie Détail... permet de visualiser le détail de l'aalyse, à partir de l'oglet Vérificatio ati-spam. Si u risque élevé est détecté, le message suivat est affiché : 238 Neolae 2013

240 Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité Les raisos du risque sot idiquées das la sectio Poits/Règle/Descriptio de l'oglet Vérificatio ati-spam. Note : SpamAssassi doit être istallé et cofiguré sur le serveur d'applicatio de Neolae. Voir à ce propos le Guide d'istallatio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Deliverability - Supervisio de la délivrabilité 239

241 Neolae 240 Neolae v6.0 - Neolae Delivery

242 ANNEXE D Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Table des matières Présetatio Pricipe de foctioemet Bééfices Cotraites Mise e oeuvre Foctioemet Ressources Quick start : 6 étapes pour créer et utiliser ue gestio de coteu das Neolae Présetatio Etape 1 - Aalyser le coteu à produire Etape 2 - Créer le schéma de doées pour la gestio de coteu Etape 3 - Créer le formulaire de saisie Etape 4 - Créer le modèle de costructio des documets de sortie Etape 5 - Créer le modèle de publicatio Etape 6 - Créer les coteus Schémas de doées Structure d'u schéma Types des doées Propriétés Elémets de collectio Référecemet d'élémets Compute strig Editio des schémas Formulaires de saisie Structure d'u formulaire Mise e forme Cotrôles de type liste Les coteeurs Editio des formulaires Mise e forme Templates JavaScript Feuilles de style XSL Gestio des images Affichage des dates Modèle de publicatio Idetificatio d'u modèle de publicatio Créatio et paramétrage du modèle Utiliser u modèle de coteu Créer ue diffusio via la gestio de coteu Créer ue istace de coteu Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 241

243 Neolae Diffuser ue istace de coteu Erichir le coteu avec des doées exteres Requêtes géériques Tables liées Automatiser la créatio de coteus via les workflows Activité de coteu Exemples Mise à jour semi-automatique Présetatio Le module de gestio de coteu - Neolae Cotet Maager - est utilisé das la créatio de ewsletters présetat u caractère récurret (diffusios fréquetes avec charte graphique associée) ou de sites Web (mii-sites évéemetiels, opératios marketig). Il permet de vous assister das la créatio, la validatio et la publicatio de vos messages. La gestio de coteu itègre des foctioalités de travail collaboratif, de workflow et d'agrégatio de coteus. U même message peut alors être mis e forme automatiquemet ( , courrier, SMS, MMS, fax, call-ceter, web, etc.). Avertissemet : Le module de gestio de coteu (Neolae Cotet Maager) est u module optioel de Neolae. Vérifiez votre cotrat de licece. Pricipe de foctioemet L'utilisatio de la gestio de coteu das ue diffusio permet de proposer des champs de saisie ou de sélectio aux opérateurs chargés de la créatio des coteus. La mise e page et la mise e forme de ces coteus aisi que leur trasformatio sot gérés automatiquemet au travers de la feuille de style. 242 Neolae 2013

244 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Toute modificatio de la feuille de style est répercutée au iveau des diffusios créées à partir des modèles de coteus l'utilisat. Bééfices La gestio de coteu offre les avatages suivats : Rédactio structurée des messages via des iterfaces de saisie, Séparatio des doées et de leur présetatio (géératio au format XML), Géératio multi-formats (html, txt, XML, etc.) de documets à partir de feuilles de style garatissat le respect des chartes graphiques, Récupératio et agrégatio automatique de flux de coteus exteres, Collaboratio avec workflow de validatio et cotrôle des doées. Cotraites Ce mode de créatio du coteu etraîe toutefois quelques cotraites, et otammet les suivates : Mois de libertés vis-à-vis du desig des documets fiaux, L'aalyse des besois doit être rigoureuse afi e pas bloquer les utilisateurs fiaux par l'omissio d'ue foctioalité. Mise e oeuvre Foctioemet Vous devez défiir u modèle de publicatio coteat des modèles de trasformatio pour chaque coteu. U coteu est structuré das u documet XML pour le stockage des doées. Ue iterface de saisie éditoriale va permettre de reseiger ce coteu das la cosole cliete Neolae ou à partir d'u avigateur Web. Le coteu peut égalemet être automatiquemet reseigé à partir de capture de flux XML ou de doées agrégées das ue base de doées. La combiaiso du documet XML et des feuilles de styles XSL ou u Template Javascript géère automatiquemet la projectio das les différets formats (HTML, Texte) du modèle de publicatio. Ressources Les différetes ressources écessaires pour le paramétrage d'u coteu sot les suivates : Schémas de doées : descriptio de la structure du coteu XML. Voir à ce sujet la sectio Schémas de doées [page 257]. Formulaires de saisie : costructio des écras de saisie. Voir à ce sujet la sectio Formulaires de saisie [page 260]. Images : images utilisées das les formulaires de saisie. Voir à ce sujet la sectio Gestio des images [page 276]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 243

245 Neolae Feuilles de style XSL : mise e forme des documets de sortie avec le lagage XSLT. Voir à ce sujet la sectio Mise e forme [page 265]. Templates JavaScript : mise e forme des documets de sortie avec le lagage JavaScript. Voir à ce sujet la sectio Modèle de publicatio [page 277]. Codes JavaScript : codes JavaScript pour l'agrégatio des doées. Voir à ce sujet la sectio Agrégateur [page 280]. Modèles de publicatio : défiitio des modèles de publicatio. Voir à ce sujet la sectio Modèle de publicatio [page 277]. Coteus : istaces de coteus à créer et à publier. Voir à ce sujet la sectio Utiliser u modèle de coteu [page 282]. Quick start : 6 étapes pour créer et utiliser ue gestio de coteu das Neolae Présetatio Pour créer ue gestio de coteu sous Neolae, les étapes de réalisatio sot les suivates : Etape 1 - Aalyser le coteu à produire [page 244], Etape 2 - Créer le schéma de doées pour la gestio de coteu [page 246], Etape 3 - Créer le formulaire de saisie [page 249], Etape 4 - Créer le modèle de costructio des documets de sortie [page 251], Etape 5 - Créer le modèle de publicatio [page 253], Etape 6 - Créer les coteus [page 254]. Etape 1 - Aalyser le coteu à produire Avat de démarrer, vous devez procéder à ue aalyse précise du coteu à produire : idetifier les élémets à afficher, étudier les cotraites qui y sot liées, défiir les types de chaque élémet, etc. Vous devez différecier les élémets statiques et les élémets variables du coteu. Par exemple, ous allos créer ue ewsletter e HTML dot le coteu est du type : Cette ewsletter cotiet trois types d'élémets : 244 Neolae 2013

246 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 1 Des élémets variables, dot le coteu est saisi ou sélectioé par l'utilisateur lors de la créatio de la diffusio, au travers d'u formulaire de saisie. 2 Des champs de persoalisatio qui sot reseigés dyamiquemet à partir des iformatios stockées das la base de doées (ici, le préom et le om du destiataire), Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 245

247 Neolae 3 Les élémets statiques, qui e chaget pas d'ue ewsletter à l'autre : Les différets élémets de cette ewsletter sot assemblés selo les règles défiies das u template Javascript qui référece tous les élémets à isérer et modélise leur mise e forme. Ces élémets sot créés via u schéma dédié qui précise pour chaque coteu : so om, so libellé, so type, sa taille et toute autre iformatio utile à so exploitatio das Neolae. Etape 2 - Créer le schéma de doées pour la gestio de coteu U schéma de doées est u documet XML associé à u coteu, il décrit la structure XML des doées de ce coteu. Note : La créatio et le paramétrage des schémas de doées das Neolae sot présetés das la sectio "Editio et extesio des schémas" du Guide de cofiguratio. Les élémets de paramétrage spécifiques à la gestio de coteu sot présetés das le chapitre Schémas de doées [page 257]. Pour créer u schéma de doées, les étapes sot les suivates : 1 Ouvrez l'explorateur Neolae et sélectioez le oeud Admiistratio>Paramétrages>Schémas de doées. Cliquez sur l'icôe Nouveau située au-dessus de la liste des schémas de doées. 246 Neolae 2013

248 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 2 Sélectioez l'optio Créer u schéma pour la gestio de coteu puis cliquez sur Suivat. 3 Saisissez le om et le libellé du schéma das les champs correspodats. Vous pouvez ajouter ue descriptio et associer ue image spécifique, au besoi. Cliquez sur Suivat pour valider. 4 Saisissez le coteu du schéma das la feêtre Editio du schéma. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 247

249 Neolae Utilisez le bouto Isérer pour créer le coteu du schéma. Voir à ce sujet la sectio Editio des schémas [page 260]. Pour chaque élémet référecé das le coteu, vous devez sélectioer le type correspodat. Das otre exemple, les coteus idetifiés, leur format et leur type sot les suivats : Coteu Format Type Libellé Titre Attribut Chaîe (strig) Titre Sous-titre Attribut Chaîe (strig) Nom Date de l'évéemet Attribut Date Date Paragraphe d'itroductio Elémet HTML Présetatio Photo de l'auteur Attribut Chaîe (strig) URL Auteur Elémet Memo Auteur Logo d'e-tête (stocké das les ressources publiques Neolae) Attribut Lie (lik) Image Le schéma cotiedra doc les iformatios suivates : <elemet label="ivitatio" ame="ivitatio" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> <compute-strig expr="@ame"/> <attribute label="titre" legth="40" ame="titre" type="strig"/> <elemet label="présetatio" ame="presetatio" type="html"/> <attribute label="date" ame="date" type="date"/> <attribute label="nom" legth="10" ame="om" type="strig"/> <attribute label="url" ame="url" type="strig"/> <elemet label="auteur" ame="auteur" type="memo"/> <elemet label="image" ame="image" target="xtk:fileres" type="lik"/> </elemet> 5 Cliquez sur Eregistrer pour créer le schéma de doées. 248 Neolae 2013

250 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Etape 3 - Créer le formulaire de saisie Le formulaire de saisie permet d'éditer ue istace de coteu via ue iterface de saisie à partir de la cosole cliete Neolae. La descriptio d'u formulaire est u documet XML structuré respectat la grammaire du schéma des formes "xtk:form". Note : La créatio et le paramétrage des formulaires das Neolae sot présetés das la sectio "Formulaires de saisie" du Guide de Cofiguratio. Les élémets de paramétrage spécifiques à la gestio de coteu sot présetées das le chapitre Formulaires de saisie [page 260]. Pour créer u formulaire de saisie pour la gestio de coteu, les étapes sot les suivates : 1 Ouvrez l'explorateur Neolae et sélectioez le oeud Admiistratio>Paramétrages>Formulaires de saisie. Cliquez sur l'icôe Nouveau située au-dessus de la liste des formulaires. 2 Saisissez le om du formulaire et le libellé associé au formulaire, puis sélectioez le type Gestio de coteu. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 249

251 Neolae Note : Afi de permettre l'associatio automatique etre les deux élémets, il est recommadé d'utiliser le même om que celui du schéma de doées correspodat. Vous pourrez aisi utiliser le bouto Isérer situé au-dessus de la zoe de saisie pour ajouter les champs issus du schéma associé au formulaire. 3 Das la sectio cetrale de l'éditeur, idiquez les champs que vous souhaitez afficher das le formulaire de saisie. Das otre exemple, les iformatios serot du type : <iput xpath="@titre"/> <iput xpath="@date"/> <iput xpath="presetatio"/> <iput xpath="@om"/> <iput xpath="@url"/> <iput xpath="auteur"/> <iput img="l:sryimage.pg" ewetityformchoice="true" xpath="image"> <sysfilter> <coditio expr="@isimage = true"/> </sysfilter> </iput> 250 Neolae 2013

252 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu L'oglet Aperçu permet de cotrôler le redu du formulaire e cours de réalisatio : 4 Cliquez sur Eregistrer pour créer le formulaire de saisie. Etape 4 - Créer le modèle de costructio des documets de sortie Le lagage XSLT permet de trasformer u documet XML e u autre documet de sortie. Cette trasformatio est elle-même décrite e XML das u documet appelé feuille de style. Das otre exemple, ous allos utiliser u template Javascript pour défiir le mode de costructio et de mise e forme des doées das le documet gééré. Note : Les cotraites liées à la costructio des documets (template Javascript ou XSL) sot présetées das la sectio Mise e forme [page 265]. Pour utiliser u template Javascript das Neolae, les étapes sot les suivates : 1 Ouvrez l'explorateur Neolae et sélectioez le oeud Admiistratio>Paramétrages>Templates JavaScript. Cliquez sur l'icôe Nouveau située au-dessus de la liste des templates. 2 Idiquez le om du template et sélectioez le schéma que vous avez créé pour la gestio de coteu. 3 Importez le coteu fixe que vous souhaitez afficher das le message. Ajoutez les élémets variables e respectat la sytaxe présetée das la sectio Templates JavaScript [page 265]. Pour afficher le coteu proposé das otre exemple, le template JavaScript cotiet les élémets suivats : <html> <% eval(xtk.javascript.load("xac:perso").data); %> <head> <title>ivitatio formatio itere Neolae</title> </head> <body lik="#0e59ae" vlik="#0e59ae" alik="#0e59ae" style="backgroud-color:white;"> <table width="546" border="0" alig="ceter" cellpaddig="0" cellspacig="0" style="border-left: solid 1px gray;border-top: solid 1px gray;border-right: solid 1px gray;"> <tr> <td colspa="3"> <%= geerateimgtag(cotet.@["image-id"]) %> </td> </tr> </table> <table width="546" border="0" alig="ceter" cellpaddig="0" cellspacig="0" style="border-left: solid 1px gray;border-right: solid 1px gray;"> Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 251

253 Neolae <tr> <td> <table border="0" cellspacig="0" cellpaddig="5"> <tr> <td width="10">&bsp;</td> <td style="paddig-top:2em; paddig-bottom:2em;" width="730" alig="middle"> <b> <fot style="fot-family:verdaa, Arial, Helvetica, sas-serif; fot-size:14px; color:#800080;"> <spa style="font-variant: small-caps"><%= %> - <%= cotet.@om %></spa> </fot> </b> </td> <td width="10">&bsp;</td> </tr> <tr> <td width="10">&bsp;</td> <td style="paddig-top:1em; paddig-bottom:1em;" width="730"> <fot style="fot-family:verdaa, Arial, Helvetica, sas-serif; fot-size:11px; color:#666666;"> Bojour <%= perso('recipiet.@firstname') %> <%= perso('recipiet.@lastname') %>, <p> <%= cotet.presetatio %> </p> <ceter> Le <b><%= formatdate(cotet.@date, "%2D %Bl %4Y") %></b> retrouvez-ous au Salo du Livre et recotrez les auteurs et illustrateurs de la retrée.<br> <br> <a href=" target="_blak"><b>s'inscrire</b></a> </ceter> </fot> </td> <td width="10">&bsp;</td> </tr> <tr> <td width="10">&bsp;</td> <td style="paddig-top:1em; paddig-bottom:1em;" width="730"> <fot style="fot-family:verdaa, Arial, Helvetica, sas-serif; fot-size:11px; color:#666666;"> <img style="float:left;margi-right:10px" border="0" src="<%= cotet.@url %>" width="70" height="70"> <b><%= cotet.auteur %></b>, vous dédicacera so derier ouvrage de 14h à 17h30. </fot> </td> <td width="10">&bsp;</td> </tr> <tr> <td width="10">&bsp;</td> <td width="730"> <fot style="fot-family:verdaa, Arial, Helvetica, sas-serif; fot-size:11px; color:#666666;"> </td> <td width="10">&bsp;</td> </tr> <tr> <td width="10">&bsp;</td> <td> <fot style="fot-family:verdaa, Arial, Helvetica, sas-serif; fot-size:11px; color:#666666;"> <ceter> <p> <a href=" target="_blak"><spa style="font-variant: small-caps"><b>programme</b></spa></a> &bsp; &bsp; <a href=" target="_blak"><spa style="font-variant: small-caps"><b>ifos pratiques</b></spa></a> 252 Neolae 2013

254 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu &bsp; &bsp; <a href=" target="_blak"><spa style="font-variant: small-caps"><b>iscriptio</b></spa></a></p> </ceter> </fot> </td> <td width="10">&bsp;</td> </tr> </table> <br> </td> </tr> </table> </body> </html> Note : L'appel à ue foctio e début de template permet de mettre e forme l'appel à des doées de persoalisatio issues de la base de doées Neolae (ici : recipiet.@firstname et recipiet.@lastname), afi qu'elles soiet iterprétées lors de leur utilisatio das ue diffusio. Voir à ce propos la sectio Iclusio de template JavaScript [page 267]. Das otre exemple, la foctio cotiedra le code suivat : fuctio perso(strperso) { var strstart = '<' + '%' + '=' var stred = '%' + '>' retur strstart + strperso + stred } Etape 5 - Créer le modèle de publicatio La derière étape cosiste à créer u modèle de publicatio de coteu qui permettra de faire le lie etre le schéma, le formulaire et le modèle de costructio du coteu. Ce modèle de publicatio peut proposer plusieurs formats de sortie. Note : Pour plus d'iformatios sur les modèles de publicatio de coteu, cosultez la sectio Modèle de publicatio [page 277]. Pour otre exemple, les étapes sot les suivates : 1 Créez u ouveau modèle de publicatio à partir du oeud Admiistratio>Paramétrages>Modèles de publicatio. 2 Idiquez so om, le libellé associé et sélectioez le schéma et le formulaire à utiliser. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 253

255 Neolae 3 Saisissez esuite le om du modèle et choisissez le mode de redu à appliquer. Ici, il s'agit d'u redu de type JavaScript, basé sur le modèle créé à l'étape précédete. Utilisez le bouto Ajouter si vous souhaitez créer d'autres modèle de trasformatio. 4 Cliquez sur Eregistrer pour créer le modèle de publicatio. Etape 6 - Créer les coteus Vous pouvez efi créer des coteus à partir de ce modèle de publicatio. Note : La créatio de coteus est présetée das la sectio Utiliser u modèle de coteu [page 282]. Créer u coteu das l'assistat de diffusio Pour créer u coteu e utilisat la gestio de coteu directemet das les diffusios. La procédure est la suivate : 254 Neolae 2013

256 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 1 Vous devez d'abord référecer le modèle de publicatio à partir de l'oglet Avacé des propriétés de la diffusio. U oglet supplémetaire est ajouté das l'assistat de diffusio afi de défiir le coteu, via le formulaire de la gestio de coteu. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 255

257 Neolae 2 Reseigez les iformatios variables de votre ewsletter. 256 Neolae 2013

258 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 3 Cliquez sur l'oglet Aperçu HTML pour visualiser le redu. Vous devez sélectioer u destiataire pour tester la persoalisatio. Schémas de doées La créatio et le paramétrage des schémas de doées das Neolae sot présetés das la sectio "Editio et extesio des schémas du Guide de Cofiguratio. Structure d'u schéma La descriptio de la structure d'u schéma de doées das Neolae est présetée das la sectio "Structure d'u schéma" du Guide de Cofiguratio. Le documet XML d'u schéma de doées doit coteir l'élémet racie <srcschema> avec les attributs ame et amespace pour reseiger respectivemet le om du schéma et so espace de ommage. <srcschema ame="om_du_schema" amespace="espace_de_ommage">... </srcschema> Le poit d'etrée du schéma est so élémet pricipal. Il est facilemet idetifiable car so om est idetique à celui du schéma et il doit être fils de l'élémet racie. C'est à partir de cet élémet que commece la descriptio du coteu. Das u schéma de gestio de coteu, l'élémet pricipal est représeté par la lige : <elemet ame="livre" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 257

259 Neolae L'attribut template reseigé sur l'élémet pricipal permet d'étedre le schéma avec les propriétés géériques à toutes les défiitios de coteu tel que le om, la date de créatio, l'auteur, la chaîe associée, etc. Ces propriétés sot décrites das le schéma cm:cotet. Note : La présece de l'attribut xmlchildre idique que la structure des doées reseigée à partir de l'élémet pricipal est stockée das u documet XML de l'istace de coteu. Types des doées Les types de doées supportées das u schéma sot présetés das la sectio "Propriétés" du Guide de Cofiguratio. Exemple de schéma de gestio de coteu complété avec les types : <srcschema ame="livre" amespace="cus"> <elemet ame="livre" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> <attribute ame="titre" type="strig"/> <attribute ame="date" type="date"/> <attribute ame="laguage" type="strig"/> <elemet ame="chapitre"> <attribute ame="om" type="strig"/> <elemet ame="page" type="strig> <attribute ame="pumero" type="short"/> </elemet> </elemet> </elemet> </elemet> Propriétés Différetes propriétés permettet d'erichir les élémets <elemet> et <attribute> du schéma de doées. Les propriétés des schémas de doées sot présetées das la sectio "Propriétés" du Guide de Cofiguratio. Les pricipales propriétés utilisées das la gestio de coteu sot les suivates : label : descriptio courte, desc : descriptio logue, default : expressio retourat ue valeur par défaut à la créatio du coteu, usereum : éumératio libre pour mémoriser et afficher les valeurs reseigées à partir de ce champ. eum : éumératio fixe utilisée lorsque la liste des valeurs possibles est coue à l'avace. Notre schéma d'exemple complété avec les propriétés : <srcschema ame="livre" amespace="cus"> <eumeratio ame="lagage" basetype="strig" default="fra"> <value ame="fra" label="fraçais"/> <value ame="eg" label="aglais"/> </eumeratio> <elemet ame="livre" label="livre" desc="exemple de livre" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> <attribute ame="titre" type="strig" label="titre" default="'nouveau livre'"/> <attribute ame="date" type="date" default="getdate()"/> <attribute ame="lagage" type="strig" label="lagage" eum="lagage"/> <elemet ame="chapitre" label="chapitre"> <attribute ame="om" type="strig" label="nom" desc="nom du chapitre"/> <elemet ame="page" type="strig" label="page" desc="coteu de la page"> <attribute ame="umero" type="short" label="numéro" default="coutrervalue('umpage')"/> </elemet> </elemet> </elemet> </srcschema> 258 Neolae 2013

260 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Elémets de collectio Ue collectio est ue liste d'élémets de même om et de même iveau hiérarchique. Voir à ce propos la sectio "Elémets de collectio" das le Guide de Cofiguratio. Das otre exemple les élémets <chapitre> et <page> sot des élémets de collectios, il faut doc compléter la défiitio de ces élémets avec l'attribut uboud : <elemet ame="chapitre" label="chapitre" uboud="true" ordered="true"> <elemet ame="page" type="strig" label="page" desc="coteu de la page" uboud="true"> Note : La présece de l'attribut ordered="true" permet l'ordoacemet des élémets de collectio isérés. Référecemet d'élémets Le référecemet d'élémets est très utilisé das les schémas de coteu. Il permet de factoriser la défiitio d'u élémet <elemet> afi d'être référecé sur d'autres élémets ayat la même structure. Voir à ce propos la sectio "Référecer avec XPath du Guide de Cofiguratio. L'attribut ref sur l'élémet à référecer doit être reseigé avec le chemi (XPath) de l'élémet de référece. Exemple : ajout d'ue sectio Aexe ayat la même structure que l'élémet <chapitre> de otre schéma d'exemple. <srcschema ame="livre" amespace="cus"> <elemet ame="sectio"> <attribute ame="om" type="strig" label="nom" desc="nom"/> <elemet ame="page" type="strig" label="page" desc="coteu de la page"> <attribute ame="umero" type="short" label="numéro" default="coutrervalue('umpage')"/> </elemet> <elemet ame="livre" label="livre" desc="exemple de livre" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> <attribute ame="titre" type="strig" label="titre" default="'nouveau livre'"/> <attribute ame="date" type="date" default="getdate()"/> <attribute ame="lagage" type="strig" label="lagage" eum="lagage"/> <elemet ame="chapitre" label="chapitre" ref="sectio"/> <elemet ame="aexe" label="aexe" ref="sectio"/> </elemet> </srcschema> La structure du chapitre est déplacée das l'élémet de om "sectio" e dehors de l'élémet pricipal. Le chapitre et la sectio référecet l'élémet "sectio". Compute strig Ue Compute strig est ue expressio XPath utilisée pour costruire ue chaîe représetat ue istace de coteu. Voir à ce propos la sectio "Costruire ue chaîe via la compute strig" du Guide de Cofiguratio. Notre schéma d'exemple complété avec sa Compute strig : <srcschema ame="livre" amespace="cus"> <elemet ame="livre" label="livre" desc="exemple de livre" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> <compute-strig expr="@ame"/>... </elemet> </srcschema> Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 259

261 Neolae Editio des schémas La zoe d'éditio permet de reseiger le coteu XML du schéma source : La sauvegarde du schéma source va automatiquemet lacer la géératio du schéma étedu. Voir à ce propos la sectio "Editio des schémas" du Guide de Cofiguratio. Note : Le cotrôle d'éditio Nom permet de saisir la clé du schéma composée du om et de l'espace de ommage. Les attributs ame et amespace de l'élémet racie du schéma sot automatiquemet mis à jour das la zoe d'éditio XML du schéma. Formulaires de saisie Les formulaires sot présetés das la sectio "Formulaire de saisie" du Guide de Cofiguratio. Structure d'u formulaire Le documet XML d'u formulaire de saisie doit coteir l'élémet racie <form> avec les attributs ame et amespace pour reseiger respectivemet le om du formulaire et so espace de ommage. <form ame="om_du_formulaire" amespace="espace_de_ommage">... </form> Par défaut, u formulaire est associé au schéma de doées portat le même om et le même espace de ommage. Pour associer u formulaire de om différet, il faut reseiger l'attribut etity-schema sur l'élémet <form> avec la clé du schéma. 260 Neolae 2013

262 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Pour illustrer la structure d'u formulaire de saisie, ous allos décrire ue iterface à partir de otre schéma d'exemple "cus:livre" : Le formulaire de saisie correspodat : <form ame="livre" amespace="cus" type="cotetform"> <iput xpath="@ame"/> <iput xpath="@date"/> <iput xpath="@lagage"/> </form> La descriptio des élémets d'éditio commece à partir de l'élémet racie <form>. U cotrôle d'éditio est reseigé sur u élémet <iput> avec l'attribut xpath qui cotiet le chemi du champ das so schéma. Note : Rappel sur la sytaxe des XPaths : Le lagage XPath est utilisé das Neolae pour référecer u élémet ou u attribut apparteat à u schéma de doées. XPath est ue sytaxe permettat la localisatio d'u oeud das l'arbre d'u documet XML. Les élémets sot désigés par leur om, les attributs sot désigés par leur om précédé d'u caractère "@". Exemples : sélectioe l'attribut de om "date" chapitre/@titre : sélectioe l'attribut "titre" sous l'élémet <chapitre>../@date : sélectioe la date sur l'élémet paret de l'élémet courat Le cotrôle d'éditio s'adapte automatiquemet au type de doées correspodat et utilise le libellé défii das le schéma. Par défaut, chaque champ est affiché sur ue seule lige et occupe tout l'espace dispoible, selo le type de doées. IMPORTANT : Le formulaire de saisie doit référecer u attribut type="cotetform" sur l'élémet <form> pour ajouter automatiquemet l'habillage écessaire à la saisie d'u coteu. Mise e forme La dispositio des cotrôles etre eux ressemble à celle utilisée das les tableaux HTML, avec la possibilité de diviser u cotrôle e plusieurs coloes, d'utiliser des imbricatios d'élémets ou de spécifier l'occupatio de l'espace dispoible. Il faut cepedat reteir que la mise e page autorise seulemet des répartitios de proportios, il 'est pas possible de spécifier des dimesios fixes pour u objet. Voir à ce propos la sectio "Mise e forme" du Guide de Cofiguratio. Cotrôles de type liste Pour éditer u élémet de collectio, il faut obligatoiremet utiliser u cotrôle de type liste. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 261

263 Neolae Liste e coloes Ce cotrôle affiche ue liste à coloes éditable avec ue barre d'outils coteat les boutos d'ajout et de suppressio. <iput xpath="chapitre" type="list"> <iput xpath="@om"/> <iput xpath="@umero"/> </iput> Le cotrôle liste doit être reseigé avec l'attribut type="list", le chemi de la liste doit porter sur l'élémet de collectio. Les coloes sot déclarées par les élémets <iput> fils de la liste. Note : Les boutos de flèches haut et bas d'ordoacemet sot ajoutés automatiquemet lorsque l'attribut ordered="true" est reseigé sur l'élémet de collectio das le schéma de doées. Par défaut, les boutos de la barre d'outils sot aligés verticalemet. Ils peuvet aussi être aligés horizotalemet : <iput olabel="true" toolbarcaptio="liste des livres" type="list" xpath="chapitre"> <iput xpath="@om"/> <iput xpath="@umero"/> </iput> L'attribut toolbarcaptio force l'aligemet horizotal de la barre d'outils et reseige le titre au-dessus de la liste. Note : Pour e pas afficher le libellé de l'élémet de collectio sur la gauche du cotrôle, il faut ajouter l'attribut olabel="true". Zoom das les listes L'isertio et l'éditio des doées d'ue liste peuvet être reseigées das u formulaire d'éditio séparé. Les formes d'éditio das les listes sot utilisées das les cas suivats : facilité de saisie des iformatios, présece d'u cotrôle multi liges, 262 Neolae 2013

264 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu les coloes de la liste e comportet que les champs pricipaux et la forme affiche tous les champs de l'élémet de collectio. <iput olabel="true" toolbarcaptio="liste des livres" type="list" xpath="chapitre" zoom="true" zoomoadd="true"> <iput xpath="@om"/> <iput xpath="@umero"/> <form colcout="2" label="editio d'u chapitre"> <iput xpath="@om"/> <iput xpath="@umero"/> <iput colspa="2" xpath="page"/> </form> </iput> La défiitio du formulaire d'éditio est reseigée à partir de l'élémet <form> sous l'élémet liste, sa structure est idetique à celle d'u formulaire de saisie. U bouto Détail est automatiquemet ajouté lorsque l'attribut zoom="true" est reseigé das la défiitio de la liste, celui-ci permet de lacer le formulaire d'éditio sur la lige sélectioée. Note : L'ajout de l'attribut zoomoadd="true" force l'appel du formulaire d'éditio sur l'isertio d'u élémet de la liste. Liste d'oglets Cette liste présete l'éditio des élémets de collectio sous la forme d'oglets. <cotaier toolbarcaptio="liste des chapitres" type="otebooklist" xpath="chapitre" xpath-label="@om"> <cotaier colcout="2"> <iput xpath="@om"/> <iput xpath="@umero"/> <iput colspa="2" xpath="page"/> </cotaier> </cotaier> Le cotrôle liste doit être reseigé avec l'attribut type="otebooklist", le chemi reseigé doit porter sur l'élémet de collectio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 263

265 Neolae Le titre de l'oglet cotiet la valeur de la doée reseigée à partir de l'attribut xpath-label. Les cotrôles d'éditio doivet être déclarés sous u élémet <cotaier> fils du cotrôle liste. Utilisez les boutos de la barre d'outils pour ajouter ou supprimer des élémets de la liste. Note : Les flèches gauche et droite d'ordoacemet sot ajoutées automatiquemet lorsque l'attribut ordered="true" est reseigé sur l'élémet de collectio das le schéma de doées. Les coteeurs Les coteeurs permettet de grouper u esemble de cotrôles. Ils sot matérialisés par l'élémet <cotaier>. Ils ot déjà été utilisés pour la mise e forme des cotrôles sur plusieurs coloes et pour le cotrôle liste d'oglets. Les cotaiers et leur utilisatio das les formulaires de saisie sot décrits das la sectio "Les coteeurs" du Guide de Cofiguratio. Editio des formulaires La zoe d'éditio permet de reseiger le coteu XML du formulaire de saisie : 264 Neolae 2013

266 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu L'oglet Aperçu permet de visualiser le formulaire de saisie : Mise e forme Templates JavaScript U template JavaScript est u documet HTML ou texte icluat du code JavaScript. Il est costruit de la même maière qu'u coteu das ue actio de diffusio. Idetificatio d'u template JavaScript U template JavaScript est idetifié par so om et so espace de ommage de la même maière que les schémas et les formulaires. Il est cepedat précoisé de compléter le om du template avec l'optio.js. Structure d'u template JavaScript Exemple de template JavaScript de mise e forme HTML se basat sur le schéma "cus:livre" : <html> <body> <!-- Titre du livre --> <h1><%= cotet.@ame %></h1> <ul> <% for each(var chapitre i cotet.chapitre) { %> <li><%= chapitre.@om %></li> <% }%> </ul> </body> </html> Les différetes directives JavaScript se présetet sous la forme suivate : champs de fusio : affiche le coteu de la doée avec la sytaxe <%= <source> %> où <source> est le champ source de la doée à afficher. blocs d'istructios : exécute ue série d'istructios JavaScript icluses etre les balises <% et %>. L'objet cotet représete l'élémet pricipal du documet XML e etrée. Das otre exemple, la lige suivate affiche le coteu du om du livre : <h1><%= cotet.@ame %></h1> Le code suivat itère sur l'élémet de collectio <chapitre> : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 265

267 Neolae <% for each(var chapitre i cotet.chapitre) { %> <li><%= chapitre.@om %></li> <% }%> Les attributs et élémets du coteu sot représetés comme des objets JavaScript et respectet la structure du documet source. Exemple : cotet.@ame : récupère la valeur de l'attribut "ame" de l'élémet pricipal cotet.@['ame'] : idetique à la sytaxe coteu.@ame cotet.chapitre.legth : retoure le ombre d'élémets sur l'élémet de collectio <chapitre> cotet.chapitre[0].@om : récupère le om du premier élémet <chapitre> chapitre.ame() : retoure le om de l'élémet <chapitre> chapitre.paret().ame() : retoure le om de l'élémet paret de <chapitre> IMPORTANT : Le caractère '-' état réservé das le lagage JavaScript, la récupératio de la valeur de tout attribut ou élémet coteat ce caractère devra passer par la sytaxe ['<champ>']. Par exemple : cotet.@['offer-id']. Toute la puissace d'u lagage de programmatio (variables, boucles, tests coditioels, foctios, etc.) est dispoible pour costruire le documet e sortie. Les API SOAP sot accessibles pour erichir le documet de sortie. Exemples : Test coditioel : <% if (cotet.@umero == 1 cotet.@laagage == 'fr') { %> <!-- Coteu à afficher si le test est vrai --> <% } %> Appel de foctio : <!-- Affiche ue barre horizotale --> <% fuctio affichebarrehorz1() { %> <hr/> <% } %> <!-- La même foctio das u bloc --> <% fuctio affichebarrehorz2() { documet.write('<hr/>'); } %> <!-- Retoure la valeur e majuscule --> <% fuctio formatnom(valeur) { retur valeur.touppercase(); } %> <!-- Appel des foctios --> <%= affichebarrehorz1() %> <%= affichebarrehorz2() %> <%= formatnom(cotet.@ame) %> Déclaratios et appel de variables : <% var compteur = 0; %> <%= compteur += 10 %> Récupératio et affichage du om d'u destiataire avec les méthodes statiques : <% var recipiet = ms.recipiet.get(1246); %> <%= recipiet.lastname %> 266 Neolae 2013

268 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Récupératio et affichage du om d'u destiataire avec les méthodes o statiques : <% var query = xtk.querydef.create( <querydef schema="ms:recipiet" operatio="get"> <select> <ode expr="@lastname"/> </select> <where> <coditio expr="@id=1246"/> </where> </querydef>); var recipiet = query.executequery(); %> <%= recipiet.@lastname %> Iclusio de template JavaScript Il est possible de se costituer ue bibliothèque de foctios ou de variables afi de les utiliser ultérieuremet. Pour cela, vous devez importer le template JavaScript avec la foctio eval. Aisi, vous pourrez erichir les cotextes avec des foctios supplémetaires déclarées das d'autres template JavaScript. Exemple : import du template commo.js. <% eval(xtk.javascript.get("cus:commo.js").data); %> Editio d'u template JavaScript La zoe d'éditio permet de reseiger le coteu du template JavaScript : Note : Il est écessaire de reseiger le schéma du modèle de doées associé pour l'iitialisatio des objets JavaScript. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 267

269 Neolae Pour géérer à tout momet l'aperçu du documet de sortie, vous devez sélectioer u coteu et le format de sortie (HTML, Texte, XML) puis cliquer sur le bouto Géérer : Note : Il 'est pas écessaire d'eregistrer les modificatios pour visualiser l'aperçu du documet de sortie. 268 Neolae 2013

270 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Exemple de réalisatio et d'utilisatio d'u template JavaScript Vous trouverez ci-dessous le paramétrage écessaire à l'implémetatio de la gestio de coteu suivate e utilisat u template Javascript : Les étapes de réalisatio de cet exemple sot les suivates : 1 Créez le schéma suivat (ici : eo:ews): <srcschema _cs="ivitatio (eo)" etityschema="xtk:srcschema" img="xtk:schema.pg" label="ivitatio" mappigtype="sql" ame="ews" amespace="eo" xtkschema="xtk:srcschema"> <eumeratio basetype="strig" default="fr" ame="lague"> <value label="fraçais" ame="fr" value="fr"/> <value label="aglais" ame="gb" value="gb"/> </eumeratio> <eumeratio basetype="byte" ame="css"> <value label="bleu" ame="bl" value="blue"/> <value label="orage" ame="gr" value="orage"/> </eumeratio> <elemet label="iterveats" ame="attedee"> <key iteral="true" ame="id"> <keyfield xpath="@id"/> </key> <attribute label="nom" ame="om" type="strig"/> <elemet label="image" ame="image" target="xtk:fileres" type="lik"/> <attribute label="descriptio" ame="descriptio" type="strig"/> Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 269

271 Neolae <attribute default="gid()" label="id" ame="id" type="log"/> </elemet> <elemet label="ivitatio" ame="ews" template="cm:cotet" xmlchildre="true"> <compute-strig <attribute eum="lague" label="lague" ame="lague" type="strig"/> <attribute eum="css" label="feuille de style" ame="css" type="strig"/> <attribute label="titre" ame="title" type="strig"/> <elemet label="présetatio" ame="presetatio" type="html"/> <attribute label="date" ame="date" type="date"/> <elemet label="attedees list" ame="attedeeslist" ordered="true" ref="attedee" uboud="true"/> </elemet> </srcschema> 2 Créez le formulaire associé (eo:ews) de type Gestio de coteu : <form _cs="news (eo)" etityschema="xtk:form" img="xtk:form.pg" label="news" ame="ews" amespace="eo" type="cotetform" xtkschema="xtk:form"> <cotaier type="icobox"> <cotaier label="ivitatio"> <iput xpath="@lague"/> <iput xpath="@css"/> <iput xpath="@title"/> <iput xpath="@date"/> <iput xpath="presetatio"/> </cotaier> <cotaier label="iterveats"> <cotaier toolbarcaptio="liste des iterveats" type="otebooklist" xpath="attedeeslist" xpath-label="@om"> <cotaier> <iput xpath="@om"/> <iput img="l:sryimage.pg" ewetityformchoice="true" xpath="image"> <sysfilter> <coditio expr="@isimage = true"/> </sysfilter> </iput> <iput xpath="@descriptio"/> </cotaier> </cotaier> </cotaier> </cotaier> </form> 3 Créez les templates JavaScript avec les coteus du message pour les formats HTML et Texte. Das otre exemple, pour le HTML : <html> <head> <title>newsletter</title> <style type="text/css">.body {fot-family:verdaa, Arial, Helvetica, sas-serif; fot-size:10px; color:#514c48; margi-left: auto; margi-right: auto;}.body table {width:748; border: solid 1px; cellpaddig:0; cellspacig:0"} </style> </head> <body> <p><ceter><%= mirrorpage %></ceter></p> <ceter> <table> <tr> <td> <img src="[logo]"/> </td> <td> <h1><%= cotet.@title %></h1> </td> 270 Neolae 2013

272 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu </tr> <tr> <td> <div > <h0><%= bojour,</h0> <p><%= cotet.presetatio %></p> <h0>iformatios Pratiques</h0> <p> <img src="[image 1]"/>Quad? <br/>le <%= formatdate(cotet.@date, "%2D %Bl %4Y") %> à partir de 10 heures das votre librairie.</p><br/> <p> <img src="[image 2]"/>Qui? <br>recotrez les auteurs et illutrateurs de la retrée et faites dédicacer leurs ouvrages.</p><br/> <p> <img src="[image 3]"/>La participatio est gratuite mais le ombre de places est limité, iscrivez-vous sas plus tarder!</p> </div> </td> <td> <div style="text-alig:left; width:210; height:400px; backgroud:url([image DE FOND])"> <h0><%= participat %></h0> <% var i var ilegth = cotet.attedeeslist.legth() for (i=0; i<ilegth; i++) { %> <p> <%= geerateimgtag(cotet.attedeeslist[i].@["image-id"]) %> <%= cotet.attedeeslist[i].@descriptio %> </p> <% } %> </div2> </td> </tr> </table> </ceter> </body> </html> Pour le texte : <%= cotet.@title %> <%= cotet.presetatio %> *** Quad? Le <%= formatdate(cotet.@date, "%2D %Bl %4Y") %> à partir de 10h das votre librairie. *** Qui? Recotrez les auteurs et illutrateurs de la retrée et faites dédicacer leurs ouvrages. *** La participatio est gratuite mais le ombre de places est limité, iscrivez-vous sas plus tarder! Auteurs associés : ****************** <% var i var ilegth = cotet.attedeeslist.legth() //for (i=(ilegth-1); i>-1; i--) for( i=0 ; i<ilegth ; i++ ) { %> Descriptio <%= i %> : <%= cotet.attedeeslist[i].@descriptio %> Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 271

273 Neolae <% } %> 4 Créez efi le modèle de publicatio utilisé pour les deux formats : Pour le HTML : Pour le Texte : 5 Vous pouvez efi utiliser ce modèle de coteu das vos diffusios. Voir à ce propos la sectio Utiliser u modèle de coteu [page 282]. Feuilles de style XSL Le lagage XSLT permet de trasformer u documet XML e u documet de sortie. Selo la méthode de sortie de la feuille de style, le documet résultat peut être gééré e HTML, e texte brut ou e ue autre arborescece XML. 272 Neolae 2013

274 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Cette trasformatio est elle-même décrite e XML das u documet appelé feuille de style. Idetificatio d'ue feuille de style Ue feuille de style est idetifiée par so om et so espace de ommage de la même maière que les schémas et les formulaires. Il est cepedat recommadé de compléter le om de la feuille de style avec l'extesio.xsl. La clé d'idetificatio d'ue feuille de style est ue chaîe costruite avec l'espace de ommage et le om séparés par le caractère ':' (par exemple : cus:livre.xsl). Structure d'ue feuille de style Exemple de feuille de style de mise e forme HTML se basat sur le schéma d'exemple "cus:livre" : <?xml versio="1.0" ecodig="iso "?> <xsl:stylesheet xmls:xsl=" versio="1.0"> <xsl:output ecodig="iso " method="html"/> <!-- Poit d'etrée de la feuille de style --> <xsl:template match="/livre"> <html> <body> <!-- Titre du livre --> <h1><xsl:value-of select="@ame"/></h1> <lu> <!-- Liste des chapitres --> <xsl:for-each select="child::chapitre"> <li><xsl:value-of select="@om"/></li> </xsl:for-each> </lu> </body> </html> </xsl:template> </xsl:stylesheet> Ue feuille de style est u documet XML respectat les règles suivates : les valeurs d'attributs sot etre guillemets, u élémet doit avoir u marqueur d'ouverture et u marqueur de fermeture, les caractères '<' ou '&' doivet être remplacés par les etités '<' ou '&', chaque élémet XSL doit utiliser l'espace de om xsl. Ue feuille de style doit débuter par le marqueur de l'élémet racie XSL <xsl:stylesheet> et se termier par le marqueur </xsl:stylesheet>. L'espace de om XSL doit être défii das le marqueur d'ouverture comme suit : <xsl:stylesheet xmls:xsl=" versio="1.0"> L'élémet <xsl:output> précise le format du documet gééré, o reseige le jeu de caractères souhaité et le format de sortie. <xsl:output ecodig="iso " method="html"/> Les istructios suivates décrivet le paramétrage de la feuille de style pour la mise e forme du documet de sortie. <xsl:template match="/livre"> <html> <body> <!-- Titre du livre --> <h1><xsl:value-of select="@ame"/></h1> <lu> <!-- Liste des chapitres --> <xsl:for-each select="child::chapitre"> <li><xsl:value-of select="@om"/></li> </xsl:for-each> </lu> </body> </html> </xsl:template> Par défaut, le processeur XSLT recherche le template s'appliquat au oeud racie ou pricipal du documet XML e etrée. La costructio du documet de sortie commece à partir de ce template. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 273

275 Neolae Das otre exemple, o géère ue page HTML à partir du schéma "cus:livre" e affichat le om du livre et la liste des chapitres. Note : Pour plus d'iformatios sur le lagage XSLT, reportez-vous à ue documetatio de référece. Afficher du HTML/XML Pour afficher u champ de type html, vous devez utiliser l'optio disable-output-escapig="yes" à partir de la directive <xsl:value-of>. Celle-ci permet de e pas remplacer les caractères par leur etité XML (par exemple < par <). La directive <xsl:text> avec l'optio disable-output-escapig="yes" permet d'isérer des tags javascript de champs de persoalisatio ou de test coditioels. Exemples : Afficher le coteu d'u champ de type "html" : <xsl:value-of select="summary" disable-output-escapig="yes"/> Isérer le champ de persoalisatio <%= recipiet. %> : <xsl:text disable-output-escapig="yes"><%= recipiet. %></xsl:text> Ajouter le test coditioel <% if (recipiet.laguage == 'fr') { %> : <xsl:text disable-output-escapig="yes"><% if (recipiet.laguage == 'fr') { %></xsl:text> Iclusio de feuilles de style Il est possible de se costituer ue bibliothèque de templates ou de variables à partager avec plusieurs feuilles de style. Le template "logmoth", préseté ci-dessus, est u exemple-type de l'itérêt de déporter u template das ue feuille de style afi d'être ré-utilisé ultérieuremet. La directive <xsl:iclude> idique le om de la feuille de style à iclure das le documet. Exemple : iclusio de la feuille de style "commo.xsl". <? xml versio="1.0" ecodig="iso "?> <xsl:stylesheet xmls:xsl=" versio="1.0"> <xsl:iclude href="commo.xsl"/> <xsl:output ecodig="iso " method="jsp" idet="yes"/>... </xsl:stylesheet> Note : Le om de l'espace de ommage e doit pas être reseigé das la référece de la feuille de style à iclure. Par covetio, cette feuille de style est créée avec l'espace de ommage utilisateur. 274 Neolae 2013

276 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Editio d'ue feuille de style La zoe d'éditio permet de reseiger le coteu de la feuille de style : Pour géérer à tout momet l'aperçu du documet de sortie, vous devez sélectioer ue istace de coteu et le format de mise e forme (HTML, Texte, XML), puis cliquer sur le bouto Géérer : Note : Il 'est pas écessaire d'eregistrer les modificatios de la feuille de style pour visualiser l'aperçu du documet de sortie. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 275

277 Neolae Gestio des images Référecemet des images Les images reseigées das le documet HTML de sortie peuvet être référecées e absolu ou e relatif. Le référecemet relatif permet de reseiger l'url du serveur coteat les images das les optios NcmRessourcesDir et NcmRessourcesDirPreview. Ces optios cotieet l'emplacemet des images pour la publicatio et la prévisualisatio das la cosole cliete Neolae. Ces deux optios sot accessibles à partir de l'écra des gestios des optios das le dossier Admiistratio>Optios. Exemple : NcmRessourcesDir = " NcmRessourcesDirPreview = "x:/images/" Lors du traitemet de la feuille de style, selo le cotexte (aperçu ou publicatio), l'attribut _respath sur l'élémet pricipal du documet XML e etrée est automatiquemet reseigé avec l'ue ou l'autre des deux optios. Exemple d'utilisatio de l'optio d'emplacemet des images et so utilisatio avec ue image : <img src="<%= cotet.@_respath %>/ewsletter/image.pg"/> Note : Il est coseillé de déclarer ue variable coteat la référece du serveur où sot stockées les images ("respath" das otre exemple). Utilisatio des ressources publiques Vous pouvez égalemet utiliser les Ressources publiques Neolae pour déclarer les images et les télécharger sur le serveur selo les paramètres de l'istace, reseigés das l'assistat de déploiemet. Vous pourrez esuite appeler ces images das les coteus. Pour cela, utilisez la sytaxe suivate das le schéma de gestio de coteu : <elemet label="image" ame="image" target="xtk:fileres" type="lik"/> Das le formulaire, le champ de sélectio de l'image sera ajouté via la sytaxe suivate : <iput img="l:sryimage.pg" ewetityformchoice="true" xpath="image"> <sysfilter> <coditio expr="@isimage = true"/> </sysfilter> </iput> Note : Les Ressources publiques, leur paramétrage et leur mode d'utilisatio sot présetés das le Guide d'istallatio. Affichage des dates Das le documet XML e etrée, les dates sot stockées das le format itere XML : AAAA/MM/JJ HH:MM:SS (exemple 2011/10/01 12:23:30). Neolae met à dispositio des foctios de formatage des dates pour les templates JavaScript et les feuilles de style XSL qui sot présetées ci-après. Formatage des dates e JavaScript Pour afficher ue date das le format souhaité, Neolae met à dispositio la foctio formatdate qui pred e etrée le coteu de la date et ue chaîe spécifiat le format de sortie avec la sytaxe suivate : %4Y/%2M/%2D %2H%2N%2S Exemples : Afficher la date au format 31/10/2011 : <%= formatdate(cotet.@date, "%2D/%2M/%4Y") %> 276 Neolae 2013

278 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Afficher la date au format Juillet 2011 : <% fuctio displaydate(date) { var amoth = [ 'Javier', 'Février', 'Mars', 'Avril', 'Mai', 'Jui', 'Juillet', 'Août', 'Septembre', 'Octobre', 'Novembre', 'Décembre' ]; var moth = formatdate(cotet.@date, "%2M") var year = formatdate(cotet.@date, "%4Y") } %> retur amoth[moth-1]+" "+year; <%= displaydate(cotet.@date) %> Formatage des dates e XSL Il 'existe pas de foctio stadard de gestio des dates das la sytaxe XSLT. Pour afficher ue date das le format souhaité, Neolae met àdispositio la foctio extere date-format. Elle pred e etrée le coteu de la date et ue chaîe spécifiat le format de sortie avec la sytaxe suivate : %4Y/%2M/%2D %2H%2N%2S Exemples : Pour afficher la date au format 01/10/2011 : <xsl:value-of select="exteral:date-format(@date, '%2D/%2M/%4Y')"/> Pour afficher la date au format Juillet 2011 : <!-- Retoure le mois sous la forme d'ue chaîe avec le uméro du mois e etrée --> <xsl:template ame="logmoth"> <xsl:param ame="mothnumber"/> <xsl:choose> <xsl:whe test="$mothnumber = 1">Javier</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 2">Février</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 3">Mars</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 4">Avril</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 5">Mai</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 6">Jui</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 7">Juillet</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 8">Août</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 9">Septembre</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 10">Octobre</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 11">Novembre</xsl:whe> <xsl:whe test="$mothnumber = 12">Décembre</xsl:whe> </xsl:choose> </xsl:template> <!-- Affiche la date --> <xsl:call-template ame="logmoth"> <xsl:with-param ame="mothnumber"> <xsl:value-of select="exteral:date-format(@date, '%2M')"/> </xsl:with-param> </xsl:call-template> &bsp;<xsl:value-of select="exteral:date-format(@date, '%4y')"/> Modèle de publicatio Le modèle de publicatio est la fiche idetité du coteu à publier. Il référece les ressources utilisées das le processus de publicatio, à savoir : le schéma de doées, le formulaire de saisie, Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 277

279 Neolae les modèles de trasformatio pour chaque documet de sortie. Idetificatio d'u modèle de publicatio U modèle de publicatio est idetifié par so om et so espace de ommage. La clé d'idetificatio d'ue feuille de style est ue chaîe costruite avec l'espace de ommage et le om séparés par le caractère ':' (par exemple : xac:ewsletter). Note : Das la pratique, il est recommadé d'utiliser la même clé pour le schéma, le formulaire et le modèle de publicatio. Créatio et paramétrage du modèle Les modèles de publicatio sot stockés par défaut das le oeud Admiistratio>Paramétrages>Modèles de publicatio. Pour créer u ouveau modèle, cliquez sur le bouto Nouveau situé au-dessus de la liste des modèles. Pour paramétrer le modèle de publicatio, idiquez le om du modèle (c'est-à-dire la clé d'idetificatio composée du om et de l'espace de ommage), so libellé, le schéma de doées et le formulaire de saisie auxquels il est associé. Note : Le libellé apparaîtra lors de la créatio d'u coteu à partir de ce modèle de publicatio. Redu L'optio Vérifier le statut pour valider la géératio du coteu force la vérificatio du statut "Validé" des istaces de coteu pour autoriser la géératio du fichier. Voir ci-après la sectio Publicatio [page 279]. U modèle de trasformatio doit être ajouté pour chaque documet de sortie. Vous pouvez créer autat de modèles de trasformatio que écessaire. Le champ Nom du modèle est u libellé libre qui décrit le type de redu e sortie. Pour chaque modèle de trasformatio, les paramètres de publicatio sot reseigés das les oglets. Das l'oglet Redu, choisissez : 278 Neolae 2013

280 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu le type de redu utilisé pour la projectio du documet de sortie : feuille de style XSL ou template JavaScript, le format du documet de sortie : HTML, Texte, XML ou RTF, le modèle coteat les iformatios de costructio, c'est-à-dire la feuille de style ou le template JavaScript à utiliser. Publicatio La publicatio cosiste à géérer le documet de sortie sous la forme d'u fichier. Pour cela, vous devez sélectioer le type Fichier. Les optios de publicatio dispoibles sot les suivates : Il est possible de forcer le jeu de caractères d'ecodage du fichier e sortie à partir du champ Codage. Le jeu de caractères Lati 1 (1252) est le mode par défaut. L'optio Géératio multi-fichiers active u mode particulier de publicatio de documets : cette optio cosiste à reseiger ue balise de découpe e début de chaque page du documet e sortie. La géératio du coteu produira autat de fichiers que de balises de découpe reseigées. Ce mode est utilisé pour la géératio de mii-sites à partir d'u coteu. Voir à ce propos la sectio Géératio multi-fichiers [page 280]. Le champ d'éditio Localisatio cotiet le om du fichier e sortie. Le om peut être costruit à partir de variables afi de géérer u om de fichier automatique. Ue variable est reseigée avec le format suivat : $(<xpath>), où <path> est le chemi d'u champ du schéma de doées du modèle de publicatio. Le om du fichier peut être composé d'u champ de type date. Pour formater correctemet ce champ, vous devez utiliser la foctio $date-format, avec comme paramètres le chemi du champ et le format de sortie. Par défaut, le format de costructio du om du fichier utilise les variables sur les champs "@ame" et "@date" : ct_$(@ame)_$date-format(@date,'%4y%2m%2d').htm Le om du fichier gééré sera doc composé comme suit : ct_ews12_ htm. Note : Le mode de géératio des coteus est préseté das la sectio Créer ue istace de coteu [page 284]. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 279

281 Neolae Diffusio Cet oglet permet de sélectioer u modèle de diffusio afi de lacer ue diffusio directemet sur le coteu. Le coteu de l' sera automatiquemet reseigé e foctio des formats de sortie HTML ou Texte. Note : U exemple de créatio d'ue diffusio à partir d'u coteu est préseté das la sectio Diffuser ue istace de coteu [page 289]. Agrégateur U traitemet d'agrégatio de doées à partir d'u script ou d'ue liste de requêtes permet d'erichir le documet XML des doées du coteu. Le pricipe est de compléter certaies iformatios référecées par des lies, ou d'ajouter des élémets proveat de la base de doées. Géératio multi-fichiers Pour activer la géératio multi-fichiers, cochez l'optio Géératio multi-fichiers das le modèle de publicatio. Cette optio permet de reseiger das la feuille de style des balises de découpe e début de chaque page du documet e sortie. La géératio du coteu produira autat de fichiers que de balises de découpe recotrées. La balise de découpe à itégrer das la feuille de style est la suivate : <xsl:commet> #l:output_replace(<om_du_fichier>) </xsl:commet> où <om_du_fichier> est le om du fichier de la page à géérer. 280 Neolae 2013

282 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Exemple : Géératio multi-fichiers e repreat le schéma "cus:livre". Le pricipe cosiste à géérer ue page pricipale éumérat la liste des chapitres, avec possibilité d'afficher le détail du chapitre das ue page extere. La feuille de style ("cus:livre.xsl") correspodate est la suivate : <?xml versio="1.0" ecodig="iso "?> <xsl:stylesheet xmls:xsl=" versio="1.0"> <xsl:output ecodig="iso " method="html"/> <!-- Poit d'etrée de la feuille de style --> <xsl:template match="/livre"> <html> <body> <h1><xsl:value-of select="@ame"/></h1> <lu> <xsl:for-each select="chapitre"> <li><a target="_blak" href="chapitre{@id}.htm"><xsl:value-of select="@om"/></a></li> </xsl:for-each> </lu> </body> </html> </xsl:template> </xsl:stylesheet> Ue deuxième feuille de style ("cus:chapitre.xsl") est écessaire pour géérer le détail des chapitres : <?xml versio="1.0" ecodig="iso "?> <xsl:stylesheet xmls:xsl=" versio="1.0"> <xsl:output ecodig="iso " method="html"/> <!-- Détail d'u chapitre --> <xsl:template match="chapitre"> <!-- Balise de découpe --> <xsl:commet> #l:output_replace($(path)/chapitre<xsl:value-of select="@id"/>.htm)</xsl:commet> <html> <body> <h1><xsl:value-of select="@om"/></h1> <xsl:value-of select="page" disable-output-escapig="yes"/> </body> </html> </xsl:template> <!-- Poit d'etrée de la feuille de style --> <xsl:template match="/livre"> <xsl:apply-templates/> </xsl:template> </xsl:stylesheet> La balise de découpe est reseigée e début de page à iclure das le fichier à géérer. <xsl:commet> #l:output_replace($(path)/<xsl:value-of select="@id"/>.htm)</xsl:commet> Le om du fichier est costruit avec la variable $(path) coteat le chemi de publicatio et <xsl:value-of select="@id"/> qui correspod à l'idetifiat du chapitre das le documet e etrée. Le modèle de publicatio doit être reseigé avec les deux feuilles de style "cus:livre.xsl" et "cus:chapitre.xsl". L'optio Géératio multi-fichiers doit être active sur le modèle de trasformatio des chapitres : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 281

283 Neolae Le champ Localisatio 'est pas utilisé das la géératio multi-fichiers, vous devez toutefois reseiger ce champ afi d'éviter ue erreur lors de la publicatio. Utiliser u modèle de coteu Les modèles de coteus peuvet être référecés et utilisés directemet das les diffusios. Voir Créer ue diffusio via la gestio de coteu [page 283] Ils peuvet égalemet être utilisés pour créer des istaces de coteus. Ue fois créées, ces istaces peuvet alors être diffusés (voir Diffuser ue istace de coteu [page 289]) ou exportés (voir Créer ue istace de coteu [page 284]). 282 Neolae 2013

284 Créer ue diffusio via la gestio de coteu Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Vous pouvez référecer u modèle de coteu das ue diffusio afi d'utiliser les champs de saisie pour reseiger so coteu. U oglet supplémetaire est alors ajouté à l'assistat de diffusio afi de défiir le coteu de la diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 283

285 Neolae La mise e forme sera appliquée automatiquemet, selo les paramètres sélectioés. Pour la visualiser, cliquez sur l'oglet Aperçu HTML (ou Aperçu texte) et sélectioez u destiataire afi de tester les élémets de persoalisatio. Voir à ce propos l'exemple complet de mise e oeuvre proposé das la sectio Créer u coteu das l'assistat de diffusio [page 254]. Créer ue istace de coteu Vous pouvez créer des coteus directemet das l'arborescece Neolae. Ils pourrot esuite être utilisés das les workflows, exportés ou directemet ijectés das de ouvelles diffusios. La procédure est la suivate : 284 Neolae 2013

286 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 1 Sélectioez le oeud Ressources>Coteus de l'arborescece et cliquez avec le bouto droit de la souris. Choisissez Propriétés. 2 Sélectioez les modèles de publicatio qui serot actifs pour ce dossier. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 285

287 Neolae 3 Vous pouvez aisi créer de ouveaux coteus à partir du bouto Nouveau situé au-dessus de la liste des coteus. 4 Reseigez les champs du formulaire. 286 Neolae 2013

288 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 5 Puis cliquez sur l'oglet Aperçu HTML pour cotrôler le redu. Ici, les champs de persoalisatio issus de la base de doées e sot pas reseigés. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 287

289 Neolae 6 Ue fois créé, le coteu est ajouté das la liste des coteus dispoibles. Cliquez sur le lie Propriétés pour e modifier le libellé, le statut ou cosulter so historique. 7 Au besoi, lorsque le coteu est validé, il peut être gééré à partir du bouto correspodat de la barre d'outils. 288 Neolae 2013

290 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Note : Vous pouvez autoriser la géératio de coteus o validés. Pour cela, modifiez l'optio correspodate das le modèle de publicatio. Voir à ce propos la sectio Créatio et paramétrage du modèle [page 278]. Les coteus HTML et Texte sot géérés par défaut das le dossier publishig de l'istace Neolae. Vous pouvez modifier le dossier de publicatio depuis l'optio NcmPublishigDir. Diffuser ue istace de coteu Pour créer ue istace de coteu et la diffuser, u modèle de diffusio doit être associé au modèle de publicatio utilisé pour géérer ce coteu. Voir à ce propos la sectio Diffusio [page 280]. De plus, le dossier de stockage du coteu doit être dédié aux coteus issus de ce modèle de publicatio (lorsqu'u dossier de coteu permet la géératio de plusieurs types de coteus différets, il 'est pas possible de créer automatiquemet la diffusio). Pour créer automatiquemet la diffusio à partir du coteu sélectioé, cliquez sur l'icôe Diffusio et choisissez le modèle. Les coteus texte et HTML sot automatiquemet reseigés. Erichir le coteu avec des doées exteres Les agrégateurs permettet d'erichir le coteu avec des doées exteres. Ces doées provieet de requêtes géériques ou de tables liées. Requêtes géériques Les requêtes sot paramétrées à partir du modèle de publicatio das l'oglet Agrégateur. Les doées récupérées vot erichir le documet XML e sortie à partir de so élémet pricipal. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 289

291 Neolae Exemple de retour d'ue requête sur le schéma des destiataires (ms:recipiet) : <livre om="gestio de coteu">... <collectio-recipiet> <recipiet lastname="dupot" firstname="reé" ="ree.dupot@aolf.com"/w... </collectio-recipiet> </livre> L'élémet <collectio-recipiet> représete l'élémet d'etrée du documet résultat d'ue requête. Les doées récupérées sot retourées sous cet élémet, das otre exemple : ue liste de destiataires. Ajouter ue requête U assistat permet d'éditer les paramètres de la requête. 1 La première page permet de spécifier le libellé et le schéma coteat les doées à récupérer. Note : Le champ d'éditio Chemi permet de reommer l'élémet de sortie de la requête. 290 Neolae 2013

292 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 2 La page suivate permet de sélectioer les doées à récupérer. 3 La page suivate défiit la coditio de filtrage. 4 La derière page lace ue prévisualisatio des doées retourées par la requête. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 291

293 Neolae Tables liées Les lies permettet de récupérer des doées exteres liées au coteu. Il existe deux types de doées liées : Lies de coteu : c'est le mode atif de la gestio de coteu. Le coteu du lie est automatiquemet itégré das le documet XML de sortie. Lies vers des tables exteres : ils permettet l'accès à toutes les autres tables de la base avec la cotraite de récupérer les doées du lie sélectioé avec u agrégateur. Lies vers u schéma coteu U lie de coteu est déclaré das le schéma de doées de la faço suivate : <elemet expadschematarget="cus:chapitre" label="chapitre pricipal" ame="chapitrepricipal" type="strig"/> La défiitio du lie est reseigée sur u <elemet> de type strig, l'attribut expadschematarget référece le schéma cible ("cus:chapitre" das otre exemple). Le schéma référecé doit obligatoiremet être u schéma de coteu. Le coteu de l'élémet ciblé viet erichir l'élémet lie, soit l'élémet <chapitre> das otre schéma d'exemple : <chapitrepricipal computestrig="itroductio" id="7011" titre="itroductio" xtkschema="cus:chapitre"> <page>itroductio sur les <STRONG>formulaires</STRONG> de saisie.</page> </chapitrepricipal> Note : La Compute strig du lie est présete à partir de l'attribut computestrig. Das le formulaire de saisie, le cotrôle d'éditio du lie est déclaré de la faço suivate : <iput type="articleedit" xpath="chapitrepricipal"/> L'icôe Loupe permet de lacer le formulaire d'éditio de l'élémet lié. Collectio de lies Pour reseiger ue collectio de lies, vous devez ajouter l'attribut uboud="true" à la défiitio de l'élémet lie das le schéma de doées : <elemet expadschematarget="cus:chapitre" label="liste des chapitres" ame="chapitre" ordered="true" uboud="true"/> Le coteu de l'élémet ciblé viet erichir chaque élémet de collectio : <chapitre computestrig="itroductio" id="7011" titre="itroductio" xtkschema="cus:chapitre"> <page>itroductio sur les <STRONG>formulaires</STRONG> de saisie.</page> </chapitre> Das le formulaire de saisie, le cotrôle liste est déclaré de la faço suivate : <iput editable="false" olabel="true" toolbarcaptio="liste des chapitres" type="articlelist" xpath="chapitre" zoom="true"/> Ue coloe par défaut est affichée afi de visualiser la Compute strig des élémets ciblés. 292 Neolae 2013

294 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Lies vers de tables exteres U lie sur ue table extere est déclaré das le schéma de doées de la faço suivate : <elemet label="cotact pricipal" ame="maicotact" target="ms:recipiet" type="lik"/> La défiitio du lie est reseigée sur u <elemet> de type lik, l'attribut target référece le schéma cible ("ms:recipiet" das otre exemple). Par covetio, les lies doivet être déclarés à partir de l'élémet pricipal du schéma de doées. La Compute strig et la clé de l'élémet ciblé vot erichir les attributs <om>-id et <om>-cs sur l'élémet pricipal. Das otre exemple, le lie est reseigé das le schéma "cus:livre", le coteu des doées du lie est préset das les attributs "maicotact-id" et "maicotact-cs" : <livre computestrig="gestio de coteu" date="2006/06/08" id="6106" lagage="fra" maicotact-cs="dupot Reé (ree.dupot@eolae.et)" maicotact-id="3012" ame="gestio de coteu" xtkschema="cus:livre"> Le cotrôle d'éditio du lie est déclaré de la faço suivate : <iput xpath="maicotact"/> Il est possible de restreidre le choix des élémets de la cible e ajoutat l'élémet <sysfilter> à partir de la défiitio du lie das le formulaire de saisie : <iput xpath="maicotact"> <!-- Filtrer la sélectio du lie sur le domaie Neolae --> <sysfilter> <coditio expr="@domai = 'eolae.et'"/> </sysfilter> </iput> Note : La restrictio est aussi applicable sur les lies de coteu. Collectio de lies La défiitio de la collectio est idetique à celle d'ue liste sur des élémets de collectio : <elemet label="liste des cotacts" ame="cotact" uboud="true"> <elemet label="destiataire" ame="recipiet" target="ms:recipiet" type="lik"/> </elemet> Das le formulaire de saisie, le cotrôle liste est déclaré de la faço suivate : <iput olabel="true" toolbarcaptio="liste des cotacts" type="list" xpath="cotact"> <iput xpath="recipiet"/> </iput> Note : La liste est éditable et permet de sélectioer le lie à partir d'u cotrôle de type "lik" préseté ci-dessus. Le coteu de l'élémet ciblé viet erichir chaque élémet de collectio das le documet de sortie : Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 293

295 Neolae <cotact id=" " recipiet-cs="dupot Reé recipiet-id="3012"/> <cotact id=" " recipiet-cs="marti Pierre recipiet-id="3013"/> Agrégatio des lies Le coteu de chaque lie référecé est limité à la clé itere et à la Compute strig de l'élémet ciblé. U script JavaScript est utilisé pour erichir le coteu des lies à partir de requêtes SOAP. Exemple : Ajouter le om du destiataire sur le lie "maicotact" et les lies de collectio "cotact" : // Mettre à jour le lie <maicotact> var maicotactid = cotet.@['maicotact-id'] var query = xtk.querydef.create( <querydef schema="ms:recipiet" operatio="get"> <select> <ode expr="@lastname"/> </select> <where> <coditio expr={"@id="+maicotactid}/> </where> </querydef>) var recipiet = query.executequery() cotet.maicotact.@lastname = recipiet.@lastname // Mettre à jour les la collectio de lies <cotact> for each(var cotact i cotet.cotact) { var cotactid = cotact.@['recipiet-id'] var query = xtk.querydef.create( <querydef schema="ms:recipiet" operatio="get"> <select> <ode expr="@lastname"/> </select> <where> <coditio expr={"@id="+cotactid}/> </where> </querydef> ) } var recipiet = query.executequery() cotact.@lastname = recipiet.@lastname Le résultat obteu après exécutio du script : <maicotact lastname="dupot"/> <cotact id=" " lastname="dupot" recipiet-cs="dupot Reé (ree.dupot@eolae.et)" recipiet-id="3012"/> <cotact id=" " lastname="marti" recipiet-cs="marti Pierre (pierre.marti@eolae.com)" recipiet-id="3013"/> 294 Neolae 2013

296 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Le coteu du code JavaScript est ajouté à partir du dossier Gestio de coteu > Paramétrage > Codes JavaScript et doit être reseigé das le modèle de publicatio pour chaque trasformatio. Automatiser la créatio de coteus via les workflows La créatio, l'éditio et la publicatio d'u coteu peuvet être automatisés à partir d'u workflow paramétré depuis l'iterface cliete Neolae. Activité de coteu L'activité Gestio de coteu est accessible à partir de la palette Outils du diagramme de workflow. Les propriétés de l'activité se diviset e quatre étapes : Coteu : permet de reseiger u coteu déjà existat ou de le créer Mettre à jour du coteu : permet de modifier le sujet du coteu ou de mettre à jour le coteu à partir d'u flux de doées XML Actio à effectuer : permet d'eregistrer ou de géérer le coteu Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 295

297 Neolae Trasitio : permet de géérer ou o ue trasitio sortate et, si elle existe, de la ommer. Coteu Spécifié par la trasitio Le coteu à utiliser a été créé précédemmet, les traitemets porterot sur l'istace de coteu propagée par l'évéemet etrat. L'idetifiat du coteu est accessible à partir de la variable "cotetid" de l'évéemet. Explicite Permet de choisir u coteu déjà créé. Calculé par u script Choisit ue istace de coteu à partir d'u template JavaScript, le code à évaluer permet de récupérer l'idetifiat du coteu. Nouveau, créé depuis u modèle de publicatio Crée u ouveau coteu depuis u modèle de publicatio. L'istace de coteu sera eregistrée das le dossier "Chaîe" reseigé. Mettre à jour le coteu Sujet Permet de modifier le sujet de l'actio de diffusio lors d'ue publicatio. Accès aux doées proveat d'u flux XML Le coteu est mis à jour à partir d'u flux XML proveat d'ue source extere. Ue URL doit être reseigée pour le téléchargemet des doées. Ue feuille de style XSL peut être utilisée pour trasformer les doées XML etrates. 296 Neolae 2013

298 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Actio à effectuer Eregistrer Sauve le coteu créé ou modifié, l'idetifiat du coteu sauvé est propagé das la variable "cotetid" de l'évéemet sortat. Géérer Géère les fichiers de sortie pour chacu des modèles de trasformatio dot le type de publicatio est "Fichier". La trasitio sortate est activée pour chacu des fichiers géérés, avec pour paramètres l'idetifiat du coteu sauvegardé das la variable "cotetid" et le om du fichier das la variable "fileame". Trasitio L'optio Géérer ue trasitio sortate permet d'ajouter ue trasitio e sortie de l'activité de Gestio de coteu afi d'echaîer l'exécutio du workflow sur ue ouvelle activité. Lorsque cette optio est cochée, vous devez saisir le libellé de la trasitio. Exemples Automatiser la créatio et la diffusio d'u coteu L'exemple suivat automatise la créatio et la diffusio d'u coteu. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 297

299 Neolae Le coteu est paramétré à partir de l'activité Gestio de coteu, comme suit : Ue ouvelle istace de coteu est créée à partir du modèle de publicatio et du dossier chaîe de coteu. Das otre exemple, ous avos surchargé le sujet de la diffusio. Il sera pris e compte à la place de celui reseigé das le modèle de diffusio de l'activité Diffusio. Le coteu est complété automatiquemet par u flux XML proveat de l'url reseigée : <?xml versio='1.0' ecodig='iso '?> <livre ame="test d'automatisatio de coteu" date="2008/06/08" lagage="eg" computestrig="test d'automatisatio de coteu"> <sectio id="1" om="itrodcutio"> <page>itroductio sur les formulaires de saisie.</page> </sectio> </livre> Le format des doées e correspod pas au schéma de doées reseigé das le modèle de publicatio (cus:livre das otre exemple), l'élémet <sectio> doit être remplacé par l'élémet <chapitre>. Nous allos doc appliquer la feuille de style "cus:livre-workflow.xsl" pour effectuer les trasformatios écessaires. Code source de la feuille de style XSLT utilisée : <?xml versio="1.0" ecodig="utf-8"?> <xsl:stylesheet versio="1.0" xmls:xsl=" <xsl:output idet="yes" method="xml" ecodig="iso "/> <xsl:template <xsl:template match="*"> <xsl:variable ame="elemet.ame" select="ame(.)"/> <xsl:elemet ame="{$elemet.ame}"> <xsl:copy-of <xsl:apply-templates/> </xsl:elemet> </xsl:template> <xsl:template match="livre"> <livre ame="test"> 298 Neolae 2013

300 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu <xsl:apply-templates/> <livre> </xsl:template> <xsl:template match="sectio"> <chapitre> <xsl:for-each select="@*"> <xsl:copy-of select="."/> </xsl:for-each> <xsl:apply-templates/> </chapitre> </xsl:template> </xsl:stylesheet> L'actio fiale de l'activité est d'eregistrer l'istace de coteu et cotiuer sur la tâche suivate. Le ciblage de la populatio à diffuser est reseigé via l'activité Requête. Ue activité Redez-vous a été ajoutée afi de e lacer la diffusio qu'ue fois le requêtage de la cible et la mise à jour du coteu termiés. L'actio de diffusio est paramétrée à partir de l'activité Diffusio : Ue ouvelle actio de diffusio est créée depuis u modèle. IMPORTANT : Le modèle de diffusio de l'activité est utilisé pour sélectioer les modèles de trasformatio du modèle de publicatio. La géératio du coteu predra e compte les modèles HTML et Texte sas modèle de diffusio associés ou référecés avec le même modèle que celui spécifié das l'activité. La cible à diffuser est reseigée à partir de l'évéemet etrat. Le coteu de la diffusio est reseigé à partir de l'évéemet etrat. L'actio fiale de l'activité est de préparer puis lacer la diffusio. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 299

301 Neolae Créer u coteu et le publier ultérieuremet Cet exemple crée u coteu et e lace la publicatio fichier qu'après u délai d'attete. La première tâche Gestio de coteu crée ue istace de coteu. Note : L'oglet Publicatio des modèles de trasformatio doit être reseigé avec la localisatio de la cible à géérer. Ue activité d'attete est ajoutée afi de suspedre la trasitio suivate pedat ue semaie. Le coteu est reseigé mauellemet pedat ce délai. 300 Neolae 2013

302 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu La tâche suivate lace la géératio du coteu. Le coteu à publier est reseigé à partir de la trasitio etrate. L'actio fiale est la géératio de ce coteu e forçat le répertoire de publicatio. L'activité Code JavaScript récupère le om complet de chaque fichier gééré. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 301

303 Neolae Créatio de la diffusio puis de so coteu Cet exemple repred le pricipe du premier exemple, mais avec la créatio de l'actio de diffusio e première étape. La première tâche Créatio de diffusio crée l'actio de diffusio. L'activité de brachemet permet de lacer e parallèle le calcul de la cible et la créatio de l'istace de coteu. Ue fois les tâches effectuées, la boite de redez-vous active la tâche Diffusio pour lacer la diffusio créée précédemmet sur le coteu et le ciblage. L'actio de diffusio à démarrer est reseigée à partir de la trasitio. La cible à diffuser est reseigée à partir de l'évéemet etrat. Le coteu de la diffusio est reseigé à partir de l'évéemet etrat. L'actio fiale de l'activité est de préparer et de lacer la diffusio. Mise à jour semi-automatique Les doées d'u coteu peuvet être mises à jour e mode "semi-automatique". Les doées sot récupérées à partir d'u flux XML proveat d'ue URL. L'activatio de la récupératio des doées est réalisée mauellemet à partir du formulaire de saisie. 302 Neolae 2013

304 Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu Le pricipe cosiste à déclarer das le formulaire u champ <iput> de type editbt. Ce cotrôle est composé d'ue zoe d'éditio et d'u bouto pour lacer le traitemet. La zoe d'éditio permet de reseiger ue doée variable utilisée pour costruire l'url du flux XML de doées à récupérer. Le bouto exécute la méthode SOAP GetAdTrasform reseigée sous la balise <iput>. La déclaratio du cotrôle das le formulaire est la suivate : <iput type="editbt" xpath="<chemi>"> <eter> <soapcall ame="getadtrasform" service="cm:cotet"> <param expri="<url>" type="strig"/> <param expri="'xtk:xslt <feuille de style>'" type="strig"/> <param type="domelemet" xpathout="<chemi de sortie>"/> </soapcall> </eter> </iput> La méthode GetAdTrasform doit être déclarée sous l'élémet <eter> de la balise <iput>. Celle-ci pred e paramètres l'url de récupératio des doées XML à partir d'ue expressio costruite dyamiquemet. Le deuxième paramètre de la foctio est optioel, il référece ue feuille de style utilisée pour ue trasformatio itermédiaire lorsque les doées XML etrates e sot pas au format du coteu. La sortie met à jour le coteu à partir du chemi reseigé das le derier paramètre. Exemple : Pour illustrer cette foctioalité, ous partiros du schéma "cus:livre". O ajoute das le formulaire de saisie u cotrôle d'éditio de mise à jour semi-automatique : <iput label="nom du fichier" type="editbt" xpath="/tmp/@ame"> <eter> <soapcall ame="getadtrasform" service="cm:cotet"> <param expri="' + [/tmp/@ame] + '.xml'" type="strig"/> <param expri="'xtk:xslt cus:livre-workflow.xsl'" type="strig"/> <param type="domelemet" xpathout="."/> </soapcall> </eter> </iput> La zoe d'éditio permet de reseiger le om du fichier à récupérer. L'URL est costruite à partir de ce om, soit par exemple : Le format des doées à récupérer est le même que das l'exemple 1 de l'automatisatio des workflows. Nous utiliseros la feuille de style "cus:livre-workflow.xsl" vue das cet exemple. Le résultat de l'exécutio du traitemet met à jour l'istace de coteu à partir du chemi '.'. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Neolae Cotet Maager - Gestio de coteu 303

305 Neolae 304 Neolae v6.0 - Neolae Delivery

306 ANNEXE E Optio Persoalisatio de documets PDF Table des matières Tableaux dyamiques Images exteres Neolae permet la géératio de documets PDF variables (pièces joites d' , diffusio courrier papier) à partir de documets OpeOffice.org ou Word. Les extesios supportées sot : ".docx", ".doc", et ".odt". Pour persoaliser vos documets, vous disposez des mêmes foctioalités JavaScript que celles dispoibles pour la persoalisatio des s. Vous devez activer l'optio "Le coteu du fichier est persoalisé et coverti e PDF au momet de l'evoi pour chaque message". Cette optio est accessible lors de l'ajout de la pièce joite das l' de la diffusio. Pour plus d'iformatios sur l'ajout d'u attachemet calculé, reportez-vous à la sectio Les pièces joites [page 107]. Exemple de persoalisatio de l'e-tête d'ue facture sous OpeOffice.org Writer : Si vous souhaitez géérer des tableaux dyamiques ou iclure des images à partir d'url, vous devez suivre ue procédure particulière. Neolae v6.0 - Neolae Delivery - Optio Persoalisatio de documets PDF 305