Notes de version. Neolane v6.0

Transcription

1 Notes de versio Neolae v6.0

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3 Ce documet, aisi que le logiciel qu'il décrit, est fouri das le cadre d'u accord de licece et e peut être utilisé ou copié que das les coditios prévues par cet accord. Cette publicatio e peut être reproduite ou trasmise, itégralemet ou partiellemet, sous quelque forme et par quelque moye que ce soit, sauf autorisatio écrite préalable de Neolae. Ce documet est sujet à révisios. Neolae e garatit pas l'exhaustivité des iformatios coteues das ce documet. Toute référece à des oms de sociétés das les illustratios fouries 'est utilisée qu'à titre d'exemple et e fait référece à aucue société réelle. Toutes les marques citées sot la propriété de leurs déteteurs respectifs. Microsoft et Widows sot des marques ou des marques déposées apparteat à Microsoft Corporatio aux Etats-Uis et/ou das d'autres pays. Java, MySQL et Ope Office sot des marques commerciales ou des marques déposées apparteat à Oracle Corporatio aux Etats-Uis et das d'autres pays. Liux est la marque déposée de Lius Torvalds aux Etats-Uis et das d'autres pays. Ce produit iclut des logiciels développés par Apache Software Foudatio ( Sauf metio cotraire, les déomiatios sociales, les logos, les produits et marques cités das ce documet, sot la propriété de Neolae S.A. ou de ses filiales. Ils e peuvet être utilisés sas l'autorisatio préalable et écrite de Neolae. Numéro de versio : 6846 Neolae 18 rue Roger Simo Barboux, Arcueil - Frace

4 Table des matières Neolae v6.0 - Notes de versio Chapitre 1. Présetatio Chapitre 2. Nouvelles foctioalités Neolae Microsites Créatio de sites Web persoalisés Créatio d'url persoalisées Itégratio de Neolae Microsites Neolae Social Marketig Evoi de diffusios sur Facebook et Twitter Acquisitio de cotacts à partir de Facebook Rapports Neolae Message Ceter Architecture Collecte des évéemets Echage de doées etre les istaces Modèle de message trasactioel Neolae Iteractio Optimisatio des appels etrats Visiteurs aoymes Catégories d'offres éligibles par défaut Nouveaux rapports Règles de présetatio Neolap Iterface Web Coecteur Neolae-Adobe Geesis Gestio des fuseaux horaires Chapitre 3. Evolutios Ergoomie Arborescece Page d'accueil Rapports Tableaux de bord Affichage du détail des ressources Diffusios Assistat de diffusio Neolae v6.0 - Notes de versio 3

5 Neolae Comptes SMS Jeu de caractères ISO-2022-JP Diffusios exteres Nouveautés das les rapports Applicatios Web Traductio Ergoomie Persoalisatio des doées Activatio des foctioalités Neolae Campaig Catalogue d'offres Ré-exécutio de la persoalisatio Tableau de bord des opératios Neolae MRM Gestio des tâches Neolae Leads Ergoomie Acquisitio de doées Cosolidatio des doées Qualificatio de doées Campages de maturatio : ladig pages Rapports Amélioratios techiques Modules Optioels Federated Data Access Neolae Iteractio Marketig distribué Neolae Respose Maager - Gestio de la réactio Neolae Digital Pritig Evolutios techiques Plateforme Delivery Exploitatio de l'istace SDK Data Maagemet Chapitre 4. Amélioratios Présetatio Build Ecodage des diffusios SMS Descriptio des champs du schéma ISMS Eumératio pour la mise e classe Ajout d'u graphique das le rapport Stat Server Statistics Chapitre 5. Limitatios et correctios Limitatios Neolae Leads Neolae Microsites Correctios Plateforme Neolae Delivery Neolae Campaig/MRM Neolae Leads Neolae Iteractio Respose Maager Questioaires (Survey) Marketig distribué Neolae 2013

6 Notes de versio Microsites Autres correctios techiques Fi de compatibilité Chapitre 6. Support techique Présetatio Cotacter le support techique Sigaler u icidet Neolae v6.0 - Notes de versio 5

7 Neolae 6 Neolae v6.0 - Notes de versio

8 CHAPITRE 1 Présetatio Neolae v6 est ue versio majeure qui propose de ombreuses ouveautés et évolutios. Ce documet présete les aspects suivats : les ouvelles foctioalités, les évolutios, les limitatios et correctios, le coteu de la release, les iformatios de support techique. La procédure de migratio d'ue versio 5.11 vers ue versio 6 de Neolae est présetée das le Guide de migratio. La procédure de mise à jour de build v6 est décrite das le Guide d'exploitatio. Neolae v6.0 - Notes de versio - Présetatio 7

9 Neolae 8 Neolae v6.0 - Notes de versio

10 CHAPITRE 2 Nouvelles foctioalités Table des matières Neolae Microsites Créatio de sites Web persoalisés Créatio d'url persoalisées Itégratio de Neolae Microsites Neolae Social Marketig Evoi de diffusios sur Facebook et Twitter Acquisitio de cotacts à partir de Facebook Rapports Neolae Message Ceter Architecture Collecte des évéemets Echage de doées etre les istaces Modèle de message trasactioel Neolae Iteractio Optimisatio des appels etrats Visiteurs aoymes Catégories d'offres éligibles par défaut Nouveaux rapports Règles de présetatio Neolap Iterface Web Coecteur Neolae-Adobe Geesis Gestio des fuseaux horaires Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 9

11 Neolae Neolae Microsites Créatio de sites Web persoalisés Neolae v6 permet de créer des Microsites, c'est-à-dire des sites web persoalisés qui sot accessibles au travers d'url persoalisées. Ue URL persoalisée, dite purl, peut être proposée das ue diffusio ou das ue des pages d'u site Web. Le Microsite est persoalisé pour chaque destiataire de la diffusio. Il peut aisi permettre de mettre à jour ses iformatios et de lui proposer le cas échéat ue offre qui lui est propre (iscriptio à u salo, aboemet à u service, promotios, etc.). Das le cas où l'ivité accède au site via ue URL publique publiée sur Facebook ou Twitter par exemple, le microsite auquel il accède peut permettre de créer so profil e base. L'activité du site (accès, affichage des différetes étapes, iteractio avec l'ivité) peut être suivie et est aalysée das des rapports portat sur l'efficacité et le trafic du microsite. Note : L'accès à u Microsite peut être limité sur critères ou sécurisé par la saisie d'u mot de passe. 10 Neolae 2013

12 Nouvelles foctioalités Les microsites peuvet être créés à partir du oeud Ressources>Olie>Applicatios Web de l'arborescece Neolae ou directemet à partir du tableau de bord de l'opératio. Créatio d'url persoalisées Les purl associées au microsite sot défiies au iveau de chaque Microsite, à partir de modèles pré-cofigurés. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 11

13 Neolae Pour chaque destiataire de la base de doées, il est possible de créer et gérer autat de purl que écessaire. Itégratio de Neolae Microsites Neolae Microsites s'itègre ativemet avec tous les outils de coceptio de campages Neolae. Aisi, les Microsites peuvet être utilisés avec toutes les autres applicatios et optios : Questioaires, Leads, etc. Ils foctioet avec la table des destiataires (ms:recipiet) ou toute(s) autre(s) table(s) de cotacts sas écessiter aucue cofiguratio complémetaire. Note : La créatio de Microsites das Neolae est présetée das le guide Foctioalités Web. L'isertio d'url persoalisées das les diffusios est décrite das le guide Neolae Delivery. Neolae Social Marketig L'applicatio Gestio des réseaux sociaux (Neolae Social Marketig) vous permet d'iteragir avec vos cliets et prospects au travers de deux ouveaux caaux : Facebook et Twitter. Evoi de diffusios sur Facebook et Twitter Facebook Neolae Social Marketig permet d'evoyer des diffusios, o pas à des profils de destiataires, mais sur vos différetes pages Facebook et comptes Twitter. Vous pouvez evoyer, directemet depuis Neolae, des publicatios sur les murs de vos pages Facebook. Ce coteu sera visible par tous les fas des pages Facebook. Deux types de diffusio sot proposés : u Lie : ue diffusio de type lie peut coteir du texte, ue image, et des lies. 12 Neolae 2013

14 Nouvelles foctioalités u Statut : ue diffusio de type statut peut coteir du texte et u lie additioel. Twitter Vous pouvez evoyer des tweets sur vos comptes Twitter. Ce coteu sera visible par tous les aboés des comptes Twitter. Neolae récupère la liste des aboés de vos comptes Twitter pour vous permettre de leur evoyer des messages directs. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 13

15 Neolae Acquisitio de cotacts à partir de Facebook Grâce aux applicatios web, Neolae Social Marketig permet d'afficher du coteu persoalisé das vos applicatios Facebook et facilite l'acquisitio de prospects à partir de ce réseau social. Vous pouvez etrer e cotact avec les utilisateurs Facebook et leur proposer de partager leurs iformatios de profil. S'ils acceptet, celles-ci sot récupérées das Neolae. Vous pourrez alors réaliser des opératios de ciblage basées sur ces iformatios et, le cas échéat, mettre e oeuvre des stratégies cross-caal. Rapports Neolae Social Marketig met à dispositio des rapports permettat d'aalyser l'acquisitio de profils Facebook et Twitter. Note : La cofiguratio et l'utilisatio de cette applicatio sot présetées das le guide Neolae Social Marketig. Neolae Message Ceter Neolae Message Ceter est ue applicatio de gestio de messages trasactioels (factures, cofirmatio de commade, chagemet de mot de passe ou créatio d'u compte sur u site web par exemple). Elle s'itègre à u système d'iformatio qui lui evoie des évéemets destiés à être trasformés e messages trasactioels persoalisés. Ces messages peuvet être evoyés à l'uité ou e lot. Architecture Neolae Message Ceter a été coçu pour supporter les motées e charge et assurer u service e cotiu 24h/24h et 7/7 jours. Elle est costituée de plusieurs istaces : ue istace de pilotage das laquelle tous les paramétrages sot effectués, plusieurs istaces d'exécutio e charge de la productio des messages. 14 Neolae 2013

16 Nouvelles foctioalités Les utilisateurs de Neolae Message Ceter se coectet à l'istace de pilotage pour créer les modèles de messages trasactioels, géérer l'aperçu du message grâce à ue adresse de cotrôle, afficher des rapports et surveiller les istaces d'exécutio. Les istaces d'exécutio reçoivet les évéemets, les associet aux modèles de message trasactioel et evoiet les diffusios persoalisées pour chaque destiataire. Collecte des évéemets Les évéemets géérés par le système d'iformatio peuvet être collectés par Neolae Message Ceter selo deux modes : l'appel à des méthodes SOAP permet de pousser les évéemets das Neolae Message Ceter, soit de maière uitaire (méthode pushevet), soit e grade quatité (méthode pushevets), la réalisatio d'u workflow permet de récupérer les évéemets par import de fichier ou via ue passerelle SQL (avec l'optio Federated Data Access). Echage de doées etre les istaces Lorsque le ou les modèles de message trasactioel ot été créés et testés sur l'istace de pilotage, ils sot déployés vers les istaces d'exécutio. L'istace de pilotage récupère auprès des istaces d'exécutio les iformatios cocerat les évéemets et les diffusios afi de créer u historique et costruire des rapports. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 15

17 Neolae Modèle de message trasactioel A chaque type d'évéemet correspod u modèle de message trasactioel basé sur les modèles de diffusio ou SMS dispoibles das Neolae. Vous pouvez géérer, à l'aide d'ue adresse de cotrôle, l'aperçu du message, u BAT, aisi que le redu du message chez différets fourisseurs d'accès (ibox rederig) si vous disposez de l'optio de Délivrabilité. Les iformatios propres à l'évéemet peuvet être icluses das le corps du texte via des champs de persoalisatio et permettet aisi de persoaliser le message trasactioel. Note : La cofiguratio et l'utilisatio de cette applicatio sot présetées das le guide Neolae Message Ceter. Neolae Iteractio Optimisatio des appels etrats Ue offre est proposée à u destiataire selo des règles d'éligibilité. Ces règles sot basées sur des formules de poids et des cotextes d'applicatio. Elles sot utilisées par le moteur d'offres de Neolae Iteractio qui choisit das u catalogue l'offre la plus pertiete pour u destiataire. Les offres et les emplacemets qui utiliset des caaux etrats peuvet être paramétrés à l'aide d'u script afi de modifier le foctioemet du moteur d'iteractio. Ce système d'offres dyamiques permet de géérer plusieurs propositios à partir d'ue offre, d'iterroger u catalogue d'offres extere à Neolae ou d'ajouter des doées das la propositio. Offres dyamiques Vous pouvez surcharger le calcul des propositios au iveau de l'offre à l'aide d'u script. Par exemple, vous souhaitez que le coteu de votre offre proviee d'ue table de produits extere à Neolae. Le script vous permet de référecer cette table extere. 1 Sélectioez l'offre de votre choix. 16 Neolae 2013

18 Nouvelles foctioalités 2 Créez u cotexte depuis l'oglet Editio. 3 Sélectioez l'optio Utiliser u script pour la sélectio des propositios. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 17

19 Neolae 4 Référecez les produits de la table extere das l'oglet Script de sélectio. Isertio de scripts das u emplacemet Pour modifier les paramètres d'u emplacemet, vous pouvez isérer u script à chaque étape de l'appel du caal etrat qui sot les suivates : 1 Iitialisatio. 2 Chargemet de la cible. 3 Calcul de la propositio ou utilisatio du script créé au iveau de l'offre. 4 Post-traitemet de la propositio. Pour cela, sélectioez le caal etrat de votre choix et cliquez sur Paramètres avacés. Oglet Iitialisatio : le script viet s'isérer das le processus d'iitialisatio du moteur d'iteractio. Oglet Chargemet de la cible : le script viet surcharger le moteur d'iteractio pour spécifier commet charger les iformatios propres aux destiataires de l'offre. 18 Neolae 2013

20 Nouvelles foctioalités Oglet Créatio des propositios : le script remplace l'itégralité du moteur d'iteractio et e choisit pas l'offre à préseter das le catalogue d'offres. Oglet Post-traitemet des propositios : le script viet s'isérer das le processus de post-traitemet du moteur d'iteractio. Il permet de modifier l'ordre des propositios, de supprimer les propositios e double ou les propositios icompatibles etre elles. Appel du moteur d'offre par u cotact etrat L'itégratio du module de gestio d'offre se fait par l'itermédiaire d'ue URL utilisat la techologie HTML ou SOAP. Deux ouveaux paramètres permettet d'idetifier le destiataire et le ombre d'offres auxquelles il a droit. Il s'agit du om itere de la catégorie (c) où est défii l'offre et le thème (th) auquel appartiet l'offre. Visiteurs aoymes Ue offre présetée sur u caal etrat (ue page web ou u badeau publicitaire sur u site, par exemple) peut être accessible aux persoes qui se sot idetifiées ou o sur le site. Pour qu'ue offre puisse égalemet être présetée à u visiteur aoyme, elle doit obligatoiremet apparteir à u eviroemet de type aoyme. Pour créer ce type d'eviroemet, sélectioez l'optio Eviroemet dédié aux iteractios aoymes etrates lors de la créatio de l'eviroemet. Note : Reportez-vous au guide Neolae Iteractio pour de plus amples iformatios sur les iteractios aoymes. Catégories d'offres éligibles par défaut Il peut arriver qu'u destiataire e soit éligible à aucue offre. Afi d'être sûr que vos destiataires reçoivet bie ue propositio d'offre, vous pouvez forcer l'éligibilité d'ue catégorie d'offres. Cela sigifie que lors d'ue propositio, le destiataire se verra proposer au mois ue offre proveat de cette catégorie. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 19

21 Neolae Pour redre les offres d'ue catégorie éligibles par défaut, positioez-vous au iveau de la catégorie et sélectioez Toujours iclure cette catégorie das les recommadatios. 20 Neolae 2013

22 Nouveaux rapports Nouvelles foctioalités De ouveaux rapports sot dispoibles pour Neolae Iteractio. Ils permettet de cosulter les statistiques par diffusio et de comparer l'efficacité des offres les ues par rapports aux autres au travers de tableaux et graphiques dédiés. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 21

23 Neolae Règles de présetatio Vous pouvez sélectioez des critères de filtrage pour exclure des propositios selo le caal, les offres impactées ou l'état des propositios déjà effectuées. Filtre sur le caal Sur le même caal : permet d'exclure les propositios d'offre sur le caal spécifié das l'oglet Gééral. Filtre sur l'offre Ce filtre permet de limiter à certais esembles d'offres les propositios d'offres à comptabiliser. Toutes les offres : valeur par défaut. Aucu filtre sur les offres 'est appliqué. L'offre e cours de présetatio : l'offre spécifiée das l'oglet Gééral est exclue si elle a déjà été proposée. L'offre de la même catégorie : ue offre est exclue si ue propositio d'offre de la même catégorie a déjà été faite. Les offres auxquelles la règle s'applique : lorsque plusieurs offres sot défiies das l'oglet Gééral, chaque propositio d'offre de cet esemble d'offres est prise e compte et aboutit à l'exclusio de toutes si le ombre maximum de propositio est atteit. Filtre sur l'état de la propositio Ce filtre permet de choisir directemet les états les plus courats des propositios d'offres à predre e compte das l'historique des propositios. Quel que soit l'état des propositios : valeur par défaut. Aucu filtre 'est appliqué sur l'état des propositios. Propositios acceptées ou refusées : permet d'exclure les offres déjà proposées qui ot été acceptées ou refusées. Propositios acceptées : permet d'exclure les offres déjà proposées qui ot été acceptées. Propositios refusées : permet d'exclure les offres déjà proposées qui ot été refusées. Note : La cofiguratio et l'utilisatio de cette applicatio sot présetées das le guide Neolae Iteractio. 22 Neolae 2013

24 Nouvelles foctioalités Neolap Neolap est ue ouvelle foctioalité qui permet d'aalyser et mesurer les doées, calculer des statistiques, simplifier et optimiser la créatio et le calcul des rapports. Les Cubes permettet de défiir les doées sources et de créer les idicateurs. Ue fois créés et paramétrés, les Cubes sot utilisés das les boîtes de requête des rapports et les applicatios Web. Ils peuvet être exploités et maipulés au sei de tableaux pivots dyamiques. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 23

25 Neolae Neolap permet aisi d'étedre les capacités d'exploratio et d'aalyse des doées de la base, tout e simplifiat le paramétrage des rapports et tableaux pour les utilisateurs fiaux : ils 'ot plus qu'à sélectioer u Cube existat, etièremet paramétré, lors de la créatio de leur rapport ou tableau pour e exploiter les calculs, mesures et statistiques. Au travers de cette foctioalité, vous pouvez : 1 Créer des Cubes pour : agréger des doées et les stocker das ue table temporaire afi de pré-calculer des idicateurs, selo les besois de l'utilisateur, réduire aisi le volume des doées impliquées das les différets calculs utilisés das les rapports et das les requêtes, optimiser fortemet les temps de calcul des idicateurs, simplifier l'accès aux doées, permettre aux utilisateurs de maipuler des doées pré-agrégées ou o, selo différetes dimesios. 2 Créer des tableaux pivots dyamiques pour : explorer les doées calculées, les mesures paramétrées, sélectioer les doées à afficher et leur mode d'affichage, persoaliser les mesures et les idicateurs utilisés, 24 Neolae 2013

26 Nouvelles foctioalités proposer des outils d'aalyse iteractive à des utilisateurs o techiques. 3 Costruire des requêtes à partir des doées calculées et agrégées das u Cube. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 25

27 Neolae Note : Les Cubes sot utilisés pour la géératio de certais rapports livrés e stadard das l'applicatio, otammet les rapports de diffusio (suivi des evois, clics, ouvertures, etc.). L'utilisatio et le paramétrage de Neolap sot présetés das le guide Neolae Platform. Iterface Web Vous pouvez accéder aux écras de la cosole Neolae par l'itermédiaire d'u avigateur iteret pour visualiser, selo les applicatios istallées : l'esemble des opératios et leurs diffusios, des tâches, des ressources marketig, les rapports et les iformatios relatives aux profils de votre base. Cet accès e vous permet pas de créer des eregistremets. Vous pouvez cepedat cosulter et, selo les droits de l'opérateur, agir sur les doées de votre base. Les meus dispoibles depuis la page d'accueil peuvet varier e foctio des droits attribués à l'opérateur qui se coecte. U opérateur ayat des droits restreits e pourra pas cosulter les iformatios relatives à l'exploitatio de l'istace par exemple. 1 Coectez-vous via l'adresse istace>:<port>/xtk/dashboard.jssp avec votre idetifiat et mot de passe habituel. 2 Utilisez les meus pour accéder aux vues d'esemble. L'accès Web permet otammet de : 26 Neolae 2013

28 Nouvelles foctioalités cofirmer, suspedre ou auler u evoi visualiser le coteu des BAT procéder à des validatios das les opératios Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 27

29 Neolae valider les diffusios Coecteur Neolae-Adobe Geesis Neolae v6 propose ue foctioalité de mesure d'audiece sur Iteret (Web Aalytics) grâce au coecteur Neolae-Adobe Geesis. E s'itégrat à Adobe Digital Marketig Suite par l'itermédiaire du coecteur Adobe Geesis, Neolae est e mesure de récupérer les doées cocerat les iterautes et, après aalyse, de lacer ue campage dite de remarketig pour les covertir e acheteurs. Iversemet, Adobe Geesis permet à Neolae de trasmettre les idicateurs et les attributs des campages vers Adobe Digital Marketig Suite. Le coecteur Neolae-Adobe Geesis permet de suivre l'activité de plusieurs sites à la fois. Le rôle des différets acteurs du coecteur Neolae-Adobe Geesis est le suivat : Adobe Geesis : marque les campages lacées avec Neolae, eregistre, sous forme de segmets, les comportemets des destiataires ayat cliqués das l' de la campage. Les segmets portet sur les produits abadoés (cosultés sur le site mais qui e sot i mis das le paier, i achetés), les achats ou les abados de paier. Neolae : evoie les idicateurs et les attributs de la campage vers le coecteur Adobe Geesis qui les trasfère vers Adobe Digital Marketig Suite, récupère et aalyse les segmets, décleche ue campage de remarketig. Le coecteur Neolae-Adobe Geesis est dispoible égalemet pour les istaces sur lesquelles seule l'applicatio Neolae Delivery est istallée. Note : Le paramétrage et l'utilisatio du coecteur Neolae-Adobe Geesis sot décrits das le guide Neolae Platform. Gestio des fuseaux horaires Neolae v6 permet d'exprimer les dates e teat compte de leur fuseau horaire : les utilisateurs iteratioaux peuvet aisi collaborer à travers le mode sur différets fuseaux horaires. Chacu des pays utilisat la même istace peut gérer l'exécutio des campages, le trackig, l'historisatio, etc., e foctio de l'heure locale. 28 Neolae 2013

30 Nouvelles foctioalités Afi de permettre cette utilisatio de la plateforme Neolae à l'échelle iteratioale, toutes les dates utilisées par le système doivet pouvoir être associées à u fuseau horaire. Aisi, ue date dot le fuseau horaire est cou peut être exportée das 'importe quel autre fuseau horaire, ou idépedammet de tout fuseau horaire. Neolae propose le stockage des dates/heures au format UTC (Uiversal Time Coordiate). Lorsque les doées sot exposées, elles sot coverties das la date/heure locale de l'opérateur. La coversio est réalisée automatiquemet lorsque la base est cofigurée e UTC. Si la base 'est pas cofigurée e UTC, l'iformatio relative au fuseau horaire des dates de la plateforme est stockée das ue optio. Note : Chaque opérateur Neolae est associé à u fuseau horaire : cette iformatio est paramétrée das so profil. Voir à ce sujet le guide Neolae Platform. Lorsque la plateforme Neolae e écessite pas la gestio des fuseaux horaires, il est possible de coserver u mode de stockage au format local, avec u fuseau horaire spécifique associé. Neolae v6.0 - Notes de versio - Nouvelles foctioalités 29

31 Neolae 30 Neolae v6.0 - Notes de versio

32 CHAPITRE 3 Evolutios Table des matières Ergoomie Arborescece Page d'accueil Rapports Tableaux de bord Affichage du détail des ressources Diffusios Assistat de diffusio Comptes SMS Jeu de caractères ISO-2022-JP Diffusios exteres Nouveautés das les rapports Applicatios Web Traductio Ergoomie Persoalisatio des doées Activatio des foctioalités Neolae Campaig Catalogue d'offres Ré-exécutio de la persoalisatio Tableau de bord des opératios Neolae MRM Gestio des tâches Neolae Leads Ergoomie Acquisitio de doées Cosolidatio des doées Qualificatio de doées Campages de maturatio : ladig pages Rapports Amélioratios techiques Modules Optioels Federated Data Access Neolae Iteractio Marketig distribué Neolae Respose Maager - Gestio de la réactio Neolae Digital Pritig Evolutios techiques Plateforme Delivery Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 31

33 Neolae Exploitatio de l'istace SDK Data Maagemet Ergoomie Des modificatios ot été apportées das l'ergoomie de la cosole cliete et coceret la page d'accueil (voir Page d'accueil [page 32]), aisi que la avigatio et l'accès aux rapports (voir Rapports [page 33]). Leur paramétrage se fait désormais das des tableaux de bord accessibles depuis l'arborescece Neolae (voir Tableaux de bord [page 34]). D'autre part, vous pouvez désormais accéder aux écras de la cosole cliete depuis u avigateur web (voir Iterface Web [page 26]). Arborescece Das cette ouvelle versio de Neolae, des modificatios ot été apportées à l'arborescece afi de faciliter l'idetificatio et l'orgaisatio des dossiers. Page d'accueil Lors de la coexio à l'iterface cliete Neolae, la page d'accueil s'affiche par défaut. Celle-ci se présete sous la forme d'u tableau de bord à géométrie variable selo les applicatios istallées et les droits de l'opérateur coecté. Elle est composée de meus et de raccourcis qui vous permettet d'accéder aux élémets propres aux solutios istallées (Delivery, Campaig, MRM, etc.), et aux paramétrages gééraux de la plateforme. La capture d'écra ci-dessous est u exemple de page d'accueil d'u opérateur utilisat Neolae Campaig. Reportez-vous au guide Neolae Platform pour plus d'iformatios. 32 Neolae 2013

34 Evolutios Rapports Les rapports sot désormais accessibles depuis ue liste regroupat u petit ombre de rapports ou sous la forme d'ue liste exhaustive de tous les rapports dispoibles. Depuis la page d'accueil, les rapports peuvet être affichés depuis la liste restreite des Rapports pricipaux ou depuis la liste complète des rapports de la plateforme e cliquat sur le lie Afficher tous les rapports. Le coteu des Rapports pricipaux peut être paramétré depuis le tableau de bord de la page d'accueil. De même, le résumé d'ue opératio ou d'ue diffusio cotiedra des raccourcis vers certais rapports (Rapport de la diffusio das otre exemple) ou u lie vers la totalité des rapports dispoibles pour la diffusio ou l'opératio (Afficher tous les rapports). Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 33

35 Neolae Vous pouvez ajouter des rapports supplémetaires das la liste des Rapports de la diffusio ou des Rapports de l'opératio e modifiat les paramètres d'affichage des rapports. Lorsque vous affichez la liste complète des rapports, vous pouvez utiliser le champ de recherche dispoible sur la page pour atteidre le rapport qui vous itéresse. Tableaux de bord Il existe désormais das Neolae des tableaux de bord permettat de paramétrer le coteu et l'aspect de la page d'accueil, des rapports et de la page permettat de surveiller les processus Neolae. Page d'accueil La page d'accueil peut être persoalisée afi d'e modifier le coteu et l'aspect selo vos besois, otammet pour afficher des raccourcis et des meus autres que ceux fouris par défaut. La dispositio et le choix des différetes sectios et raccourcis de la page d'accueil sot paramétrables das u tableau de bord dédié à la page d'accueil dispoible das l'arborescece Neolae depuis le oeud Admiistratio/Gestio des accès/tableaux de bord. 34 Neolae 2013

36 Evolutios L'oglet Vue permet d'accéder aux différets paramétrages dispoibles : Exploitatio de l'istace La page permettat de surveiller les processus otammet du serveur applicatif et du serveur de redirectio peut être persoalisée. So coteu et so aspect peuvet être paramétrés e dupliquat le tableau de bord Exploitatio de l'istace, accessible das l'arborescece au iveau du oeud Admiistratio/Gestio des accès/tableaux de bord. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 35

37 Neolae Rapports de la page d'accueil L'affichage des Rapports pricipaux das la page d'accueil peut être paramétré depuis le tableau de bord dédié à la page d'accueil. Pour y accéder, positioez-vous das l'arborescece Neolae au iveau du oeud Admiistratio/Gestio des accès/tableaux de bord. Le coteu et la avigatio de la liste complète des rapports est paramétrable depuis le tableau de bord Rapports. Affichage du détail des ressources La plupart des ressources utilisées das Neolae v6 (diffusios, opératios, tâches, etc.) ot désormais leur propre tableau de bord. Il permet de visualiser la sythèse des iformatios relatives à la ressource sélectioée : so état, so dossier d'eregistremet, ses rapports, etc. Ce tableau de bord propose égalemet, lorsque l'état de la ressource le permet, les actios possibles sur la ressource : créer u objet, valider ue étape, procéder à la publicatio, etc. 36 Neolae 2013

38 Evolutios Par exemple, lorsque vous éditez ue applicatio Web de type 'Microsite', l'éditeur affiche le tableau de bord de l'applicatio Web avec les iformatios suivates : L'oglet Editio permet d'accéder au détail de la ressource, et aux sous-oglets associés. Selo la ressource sélectioée, u ou plusieurs autres oglets permettet u accès rapide aux foctioalités-clés. Pour les Microsites, vous pouvez e prévisualiser le redu, pour les opératios, vous accédez directemet au workflows de ciblage, etc. Diffusios Assistat de diffusio L'assistat de diffusio a été erichi. Les ouveautés suivates sot dispoibles : u message d'aide est affiché à chaque étape de la diffusio, Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 37

39 Neolae u bo à tirer (BAT) peut être evoyé directemet depuis la feêtre de diffusio e cliquat sur le bouto correspodat, 38 Neolae 2013

40 Evolutios lors du paramétrage de la cible d'u BAT, vous pouvez désormais défiir à la fois ue cible spécifique du BAT et des adresses de cotrôle. Das ce cas, deux oglets spécifiques e permettet le paramétrage Comptes SMS Vous pouvez disposer de plusieurs comptes SMS. Si vous souhaitez e récupérer les états de réceptio que pour u compte e particulier, utilisez la commade suivate : lserver sms -accout:<om itere du compte sms> -istace:<om de l'istace> Jeu de caractères ISO-2022-JP Le jeu de caractères ISO-2022-JP peut être utilisé das les diffusios . Diffusios exteres Pour des raisos de sécurité, les fichiers de sortie géérés par les diffusios exteres sot stockés das le même répertoire que celui des exports. Note : Ce mode de foctioemet correspod à celui utilisé das la versio 4 de Neolae, et qui avait été modifié pour la versio 5. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 39

41 Neolae Nouveautés das les rapports Echecs et retours Das le rapport Echecs et retours, vous pouvez à préset déplier chaque lige des tableaux de valeurs e cliquat sur le symbole [+] correspodat. Das la sectio Vetilatio des erreurs par type, cela permet d'afficher, pour chaque type d'erreur, la répartitio des messages e erreur, par domaie Iteret. Das la sectio Vetilatio des erreurs par domaie, cela permet d'afficher, pour chaque domaie Iteret, la répartitio des messages e erreur, par type d'erreur. 40 Neolae 2013

42 Evolutios Statistiques de diffusio Le rapport Statistiques de diffusio a été ajouté. Il présete la répartitio, par domaie Iteret, des s traités/délivrés, des erreurs hard/soft, des ouvertures, des clics et des désiscriptios. Idicateurs de trackig Das le rapport Idicateurs de trackig, la sectio Taux d'ouverture et de clic a été ajoutée. Ce tableau de valeurs présete la répartitio, par domaie Iteret, des evois, des ouvertures, des clics et de la réactivité. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 41

43 Neolae Applicatios Web Traductio Vous pouvez proposer ue même applicatio Web das plusieurs lagues et gérer la traductio avec Neolae. Activez la traductio, puis collectez et cotrôlez la traductio des chaîes à partir du sous-oglet Traductios du détail de l'applicatio Web. Vous pouvez : effectuer vos traductios directemet depuis la cosole Neolae : 42 Neolae 2013

44 Evolutios ou exporter les chaîes de caractères afi d'e exteraliser la traductio. Les chaîes serot esuite réimportées das Neolae. U dictioaire de chaîes permet de mutualiser les élémets traduits et aisi costituer ue mémoire de traductio. Parallèlemet, le dictioaire système permet de traduire automatiquemet les termes les plus courammet employés das les applicatios Web. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 43

45 Neolae Ergoomie Vue d'esemble des applicatios Web Ue ouvelle vue d'esemble permet de cosulter la liste de toutes les applicatios Web dispoibles. Elle est accessible à partir de la page d'accueil. Assistat d'ajout de champ L'assistat d'ajout de champ permet de faciliter la coceptio du coteu des pages des applicatios Web. 44 Neolae 2013

46 Evolutios Il est accessible à partir de la première icôe de la barre d'outils de l'éditeur de page. Nouvelle barre d'outils L'éditeur de page des applicatios Web propose ue barre d'outils erichie sous Neolae v6. Vous pouvez aisi créer plus facilemet les différets types de champs de saisie et de sélectio de chacue des pages. Selo le type d'applicatio Web, le coteu de la barre d'outils peut varier. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 45

47 Neolae Page de sythèse Sous Neolae v6, lorsque vous éditez ue applicatio Web, l'oglet Résumé permet de visualiser les iformatios-clés de l'applicatio et d'accéder aux rapports la cocerat. Cet oglet affiche otammet l'état de l'applicatio et so URL publique. Persoalisatio des doées Champs de persoalisatio das u coteu HTML Lorsque vous isérez u coteu HTML das ue page d'ue applicatio Web, l'éditeur HTML propose ue icôe supplémetaire das sa barre d'outils afi d'isérer u champ de persoalisatio, sur le même modèle que l'assistat de diffusio. Variables de cotexte das u lie Le cotrôle Web de reseigemet d'u lie peut désormais utiliser des variables de cotexte. 46 Neolae 2013

48 Evolutios Activatio des foctioalités Lors de la créatio d'ue applicatio Web, sélectioez le modèle parmi les modèles dispoibles. Les modèles d'usie sot associés à des foctioalités : modèle de Microsite, modèle de Formulaire Web, modèle de Questioaire, etc. Vous pouvez augmeter ou réduire le périmètre des foctioalités de votre applicatio Web à partir du lie Paramètres avacés... des propriétés de l'applicatio Web. Aisi, vous pouvez activer la foctioalité Questioaire sur ue applicatio Web afi d'exploiter les capacités proposées das les questioaires pour cette applicatio. Cochez pour cela l'optio correspodate. Neolae Campaig Catalogue d'offres Il est désormais possible de gérer u catalogue d'offres das Neolae Campaig, idépedammet de Neolae Iteractio. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 47

49 Neolae Ré-exécutio de la persoalisatio Après ue modificatio des objets référecés das ue diffusio (présetatio d'ue offre, champs de persoalisatio, etc.), vous pouvez exécuter à ouveau la persoalisatio du coteu de la diffusio, c'est-à-dire la persoalisatio des messages et l'applicatio des règles de typologie. Lorsque le coteu et le ciblage ot été validés et que la diffusio est prête à être diffusée, cliquez sur le lie Validé du le tableau de bord de l'opératio : vous accédez aisi au joural des validatios et pouvez cliquer sur le lie Relacer la persoalisatio du coteu sas ré-exécuter u cycle complet de validatio. Tableau de bord des opératios Le tableau de bord des opératios a été amélioré afi de permettre l'accès à toutes les pricipales foctioalités prises e compte das l'opératio : adresses de cotrôle, Microsites, validatios, etc. Au iveau du modèle de l'opératio, vous sélectioez les foctioalités à activer ou o das l'opératio, et pouvez choisir d'e afficher ou o les raccourcis das le tableau de bord. Toutes les opératios basées sur le modèle appliquerot ces paramètres. 48 Neolae 2013

50 Evolutios Neolae MRM Gestio des tâches La gestio des tâches vous permet désormais d'effectuer les opératios suivates : ajouter des documets et des ressources marketig (voir Documets référecés [page 49]), paramétrer et gérer la charge de travail des iterveats (voir Resposable et iterveats [page 49]), procéder à ue validatio das le cycle de vie de la tâche (voir Cycle de vie [page 50]). Documets référecés Il est possible d'ajouter à votre tâche des documets attachés et des ressources marketig. Pour cela, ouvrez votre tâche puis cliquez sur l'icôe Documets située das la barre d'outils de la tâche. Cliquez sur Ajouter et sélectioez le documet que vous souhaitez attacher à votre tâche. Faites de même pour les ressources marketig. Resposable et iterveats Les charges plaifiées et réalisées peuvet être reseigées idividuellemet pour chaque iterveat. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 49

51 Neolae Cycle de vie Le cycle de vie d'ue tâche a été amélioré : 1 seul le resposable de la tâche peut clore la tâche, 2 chaque iterveat valide le travail qui lui a été affecté, 3 à chaque validatio d'u iterveat, l'état d'avacemet de la tâche est automatiquemet mis à jour, 4 ue otificatio est evoyée au resposable de la tâche l'iformat que l'iterveat a termié la partie qui lui a été assigée, 5 lorsque le resposable clôt la tâche, ue otificatio est evoyée au validat : la tâche est alors e attete de validatio. Toutes les validatios peuvet être cosultées das u joural des validatios associé à la tâche. 50 Neolae 2013

52 Evolutios Neolae Leads Ergoomie L'iterface de Neolae Leads a été améliorée, otammet das les cotextes suivats : L'écra de cosultatio des leads a été modifié afi d'e améliorer la lisibilité. L'oglet Résumé cotiet l'historique marketig du lead aisi que les iformatios-clés qui y sot liées : score total, date de la derière activité, société, etc. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 51

53 Neolae Neolae v6 permet la avigatio vers les opératios et diffusios associées : La liste des opportuités est désormais accessible à partir de la page d'accueil de Neolae Leads : les opportuités sot regroupées das u tableau de bord dédié. Neolae v6 propose u assistat de déclaratio des lies Web pour Salesforce. Cet assistat peut être exécuté à partir de l'oglet Persoalisatio du compte extere Salesforce. 52 Neolae 2013

54 Evolutios Acquisitio de doées Import de doées La documetatio du format d'import auto-géérée a été améliorée afi de faciliter l'idetificatio des coloes et de leurs doées. Vous pouvez désormais importer des leads et des activités, y compris lorsqu'aucue date de modificatio 'est précisée. L'assistat d'import de leads permet de sélectioer l'etité orgaisatioelle cocerée. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 53

55 Neolae Vous pouvez importer des doées stockées das u fichier au format UTF-8. L'algorithme d'idetificatio des oms de coloes lors d'u import de doées a été amélioré. Sychroisatio avec les outils de CRM/SFA La versio 6 de Neolae Leads propose ue refote complète de tous les coecteurs d'itégratio aux outils de CRM. Vous pouvez désormais sychroiser automatiquemet les éumératios existates du CRM das Neolae. Pour cela, ue optio spécifique a été ajoutée das l'écra de cofiguratio des comptes exteres. Cosolidatio des doées Le workflow techique de ettoyage et cosolidatio des doées (cleasig) a été globalemet optimisé : suite à u import de fichier, l'exécutio de ce workflow permet des gais de performace sigificatifs. 54 Neolae 2013

56 Evolutios Lors de la défiitio d'u modèle d'import de liste, vous pouvez sélectioer u workflow d'import. La déduplicatio sur le Nom+Préom e tiet plus compte de la casse. Lorsqu'u import est aulé, so statut est No réalisé, au lieu de Aulé. Qualificatio de doées Le moteur de scorig des activités a été optimisé. Les messages d'erreur remotés par le moteur de scorig ot été erichis. La sélectio d'u critère de type BANT est désormais obligatoire das les ladig pages de type BANT. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 55

57 Neolae Campages de maturatio : ladig pages Créatio de ladig pages Das sa versio 6, Neolae Leads vous permet de créer des ladig pages au travers d'u assistat dédié. La cofiguratio des ladig pages est aisi facilitée. Vous pouvez désormais défiir la période de dispoibilité d'ue ladig page. Vous pouvez égalemet la désactiver, par exemple pour e iterdire l'accès pedat sa phase de coceptio. 56 Neolae 2013

58 Evolutios Pré-remplissage des ladig pages L'algorithme de pré-remplissage des ladig pages a été amélioré. Utilisatio des applicatios Web Les applicatios Web peuvet égalemet être utilisées comme ladig pages. Rapports U rapport de validatio des leads par ladig page a été ajouté e stadard : il est accessible à partir de la page d'accueil Neolae Leads. Amélioratios techiques API Salesforce Vous pouvez choisir la versio des API SFDC utilisées par les coecteurs. La versio utilisée par défaut est la versio 21. Coecteurs CRM Les eregistremets rejetés pedat u import CRM peuvet désormais faire l'objet d'u traitemet. E cas de mauvaise cofiguratio du coecteur, la pertiece des messages d'erreurs a été améliorée sous Neolae v6. Ue attetio particulière a été portée à la robustesse du code afi d'éviter de potetielles fuites mémoire. Nettoyage des doées Les performaces des processus de ettoyage des doées ot été optimisées. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 57

59 Neolae Modules Optioels Federated Data Access Vous avez la possibilité d'accéder au catalogue d'offres de Neolae Iteractio à l'aide des foctioalités de Neolae Federated Data Access. Cette foctioalité vous permet de sélectioer autat d'offres que vous le souhaitez das votre diffusio, toutes catégories cofodues. Neolae Iteractio Associatio d'ue offre avec so eviroemet Lorsque vous sélectioez u emplacemet d'offre, l'eviroemet dot il déped est systématiquemet affiché. C'est otammet le cas lorsque : 58 Neolae 2013

60 Evolutios vous créez la représetatio d'ue offre et choisissez u emplacemet, vous isérez ue offre das ue diffusio et sélectioez l'emplacemet. Marketig distribué Neolae v6 offre des optimisatios mieures de l'iterface utilisateur. Neolae Respose Maager - Gestio de la réactio Avec Neolae v6, vous pouvez utiliser Neolae Respose Maager sur ue table avec des clés composites. Neolae Digital Pritig La géératio de documets PDF persoalisés avec Neolae a été optimisée afi d'éviter les erreurs et améliorer les performaces. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 59

61 Neolae Evolutios techiques Plateforme Il est désormais possible d'ajouter e base le uméro de lige du fichier lors de l'import d'ue liste. Lorsque le temps de chargemet d'ue liste d'eregistremets est trop importat, u message d'erreur explicite est affiché pour l'utilisateur. Ue ouvelle activité est dispoible das la palette de coceptio d'u workflow : les sous-workflows. Il permet l'exécutio d'u workflow de faço sychroe à l'itérieur d'u autre workflow. Ce sous-workflow peut être exécuté e mode sas trace. La migratio depuis ue versio 5.10 ou 5.11 vers ue versio 6 se fait lorsque la commade lserver cofig -postupgrade est lacée. Des amélioratios ergoomiques ot été apportées à l'assistat de déclaratio d'u schéma sur ue table existate. Ue optio supplémetaire a été ajoutée aux graphiques afi de permettre d'iverser l'ordre d'affichage des séries de doées (sauf pour les graphiques de type secteurs et les radars). La largeur par défaut des rapports d'usie de type Partage vers les réseaux sociaux a été modifiée afi d'e faciliter la lecture. Par défaut, les ouvelles istaces sous PostgreSQL sot créées avec gestio des fuseaux horaires (Multi Time-zoe). Il est désormais possible d'utiliser ue expressio visibleif das u schéma afi de cotrôler la visibilité das les dictioaires de doées. Il est aisi possible, par exemple, de masquer u lie selo les droits de l'opérateur coecté. Vous pouvez désactiver le trackig des lies de la page miroir. Pour cela, ajoutez le paramètres t=0 au lie vers la page miroir. Ce lie peut être modifié das la forme de l'assistat de diffusio (au iveau du lie Afficher la page miroir de ce message... de l'oglet Diffusios), das le bloc de persoalisatio (mirrorpageurl) ou plus gééralemet das le cadre d'ue itégratio spécifique. La sytaxe à utiliser est :...[@mirrorurl+'] /l/jsp/m.jsp?t=0&c=<%=escapeurl... La cofiguratio du trackig Web a été simplifiée. So paramétrage est désormais réalisé via l'assistat de déploiemet. Trois modes de trackig Web sot dispoibles : trackig de sessio, trackig permaet, trackig aoyme. Voir à ce propos le Guide d'istallatio. Das la versio 6 de Neolae, les cookies e sot plus utilisés pour l'eregistremet des historiques de rapports. Les messages de otificatio relatifs au moitorig des istaces affichet désormais des iformatios plus pertietes, et otammet le om de l'istace cocerée. Lors de l'istallatio de Neolae avec PostgreSQL, la base de doées est par défaut e Uicode. Il est possible de modifier cette optio das l'assistat d'istallatio. Le support des aciees versios d'iteret Explorer a été amélioré das la versio 6 de Neolae. Das les applicatios Web, le orvégie a été ajouté parmi les lagues dispoibles. Gestio des fuseaux horaires : support béta du format TIMESTAMP WITH TIMEZONE pour les bases Oracle et MySQL Delivery Lorsque le serveur Neolae 'a pas accès aux images mises e lige, l'aalyse de la diffusio 'est plus aulée. Exploitatio de l'istace Les jouraux de la plateforme peuvet à préset être cosultés directemet à partir du tableau de bord d'exploitatio de l'istace (meu Avacé>Exploitatio de l'istace à partir de la page d'accueil). 60 Neolae 2013

62 Evolutios Sélectioez u processus et cliquez sur le lie Ouvrir le joural des logs... Vous pouvez filtrer la liste e utilisat les listes et champs dispoibles das la sectio supérieure de la feêtre. SDK La propriété lag a été rajoutée à l'objet JavaScript Applicatio. Elle revoie la lague de l'istace courate. D'autre part, deux ouvelles foctios sot dispoibles : GetOrgUit() exposée e SQL, htmltotext() exposée e JavaScript et e XTK. De plus, il existe désormais u mécaisme permettat d'étedre la liste des foctios exposées e XTK : les etités de type xtk:fuclist présetes e base sot toutes fusioées, pour créer ue ouvelle foctio, il suffit de passer par u import de package. Efi, il est possible d'exécuter u script d'istallatio Javascript après isertio d'u package. Data Maagemet Neolae v6 propose ue ouvelle activité Chargemet (SOAP) permettat d'utiliser les services Web pour lire les doées d'u système extere et les stocker das ue table de travail. Neolae v6.0 - Notes de versio - Evolutios 61

63 Neolae 62 Neolae v6.0 - Notes de versio

64 CHAPITRE 4 Amélioratios Table des matières Présetatio Build Ecodage des diffusios SMS Descriptio des champs du schéma ISMS Eumératio pour la mise e classe Ajout d'u graphique das le rapport Stat Server Statistics Présetatio Cette sectio liste les amélioratios apportées par les versios de build successives livrées après la sortie de Neolae v6.0 GA. Ces amélioratios sot classées par uméro de build. Neolae v6.0 - Notes de versio - Amélioratios 63

65 Neolae Build 6846 Ecodage des diffusios SMS Vous pouvez désormais forcer l'ecodage lors de diffusios par SMS. Cette foctioalité, présete das les propriétés d'ue diffusio par SMS, vous permet de e pas passer par le processus par défaut, qui cosiste à tester successivemet, e cas d'échec, les différets ecodages dispoibles, du plus compact au mois compact. Au lieu de cela, seul l'ecodage sélectioé est testé et utilisé. E cas d'échec, le message 'est pas evoyé et ue erreur est affichée. Note : Si l'ecodage est défii sur ue valeur qui 'existe pas (par exemple (Pas de valeur)), le processus de sélectio par défaut est exécuté. Descriptio des champs du schéma ISMS Les descriptios des champs suivats du schéma ISMS ot été ajoutées ou complétées. message : coteu du message SMS reçu. origi : uméro du mobile de l'expéditeur du message. providerid : idetifiat du message retouré par le SMSC (cetre de messagerie). created : date d'isertio du message etrat das Neolae. extaccout : compte extere Neolae. 64 Neolae 2013

66 Amélioratios Avertissemet : Les champs suivats sot spécifiques à Netsize. Si l'opérateur utilisé 'est pas Netsize, ces champs sot cosidérés comme vides. alias : alias du message etrat. separator : séparateur etre l'alias et le corps du message. messagedate : date du message selo l'opérateur. receivaldate : date de réceptio du message e proveace de l'opérateur par le SMSC (cetre de messagerie). deliverydate : date d'evoi du message par le SMSC (cetre de messagerie). largeaccout : code du compte cliet associé au SMS etrat. coutrycode : code pays de l'opérateur. operatorcode : code du réseau de l'opérateur. likedsmsid : idetifiat Neolae (broadlogid) associé au SMS sortat, dot ce SMS est la répose. Eumératio pour la mise e classe Afi d'augmeter la lisibilité et la pertiece des rapports, Neolae vous permet de créer des éumératios spécifiques pour regrouper différetes valeurs das ue même classe. Ces éumératios, réservées à la mise e classe, sot référecés das les cubes puis affichées das les rapports. Neolae propose aisi ue éumératio sur les domaies qui permet d'afficher la liste des domaies des s de tous les cotacts e base, regroupés par FAI, comme das l'exemple ci-dessous : Neolae v6.0 - Notes de versio - Amélioratios 65

67 Neolae Elle est costruite selo le modèle suivat : Pour créer u rapport utilisat cette éumératio, créez u Cube utilisat la dimesio Domaie de l' . Choisissez l'optio Activer la mise e classe puis Lier dyamiquemet les valeurs à ue éumératio. 66 Neolae 2013

68 Amélioratios Choisissez alors l'éumératio Domaies(domai) présetée ci-dessus. Toutes les valeurs pour lesquelles aucu alias 'a été défii serot regroupées sous le libellé Autres. Créez esuite u rapport basé sur ce Cube pour afficher les valeurs. Neolae v6.0 - Notes de versio - Amélioratios 67

69 Neolae Il suffira de modifier l'éumératio pour mettre à jour le rapport associé. Par exemple, créez la valeur Neolae et ajoutez l'alias eolae.com, au iveau de l'éumératio : le rapport est automatiquemet mis à jour avec la valeur Neolae. Note : L'éumératio Domaies (domais) est utilisée pour géérer les rapports d'usie affichat la liste des domaies. Pour adapter le coteu de ces rapports, vous pouvez modifier cette liste. Vous pouvez créer d'autres éumératios réservées à la mise e classe et les utiliser das d'autres Cubes : toutes les valeurs d'alias serot regroupées das les classes défiies das le premier oglet de l'éumératio. 68 Neolae 2013

70 Ajout d'u graphique das le rapport Stat Server Statistics Le rapport relatif à l'état du composat Traffic Shaper, accessible das u avigateur à l'adresse <URL>/ms/jsp/stat.jsp, a été erichi d'u graphique supplémetaire. Amélioratios Ce graphique affiche le ombre de messages das la file d'attete du mta pour chacu des pricipaux domaies. Neolae v6.0 - Notes de versio - Amélioratios 69

71 Neolae 70 Neolae v6.0 - Notes de versio

72 CHAPITRE 5 Limitatios et correctios Table des matières Limitatios Neolae Leads Neolae Microsites Correctios Plateforme Neolae Delivery Neolae Campaig/MRM Neolae Leads Neolae Iteractio Respose Maager Questioaires (Survey) Marketig distribué Microsites Autres correctios techiques Fi de compatibilité Limitatios Neolae Leads Neolae Leads 'est dispoible qu'e mode hébergé : Debia & PostgreSQL versio 8.4, OPremise sous Oracle et SQLServer. Import de fichiers : Neolae impose le modèle d'import. Ce format peut écessiter u traitemet mauel avat import pour correspodre au modèle. Microsoft Dyamics : toutes les optios de déploiemet e sot pas supportées (IFD seulemet). Neolae Leads e peut foctioer que sur la table des destiataires (ms:recipiet). Les suppressios et les fusios côté CRM/SFA e sot pas répercutées automatiquemet das Neolae. Neolae Microsites La mise e place de cette applicatio écessite ue adaptatio de l'architecture, côté cliet et/ou côté Neolae. Seules les applicatios Web supportet les purl : elles e peuvet pas être exploitées das les rapports ou les JSSP. Neolae v6.0 - Notes de versio - Limitatios et correctios 71

73 Neolae L'utilisatio de Neolae Microsite avec à la fois Neolae Leads et Neolae Social Marketig 'est pas dispoible e stadard. Les purl utilisées pour accéder aux microsites sot géérées das u format spécifique : toute modificatio de ce format écessite des implémetatios techiques complémetaires complexes. Das le cadre d'ue architecture de type Mid-Sourcig, les istaces de Mid-Sourcig e peuvet héberger i les formulaires Web, i les microsites. Correctios Plateforme Gééral Correctio d'u problème lors de l'affichage d'ue liste ou d'u groupe. Correctio d'ue erreur applicative lors d'ue multi-sélectio das u filtre. Das ue cosole e lague aglaise, l'affichage des tables 'est plus troqué. Correctio d'u problème potetiel de blocage (deadlock) du processus Apache. Optimisatio de la vitesse d'affichage des pages Web. Correctio d'ue limitatio das la géératio des schémas (valeurs par défaut défiies das u sous-élémet). Amélioratios mieures de l'iterface utilisateur das l'écra de mappig de diffusio. Correctio du filtre par défaut sur les pays (TK11368). Correctio du filtre sue les destiataires e blackliste (TK10424). Correctio d'u icidet das la costructio d'u rapport (la modificatio ou la saisie d'ue valeur provoque la modificatio du label). Correctio d'u problème lors d'u copier/coller d'ue page de questioaire (SD3544). Correctio d'erreurs lors de l'import d'u élémet d'ue applicatio Web das ue autre applicatio Web (SD3564). Datamaagemet : correctio d'ue erreur lors de l'utilisatio de la foctioalité 'alias cleasig' das u workflow (TK14170). Correctio d'u problème d'actualisatio de l'affichage das les tableaux de bord (SD3577). Correctio d'u problème provoquat l'émissio d'u so lors de l'activatio de la touche '@' das l'écra de coexio (SD3725). Correctio d'u problème provoquat l'ajout de chaîes de caractères ("25") das l'url d'u créé à partir d'ue ladig page (TK16911). Correctio de l'erreur d'iitialisatio du vérificateur orthographique (SD3977, TK17422). Correctio du problème surveat lors du téléchargemet d'u fichier dot le om cotiet des caractères o latis (SD4030). Le redémarrage du module lserver web a été décalé à 6h01 (au lieu de 6h00) afi d'éviter les tetatives d'appel des workflows récurrets lors du redémarrage (les workflows sot souvet plaifiés toutes les 5 miutes) (TK19156) Meilleure compatibilité avec Iteret Explorer 9 (SD4092). Das la cosole : suppressio de l'optio "Adresse Proxy" das les paramètres de coexio : les opérateurs doivet désormais utiliser u fichier.pac (SD4002). Ergoomie : les champs de type it64 sot affichés das des champs de type Editio de texte das les formulaires de saisie afi d'éviter toute perte lors de leur éditio (TK15986, SD4091). Applicatios Web : des erreurs occasioelles das les applicatios Web utilisat à la fois les Microsites et Neolae Social Maager sot été corrigées (TK18631, SD4101). Bases de doées Sous mysql, seule la versio 5.1 du cliet est supportée (TK17199). Impossible de créer ue base Oracle avec des jeux de caractères o supportés (NLS_NCHAR_CHARACTERSET soit être AL16UTF16 pour toutes les bases de doées Uicode puisque les autres valeurs e sot pas supportées, otammet ALF32UTF8) (SD4047). 72 Neolae 2013

74 Limitatios et correctios La mise à jour de la structure de la base de doées igore désormais par défaut toutes les tables de type wk% (plutôt que tmp% das les versios atérieures de Neolae). Das Neolae v6, aucu om de table e commece par les caractères 'tmp' (TK19049). Le processus de mise à jour igore les amespaces commeçat par les caractères xtk. Ils e sot doc plus supportés. Mise à jour : lors d'u chagemet de versio, la procédure de postupgrade de Neolae peut recréer ue table à partir d'ue copie lorsque les modificatios de schéma à appliquer le écessitet, otammet lorsque le ombre de modificatios est trop importat. Das ce cas, Neolae peut procéder à la réparatio automatique de la table. Tableaux de bord Ajout des traductios maquates (SD16687). E cas d'erreur, u message géérique explicite est affiché, plutôt qu'ue page blache. Le détail du message peut être cosulté das le fichier de log. Rapports Correctio d'u problème provoquat l'affichage de caractères troqués das le rapport Positio des clics (SD3973, TK17385). Correctio d'ue erreur JavaScript lors de l'affichage du rapport Activités utilisateurs (SD4076). Correctio d'ue erreur lors de l'utilisatio de très grads ombres (> 2 milliards) das les rapports (TK19428, SD4154). Trackig Correctio d'u problème affectat l'isertio das la base de doées des logs de trackig Web pour les cliets MSP (TK17334). Optimisatio des performaces du workflow de trackig (TK17550). Meilleure gestio lors de l'utilisatio du trackig Web avec u cookie permaet et lorsque les idex appropriés 'ot pas été créés das la base de doées (TK17334). Neolae Delivery Correctio d'ue des règles de typologie de cotrôle permettat de plaifier les vagues d'ue diffusio. Correctio du rapport Positio des clics : la barre de pourcetage est maiteat proportioelle au pourcetage affiché. Correctio d'u bug qui empêchait la sortie d'adresses valides de la table des quarataies. Modificatios ergoomiques mieures das la foctioalité d'export des rapports. Das l'assistat de diffusio, lorsque l'utilisateur choisit l'optio Evoyer>Dès que possible et que la date de cotact 'est pas vide, u message d'avertissemet a été ajouté). Les diffusios exteres 'ayat pas de mécaisme de cofirmatio, cette optio a été masquée pour ces diffusios. Caal SMS : les boutos d'actio et de cofirmatio sot désormais affichés. Par défaut, le statut d'ue ouvelle diffusio est E éditio. Correctio d'ue erreur lors de la prévisualisatio d'ue diffusio (TK12748). Possibilité de sauvegarder comme modèle ue diffusio avec des attachemets (SD3351). Correctio d'ue erreur das ue simulatio de diffusio avec ue limite e volume : la populatio excédetaire était exclue deux fois. Rapports : les diffusios de type BAT sot désormais exclues des statistiques des rapports globaux et des rapports sur les opératios. Le bouto de cofirmatio est désormais visible suite à ue aalyse (TK8837). Assistat de diffusio : correctio d'u problème provoquat l'impossibilité d'eregistrer les modificatios suite à l'ajout d'ue image das le coteu d'ue diffusio par (SD3690, TK15384). Rapports : correctio d'u problème pouvat fausser le décompte des ouvertures de messages. U opérateur dot le compte a été désactivé est désormais cosidéré comme blacklisté lors de l'evoi de messages via le mappig de diffusio correspodat (mapoperator) (SD4052). Correctio d'ue erreur de libellé (utilisatio du terme 'mail' au lieu de ' ') (TK19343). Le om de la diffusio 'est plus utilisé par défaut comme objet de la diffusio lorsque celui-ci 'est pas reseigé. Ue règle empêche l'evoi de messages dot l'objet est vide. Neolae v6.0 - Notes de versio - Limitatios et correctios 73

75 Neolae L'avertissemet relatif aux caractères accetués das l'objet d'u message a été supprimé (TK18377, ER1075, TK16662, ER1093). Correctio d'ue erreur provoquat des résultats icorrects remotés par SpamAssassi lors de la vérificatio de la fiabilité d'u message (TK17454). Ue erreur de sytaxe est affichée lors de la prévisualisatio d'ue diffusio après ajout d'ue URL coteat les caractères % ou & das le coteu du message (TK12748). Persoalisatio : il est désormais possible d'utiliser les blocs de persoalisatio das u fichier PDF persoalisé gééré par Neolae (TK14744). Neolae Campaig/MRM Ergoomie Amélioratios mieures de l'iterface utilisateur das l'écra des fourisseurs et des ressources marketig. Correctios mieures das le plaig des opératios. Redimesioemet des écras de validatio afi d'améliorer la lecture sur les écras de faible résolutio. Budgets Campaig Correctio d'u icidet sur les calculs budgétaires afi de forcer le calcul de la lige de coût d'ue diffusio ou d'ue tâche. Correctio d'ue erreur qui pouvait provoquer la créatio d'ue ouvelle opératio lors de l'aulatio d'ue opératio. Le bouto de validatio d'ue diffusio 'est plus dispoible si le coteu a été refusé. Correctio d'ue erreur lors de la modificatio d'u modèle d'opératio dupliqué. Correctio d'ue erreur aléatoire lors de la plaificatio d'ue opératio (SD3594). MRM Correctio d'ue erreur lors de l'aulatio d'ue opératio : les tâches de l'opératio sot désormais toutes aulées. Correctio d'ue coditio de validatio erroée pour ue ressource marketig. Correctio d'u problème d'affichage des heures (décalage d'ue heure). Lors de la créatio d'ue ressource marketig, l'opérateur courat e est par défaut l'opérateur resposable. Rapports Correctio d'u problème etraîat l'affichage d'ue valeur erroée pour le ROI de la campage. Neolae Leads Ergoomie Das le détail d'u Lead, l'oglet Historique Marketig a été reommé e Résumé. Le rapport préseté das cet oglet a égalemet été modifié pour ue meilleure lisibilité des iformatios. Correctio du rapport de suivi des Leads : u icôe s'affiche désormais das la coloe Score au lieu du texte No spécifié. Chagemet mieur d'iterface lors de l'import d'activités ou de Leads associés à ue campage Marketig. Correctio du bug qui provoquait parfois u affichage vide de l'historique marketig d'u Lead. Correctios mieures das certais rapports comme le problème de formatage des temps de coversio et de qualificatio. L'historique marketig s'affiche à préset de faço idetique sous Iteret Explorer et sous Firefox. La prévisualisatio d'ue diffusio référeçat ue Ladig Page foctioe désormais même si la diffusio 'est pas ecore sauvegardée. Correctio d'ue erreur das le bloc de persoalisatio d'ue Ladig Page pour le coteu texte d'ue diffusio. 74 Neolae 2013

76 Limitatios et correctios Correctio de l'affichage de l'historique marketig (correctio d'ue mauvaise gestio des caractères o ASCII). Historique marketig : réorgaisatio des iformatios proposées, suppressio de certais champs, optimisatio de l'affichage (TK13920, SD3470) Historique marketig : correctio d'u problème aléatoire de o-affichage de l'historique marketig. Historique marketig : les performaces ot été améliorées pour optimiser l'affichage lorsque l'historique est trop log (TK16788). Scorig La sythèse du scorig affiche à préset la date de créatio du lead aisi que sa date de qualificatio plutôt que la date de géératio, o pertiete. Correctio d'ue régressio provoquat la o-exécutio d'ue règle de scorig. Correctio d'ue erreur qui pouvait etraîer u mauvais calcul de score d'u lead (SD3054). Ladig pages Le champ Société est à préset pris e compte das le pré-chargemet des doées. Correctio d'u icidet qui provoquait le o-affichage des doées du destiataire sélectioé. Le logo d'ue ladig page peut désormais être modifié. Correctio d'u problème qui iterdisait le chagemet a posteriori de la campage associée à ue ladig page. Ue ladig page créée à partir d'ue opératio associée à ue etité orgaisatioelle est désormais stockée das le bo dossier de l'arborescece. La metio du om 'Neolae' a été supprimée du message d'erreur par défaut affiché par ue ladig page. Correctio d'ue erreur provoquat le chagemet itempestif de l'url de la ladig page après sauvegarde de la diffusio coteat le lie dirigeat vers cette page (TK11584). L'ajout d'ue ladig page 'est à préset possible que pour les diffusios de type . Chagemet de la logique d'attributio d'ue opératio à ue ladig page (SD3512). Schémas La table des syoymes des sociétés a été modifiée et le lie vers la table des sociétés altéré. Import de Leads Correctio du bug qui iterdisait l'import d'u fichier dot le traitemet mettait e évidece u problème de correspodace d'u syoyme sur la société. Das l'assistat d'import il est maiteat possible, après ue simulatio, de reveir à l'étape précédete (choix du fichier) et de relacer la simulatio. L'opérateur qui réalise u import est maiteat sauvegardé das la défiitio de l'import. Le rapport de simulatio affiche désormais le ombre d'activités attribuables à des cocurrets (SD3394). Correctio d'ue erreur sur les compteurs du rapport de simulatio d'u import (TK13634). Lors de l'exécutio de l'import de leads et d'activités, l'assistat peut se fermer automatiquemet avat la fi du traitemet. Les iformatios sur la progressio du traitemet d'import ot été améliorées. Cleasig Correctio des bugs empêchat la créatio d'ue société das Neolae Leads pedat l'exécutio du cleasig. Correctio du bug pouvat provoquer le traitemet multiple d'ue même activité par le moteur de Cleasig. Support des champs de type 'memo' das les règles d'agrégats (TK13264). Partage vers les réseaux sociaux Neolae Leads est à préset compatible avec la foctioalité de partage vers les réseaux sociaux. Iscriptios/désiscriptios Correctio de la gestio des iscriptios et désiscriptios e cas d'iscriptio ou de désiscriptio simultaées à plusieurs services. Neolae v6.0 - Notes de versio - Limitatios et correctios 75

77 Neolae Coecteurs CRM Les ouveaux coecteurs offret la capacité techique de traiter les eregistremets effacés ou fusioés. Il est possible de choisir le champ à utiliser comme idex. Correctio de l'erreur qui redait l'idetifiat de sessio de SFDC ivalide et provoquait l'iterruptio des traitemets d'import, d'export ou de découverte. Correctio de l'erreur qui provoquait ue erreur lors de l'export vers SFDC. Les messages d'erreur revoyés par le coecteur SFDC sot plus explicites. Correctio d'ue erreur provoquat la mauvaise gestio du champ Adresse pour l'import SFDC. Correctio d'u problème à l'ouverture de l'activité des Coecteurs v2. Correctio d'u problème d'affichage d'u message d'erreur lors de la cofiguratio du coecteur (à préset affiché quad deux mappigs sot défiis sur le même champ). Message d'erreur plus explicite e cas de tetative d'import ou d'export SalesForce.com avec des droits isuffisats. Il est à préset possible de se sychroiser avec Salesforce.com sas avoir les droits sur la table des Opportuités (TK10874). Correctio d'ue fuite de mémoire potetielle (TK11701). Les chaîes de plus de 2000 caractères sot à présets cosidérées comme des Memos et o plus comme des chaîes. Possibilité d'exporter des dates ou dates+heures vides (TK13154). Correctio d'ue erreur mémoire occasioelle lors de l'import et de l'export CRM. Limitatio de la cosommatio mémoire du coecteur SFDC : traitemet de 250 eregistremets à la fois au lieu de 1000 (TK16075). Neolae Iteractio Catalogue d'offres Das u workflow de ciblage, il est désormais possible de calculer ou figer ue offre à utiliser das ue diffusio. Amélioratio de la robustesse du code pour préveir des erreurs aléatoires sur le serveur applicatif. Lors de l'utilisatio d'ue offre calculée das le workflow de ciblage d'ue opératio, l'evoi d'u BAT e foctioe pas e cas d'utilisatio d'adresses de substitutio ou de cotrôle pour la cible du BAT. Correctio de la prévisualisatio et de l'evoi d'u coteat la représetatio d'ue offre (SD3395, SD3372). Correctio d'ue erreur qui iterdisait l'eregistremet de l'opératio lors de l'ajout d'offres comme critère d'u workflow de ciblage. Correctio d'u problème d'aalyse d'ue diffusio e cas d'utilisatio d'offres portées par ue trasitio etrate du workflow de ciblage. Correctio d'ue erreur sur la prévisualisatio d'ue offre utilisat des règles de pressio (TK13383). Moteur d'offres Correctio d'ue erreur lors de l'isertio e base des propositios. Le code HTML de la représetatio d'ue offre est désormais affiché correctemet (SD3249, TK111736). Le retour de l'api Propose est désormais coforme (auparavat, le HTML était escapé). Etrat : support des filtres utilisateurs das les règles d'éligibilité (SD4108). Respose Maager Correctio d'ue erreur e cas d'utilisatio d'u champ calculé pour ue hypothèse. Correctios mieures das la défiitio des hypothèses. Questioaires (Survey) Correctio d'ue erreur applicative lors de l'utilisatio d'u questioaire portat sur ue table possédat ue clé composite. 76 Neolae 2013

78 Limitatios et correctios Correctio d'ue erreur das la boîte d'activité Lecture des réposes à u questioaire. Marketig distribué Correctio d'u problème lors de la duplicatio d'u modèle d'opératio. E cas de modificatio, la sauvegarde était impossible (SD2976). Certaies iformatios étaiet absetes du tableau de bord des opératios, otammet les champs Estimatio de la cible et Nombre de messages à evoyer (SD2979). Correctio d'ue erreur qui, das certaies cofiguratios, provoquait l'affichage d'u résumé vide de la commade d'opératio. Correctio du formulaire des etrées de catalogue. Das le cas d'ue opératio mutualisée, la case à cocher Participatif 'était pas visible. Résolutio d'u problème d'affichage de l'écra de validatio (TK13399). Microsites L'import et l'export de balises de trackig est désormais possible (SD3546). Correctio d'ue erreur provoquat la perte de la source de trafic par défaut lors de l'éditio d'u Microsite pour lequel ue valeur avait été défiie (TK19210, SD4145). Autres correctios techiques API Correctio du message d'erreur affiché lors d'u appel SOAP passé sas le paramètre SOAPActio (SD3251). Mid-Sourcig Packages MTA Correctio d'u problème d'eregistremet du trackig (TK10243). L'import de package est désormais possible après la créatio de la base de doées (SD3387, SD3304, SD3113). Itégratio Correctio d'u problème résiduel etraîat ue utilisatio à 100% du CPU par le MTA (TK14343, TK14401) Résolutio d'u problème de saturatio du CPU sous Debia après ue mise à jour e Apache Coectivité Meilleure stabilité de la cosole e cas de problèmes réseau. Optimisatio de la gestio du cache HTTP. Fi de compatibilité Les versios suivates e sot pas compatibles avec Neolae das sa versio 6. PostgreSQL versio 8.3. Su Solaris. OpeOffice.org 3.0 et 3.1. Widows Iteret Explorer 6. Neolae v6.0 - Notes de versio - Limitatios et correctios 77

79 Neolae 78 Neolae v6.0 - Notes de versio

80 CHAPITRE 6 Support techique Table des matières Présetatio Cotacter le support techique Sigaler u icidet Ce chapitre présete le mode de déclaratio et de suivi des icidets. Présetatio Le Support techique Neolae est à votre dispositio pour répodre à vos questios et vous assister das la résolutio de problèmes techiques ou foctioels. Avertissemet : Votre plateforme doit être e productio pour accéder aux services du Support techique Neolae. Pour solliciter l'assistace du Support techique Neolae, vous devez avoir suivi au mois ue sessio de formatio Neolae. Cotacter le support techique FRANCE : Neolae Frace 18 rue Roger Simo Barboux Arcueil FRANCE Téléphoe : +33 (0) support@eolae.com ETATS-UNIS : Neolae Ic. 275 Washigto Street Newto, MA USA Téléphoe : Neolae v6.0 - Notes de versio - Support techique 79