Makita France SAS 2014

Transcription

1 Garantie 3 ans machines / 2 ans batteries & chargeurs Prcédure d enregistrement pas à pas Avec Makita, le client utilisateur peut bénéficier gratuitement, après enregistrement sus 4 semaines (30 jurs) après la date d'achat, de la Garantie 3 ans machines / 2 ans batteries et chargeurs Li- In. Vus truverez ci-après la prcédure d enregistrement "pas à pas". Lien internet dédié à l'enregistrement des machines, batteries et chargeurs Li-In pur suscrire à la garantie : En fin de dcument, vus truverez les cnditins générales de garantie détaillées ainsi que les exclusins. COMMENT S'ENREGISTRER ET ENREGISTRER SES PRODUITS? 1/ Créer sn cmpte utilisateur A. Allez à l adresse internet : Vus serez dirigé vers la page ci-dessus

2 B. Qualificatin de l utilisateur Il y a deux pssibilités (cf. encadré jaune) Utilisateur prfessinnel Chisissez la rubrique «Utilisateur prfessinnel» Utilisateur particulier Chisissez la rubrique «Utilisateur particulier» C. Renseignement des infrmatins persnnelles (sur la base de l interface utilisateur prfessinnel) 1. Remplissez les champs bligatires (ceux ntifiés par un astérisque) ; les autres n étant pas bligatires. (encadré ruge, flèche n 1) IMPORTANT : veillez à nter vtre nm d'utilisateur et vtre mt de passe avec attentin, les majuscules u minuscules que vus intégrez dans ceux-ci devrnt être respectées lrs de vs prchaines cnnectins. 2. Ne pas ublier de ccher la case «ui, j ai lu la plitique de cnfidentialité et je suis d accrd que mes dnnées sient stckées (flèche ruge n 2) NB : ntre plitique de cnfidentialité est cnsultable en ligne (flèche verte) 3. Validez vs infrmatins avec la case dédiée (flèche ruge n 3) * A la différence de «utilisateur prfessinnel», il n y a pas de champs «Entreprise» à renseigner pur l «utilisateur particulier».

3 Vus truverez ci-dessus pur infrmatin ntre plitique de cnfidentialité Cliquez sur le lien «Fermer la fenêtre» pur revenir à la page d accueil

4 D. Validatin de la créatin du cmpte 1. Un message apparait : C est un message de prise en cmpte de vtre demande. Il est aussi indiqué qu un de cnfirmatin de créatin vus a été envyé à l adresse mail renseignée. (cf. encadré jaune) 2. Vus recevrez le message avec l bjet ci-dessus dans vtre bîte Une fis ce message uvert, pur cnfirmer définitivement vtre inscriptin, vus devez cliquer sur le lien indiqué par la flèche ruge dans le crps du message.

5 AIDE Il peut arriver que le lien ne puisse être cliquable. Ceci prvient de certains «clients-mail» (utlk, windws live mail) interprète mal ce type de lien. Dans ce cas, il faut cpier-cller le lien dans la barre d adresse d un navigateur internet (Internet Explrer, Mzilla Firefx, Chrme, etc.) puis taper sur le butn «entrée» du clavier. 1 / COPIER LE LIEN DANS L' 2 / OUVRIR UN NAVIGATEUR INTERNET Ggle Chrme, Internet Exlrer u Mzilla Firefx 3 / COLLER LE LIEN DANS LA BARRE D'ADRESSE DE VOTRE NAVIGATEUR INTERNET Exemple du navigateur internet INTERNET EXPLORER Cller ICI, dans la barre d adresse puis taper sur «Entrée» de vtre clavier Ne PAS cller ici dans les barres de recherche

6 Exemple du navigateur internet MOZILLA FIREFOX Cller ICI, dans la barre d adresse puis taper sur «Entrée» de vtre clavier Ne PAS cller ici dans les barres de recherche Exemple du navigateur internet GOOGLE CHROME Cller ICI, dans la barre d adresse puis taper sur «Entrée» de vtre clavier Ne PAS cller ici dans la barre de recherche Ne PAS sélectinner la recherche Si l écran d accueil du site de garantie apparait, c est que cela a fnctinné. Vus puvez maintenant renseigner vtre «nm d utilisateur» et vtre «mt de passe».

7 2/ Accéder à sn cmpte Rendez-vus de nuveau à l adresse internet : A. Renseignez vtre nm d utilisateur et vtre mt de passe (flèche ruge 1) IMPORTANT : veuillez respecter les majuscules u minuscules que vus avez indiquées précédemment pur vtre nm d'utilisateur et vtre mt de passe. B. Validez le renseignement de vtre identifiant et mt de passe en cliquant sur «Envyer la demande» (flèche n 2) 3/ Enregistrer une garantie pur un prduit Après vus êtes cnnecté avec vtre identifiant et mt de passe, vus accédez à la page d accueil cidessus. Dans l encadré jaune, sera précisé vtre nm d utilisateur I. Achat d une machine I.A Cliquez sur la rubrique «Enregistrer une nuvelle machine» (Flèche n 1)

8 I.B Enregistrez les infrmatins de vtre prduit 1/ Remplissez l encadré ruge avec les renseignements demandés (flèche n 1) Les rubriques «Référence du mdèle» et «Date d achat» bénéficient d une liste prédéfinie Cliquez sur la flèche pur faire défiler la sélectin prpsée. Attentin tus les champs dtés d un astérisque snt bligatires. 2/ Acceptez les cnditins de garantie en cchant la case (flèche n 2) 3/ Validez les infrmatins renseignées (flèche n 3)

9 I.C Vérifiez les infrmatins renseignées 1/ Cntrôlez les infrmatins renseignées dans l encadré ruge (flèche n 1) 2/ Validez les infrmatins cntrôlées (flèche n 2) I.D/ Pssibilité d éditer un certificat d enregistrement de garantie Une fis vs infrmatins «prduit» cntrôlées et validées, vus accédez à la page qui permet d'accéder à vs Certificats de Garantie (cf. ci-dessus) Pur éditer un certificat de garantie pur vtre machine, cliquez sur le lien «Certificat» et un PDF imprimable sera généré autmatiquement. Le Certificat de Garantie est à CONSERVER et jindre IMPÉRATIVEMENT avec vtre prduit ainsi que la preuve d'achat lrs d'une interventin SAV sus garantie.

10 II. Achat d une batterie / chargeur Li-In II.A Cliquez sur la rubrique «Enregistrer une nuvelle batterie u un nuveau chargeur» (Flèche n 1) II.B Enregistrez les infrmatins de vtre prduit 1/ Remplissez l encadré ruge avec les renseignements demandés (flèche n 1) Les rubriques «Référence du mdèle» et «Date d achat» bénéficient d une liste prédéfinie

11 Cliquez sur la puce pur vir la sélectin prpsée. Attentin tus les champs dtés d un astérisque snt bligatires. 2/ Acceptez les cnditins de garantie (flèche n 2) 3/ Validez les infrmatins renseignées (flèche n 3) II.C Vérifiez les infrmatins renseignées 1/ Cntrôlez les infrmatins renseignées dans l encadré ruge (flèche n 1) 2/ Validez les infrmatins cntrôlées (flèche n 2)

12 II.D/ Pssibilité d éditer un certificat d enregistrement de garantie Une fis vs infrmatins «prduit» cntrôlées et validées, vus accédez à la page ci-dessus Pur éditer un certificat de garantie pur vtre machine, cliquez sur le lien «Certificat» et un PDF imprimable sera généré autmatiquement Le Certificat de Garantie est à CONSERVER et jindre IMPÉRATIVEMENT avec vtre prduit ainsi que la preuve d'achat lrs d'une interventin SAV sus garantie. 4/ Cnsulter vs enregistrements de prduits sus garantie A. Cliquez sur la rubrique «Vir les machines enregistrées» u «Vir les batteries/chargeurs enregistrés» Reprtez-vus aux encadrés ruges

13 B. Accédez à l histrique de vs enregistrements Cela vus permet de cnsulter l histrique de vs prduits enregistrés et d éditer des certificats de garantie à vtre cnvenance Le Certificat de Garantie est à CONSERVER et jindre IMPÉRATIVEMENT avec vtre prduit ainsi que la preuve d'achat lrs d'une interventin SAV sus garantie.

14 5/ Cnsulter / mdifier vs dnnées persnnelles A. Cliquez sur la rubrique «mes dnnées persnnelles» B. Vus puvez prcéder à la mdificatin des champs à vtre cnvenance 1. Vus puvez mdifier à vtre cnvenance vs infrmatins générales (encadré 1) 2. Une fis ces infrmatins renseignées, vus devez les valider (flèche n 2) 3. Il est aussi pssible d annuler à tut mment ces mdificatins en cliquant sur le butn «Annuler» (encadré jaune) 4. Mdifier vtre mt de passe

15 Cliquez sur le butn «Mdifier mn mt de passe» Renseignez les champs «Nuveau mt de passe» et «Répéter Mt de passe» (flèche n 1) Cliquez sur le butn «Valider» (flèche n 2) Vus puvez annuler vtre démarche de changement de mt de passe en cliquant sur le butn «Annuler»

16 Une fis cette étape validée, vus accédez à l affichage écran ci-dessus. Vus puvez ensuite revenir à la page d accueil en cliquant sur le butn «Accueil» 6/ Cnsulter les cnditins de garantie et se décnnecter A. Cnsultez les cnditins de garantie A tut mment vus puvez cnsulter les cnditins de garantie en cliquant sur le butn dédié (encadré jaune) Pur revenir en arrière à la page d accueil, il faut cliquer sur l icône de vtre navigateur

17 B. Se décnnecter à tut mment Pur vus décnnecter, il faut cliquer sur le butn «Se décnnecter» 7/ Perte de vtre mt de passe A. Faire sa demande 1. Dirigez-vus vers la page de cnnexin à 2. Cliquez sur le butn «Vus avez ublié vtre mt de passe»

18 B. Demande d un nuveau mt de passe 1. Renseignez le champ (flèche n 1) 2. Validez l envi de vtre nuveau mde de passe en cliquant sur le butn «Demander un nuveau mt de passe» (flèche n 2) 3. Vus puvez annuler cette cmmande à tut mment en cliquant sur le lien «Retur» (encadré jaune, flèche n 3) C. Envi de vtre nuveau mt de passe 1. Un message apparait : C est un message de prise en cmpte de vtre demande. Il est aussi indiqué qu un de cnfirmatin de génératin autmatique de mt de passe vus a été envyé à l adresse renseignée (cf. encadré jaune)

19 2. Vus recevez le message avec l bjet ci-dessus dans vtre bîte Remarque imprtante Cmme il s agit d un mt de passe généré autmatiquement, il vus est recmmandé de changer ce mt de passe (cf. 5/ Cnsulter / mdifier vs dnnées persnnelles) Pur tute questin, nus vus invitns à vus rapprcher de vtre Attaché Technic-Cmmercial qui vus répndra dans les meilleurs délais. ANNEXES : CONDITIONS DE GARANTIES (vir page suivante)

20 ANNEXES : CONDITIONS DE GARANTIES Cnditins d'applicatin de l'extensin de 24 mis de garantie sur l'utillage électrprtatif L'extensin de 24 mis de garantie Makita ne s'applique qu'au premier client utilisateur après l'enregistrement de ses machines sur le site dans un délai de 4 semaines (30 jurs) à cmpter de la date d'achat. Cette extensin n'est valable qu'en France Métrplitaine/Crse pur des prduits distribués par Makita France à travers sn circuit de distributin et sur présentatin d'une facture d'achat émise sur le territire français. L'extensin de 24 mis de garantie Makita France ne s'applique qu'à l'outillage électrprtatif -CE- à l'exclusin : des machines à mteur thermique; des pmpes électriques et/u thermiques; des utils pneumatiques, des cmpresseurs, des clueurs à gaz, des vibreurs à branches; des grupes électrgènes, des lasers, des télémètres; des décapeurs thermiques, des nettyeurs haute-pressin; des radis, des lampes; des batteries, chargeurs et accessires;. L'extensin de 24 mis de garantie Makita cuvre les défauts de fabricatin u de mntage dans le cadre d'une utilisatin nrmale et cnfrme aux instructins mentinnées dans le manuel d'utilisatin. Snt dnc par cnséquent exclus les avaries dues à : une utilisatin nn-cnfrme u nn apprpriée un manque d'entretien u de maintenance péridique un nn renuvellement régulier de pièces d'usure : charbns, câbles, kit de maintenance une usure nrmale une surcharge u surchauffe une cause externe au prduit : chc, chute, humidité, chaleur une mauvaise qualité de l'alimentatin : tensin défectueuse, erreur de vltage une utilisatin d'accessires nn adaptés u nn prévus un démntage u à une réparatin effectué par un réparateur nn agréé par Makita France une mdificatin de la machine

21 Cnditins d'applicatin de la garantie de 2 ans pur les batteries Lithium-In et leur chargeur La garantie de deux ans Makita ne s'applique qu'au premier client utilisateur après l'enregistrement de ses machines sur le site dans un délai de 30 jurs à cmpter de la date d'achat. Cette extensin n'est valable qu'en France Métrplitaine/Crse pur des prduits distribués par Makita France à travers sn circuit de distributin et sur présentatin d une facture d achat émise sur le territire français. La garantie 2 ans Makita ne s'applique qu'aux batteries Lithium -CE- et à leur chargeur : BL3626 BL3622 AP3622A AP363 BL1815 BL1815N BL1830 BL1840 BL1813G L1851 AP181 AP183 BL1415 BL1430 BL1440 BL1413G L1451 BL1013 AP108 BL7010 DC36RA DC36WA LG3622 LG363 DC18RA DC18RC DC18WA DC18SE LG184 DC24SC DC10WA LG108 DC07SA La garantie 2 ans Makita cuvre les défauts de fabricatin u de mntage dans le cadre d'une utilisatin nrmale et cnfrme aux instructins mentinnées dans le manuel d'utilisatin. Snt dnc par cnséquent exclus les avaries dues à : une utilisatin nn-cnfrme un manque d'entretien u de maintenance péridique une usure nrmale une surcharge une cause externe au prduit : chc, chute, humidité, chaleur une mauvaise qualité de l'alimentatin : tensin défectueuse, erreur de vltage MAKITA France se réserve le drit de mdifier tut u partie de ses cnditins générales de Garantie ci-dessus précisées. Makita France