Termes de références. Etude de faisabilité. Intégration de solutions de mobilité

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1 Termes de références Etude de faisabilité Intégratin de slutins de mbilité Date limite 07/06/2013

2 Pays : Tunisie Institutin : Secteur : Micrfinance Partenaire : Unin Eurpéenne Date d émissin : 22/05/2013 Date de clôture des candidatures : 07/06/2013 Durée de la missin : 1 mis

3 Avis d appel à manifestatin d intérêt «Réalisatin d une étude de faisabilité pur l intégratin de slutins de mbilité» I. Objet du prjet Enda inter-arabe, ONG Internatinale à but nn lucratif et pinnière dans le secteur du micr-crédit en Tunisie, invite les cabinets de cnseil et d études spécialisés dans la réalisatin des études de faisabilité à manifester leur intérêt pur la réalisatin d une étude de faisabilité pur la mise en place d une slutin mbile pur les agents de crédits. Frte d un réseau de 68 agences réparties sur tus les guvernrats du pays, et fidèle à sn investissement et sa missin sciale, Enda inter-arabe sert actuellement clients. Ce prjet cnsiste à : Dter les agents du terrain d utils de mbilité adéquats Equiper les utils de mbilité de slutins techniques permettant un accès à distance au lgiciel de gestin de l institutin, ptimisant ainsi les échanges de dnnées et leurs transmissins en temps réel. Equiper les utils de mbilité par une slutin d rientatin et de lcalisatin. II. Objectif du prjet Dans une lgique d ptimisatin de sn prcessus d ctri de prêts, enda interarabe suhaite dter ses agents de technlgies mbile permettant ainsi une cmmunicatin instantanée et en temps réel avec le lgiciel de gestin. Cette étude de faisabilité est cmmanditée par enda interarabe afin d évaluer la faisabilité technique, juridique et pératinnelle d un tel prjet. III. Termes de référence de l étude de faisabilité Une étude de faisabilité fndée sur une apprche cmplète et bien structurée dit cuvrir tus les aspects d rdre rganisatinnel et envirnnemental pur éviter d éventuelles erreurs et risques. Les principaux vlets de l étude se résument cmme suit : 1. Analyse de l envirnnement 1.1 Envirnnement des télécmmunicatins : Technlgies Mbile : tablettes/ smartphnes Slutins techniques de saisie à distance Slutins de lcalisatin et d rientatin

4 1.2 Envirnnement réglementaire : Cadre réglementaire régissant la mise en place des utils de lcalisatin Instance natinale de la prtectin des dnnées à caractère persnnel Instance natinale des télécmmunicatins Analyse des textes régissant les pératins de cllecte et d explitatin des dnnées à caractère persnnel 1.3 Analyse des prcédures préliminaires du traitement des dnnées à caractère persnnel : Identificatin des étapes préalables (autrisatins, infrmatins ) Nécessité d autrisatin préalable de la part de l instance natinale de la prtectin des dnnées à caractère persnnel Nécessité d un cnsentement préalable des persnnes cncernées (emplyés) 2. Etude de faisabilité technique 2.1 Architecture glbale et liaisns 2.2 Arbitrage et chix technique des technlgies mbile Prpsitin de technlgies mbile Caractéristiques des technlgies prpsées 2.3 Arbitrage et chix technique des slutins de cllecte de dnnées à distance Prpsitin de slutins de cllecte de dnnées à distance Caractéristiques des slutins prpsées 2.4 Arbitrage et chix technique des slutins de gélcalisatin Indentificatin des cmpsantes nécessaires pur un prjet de gélcalisatin Prpsitins de slutins/ systèmes de gélcalisatin Caractéristiques des slutins prpsées 2.5 Scénaris de dépliement 2.6 Interfaçage avec les applicatins métiers existantes 3. Mesures de sécurité nécessaires 3.1 Mesures de sécurité matérielles 3.2 Mesures de sécurité lgicielles 4. Evaluatin des changements rganisatinnels ptentiels 4.1 Diagnstic de la cartgraphie des prcédures 4.2 Déterminatin des nuveaux prcessus de travail 4.3 Impacts sur les prcédures et prpsitins d adaptatin

5 IV. Cnditins de participatin Cet appel à manifestatin d intérêt s adresse aux cabinets tunisiens et étrangers, répndant aux cnditins suivantes : Expérience d assistance dans la réalisatin des études de faisabilité Cnnaissance pintue des nuvelles technlgies Expérience suhaitée auprès des Institutins de Micr-finance(IMF) qui nt mis en place des slutins similaires. Cnnaissance de l envirnnement tunisien (financier, juridique et réglementaire) L entité sumissinnaire u les candidats ne divent pas faire l bjet: D une prcédure de faillite, de liquidatin, de règlement judiciaire u de cncrdat préventif, de cessatin d activité, u snt dans tute situatin analgue résultant d une prcédure de même nature existant dans les législatins et réglementatins natinales D une cndamnatin prnncée par un jugement ayant autrité de la chse jugée pur tus délit affectant leur mralité prfessinnelle D une faute grave prfessinnelle de nn paiement de leurs bligatins relatives au paiement des ctisatins de sécurité sciale u leurs bligatins relatives au paiement de leurs impôts seln les dispsitins légales actuelles. D un jugement ayant autrité de la chse jugée pur fraude, crruptin, participatin à une rganisatin criminelle u tute autre activité illégale. 1. Pièces demandées Présentatin de l entité Références dans des prjets similaires CV des principaux intervenants dans le prjet et leur qualité Un macr-planning Une ffre financière Les pièces administratives : statut de l entité, certificat d affiliatin à la CNSS, attestatin fiscale 2. Date limite de réceptin des prpsitins Les dssiers de candidature (3 exemplaires) divent parvenir à Enda interarabe par vie électrnique (haifa.trabelsi@endarabe.rg.tn) et par vie pstale sus pli fermé recmmandé avec accusé de réceptin, u par Rapid-pste, u en mains prpres au bureau d rdre au plus tard le 07/06/2013 (hraire administratif), le cachet du bureau d rdre faisant fi. Les dssiers de candidature divent être présentés sus pli fermé sur lequel ne divent être indiquées que les mentins suivantes : «Ne pas uvrir-enda inter-arabe, prjet Mbile Banking» «Rue de l Assistance, 1003 Hay el Khadhra»