Un bilan 2012 satisfaisant dans la lignée de 2011

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1 Cmmuniqué de presse Un bilan 2012 satisfaisant dans la lignée de 2011 Nisy-le-Sec, 9 avril Heppner, l un des premiers rganisateurs indépendants de transprt et de lgistique en France, annnce des résultats 2012 satisfaisants et équivalents à Une perfrmance sur des marchés français et eurpéen marqués par la crise et la stagnatin de la cnsmmatin. Bien psitinné sur les marchés français et eurpéen de la messagerie et de l affrètement, Heppner fait mieux que résister et parvient même à amélirer sensiblement la rentabilité de sn explitatin. Chiffre d affaires : 573 M (+4,4%) Résultat d explitatin : 6,3 M (+7,5%) Avec une marge brute d autfinancement de 10,7 M (+2,5%), un endettement qui atteint un seuil très bas (13,3% des fnds prpres) et 58 M de fnds prpres, Heppner cnfrte sa situatin financière et sa capacité à innver et à investir dans la mdernisatin permanente de sn util de travail (plus de 100 M en 10 ans). Les réalisatins d Heppner en 2012 Chiffre d affaires : 573 M (+ 4,4% / 2011) Résultat d explitatin : 6,3 M (+ 7,5 % / 2011) Résultat cnslidé : 4,7 M (- 5 % / 2011) Marge brute d autfinancement : 10,7 M (+ 2,5 % / 2011) Rati d endettement sur fnds prpres : 13,3 % Une activité glbalement en hausse sur des marchés France et Eurpe déprimés Affichant un très bn taux de cnfrmité et de satisfactin client, Heppner prfite pleinement de l excellence pératinnelle de ses services France (messagerie et affrètement) pur prgresser de plus de 5% sur un marché sur lequel plusieurs acteurs histriques, tels que Sernam, nt cnnu de graves difficultés. A l internatinal, la slide psitin d Heppner sur l Eurpe, via sn réseau System Alliance Eurpe et ses filiales allemandes, a permis à sn activité «Internatinal Terrestre» de maintenir une légère prgressin sur un marché purtant en régressin. Les activités Overseas nt, quant à elles, frtement évlué à la hausse. Messagerie France : 201 M (+5,3% / 2011) Affrètement natinal : 89 M (+5,1%) Internatinal Terrestre : 160 M (+1,2%) Overseas : 66 M (+11,5%) Lgistique : 57 M (+1,7%)

2 CA 11% 10% 35% Messagerie France : Affrètement natinal : Internatinal terrestre : 28% 16% Overseas : Lgistique : Messagerie France (+5,3%) Le fait marquant de l exercice est la perfrmance réalisée par Heppner sur ce marché tujurs tendu malgré la disparitin de certains acteurs. L entreprise vit ses réalisatins prgresser de 1,6% en nmbre de psitins, de 2,6% en tnnage et de 5,3% en chiffres d affaires (+3,7% à périmètre égal) et parvient dans le même temps à amélirer sensiblement la rentabilité de cette activité structurellement peu prfitable. C est le travail entrepris depuis 2 ans sur la qualité et l rganisatin du réseau, ainsi que l excellence pératinnelle atteinte, qui prtent aujurd hui leurs fruits (- 30% de litiges, plus de 95% de cnfrmité ). Affrètement France (+5,1%) Une bnne année à tus pints de vue : une prgressin de l activité cnjuguée à l améliratin de la prductivité et du résultat. La mise en place d un suivi en temps réel des expéditins, difficile à mettre en œuvre et rendu pssible par le lien étrit qu entretient Heppner avec ses affrétés. Enfin, le dévelppement de nuveaux services affrètement dans les agences de Dijn, de Saint-Etienne et de Pau. Internatinal terrestre (+1,2%) Heppner affiche une bnne résistance face à la récessin qui affecte l écnmie eurpéenne et aux échanges en baisse avec les pays d Eurpe du sud : Prtugal, Espagne, Italie et Grèce. Frt de sn appartenance au réseau System Alliance Eurpe, Heppner parvient glbalement à maintenir sn niveau d activité grâce au transprt de lts qui prgresse et cmpense une baisse des vlumes de grupage tant à l exprt qu à l imprt. En 2012, Heppner a pursuivi sn prgramme de créatin de services internatinaux au sein de sn réseau natinal, à Dijn et à Avignn ntamment. Overseas (+11,5%) Une belle crissance du Maritime et de l Aérien à la mesure de celle affichée par les grands pays émergents. Tutefis, une marge brute qui stagne (+1%), affectée par de frtes variatins des taux de fret. A nter, l uverture de services Overseas à Clermnt-Ferrand et La Rche-sur-Yn, prtant ainsi à 14 le nmbre d agences prpsant cette ffre. Lgistique (+1,7%) Un chiffre d affaires en légère prgressin. De nuveaux marchés à Lille et à Lyn cmpensent une baisse d activité de quelques clients dans un marché marqué par la réductin des stcks et la vlatilité des cntrats. Un travail de fnd sur l ensemble du dispsitif et une évlutin de ntre rganisatin nt permis de réaliser d imprtants gains de prductivité.

3 Les autres évènements marquants de l année 2012 Crissance externe L acquisitin de K-Trans (67 salariés, CA de 11 M ), dnt l activité était natinale, cnfrte le réseau natinal d Heppner en Rhône-Alpes et dnne aussi l pprtunité de dévelpper l ffre internatinale d Heppner sur Saint-Etienne et sa régin. Investissements Heppner a pursuivi en 2012 ses investissements en matériels, immbiliers et innvatins IT qui snt au cœur de sa stratégie de créatin de valeur pur ses parties prenantes et en particulier ses clients et ses cllabrateurs. Ces investissements nt tujurs une incidence psitive sur les cnditins de travail, la qualité d exécutin et le dévelppement durable. Immbilier Après Lyn, Grenble, Metz et Tuluse, tris agences de l uest snt cncernées : L agence de Quimper est dtée de nuvelles installatins fnctinnelles et parfaitement équipées (1 800 m 2 de lcaux, 1,5 M d investissement). Lancement des travaux de la nuvelle agence multi-métiers de la Rche-sur-Yn, en Vendée (surface de m² sur un terrain de m², 5 M d investissement). Emménagement de l agence d Angers sur un nuveau site du duble de surface pur puvir y dévelpper tutes les activités d Heppner (2 800m 2 de quai, un investissement de 3 M ). Innvatins technlgiques Mise en place de la slutin de suivi des envis en affrètement : TRT (Tracing in Real Time). Lancement de Mercure (infrmatique embarquée avec gélcalisatin des véhicules permettant une remntée immédiate aux clients des infrmatins de livraisn sur tute l Eurpe) - (5 M d investissement). Dépliement de Décisi, un util de Business Intelligence, destiné à pilter les activités du grupe et à accélérer la prise de décisin (3 M en 3 ans). Excellence pératinnelle Heppner, déjà Opérateur Ecnmique Agréé, s est vu renuveler, au niveau de l ensemble du grupe, sa certificatin ISO 9001 versin Elle a également btenu, dans le cadre du dévelppement de sn ffre Santé, le label CERTIPHARM. Afin d atteindre cet bjectif d excellence, Heppner a mis en place, pur chacun de ses métiers, des indicateurs de suivi de la qualité : taux de cnfrmité, de scan, de prise de RDV Les indicateurs stratégiques fnt l bjet d une animatin hebdmadaire auprès des agences (débriefing individuel, tp/flp ) et mensuelle, avec la mise en place d un système de Bnus / Malus. Un champinnat qualité annuel permet, par ailleurs, de challenger les agences par métier. En parallèle, afin de maintenir un haut niveau de perfrmance et de cmpétitivité, System Alliance Eurpe anime, dans les 26 pays du réseau, un système de Bnus / Malus basé sur des statistiques qualité.

4 Dévelppement Durable et Respnsabilité Sciale : un réel parti pris éthique de l entreprise pur elle-même et pur ses clients Dévelppement durable Heppner a pursuivi en 2012 sn prgramme qui s articule autur de 3 axes : Evaluer et mesurer les indicateurs de perfrmances envirnnementales. S engager à réduire l empreinte carbne à travers des chantiers priritaires tels que les véhicules, les déchets et les bâtiments. Adhérent à la charte ADEME en avril 2011, le grupe entend réduire de 9% ses émissins de CO 2. Sensibiliser et encurager les salariés, les sus-traitants et les clients aux bnnes pratiques envirnnementales. Les principales avancées de ce plan nt prté sur : La cnstructin des nuvelles agences, cnçues sus la nrme RT 2012 : rientatin et islatin ptimales des bâtiments, chauffage de type «puits canadien», renfrcement de l éclairage naturel, ajustement de la lumière en fnctin de la luminsité ambiante, etc L équipement de véhicules EEV. A fin 2012, la fltte d Heppner est cmpsée à 70% de véhicules EEV (Enhanced Envirnmentally friendly Vehicle). A l hrizn 2015, le grupe prjette la mise en service d une fltte «éclgique» : 100% EEV et EURO 6. La réductin des avaries de marchandises, diminuées à nuveau de 24 % cette année. La sensibilisatin et la frmatin des cllabrateurs aux cmprtements ecrespnsables : Tri et revalrisatin des déchets Frmatin à l éc-cnduite et installatin dans les cabines des véhicules d utils de suivi de la cnsmmatin et d améliratin de la cnduite (DriveEc) L Optimisatin des flux : Un bureau d étude dédié est chargé d ptimiser le plan de transprt afin d amélirer les taux de remplissage et limiter les vyages à vide. La gélcalisatin et des systèmes d aide à l rganisatin des turnées nt été déplyés au niveau de l ensemble des agences du réseau. Installatin du lgiciel AND CO pur la gestin des turnées de la sustraitance. 5 Respnsabilité Sciale Les préccupatins sciales fnt également partie des prirités de l entreprise Heppner qui a pursuivi en 2012 sn actin sur la diversité et l égalité des chances (diversité des prfils, égalité hmmes-femmes, empli des senirs, frmatin des jeunes ). Les nuvelles cnstructins et tus les travaux de mdernisatin des agences nt aussi cntribué à ffrir de meilleures cnditins de travail (plitique de sécurité et de mise aux nrmes ) et à prévenir les accidents du travail.

5 Perspectives 2013 INVESTISSEMENTS : un plan d investissement sutenu de plus de 10 M Bâtiments Finitin et livraisn en juin 2013 de la nuvelle agence de La Rche-sur-Yn (5 000 m 2, investissement de 5 M ). Acquisitin de nuveaux lcaux à Mulhuse (bâtiment de m 2 et 2,6 M d investissement). Rénvatin du siège histrique à Strasburg (investissement de 2,8 M ). Extensin de l agence de Nantes de m 2. Technlgie Dépliement de Mercure (infrmatique embarquée avec gélcalisatin des véhicules permettant une remntée immédiate aux clients des infrmatins de livraisn sur tute l Eurpe) au niveau de l ensemble des agences du grupe. OFFRE : une ffre élargie et déplyée sur l ensemble du réseau Structuratin de l ffre en market lines Frte de la réussite du lancement de l ffre «Santé» requérant un haut niveau d exigence pératinnelle, Heppner met en place des ffres dédiées aux secteurs : mde et luxe, et autmtive ntamment. Mise en place d une ffre sur le Maghreb Pur répndre aux demandes de ses clients et partenaires eurpéens, Heppner cmplète dans les prchains mis sn ffre avec une slutin Maghreb au départ de plusieurs platefrmes en France. Ouverture de nuveaux services Affrètement à Tryes et Reims. Overseas à Dijn, Nice, Turs et Metz. Internatinal terrestre à Clermnt Ferrand, Tryes et Reims. Ouverture d une agence à Saint Omer. ORGANISATION MANAGERIALE Jean-Thmas Schmitt intègre la Directin Générale du grupe en tant que Directeur Général Délégué. Philippe Salzenstein succède à Alain de Galbert (départ en retraite) à la directin financière du grupe.

6 A prps d Heppner Avec un CA de 573 M en 2012 et cllabrateurs, Heppner est une des premières entreprises indépendantes et familiales de transprt et de lgistique en France. Créé en 1925, Heppner cmpte aujurd hui près de 70 sites en France et 6 agences en Allemagne. Sa cpératin avec de slides entreprises partenaires, tutes leaders sur leur marché, lui permet de desservir 157 pays. Apprteur de slutins sur mesure, Heppner prpse une cmbinaisn de savir-faire, en messagerie et en transprt de lts en France et en Eurpe, en transprt aérien et maritime dans le mnde, en prestatins duanières et en services lgistiques. Cntacts presse Rumeur Publique Isabelle Ansquer / isabelle@rumeurpublique.fr Marie Meigné marie.mei@rumeurpublique.fr Marie Gislard marieg@rumeurpublique.fr Heppner Flrence Ghewy flrence.ghewy@heppner.fr