AEROPORTS DE LYON. Fourniture, mise en œuvre et maintenance d une solution de fidélisation clients

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1 AEROPORTS DE LYON Furniture, mise en œuvre et maintenance d une slutin de fidélisatin clients Entité Adjudicatrice : AEROPORTS DE LYON SA à Directire et Cnseil de Surveillance, Capital de eurs SIREN RCS LYON BP Lyn-Saint-Exupéry-Aérprt Date et heure limites de remise des candidatures : 23 nvembre 2015 à 12h00

2 Article 1. Dispsitins générales 1.1 Prcédure La présente cnsultatin est menée seln une Prcédure Adaptée (articles 9 et 10 du Décret n du 20 ctbre 2005). Le Marché A Prcédure Adaptée utilisé dans le cadre de la présente cnsultatin est de type Restreint. Les candidats devrnt préalablement cnstituer et adresser un dssier de candidature, cnfrmément aux dispsitins de l Article 3.2 du présent dcument. Aucun autre dcument (dssier de cnsultatin des entreprises, cahier des charges, ) ne sera transmis avant réceptin des dssiers de candidatures, puis sélectin des candidats. 1.2 CCAG de référence Les furnitures et prestatins bjet du présent marché relèvent du Cahier des Clauses Administratives Générales «Techniques de l Infrmatin et de la Cmmunicatin (TIC)». Le CCAG de référence est cnsultable à l adresse : Article 2. Objet du marché 2.1 Objet du marché Le présent marché a pur bjet : La furniture, la mise en œuvre et la maintenance d une slutin lgicielle de fidélisatin clients répndant aux besins suivants : Furnir un mteur de règles pur l attributin de Pints Fidélité aux clients des Aérprts de Lyn, issus de divers pints d entrée (chiffre d affaires cnsmmé dans les cmmerces du site, prduits acquis au travers de l util e-cmmerce et cnsmmés sur site, typlgie du passager), Furnir des périphériques nécessaires à l explitatin de la slutin lgicielle, Remplacer le prgramme de fidélisatin (MALYS) et l util de fidélisatin (PRIVILYS) existants, Système uvert, pur faciliter l intégratin dans ntre envirnnement de prductin et l administratin/gestin par ns équipes internes, Haute Dispnibilité, Scalabilité (un démarrage à 5000 adhérents pur un bjectif de d ici 5 ans), 2/6

3 Tierce Maintenance Applicative de la slutin lgicielle 7j/7 - de 6h à 22h, Supprt des équipements périphériques nécessaires à l explitatin de la slutin, en hraires administratifs. 2.2 Décmpsitin en lts et en tranches Lt 1 : Furniture et intégratin d un util de fidélisatin clients (mteur de règles) cmprenant : Gestin de différents types d utilisateurs, Gestin de différents types de pints de fidélité, Gestin des récmpenses, en lien avec ns pints de vente (Stre, cmmerces, ), Gestin des pératins de Prmtins /Animatins, Outil accessible via internet (y cmpris applicatin mbile), Intégratin de l util dans le Système d Infrmatin des Aérprts de Lyn, (interfaçage avec les pints de vente et les différents utils e-cmmerce, CRM, etc), Dépliement et paramétrage des périphériques infrmatiques nécessaires à l explitatin de la slutin (terminaux, supprts NFC), Transfert de cmpétence aux équipes d Aérprts de Lyn. Lt 2 : En ptin : Furniture des périphériques nécessaires à l explitatin de la slutin cmprenant : Furniture des périphériques infrmatiques de gestin de la fidélisatin, Furniture des utils d encdage des supprts physiques NFC, Prestatin d encdage des supprts physiques NFC, Transfert de cmpétences sur l utilisatin des équipements, Supprt/maintenance des périphériques infrmatiques de gestin de la fidélisatin en hraires administratifs, pur une durée de 5 ans. Lt 3 : Tierce Maintenance Applicative et supprt Tierce Maintenance Applicative de la slutin lgicielle 7 jurs sur 7 de 6h00 à 22h00, pur une durée de 5 ans 2.3 Variantes Les variantes snt autrisées. 2.4 Délai d exécutin Le prjet sera phasé. La première mise en prductin devra impérativement être livrée au 30 juin /6

4 2.5 Mdalités de règlement Les furnitures et prestatins sernt financées sur les ressurces prpres de la Sciété Aérprts de Lyn. Le délai glbal de paiement des smmes dues sera de 45 jurs. 2.6 Engagement du Titulaire Le Titulaire s engage à une bligatin de résultats pur l ensemble des prestatins relevant du présent marché. Article 3. Cnditins de participatin 3.1 Situatin prpre des pérateurs écnmiques Pur répndre au besin, les candidats purrnt candidater seuls (entreprise individuelle) u en grupement d entreprises. En cas de grupement d entreprises, ceux-ci sernt impérativement déclarés dans le dssier de candidature. Les candidatures devrnt être sumises pur l ensemble des lts. 3.2 Cnstitutin des dssiers de candidature Les candidats cnstituernt un dssier de candidature rédigé impérativement en langue française et cmprenant : La présentatin de l Entreprise u du grupement, La lettre de candidature-habilitatin du mandataire par ses ctraitants en cas de grupement d entreprises (frmulaire DC1), La déclaratin du candidat individuel u du membre du grupement (frmulaire DC2), Ces frmulaires snt dispnibles à l adresse : L effectif et le taux de turn-ver de l entreprise et de chaque membre en cas de grupement, Le Chiffre d affaires des 3 derniers exercices de l entreprise et de chaque membre en cas de grupement. Un dssier technique permettant de juger : Le cœur de métier de l entreprise u du grupement, Les slutins lgicielles de sn catalgue, Les utils et langages de dévelppements maitrisés, Les gammes d équipements périphériques distribués, Ses myens lgistiques et techniques, Sa capacité à maintenir la slutin 7j7 de 6h00 à 22h00 sur une durée de 5 ans, 4/6

5 Sa capacité à assurer le supprt des périphériques mis en œuvre en hraires administratifs sur une durée de 5 ans, Les références (entre 5 et 8 références détaillées maximum) en lien précis avec l bjet du marché. 3.3 Cnditins de remise des dssiers de candidature La transmissin des dssiers par vie électrnique n est pas acceptée. Les dssiers de candidature (60 pages maximum) snt à remettre au plus tard le 23 nvembre 2015 à 12h00. Ils sernt remis en mains prpres u adressés par currier recmmandé avec avis de réceptin à l adresse suivante : Sciété AEROPORTS DE LYON Département Achats BP 113 Rue du Luxemburg LYON SAINT EXUPERY AEROPORT A l attentin de Sphie COMBE Article 4. Jugement des candidatures Les candidatures sernt jugées sur les critères suivants : Adéquatin du cœur de métier avec l bjet du marché : 30% Nn bslescence/récence du catalgue prduits et des utils et des langages de dévelppement utilisés : 30% Capacité du candidat à assurer le supprt lgiciel et la maintenance de la slutin glbale 7j/7, 6h - 22h : 20% Slidité financière, pérennité de l entreprise u du grupement/richesse de la cmmunauté si slutin Open Surce : pndéré à 20% A l issue de l analyse des candidatures seln les critères énncés ci-dessus, la Sciété Aérprts de Lyn retiendra les candidats ayant btenu les meilleures ntes du classement. A ce titre la Sciété Aérprts de Lyn se réserve la pssibilité de retenir jusqu à 10 candidats, maximum. Les candidats sélectinnés recevrnt le Dssier de Cnsultatin des Entreprises (DCE) gratuitement, par currier électrnique. Les candidats sélectinnés purrnt alrs prpser une ffre. 5/6

6 Article 5. Jugement des ffres Les ffres sernt jugées sur les critères suivants : Prix glbal du Cntrat, sur tute sa durée : pndéré à 40% Technique/ slutin glbale : pndéré à 40 % et décmpsé cmme suit : Pertinence, adéquatin de la slutin prpsée (lgicielle et matérielle) avec le Cahier des Charges fnctinnelles et techniques : pndéré à : 20% Interpérabilité de la slutin lgicielle: pndéré à : 10% Scalabilité de la slutin lgicielle: pndéré à 10% Intégratin de la slutin glbale : pndéré à 10% et cmprenant : Pertinence des effectifs, des myens et des méthdes mis en œuvre pur l intégratin de la slutin dans le Système d Infrmatin des Aérprts de Lyn : pndéré à 5% Pertinence du planning prpsé et respect du délai de mise en prductin : pndéré à 5% Maintenance de la slutin glbale : pndéré à 10% et cmprenant : Pertinence de l ffre maintenance/supprt de la slutin glbale (lgicielle et matérielle) : pndéré à 10% Article 6. Renseignements cmplémentaires Pur tut renseignement cmplémentaire, veuillez cntacter par currier électrnique : Sphie COMBE (Acheteur) à l adresse : sphie.cmbe@lynaerprts.cm Frédéric BESSON (Chef de prjet) à l adresse : frederic.bessn@lynaerprts.cm 6/6