Executive Master. en Commerce Electronique

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1 Executive Master e Commerce Electroique

2 V u l importace du commerce électroique das le développemet des échages commerciaux et sa capacité de reforcer le potetiel compétitif des PME, la Chambre de Commerce et d Idustrie de Tuis a iitié u projet e collaboratio avec la SAA- School of maagemet de Turi et l école supérieure de l écoomie umérique (ESEN) pour la mise e place d ue formatio meat à l obtetio d u Exécutive Master e Commerce électroique. Cette formatio permettra de predre cosciece, par ue réflexio multidiscipliaire, des phéomèes qui modifiet à l heure actuelle le paysage local et iteratioal du commerce, et de la forme que peuvet predre à otre époque les rapports et les échages commerciaux basés sur les techologies de l iformatio et de la commuicatio, et aussi de se situer et de s orieter itellectuellemet face aux ouveaux développemets das ce domaie.

3 Les Objectifs Sesibiliser les etreprises tuisiees sur l importace du e-commerce pour le développemet de leurs activités. Améliorer la compétitivité des etreprises tuisiees Favoriser l accès à de ouveaux marchés Développer les exportatios tuisiees e B2B et B2C Augmeter la visibilité des produits tuisies Créer u ouveau caal de distributio pour les produits tuisies. Compredre les ejeux liés au lacemet et à la gestio d ue boutique e lige Défiir ue stratégie e-commerce et suivre so retour sur ivestissemet

4 Les parteaires La Chambre de Commerce et d Idustrie de Tuis a été créée e 1885, c est u orgaisme d appui aux etreprises tuisiees dot la pricipale vocatio est le développemet des exportatios tuisiees. Elle participe activemet au développemet de l écoomie et à l amélioratio du climat des affaires. SAA School of Maagemet est l ue des plus aciees et prestigieuses école de maagemet e Italie, elle etretiet des relatios avec la majorité des etreprises privées de la régio de Turi et elle jouit d u grad appui de l esemble des etités écoomiques et commerciales de la régio de Turi. L ESEN est la première et l uique école e Tuisie spécialisée das l écoomie umérique, elle possède ue expertise académique lui permettat de se positioer e tat que pioière e commerce électroique.

5 Pour Qui? Les Maagers des Etreprises Les Directeurs Commerciaux Les Directeurs Marketig Les Resposables Export Les Resposables IT

6 Les modules MODULE 1 : Cocepts de base du commerce électroique MODULE 2 : Droit du e-commerce MODULE 3 : E-busiess MODULE 4 : Actios de sesibilisatio et d ivestissemet das le cadre du e-commerce MODULE 5 : La stratégie des médias sociaux pour l e-commerce MODULE 6 : Itroductio à la labellisatio des sites WEB marchads MODULE 7 : Les orgaismes de labellisatio iteratioaux MODULE 8 : Activités de stages e etreprises MODULE 9 : Bila de compéteces et exame fial des bééficiaires. Itroductio au commerce électroique Les ouvelles tedaces iteratioales du commerce électroique Fodemet du commerce iteratioal La réglemetatio iteratioale du commerce électroique La protectio du commerçat sur iteret La protectio du cosommateur das l e-commerce Itroductio à l e-busiess e-scm Élémets du Web Marketig Marketig Mobile. Itégratio des mobiles das les stratégies marketig Ecouragemets à ivestir das le commerce électroique La commuicatio et l orgaisatio des sémiaires au profit des etreprises Le E-Commerce. Cocevoir et gérer ue boutique e lige SEO & SEM Profitez des moteurs de recherche comme outils de marketig Stratégie de coteu. Cocevoir et distribuer des coteus umériques L importace des ouvelles tedaces de la labellisatio. Test d évaluatio et d amélioratio des activités et des processus d ue etreprise (bechmarkig) La démarche à suivre pour l istauratio d u label de cofiace pour les sites web marchads Les règles et les coditios à remplir pour labelliser u site web marchad Evaluatio et feedback sur les différets sujets Visite aux etreprises (Turi Italie) Exame (Commissio d évaluatio)

7 Les Experts et les Eseigats LES EXPERTS ITALIENS M r Claudio Motesio : Expert e-commerce, 25 as d expériece das le coseil, les TIC et le marketig au sei des compagies multiatioales, il est spécialisé das le digital Marketig, le Web Marketig, Bradig ad idetitiy, CRM, et Busiess Itelligece, il est égalemet CEO de la compay. M me Maria Motta, fodatrice du Cabiet Motta et associés, elle est spécialisée das le droit commercial e particulier iteratioal, et le droit du e-commerce, elle possède ue expériece sigificative das l appui aux etreprises à structurer et à gérer leurs relatios commerciales atioales et iteratioales, aussi das la rédactio et la égociatio des cotrats et accords etre etreprises aisi que das la gestio des litiges commerciaux iteratioaux LES ENSEIGNANTS TUNISIENS Les meilleurs eseigats de l ESEN serot à votre dispositio pour vous former sur les meilleures pratiques e e-commerce M me Rim JALLOULI CHAÂBOUNI est Docteur e marketig de l iovatio spécialiste e web marketig et maagemet des arts et de la culture. Directrice de l Ecole Supérieure d Ecoomie Numérique à l Uiversité de la Maouba-Tuis depuis Elle a fodé l Associatio Tuisiee d Ecoomie Numérique e 2013 et dirige des projets de recherche e web marketig et maagemet de l iovatio. Auteur d ue dizaie de publicatios das des revues et ouvrages (Joural of busiess research, Revue Fraçaise de Marketig, Asia pacific Joural of marketig & logistics, Joural of global busiess ad Techology) et membre du comité scietifique de maifestatios iteratioales das le domaie des TIC et du Busiess telles que «Global Busiess ad Techology Associatio» et «Iteratioal Coferece of Digital Ecoomy». Dr Jallouli a été primée e 2013 «Best Reviewer Award» par «Global Busiess ad Techology Associatio» à Helsiki pour la qualité de so évaluatio scietifique. Elle a cotribué à la coceptio et l adoptio de ouvelles grilles de formatio uiversitaire e commerce électroique, techologies des systèmes d iformatio et veille compétitive. Actuellemet, elle s est associée avec Dr Olfa Nasraoui de l Uiversité de Louisville USA pour lacer la première coférece iteratioale e écoomie umérique «1st iteratioal Coferece o Digital Ecoomy» du 28 au 30 Avril 2016 à Carthage. M r Mohamed Fakher BENTALEB est titulaire d u doctorat e Scieces de Gestio de l Uiversité de la Méditerraée (Aix-Marseille 2). Actuellemet Maître assistat à l Uiversité de la Maouba, il a eseigé auparavat pedat plusieurs aées à l Uiversité de la Méditerraée (Aix-Marseille 2) et à l Uiversité Charles de Gaulle (Lille 3). Il a publié, e outre, des articles au iveau iteratioal otammet das la revue fracaise de gestio idustrielle et la revue iteratioale d itelligece écoomique. M me Safa KAABI Expert e sécurité iformatique et commerce électroique PhD. e techologies de commerce électroique. Assistate e iformatique, depuis Chef pédagogique du groupe e-commerce, ESEN. Auparavat igéieur e iformatique et admiistrateur de réseau au Miistère des techologies de la commuicatio. Eseigemet : Sécurité réseau, techologies de commerce électroique, services Web, cloud computig, techologies Iteret, sécurité OS, audit, réseaux iformatiques, e-services Sécurité

8 Mr Walid KOOLI eseigat uiversitaire, expert e commerce électroique et stratégies digitales. Diplômé e e-commerce de l école des HEC Motréal et de l Uiversité de Motréal, Walid a occupé plusieurs postes de resposabilité à l iteratioal et e Tuisie tat das le secteur privé que public. Après ue expériece caadiee e tat qu associé et directeur itelligece d affaires au sei de l etreprise Othetik Techologies Caada, il a été chargé du dossier du commerce électroique et de l écoomie immatérielle au sei du Miistère du commerce puis chargé de missio et coseiller e TI au sei du Miistère de la saté. Mr Wissem OUESLATI Plus de 17 as d expériece das le Digital et E-commerce : Cosultat et formateur E-commerce Cocepteur et maager du portail iteratioal Arsdetuisie.com de vete de créatios artisaales tuisiees Expert uiversitaire ESEN e Nouvelles techologies Cocepteur de Bijoulella.com de vete de bijoux de fataisie sur Iteret. Coseiller e export VMP (Virtual Market Place) IT Cosultat au sei de SUNGARD Igéieur Pricipal, Miistère de la Défese Natioale Dr Dhouha DOGHRI est Maitre Assistate à l Ecole Supérieure d Ecoomie Numérique de la Maouba, Tuisie. Docteur e marketig, titulaire d u Master de recherches e marketig, Major de promo du diplôme de Maitrise e commuicatio et aciee cadidate au prix présidetiel. Elle a plus de 17 aées de carrière das l eseigemet supérieur. Mmebre de jury d exames, membre de coseil scietifique.. Dotée d ue expériece iteratioale, otammet avec des coféreces aux USA, au JAPON, e ANGLETERRE, e FRANCE, e TUNISIE... et das certaies uiversités prestigieuses, telles que HARVARD. Des recherches effectuées à Paris Dauphie, IAE Sorboe Paris1 et Audecia Nates. Membre de l Associatio Tuisiee d Ecoomie Numérique auteure, diverses publicatios das des revues scietifiques iteratioales ; coférecière iteratioale, cosultate et formatrice pour des sociétés tuisiees et étragères. Ses recherches scietifiques coceret le domaie du marketig, de la commuicatio, des NTIC et du maagemet de la saté. Elle assure des modules das l E-busiess, E-marketig, marketig et CRM, marketig direct, commuicatio digitale, maagemet de la saté, etc. Elle est aussi membre orgaisateur de colloques et de coféreces atioales et iteratioales et elle est active das les clubs d œuvres sociales e Tuisie et à l étrager.

9 Mr Mohamed BOUHAFA Directeur Moétique et Qualité Retail Développemet et promotio de la qualité au sei de la baque, Gestio de la Moétique, Gestio des Coditios de baques, Gestio des réclamatios, Gestio des trasferts et des clôtures de comptes-gestio du projet de la mise à jour de la base de doées de la baque Card fraud officer & Marketig card maager Resposable MONETIQUE Membre au sei du comité fraud forum atioal Présidet de la sous-commuicatio atioale de la moétique Eseigat (Expert) au sei de l ESEN : «Ecole supérieure d Ecoomie Numérique» des étudiats iscrits e Mastère Professioal 2 et 3ème licece : paiemet électroique, sécurité des trasactios iteratioales et certificatio Mme Rym SRARFI TABBANE est assistate à l Ecole Supérieure d Ecoomie Numérique à l Uiversité de La Maouba (Tuisie). Elle co-préside égalemet le Comité du Programme de l Iteratioal Coferece o Digital Ecoomy 2017 (ICDEc 2017). Elle a publié différets articles scietifiques, supports pédagogiques et scietifiques (études de cas et chapitre de livre) et a participé à de multiples coféreces. Ses recherches portet pricipalemet sur le domaie du Marketig Digital, du comportemet de l iteraute. Elle est actuellemet impliquée das différets projets de recherche portat sur l impact des applicatios Mobiles bacaires sur le comportemet du cosommateur et sur l impact du Bouche à Oreille électroique sur la décisio d achat du cosommateur iteraute. Au fil des aées, elle a eseigé différets cours de : Marketig, comportemet du cosommateur iteraute, stratégie Marketig, Marketig Direct, e-marketig et Mobile Marketig.

10 INFORMATIONS UTILES La durée de la formatio : 154 heures le vedredi et le samedi de chaque semaie Le coût de la formatio : 6000 Diars HT par participat Le lieu de la formatio : Cetre des lagues Lac 2 Le démarrage de la formatio : 28 Avril 2017

11 Les visites aux etreprises et l exame se tiedrot à Turi (Italie), les participats passerot deux semaies à Turi avec ue prise e charge totale

12 Nombre d Heures Prof Tuisies e Tuisie Nombre d heure e Italie Eseigats Tuisies Les Matiées à partir de 08h30 Itroductio au e-commerce 4 Fakher be Taleb 28/04 (4h) La réglemetatio iteratioale du commerce électroique 1 Rabeb Rahmoui 28/04 (1h) PLANNING DE L EXECUTIVE MASTER EN E-COMMERCE Itroductio au e-commerce 3 Fakher be Taleb 29/04 (3h) Evaluatio des sites web marchads 3 Safa Kaâbi 29/04/17 Itroductio au e-busiess 4 Dhouha Doghri 05/05 (4h) Le E-Commerce. Cocevoir et gérer ue boutique e lige 2 Safa Kaâbi 05/05/17 Itroductio au e-busiess 3 Dhouha Doghri 06/05 (3h) L importace et les ouvelles tedaces de la labellisatio 2 Modher Laabidi 06/05/17 SEO & SEM Profitez des moteurs de recherche 5 Rim Jallouli 12/05/17 comme u outil de marketig La commuicatio et l orgaisatio des sémiaires 5 Rim Jallouli 13/05/17 aux profits des etreprises La protectio du cosommateur das l e-commerce 3 Rabeb Rahmoui 19/05/17

13 Nombre d Heures Prof Tuisies e Tuisie Nombre d heure e Italie Eseigats Tuisies Les Matiées à partir de 08h30 Nombre d Heures Prof Tuisies e Tuisie Nombre d heure e Italie Eseigats Tuisies Les Matiées à partir de 08h30 Stratégie de coteu. Cocevoir et distribuer 2 Walid Koôli 19/05/17 des coteus umériques Élémets de Web Marketig 2 Rym Tabbae 20/05/17 Paiemet électroique et sécurité électorique 3 Mohamed Bouhaffa 20/05/17 Test d évaluatio et d amélioratio des activités 4 Walid koôli 26/05/17 et des processus d ue eterprise (bechmarkig) e-scm 4 Fakher be Taleb 27/05/17 La protectio du commerçat sur iteret 5 Rabeb Rahmoui 02/06/17 Marketig Mobile. Itégrer mobiles das leur 5 Rym Tabbae 03/06/17 stratégie de marketig Les ouvelles tedaces iteratioales 5 Wissem Oueslati 09/06/18 du commerce électroique La démarche à suivre pour l istauratio d u label de 4 Modher Laabidi 10/06/17 cofiace pour les sites web marchhads Les régles et les coditios à remplir pour 1 Modher Laabidi 10/06 (1h) labelliser u site web marchad Fodemets du commerce iteratioal 2 Wissem Oueslati 16/06 (2h) Fodemets du commerce iteratioal 5 Wissem Oueslati 17/06 (5h) ACTIVITÉS À TURIN - ITALIE DU 03/07/2017 AU 17/07/2017 Cours et feedback sur les differets sujets 54 Claudio Motesio du 03/07/2017 Maria Motta au 07/07/2017 du 10/07/2017 au 14/07/2017 Visites aux etreprises Italiees 16 Etreprises Italiees 08/07/2017 et le 15/07/2017 U jour Touristique Jour touristique 09/07/17 BILAN DE COMPÉTENCES ET EXAMEN FINAL DES BÉNÉFICIAIRES Exame 4 Commissio 17/07/17 d évaluatio Total Heures Les régles et les coditios à remplir pour 3 Modher Laabidi 16/06 (3h) labelliser u site web marchad

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