La Bagagerie Bilan de l année 2013

Transcription

1 C.A.I.O. Centre d Accueil d Infrmatin et d Orientatin La Bagagerie Bilan de l année 2013 C.A.I.O. 6, rue du Nviciat C.S Brdeaux-Cedex

2 Depuis septembre 2011, le service de la bagagerie a uvert ses prtes au 7, rue Ausne à Brdeaux. C est un lieu d accueil qui prpse aux persnnes sans dmicile fixe 50 casiers dans lesquels elles peuvent dépser leurs affaires myennant la smme de 5 eurs. Jusqu au mis de Juillet 2013, la bagagerie était animée par 2 salariées en cntrats aidés, qui étaient auparavant bénévles à la bagagerie située 34, place André Meunier, rganisée dans un lcal de la CUB squatté par une assciatin de persnnes de la rue. Au mis de juillet 2013, les budgets engagés ne puvant plus financer ces deux pstes, il a été décidé : - une des salariées a signé un cntrat auprès du Centre d Animatin qui la met à dispsitin de la Bagagerie - une des salariées a vu sn cntrat de travail, au mment du renuvellement du cntrat aidé, passer de 35 heures à 26 heures. Il est néanmins à signaler que ces deux salariées marquent prfndément ce lieu de leur persnnalité, et permettent à ce site de dnner un accueil de grande qualité en termes d humanité. Au fil du temps, les usagers se snt apprpriés cet endrit, ù il ne leur est demandé ni de se déviler, ni de s investir dans une démarche d insertin. C est un lieu qui reste cnvivial, ù les persnnes peuvent se pser, tisser du lien scial, échanger. Et alrs qu n ne leur demande rien et peut-être justement parce que rien ne les y blige, les usagers parlent de leur passé, de leurs espirs u de leurs suffrances aux accueillantes dnt ils savent qu elles ne les jugernt pas. Ils s adressent à elles pur demander un cnseil, pur infrmer d une démarche u pur évquer un prblème matériel u plus existentiel. Les salariées de la Bagagerie peuvent alrs rienter, via le 115 u via la PAPE vers les services u dispsitifs adaptés à la demande pnctuelle. Ce lieu, au départ psitinné sur le dépôt des bagages et l accès à l hygiène, de petite taille et bien intégré dans l envirnnement lcal, prpse un espace cnvivial ù les persnnes sans dmicile peuvent dispser de nmbreux services : duche, laverie, café et parfis restauratin. Les salariées aident dans les démarches d accès aux drits et prpsent d rienter les usagers vers les structures les mieux adaptées à leur situatin. En termes de principes de fnctinnement, il faut prendre en cmpte ce qui implique l accueil de ppulatins parfis difficiles à gérer : la structure est utilisée par un public marginalisé présentant de façn crissante des prblèmes de cmprtement, ce qui rend la missin de plus en plus difficile à gérer. Les principes majeurs snt : accueil à bas seuil incnditinnalité de l accueil accueil annyme, sans exclusive et immédiat La bagagerie présente à ce titre un cntexte favrable à l échange puisqu il se greffe sur l utilisatin de différents services qui servent alrs de prétexte au dialgue infrmel. La bagagerie Page 2

3 La bagagerie de la rue Ausne ffre plusieurs services annexes : - Axés sur l hygiène : des duches, une laverie. Les salariées lavent et sèchent les effets dépsés par les usagers, qui viennent les rechercher plus tard dans la jurnée u le lendemain. - Axés sur la cnvivialité : du café, du chclat et du lait snt prpsés. Pierre VIDAL-NAQUET dit «ces structures favrisent un prcessus de restauratin de si, à la fis physique et mental, le matériel et le symblique apparaissant suvent étritement liés» 1. En cela, la bagagerie cnstitue l un des tus premiers maillns de la chaine des dispsitifs d insertin. Elle est cependant psitinnée sur le dmaine de l urgence et agit en lien avec d autres acteurs de l insertin, ntamment via le 115 qui est chargé d rienter. A nter tutefis que le besin de ce service sur Brdeaux est tel que le «buche à reille» a très rapidement fait cnnaitre le lieu. Eléments statistiques Les dnnées furnies par la bagagerie snt suvent parcellaires. L équipe, cmpsée dnc de ces deux salariées en cntrats aidés, issues des «gens de la rue» prte une mindre attentin à la cmpsitin qualitative du public accueilli et est avant tut préccupée par la répnse aux demandes du public. D autre part, l annymat qui enture l accueil rend la cllecte des dnnées difficile. Tutefis, les accueillants cnnaissent la situatin passée et actuelle de la plupart des usagers, qui reviennent en majrité plusieurs fis et s en uvrent à l équipe. Prfil du public fréquentant le lieu de la bagagerie Tris catégries de publics peuvent être aisément distinguées : - les persnnes de passage sur Brdeaux - les persnnes en attente d entrée dans un hébergement - les persnnes vivant régulièrement à la rue. Il s agit majritairement d hmmes islés. Quatre grupes nt été repérés cmme étant en augmentatin durant l année 2013 : - les jeunes : âgés d envirn 20 ans et très suvent en rupture familiale. Ils snt généralement sans ressurces et sans qualificatin prfessinnelle et snt engagés dans des cnduites addictives. - les femmes : même cnstat que sur les dispsitifs d urgence, les femmes snt en nmbre et en demande crissante, dans une situatin sciale le pls suvent extrêmement dégradée - les retraités : âgés suvent de plus de 65 ans et très islés, ils perçivent les minimas sciaux. - les eurpéens : il s agit principalement de migrants écnmiques à la recherche d un empli. 1 Vidal-Naquet P. et Tièvant S., Des mments pur être si, enquête auprès des usagers des structures d accueil de jur, rapprt, ministère des Affaires sciales, de la santé et de la ville, La bagagerie Page 3

4 Les chiffres cncernant le service de bagagerie En 2013, 108 persnnes nt pu bénéficier d un des 50 casiers mis à dispsitin. Le recurs à ce service va d une demande pnctuelle d une jurnée à la mbilisatin du casier sur 8 mis. Il varie en fnctin de la situatin des persnnes. En effet, le nmbre de refus et le manque de place en accueil d urgence, fnt qu une grande partie des bénéficiaires laissent leurs effets persnnels sur des durées relativement lngues. Sur les 108 bénéficiaires, 29 situatins n nt pas réglé la participatin du service faute de ressurces. Pur 73% des utilisateurs la participatin au service s est faite nrmalement. Les chiffres cncernant l accueil de jur Sur l année 2013, ce snt : cafés qui nt été servis machines à laver qui nt été faites - et duches prises. On cnstate que ces services prennent une place imprtante dans l ffre en directin de ce public. Les liens avec le quartier En 2011, l installatin de la bagagerie dans le quartier était vécue avec inquiétude par les riverains et les cmmerçants. Tris ans après, ù en smmes-nus? Au fil des mis, la bagagerie a réussi à s inscrire dans un réseau d acteurs sur le quartier et sur la ville de Brdeaux. Elle participe dans la mesure du pssible à la vie du quartier. Elle entretient des relatins avec les assciatins, les cmmerçants et les particuliers du quartier. Le regard prté sur les SDF dans le quartier a évlué et n peut parler d un travail d inclusin sciale : - deux fis par semaine, la bulangerie du quartier amène les invendus du jur à la bagagerie - pendant l hiver, le café visin a ffert une bissn chaude par jur - les habitants du quartier apprtent régulièrement des vêtements pur les persnnes sans dmicile - à l ccasin de Nël, une visine de la bagagerie et une de ses amies nt prpsé d rganiser un repas pur les persnnes de la bagagerie. Trente persnnes nt participé à ce mment de rencntres et d échange - une visine apprte régulièrement, issus de sa prpriété, viande et nurritures diverses - le Président de la Rnde des Quartiers (plutôt hstile à la mise en place de la bagagerie en 2011) est venu rencntrer la bagagerie pur ffrir des chclats et expliquer que ses craintes s étaient dissipées Tus ces éléments nus permettent d affirmer que les actins de la bagagerie snt facteurs de dynamismes individuels, de recnstructins des liens sciaux et de cityenneté. Elles permettent la cnstructin d un espace d échange entre des persnnes venues d hrizns différents et surtut crrespndent à un vrai besin pur les persnnes sans dmicile fixe. La bagagerie Page 4

5 Perspectives et début d actins mises en place : Il nus a semblé imprtant, cmpte tenu du nmbre de persnnes transitant par cette bagagerie, cmpte tenu également de l évlutin vers un dispsitif d accueil en urgence et transitire, de réfléchir à une «intégratin» du dispsitif glbal d insertin en ayant recurs à des partenaires spécialisés aller vers Aussi, depuis le dernier trimestre 2013, les intervenantes sur l actin SELF (cnseillère empli et CESF) nt cmmencé à mettre en place des rencntres qui restent à ce jur infrmelles et infrmatives, ntamment sur l accès à l empli et l accès à l hébergement / lgement. Ces rencntres snt basées sur le mdèle questins / répnses. Cette vlnté de permettre aux persnnes d avir accès à des infrmatins quant à l insertin sciale et prfessinnelle, a, au départ, rencntré une certaine méfiance de la part des usagers c est pur cela que les premiers échanges snt restés dans l infrmel, sans but affiché cmme tel. Néanmins, au fils des semaines et des rencntres, les questins se snt faites plus précises, de la dcumentatin demandée, etc. Nus espérns, curant 2014, puvir amener certains de ces usagers, à bénéficier d un accmpagnement plus apprfndi, en dehrs du cadre de la Bagagerie. La bagagerie Page 5