COMMUNIQUE DE PRESSE Rennes, le 26 mars 2013

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1 COMMUNIQUE DE PRESSE Rennes, le 26 mars 2013 Activité 2012 : Dans un envirnnement chahuté, Grupama Lire Bretagne, leader de l assurance sur sn territire, pursuit sn dévelppement rentable et assit sa slidité. Faits marquants Un chiffre d affaires sur sn cœur de métier (Assurance Incendies Accidents Risques Divers) en prgressin de +4,66%, sit le niveau le plus élevé depuis la créatin de Grupama Lire Bretagne en En dépit d une année marquée par des sinistres imprtants, une maîtrise technique des équipes de l entreprise permettant un rapprt sinistres/ctisatins à 65.9%, en légère améliratin par rapprt à Un résultat d activité d un très bn niveau qui résulte d une améliratin pératinnelle, d un cntrôle accru des frais généraux et d un résultat financier préservé. Ces perfrmances, fruits de la cnfiance des clients et de la mbilisatin des élus et cllabrateurs, permettent de renfrcer la stratégie de crissance de Grupama Lire Bretagne en 2013 : pursuite des recrutements en CDI et investissements dans la Régin. Cntact presse : Céline Médard

2 1) Chiffre d affaires : en crissance sur le cœur de métier Chiffre d affaires ,9 Millins d urs Assurance IARD* M (80%) sciétaires IARD * Incendies Accidents Risques Divers Assurance vie 187,6 M (20%) clients vie et banque** ** Les activités d assurance vie et banque snt réalisées pur le cmpte de Grupama Gan Vie et de Grupama Banque. Le prduit net bancaire de l activité de Grupama Lire Bretagne est cnslidé dans les résultats natinaux de Grupama Banque. La tenue de l IARD est déterminante pur Grupama Lire Bretagne, étant dnné que seule cette activité entre dans sn chiffre d affaires. Grupama Lire Bretagne est l assureur leader de sn territire, avec : -> Plus de sciétaires ; 10 nuveaux assurés par heure -> Un véhicule sur cinq assuré Grupama -> Un lgement sur six assuré Grupama -> assurés en santé La meilleure crissance du chiffre d affaire IARD depuis la créatin de Grupama Lire Bretagne Millins d urs en prgressin de +4,66% par rapprt à Sur un marché en cntractin de -6% en assurance de persnnes (51% du Chiffre d Affaires de Grupama Lire Bretagne) et crissant de +4% en assurance des biens (49% du chiffre d affaires). Rapprt FFSA Des tarifs parmi les plus cmpétitifs : Grupama Lire Bretagne se psitinne parmi les tris premiers assureurs sur les marchés Autmbile, Habitatin et Santé. Par exemple, pur un véhicule de type Renault Cli, des écarts de 15 à 20 % snt relevés, en faveur de la mutuelle. Etude AJC + de Une mbilisatin de tus les acteurs de l entreprise pur la fidélisatin des clients qui prte ses fruits : jusqu à 95% de sciétaires satisfaits et très satisfaits de la qualité de service. Enquête qualité interne Une stratégie cmmerciale de frce de vente «spécialiste» des marchés particuliers, prfessinnels, agricles et des cllectivités qui démntre sn efficacité. Le rôle prépndérant des élus mutualistes qui prtent la parle des sciétaires, les sutiennent lrs des sinistres, fnt médiatin et agissent aussi cmmercialement (172 actins de dévelppement en 2012). 2

3 Un dévelppement effectif sur des marchés purtant frtement chahutés Autmbile Sur un marché de l autmbile qui chute de -13,3% en vlume d'immatriculatins en 2012 (vitures particulières et utilitaires légers), la crissance de +5,1 % de Grupama Lire Bretagne est remarquable. Le slde net (affaires gagnées-affaires perdues) s élève à , permettant à Grupama Lire Bretagne de pursuivre sa crissance en autmbile. Habitatin En habitatin, le slde net s affiche à , équivalant à une crissance de +5,4 %. C est également une perfrmance à signaler, cmpte tenu de faiblesse des muvements immbiliers. En 2012, les ventes en immbilier neuf nt reculé de près de -18%. Santé En santé, Grupama Lire Bretagne surperfrme le marché, avec une hausse du chiffre d affaires de +4,4% sur un marché qui crit de 3%. Sans que cette dynamique de marché ne puisse y laisser penser, en France, une tendance à la désassurance en santé est bservée par la FFSA. La prblématique se pse d une ffre jugée trp néreuse par rapprt à ce que les ménages peuvent assumer cmpte tenu de la crise. Le sndage Grupama- Opinin way de nvembre 2012 cnfirme la prblématique tarifaire, car 32% des sndés déclarent avir renncé en raisn du cût à une assurance dnt ils avaient besin. Si ce phénmène d abandn de garanties ne s bserve pas chez les assurés Grupama Lire Bretagne, la mutuelle reste vigilante et engagée pur l accès de tutes et tus à une cuverture de sins. A la rentrée 2013, Grupama va agir cncrètement en lançant tris nuvelles frmules de sins cmpétitives et allégées. Cncentrées sur les garanties indispensables, elles sernt prpsées à un tarif très cmpétitif. Dépendance Grupama est le premier assureur français en dépendance. Grupama Lire Bretagne pssède quant à lui un prtefeuille dépendance cnséquent et stable (1 sciétaire sur 8 assuré en dépendance). Aujurd hui, le prblème de déficit de l Etat, allié à une charge de l APA (Allcatin Persnnes Agées) trp lurde pur les départements pse à myen terme la prblématique de la prise en charge des persnnes âgées. Grupama revendique une indispensable cnciliatin de la slidarité natinale et de la participatin individuelle privée, afin que chacun ait accès à l assurance. La slidarité natinale dit être en pririté rientée vers les ppulatins les plus mdestes et les dépendances les plus lurdes. Garantie des accidents de la vie (GAV) La GAV permet d éviter de graves situatins de précarité qui accmpagnent trp suvent les accidents survenus dans la vie privée. Cette cuverture crrespnd à un réel besin exprimé par les ménages car, après l assurance santé, la GAV est le type de cuverture à laquelle les persnnes interrgées disent avir le plus besin d accéder. Sndage Grupama-Opinin way. La crissance cnstante de la diffusin des cntrats GAV avec un slde net 2012 de est une satisfactin majeure pur Grupama Lire Bretagne, assureur engagé en prtectin des persnnes. 3

4 Des taux de pénétratin en cnstante prgressin Grupama Lire Bretagne affiche des psitins de n 1 du marché des cllectivités avec 72.1% des cmmunes assurées, ainsi que du marché agricle avec 60.5% des explitants assurés. Ces secteurs nt en cmmun d être particulièrement techniques à abrder. La psitin majeure de la mutuelle valide sn apprche d expert des différents marchés. Par exemple, l agence «Grandes Explitatins» illustre cette apprche de la Caisse Réginale d expert du marché agricle. Créée en septembre 2012, la cellule est cnstituée de nze cllabratrices et cllabrateurs missinnés pur répndre aux besins spécifiques des explitatins les plus cmplexes, spécialisées et emplyeuses de main d œuvre, qui nt à gérer des prblématiques techniques à frt enjeu financier. Avec assurés en santé (cntrats individuels et cllectifs), avec un véhicule sur cinq et un lgement sur six assurés Grupama Lire Bretagne, la mutuelle est leader de sn territire sur des marchés hyper cncurrentiels. Une bnne résistance en assurance vie, sur un marché en décllecte En 2012, la cncrdance de plusieurs faits a pénalisé le marché de l assurance vie. Le cntexte écnmique a cnduit les ménages à puiser dans leur épargne pur cnsmmer. Les épargnants nt préféré des placements liquides facilement dispnibles, cmme le Livret A. L incertitude qui a plané sur le srt fiscal de l assurance vie jusqu à l autmne, a entrainé l attentisme des épargnants vis-à-vis de ce supprt. Pur le marché, cela s est traduit par une chute du Chiffre d affaires de 8% et une cllecte nette négative. Grupama Lire Bretagne suit cette tendance décrissante, mais présente un encurs à 3 Milliards d urs en prgressin de 40 M. L assurance-vie est un placement de qualité, en mesure de rivaliser avec les autres prduits d épargne. En effet, les taux de rendements snt pressentis pur reprendre une tendance crissante et les prduits retraite prmettent de redynamiser le marché. Les premières tendances 2013 de l assurance vie cnfirment la reprise pur Grupama Lire Bretagne. Une ffre bancaire qui permet de répndre aux besins d épargne dispnible des clients A fin 2012, Grupama Banque cmpte clients, sur le territire de Grupama Lire Bretagne, sit près d un sciétaire sur cinq équipé de prduits bancaires. L année 2012 se caractérise par une frte augmentatin de l épargne bancaire. De 2011 à 2012, l encurs bancaire a été multiplié par tris. Grâce à sn ffre de Livret A et Livret Dévelppement Durable, Grupama Lire Bretagne a pu répndre a l attrait des épargnants pur des prduits plus liquides et de cmpenser ainsi une partie de la décllecte en assurance vie. Le pari, qui était celui de Grupama au lancement de Grupama Banque, d élargir l ffre aux sciétaires pur mieux les fidéliser est gagné. L accrissement de l encurs d épargne bancaire en atteste cncrètement. 4

5 2) Sinistralité : des dégradatins qui mbilisent la mutuelle Les années 2009, 2010 et 2011 se caractérisaient par des sinistres climatiques exceptinnels (neige, Xynthia, Jachim). L année 2012, plus épargnée sur le plan climatique, restera quant à elle marquée par la recrudescence d accidents lurds de cnséquences humaines et matérielles en autmbile, agricle et incendie. En dépit d une dérive de la sinistralité (de M en 2011 à M en 2012), la maîtrise technique et la gestin des risques accrues permettent à Grupama Lire Bretagne d amélirer sn rapprt sinistres/ctisatins de 65.90% (-0.2% par rapprt à 2011). Des sinistres lurds en autmbile et tracteurs - matériels agricles (TMA) La branche autmbile : (véhicules de turisme, 2/3 rues, camins, flttes, TMA) présente une sinistralité très imprtante avec six sinistres graves à déplrer pur un cût de 28M. Un accrissement inquiétant de +430% par rapprt à Les TMA : (tracteurs et matériels agricles) snt dramatiquement cncernés avec quatre accidents pur 19,7 M. Grâce à une sensibilisatin tujurs plus frte aux risques rutiers, les accidents qui tuchent les persnnes diminuent. Les cûts liés à la hausse des recurs juridiques s accrissent néanmins de 6 à 8 % par an et pèsent à terme sur les ctisatins. Si les cnséquences financières cncernent chaque assuré, c est avant tut les drames humains qu il cnvient en pririté de minimiser. Acteur majeur de la préventin des risques, Grupama Lire Bretagne, frt de sn réseau d élus, sensibilise chaque année plus persnnes aux dangers de la rute. Une démarche qui s appuie sur des utils épruvés tels que le Centre Centaure (4 348 stagiaires en 2012) u encre «10 de cnduite» qui sensibilise les jeunes cnducteurs. Des cnséquences climatiques en accrissement Les pertes glbales et pertes assurées attribuables à des sinistres climatiques de 1980 à 2010 augmentent glbalement et inéluctablement. Etude Munich Re En 2012, tris phénmènes distincts snt bservés par Grupama Lire Bretagne : Les cnséquences du gel sur les habitatins : Les dégâts des eaux liés au gel de début 2012 présentent un cût en hausse de 23,6% à 6,61 M. Leur fréquence augmente prgressivement de sinistres en 2010 à en L effet des intempéries sur les récltes : Les dmmages sur récltes s élèvent à 2,7M et cncernent essentiellement les dmaines viticles (gel et excédent d eau). Les autres régins nt également été frtement tuchées par les intempéries. Pur le grupe, le mntant des indemnisatins s élèvent à 206,3M, en hausse de 20%. L effet des tempêtes : Un cumul d inndatins, de cups de vent, d rages et de tempêtes fnt accritre la facture des sinistres pris en charge par les caisses réginales Grupama de 60M à 106,3M (+77%). Par cnséquent, la hausse de la facture de réassurance passe pur Grupama Lire Bretagne de 5M en 2011 à de 12 M en

6 Une frte recrudescence des incendies Grupama Lire Bretagne bserve une tendance à la recrudescence des incendies. La mutuelle cmpte sur sn territire envirn 2000 incendies d habitatin par an, pur un cut myen qui a prgressé en 4 ans de 75%. Les sinistres imprtants (> ) augmentent en nmbre de 40% en 4 ans En 2012, deux incendies marquants nt eu lieu sur le territire de Grupama Lire Bretagne dans un garage de pids lurds : 1,15 M dans des bâtiments agricles avec destructin de matériel agricle et prpagatin à l habitatin : 1,07 M Aux vues des cnstats issus des analyses des incendies, la mutuelle insiste en préventin sur la nécessité de faire réviser les installatins électriques et particulièrement les VMC. En 2012, Grupama Lire Bretagne a frmé persnnes aux dangers de la maisn, au travers de réunins pur les publics les plus «sensibles» dans les écles, les maisns de retraite Une hausse des fréquences en vl Une tendance natinale à l augmentatin des vls en fréquence et en charge ttale est enregistrée par la FFSA. Les vls indemnisés par Grupama Lire Bretagne s élèvent à en 2010, à en 2011, pur atteindre en Pur la caisse réginale, le cût d indemnisatin des vls a dublé en 4 ans. Activeille, filiale de Grupama Lire Bretagne qui cmmercialise des slutins de prtectin cntre le vl (alarmes, cntrôle d'accès et vidé prtectin) cnnait un frt essr. En 3 ans, sn chiffre d affaires a prgressé de +10% (1,8M ) et le nmbre de clients raccrdés a la télésurveillance a atteint 3000 sites, avec plus de 300 cmmunes clientes. 6

7 3) Une belle réussite en matière de réductin des frais généraux Grupama Lire Bretagne pursuit sa rute vers l efficacité pératinnelle avec un rati de frais généraux/chiffre d affaires qui passe de 27.2% en 2011 à 24.1% en A nter que cette perfrmance est btenue en maintenant un haut niveau d investissement au prfit de l écnmie réginale et de recrutement, 90 CDI ayant été purvus en 2012 par Grupama Lire Bretagne. 4) Une gestin financière cmplexe L année 2012 a cnnu deux phases distinctes : - Un premier semestre alimenté par les craintes de récessin de l écnmie mndiale (des risques frts sur la zne, un ralentissement aux Etats-Unis et en Chine) ; les investisseurs ayant tujurs en tête les risques présents en Un secnd semestre marqué par un regain de cnfiance alimenté par l actin de la BCE et la déterminatin de l Unin Eurpéenne à mettre tut en œuvre pur sauvegarder l intégrité de la zne eur. Une améliratin des indicateurs a été enregistrée aux Etats-Unis. Cela s est traduit par les effets suivants sur les marchés financiers : - une perfrmance psitive des marchés actins (CAC % en 2012) - Une détente sur les taux des bligatins des pays de la zne ur, marquant un regain de cnfiance des investisseurs - l absence de redémarrage de l écnmie en zne ur Dans ce cntexte, les prduits financiers de Grupama Lire Bretagne se snt établis à 23.5 M. 5) Un résultat de bnne facture Un résultat net IFRS psitif de +25,3 Millins d urs en Ce résultat résulte de la cnjnctin de la bnne maîtrise de ntre cœur de métier (dévelppement cmmercial et maîtrise de la sinistralité), d une maîtrise accrue des frais généraux et d un résultat financier préservé en dépit d un cntexte difficile. 6) Un très haut niveau de slvabilité, qui cnfrte la cnfiance des sciétaires Un assureur a l bligatin de garantir une slidité de structure financière lui permettant de faire face écnmiquement à des aléas imprtants, vire majeurs. Cette marge de slvabilité représente le «matelas de sécurité» cntre les aléas qui peuvent affecter le bilan des cmpagnies d assurances. Les fnds prpres de Grupama Lire Bretagne lui permettent d avir un niveau de slvabilité de 850% supérieur au mntant exigé. La myenne des mutuelles se situe aux alenturs de 360%. Les actifs financiers de Grupama Lire Bretagne snt liquides et dispnibles de suite en cas de sinistre exceptinnel. Grupama Lire Bretagne a réduit sn expsitin aux actins ainsi qu'aux dettes suveraines les plus risquées. 7

8 7) En 2013, Grupama Lire Bretagne cmpte renfrcer sa place de leader du territire Les résultats btenus en 2012 permettent la pursuite en 2013 de la stratégie de dévelppement de la mutuelle. Une cntributin frte à l écnmie du Grand Ouest par des investissements renuvelés : 5 Millins d urs investis dans les agences Grupama Un plan de rénvatin achevé des sites de Rennes et Landerneau (12,5 M ) Une extensin du centre de numérisatin (2,6M ) L inauguratin d un Data center (33M ) Une plitique de recrutement vlntariste permettant un effectif crissant : 90 nuveaux CDI purvus en CDI uverts en 2013 sur les six départements : 70 pstes dans le réseau cmmercial et 30 pstes en télé cnseil u en gestin L actin mutualiste d un réseau de élus : Les cmmissins lcales d expertise (CLE) : sur certains types de sinistres, les élus snt habilités à réaliser les expertises de sinistres pur le cmpte de la caisse réginale. Ces cmmissins permettent d amélirer les délais de règlement des sinistres aux sciétaires. Au ttal, ce snt cmmissins qui nt été réalisées par les élus en Les actins terrain : les élus réalisent un travail cllectif avec les cllabratrices et cllabrateurs de Grupama Lire Bretagne au travers d actins de préventin (476 en 2012), de cmmunicatin (87) et de dévelppement cmmercial (172). 8

9 FICHE D IDENTITE Décembre sciétaires Incendie Assurance Risques Divers clients assurance vie et banque 6 départements : 22, 29, 35, 44, 56 et cllabrateurs administrateurs 439 caisses lcales 300 agences 1 siège à Rennes 1 centre infrmatique à Mrdelles 5 sites de gestin : Plérin, Landerneau, Nantes, Vannes et Beaucuzé 2 filières spécialisées : Centaure et Activeille Cntact presse : Céline Médard