Une rencontre de la communauté Ressources humaines et management de Grenoble Ecobiz en partenariat avec l ANDRH
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- Corentin Perrot
- il y a 8 ans
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1 Un rncontr d la communauté Rssourcs humains t managmnt d Grnobl Ecobiz n partnariat avc l ANDRH L agilité, nouvll postur managérial Confrontés aux turbulncs d un mond n mutation, ls ntrpriss chrchnt d nouvlls solutions managérials : lan managmnt, rnginring Récmmnt, a émrgé un mouvmnt qui prôn un nouvll postur : l agilité. L judi 1r mars 2012, l Association National ds DRH t Grnobl Ecobiz RH t managmnt proposait un conférnc suivi d atlirs pour «ntrr n agilité». Ctt rncontr était animé par Jérôm Barrand, profssur, rsponsabl d l Institut d agilité ds organisations à Grnobl Écol d Managmnt, profssur à HEG Fribourg, présidnt du cabint d consultants Agil OA. Pour l animation ds atlirs, Jérôm Barrand était assisté par Thomas Tarradas, dirigant associé du cabint d rcrutmnt optimhomms, ainsi qu par d autrs coachs J. Barrand Th Tarradas agils crtifiés par Grnobl Écol d Managmnt. L programm d la rncontr 1 r parti Conférnc introductiv d Jérôm Barrand. Analys du contxt al : monté d la finitud, d la complxité, d l intrdépndanc, d l incrtitud t d l individualité. Définition d l agilité aux nivaux stratégiqu, organisationnl t managérial. Présntation ds méthods utilisés n atlir. 2 parti Dux atlirs pour snsibilisr ls participants aux comportmnts nécssairs pour ntrr n agilité t portr l agilité dans l organisation. «Tstz votr agilité prsonnll» : à partir d un vrsion simplifié d l Agil Profil dévloppé par Agil OA, appréhndr n profondur chaqu dimnsion ds mods d action agil t construir par soi-mêm son profil d agilité. «Tstz l agilité d votr organisation» : à partir d un outil simpl d autoqustionnmnt t à travrs ds critèrs d msur issus d travaux d rchrch t d l obsrvation d nombruss ntrpriss, msurr l dgré d agilité d son organisation t échangr sur la manièr d dévloppr l agilité. C documnt rtrac l intrvntion d Jérôm Barrand. Il contint ls sujts suivants : Pour appréhndr l agilité, intérssons-nous à ss raisons Ls trois lvirs d la prformanc durant ls Trnt Gloriuss puis ls Vingt Périlluss Ls trois lvirs d la prformanc à notr époqu : cll d la é informationnll ou ls N Capriciuss Ls approchs agils En savoir plus managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 1 sur 7
2 Pour appréhndr l agilité, intérssons-nous à ss raisons Abordr l agilité par ls lvir s d la prfor manc L bsoin d agilité dans ls organisations n st pas né par hasard. D bonns raisons ont présidé à son émrgnc. Comprndr cs raisons facilit la compréhnsion d c qu sont l agilité t la postur managérial qui lui corrspond. Pour cla, pnchons-nous sur ls lvirs d la prformanc t la façon dont ils ont été sollicités à différnts époqus. Trois lvirs fonda mnt aux t univ rsls d la prfor manc Tout au long d son histoir, l humanité a actionné trois lvirs fondamntaux pour sa réussit. Constituant ls plus viux métirs du mond, cs trois lvirs sont ls suivants : L anticipation La coopération L innovation Qu c soit par l ntrmis d dvins ou d consultants, d tout tmps, ls grands homms ont chrché à prévoir l avnir. C st fair adhérr, crér un cohésion ntr un général d armé t ss homms, par xmpl. L innovation s impos parc qu un produit n plaît plus, st dvnu obsolèt. Divrss Cpndant, slon ls époqus, l contxt t ls buts visés, cs trois mots ont connu managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 2 sur 7
3 intrp rétati ons t connaîtront ncor ds accptions différnts. Ls trois lvirs d la prformanc durant ls Trnt Gloriuss puis ls Vingt Périlluss Ls Trnt Glori uss ( ) ou l modè l d la é du maxi mum D la fin d la Scond Gurr mondial aux annés , ls trois lvirs d la prformanc sont compris t mis n œuvr d la manièr suivant : Anticipr = Prévoir, planifir Coopérr = Coordonnr Innovr = N pas rnouvlr, n pas innovr Rntabilisr Aucun managmnt du changmnt L organisation st pyramidal, ls tâchs sont bin organisés, ls métirs bin idntifiés. La planification, tout comm la coordination, suppos qu l nvironnmnt soit stabl t qu rin n boug. Procédurs t outils d crtification fignt un systèm organisationnl dans lqul chacun rmplit ss ngagmnts. L absnc d innovation s justifi par l fait qu plus la production st massiv, moins l coût à l unité st élvé. Par conséqunt, on amélior ls produits, ls procédés t on pratiqu un innovation d incrémntation. Un systèm anti changmnt st mis n plac. L litmotiv st d capitalisr. C modèl sid à un contxt d stabilité dans un périod d croissanc. La traduction durant ls Vingt Périlluss ( ) alors qu la é du maximum bat d l ail Début ds annés , commnc un périod d un vingtain d annés durant laqull l modèl fonctionn moins bin. La croissanc ralntit, dvint aléatoir. La mondialisation s xprim très fort. L mond abord ls «Vingt Périlluss». Ls ntrpriss consrvnt l mêm systèm organisationnl tout n l adaptant au nouvau contxt. Anticipr Coopérr Innovr = Prévoir, scénarisr = Coopérr = Innovr par ls rupturs Rntabilisr + captr Managr l changmnt L futur st nvisagé d façon différnt : la planification s nrichit d scénarios, d hypothèss. Ls vills tchnologiqu t concurrntill font lur apparition. C st un changmnt radical dans la pnsé stratégiqu. Lorsqu l risqu s accroît, il st plus judiciux, car plus facil, d l affrontr à plusiurs. Par conséqunt, la coordination évolu vrs la coopération ; un coopération avc l xtériur, avc ls fournissurs, ls clints, mais aussi ls concurrnts. On cré alors l néologism «coopétition». Visant à mttr la concurrnc hors-ju, l innovation s fait radical. Ell provoqu t fait subir ds rupturs. Il dvint alors nécssair d managr l changmnt. Ds méthods s dévloppnt dans c sns. L ntrpris fait appl à ds consultants pour ds intrvntions lourds qui ngndrnt un prt d productivité mais rmttnt l organisation n état d march sur ss rails. managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 3 sur 7
4 Ctt méthod march si ls changmnts d l nvironnmnt n sont pas trop brutaux. Sinon, il st put-êtr préférabl d changr d dirctions. Ls trois lvirs d la prformanc à notr époqu : cll d la é informationnll ou ls N Capriciuss Notr époqu st cll d un grand choc al, l 3 qu ait conn u l hum anité dpui s son origin D homo sapins à homo virtualis La natur a horrur du vid. À la é d consommation n prt d vitss, succèd la é d l information. Et nous voici confrontés à la troisièm révolution al majur d l humanité. Après la révolution d l écritur (l passag d l oral à l écrit), puis cll d l imprimri (l passag du scrib à l imprimur), la révolution numériqu boulvrs notr paysag culturl, notr vi quotidinn. L homm lui-mêm st transformé, passant d un é industrill à un é informationnll. (Cf. Michl Srrs). L choc ds plaqus tctoniqus La cohabitation d cs dux paradigms cré ds trmblmnts comparabls à cux occasionnés par l frottmnt ds plaqus tctoniqus. Ls cinq grand s carac téristi qus d la nouv ll é L impact d ctt révolution put s traduir par cinq mots clés : Finitud. Complxité. Incrtitud. Intrdépndanc. Individualité. La finitud La monté d la complxité Nous connaissons la finitud ds marchés, ds rssourcs, d la richss, ds déchts. Nous somms à l étroit sur notr planèt. Nos marchés sont saturés. Nos rssourcs sont limités. Nos déchts nous inondnt. La richss matérill st montré du doigt. Ell n fait plus sns. Ls juns générations n aspirnt plus à croîtr mais à xistr. Ls systèms d information prmttnt à tout un chacun d s connctr aux autrs. Ctt faculté nous rnd changants, zappurs. Tout autant qu nos ntrpriss, nous somms nous-mêms confrontés dans nos fonctions à un complxité grandissant t inintlligibl. La nécssité s impos d simplifir, t donc, d rplacr ls individus, ls managrs, fac à un complxité raisonnabl, par conséqunt, d scindr ls organisations n ptits unités managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 4 sur 7
5 La monté d l incrtitud La monté d l intrdépndanc La monté d l individualité t d ls convrtir n organisations nuronals. L ROI dvint l point crucial. Aujourd hui, touts ls ntrpriss s fforcnt d fair n sort qu advinn l plus tôt possibl ct instant où l ntrpris commnc à gagnr d l argnt. Cla suppos d modifir nos mods d pnsr, d anticipr différmmnt. Nous somms passés dans un mond d srvics, d prcption : on n vnd plus la qualité d un produit mais la prcption d c produit. La rlation prim. On parl désormais d markting rlationnl. La vrai valur étant ngndré par la rlation, c sont ls homms qui crént la valur ajouté. Invstissons dans ls homms plutôt qu dans ls tchnologis. Son corollair st la disparition du ladrship. Ls ladrs ont disparu t nos dirigants n sont plus capabls d un vision systémiqu. Chacun voit midi à sa port. Ls gns attndnt un é : o collaborativ, o anthropocntriqu, o d satisfaction, o basé sur la convntion, l initiativ, ls procssus. Pour satisfair ctt attnt, ntrons dans l domain participatif. Ls trois lvirs d la prfor manc dans la nouv ll é : lur intrp rétati on cond uit à un chan gm nt d parad igm mana gérial t au mana gm nt agil Cs cinq grands évolutions qui caractérisnt la nouvll é nous oblignt à calqur nos comportmnts managériaux sur trois nouvlls dimnsions : Pérnnisr l systèm Anticipr + Coopérr + Innovr + Sns Bin-êtr Il s agit d managr n tout connaissanc ds conséquncs. Anticipr +, pour ds conséquncs positivs. Coopérr+, pour un bin-êtr réciproqu t instaurr un rlation satisfait/satisfait. Innovr+ ou ncor justinnovr, pour produir un innovation prtinnt, notammnt n trms d conséquncs, la survi étant l nju. Nous aboutissons à un changmnt du managmnt, à un managmnt agil caractérisé par la pris n compt ds cinq phénomèns ci-dssus évoqués. Un nouvll form d ladrship L ntrpris agil st cll qui st capabl d anticipr t d évolur : avc justss (mouvmnt, tmps, moyns, conséquncs), d manièr coordonné, tant au plan intrn qu xtrn. D nouvaux comportmnts sont à adoptr qui dvindront ls axs d un nouvau ladrship. managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 5 sur 7
6 Ls approchs agils L approch straté giqu agil Ell associ proactivité t intuition. Proactif (conséquncs) Attntif (vill) Projctif (prssion) Productif (standardisation) Adaptatif (customisation) Intuitif (innovation) La métaphor du banc d poissons L approch stratégiqu agil st cll qu adopt l banc d poissons. Apparaissant aussi gros qu un nnmi mortl, l banc d poissons ajout à ctt capacité d lurr la faculté d anticipr rapidmnt ls difficultés. Ctt aptitud lui st conféré par un systèm très sophistiqu d capturs snsorils t un coopération sans faill ntr tous ls mmbrs du group. Trois systèms avc lsquls savoir jonglr Proactif + Intuitif = l agilité Attntif + Adaptatif = la flxibilité Projctif + Productif = la taill L agilité n s substitu pas aux modèls qui lui préxistnt ; ll st un prpétull rchrch d équilibr ntr trois dimnsions : Un dimnsion activ (fair t prouvr qu l on sait fair). Un dimnsion réactiv (êtr opportunist fac aux changmnts obsrvés pour fidélisr). Un dimnsion proactiv (rchrchr l innovation). L approch RH d l agilit é L Agil Profil st un outil d découvrt t d compréhnsion ds mods d décision t d action individuls n matièr d agilité au quotidin t sousprssion. Il st aussi un outil d compréhnsion ds mods d action agils collctifs pour travaillr d concrt à l équilibrag t/ou au dévloppmnt d l agilité d l équip. Quatr domains sont obsrvés : L contxt managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 6 sur 7
7 L savoir-fair : cv+ ls différnts métirs L savoir êtr : invntair d prsonnalité L savoir agir nsmbl C qui était rquis durant ls Trnt Gloriuss. C qu on privilégiait durant ls Vingt Périlluss. C qui fait l agilité. Msurr l savoir agir nsmbl ou l Agil Profil Ls comportmnts du managr agil actionnnt ls trois lvirs qu sont : L innovation+. L anticipation+. La coopération+. En savoir plus Bibliographi, conta cts Ouvrags : o «L managr agil», Dunod, 2012, duxièm édition. Autur : Jérôm Barrand. o «L ntrpris agil. Agir pour la prformanc durabl», Dunod, Grnobl Écol d Managmnt. Ouvrag coordonné par Jérôm Barrand. Contacts : Jérôm Barrand : o Grnobl Écol d Managmnt : jrom.barrand@grnoblm.com o Agil OA : jbarrand@agiloa.com / managmnt 28 mars Révision 14 mai 2012 Pag 7 sur 7
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