SunSolutions MC. Votre guide sur les produits et les services de la Financière Sun Life du secteur des régimes de garanties collectives

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1 SnSolions MC Vore gide sr les prodis e les services de la Financière Sn Life d secer des régimes de garanies collecives La vie es pls radiese sos le soleil.

2 Table des maières SnSolions...1 Solions de service...2 Solions de prodis...4 Solions d informaion...6 Solions Web...8 Solions de rémnéraion...10 Sommaire des services Sommaire des prodis Frais médicax, frais de médicamens e frais denaires Garanie Frais médicax Régimes de remborsemen de frais de médicamens Régimes de remborsemen, régimes de paiemen direc (avec care-médicamens) e régimes avec care-médicamens Paiemen différé Garanie Frais denaires Vie e DMA...20 Assrance-vie d paricipan...20 Assrance-vie faclaive d paricipan...20 Assrance Décès e milaion accidenels (DMA) d paricipan Assrance Décès e milaion accidenels (DMA) faclaive d paricipan Assrance-vie des personnes à charge...22 Assrance-vie faclaive d conjoin...22 Assrance Décès e milaion accidenels (DMA) faclaive d conjoin...22 Reor EN FORCE Gesion de l assidié (Gesion de l invalidié)...23 Mainien d salaire (Assisance RETOUR)...23 Invalidié de core drée...23 Invalidié de longe drée Sané e prodcivié Promoion de la sané e gesion des maladies...25 Programme d aide ax employés (PAE)...25 Ares prodis e services Compe Soins de sané (CSS) Compe de dépenses personnel (CDP) Assrance conre les maladies graves (AMG)...27 Assrance Choix proecion-sané offere ax paricipans don la coverre prend fin Solions inernaionales en maière de garanies Régime d assrance-maladie des salariés impariés Pariclariés des prodis...32 Frais médicax, frais de médicamens e frais denaires...32 Frais médicax...32 Assisance-voyage en cas d rgence...35 Régimes de remborsemen de frais de médicamens...36 Soins denaires...37 Vie e DMA...39 Assrance-vie (s appliqe à oes les garanies Vie)...39 Tablea des presaions DMA (s appliqe à oes les garanies DMA)...40 Reor EN FORCE Gesion de l assidié (Gesion de l invalidié)...42 Mainien d salaire (Assisance RETOUR)...42 Invalidié de core drée...42 Invalidié de longe drée Ares garanies...47 Compe Soins de sané...47 Assrance conre les maladies graves...47 Régime d assrance-maladie des salariés impariés Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels.

3 SnSolions Dans n conexe d affaires ojors pls concrreniel, nore objecif es simple : apporer ax conseillers en garanies collecives des solions e des oils novaers qi vos permeron d offrir à vos cliens n service à valer ajoée, de faire croîre vos affaires e d éablir solidemen la Financière Sn Life comme l assrer de choix après des gropes de 50 personnes o pls. C es dans cee opiqe qe nos avons créé SnSolions. Q es-ce qe SnSolions? SnSolions, c es nore engagemen à vos offrir des prodis dynamiqes, des services praiqes, ne echnologie d avan-garde e de l informaion iniive, ainsi qe des services de soien e n programme de rémnéraion excepionnels. Por vos permere de décovrir e de comprendre commen la Financière Sn Life concréise ce engagemen, nos avons regropé nos solions axées sr vos besoins spécifiqes sos les caégories sivanes : Solions de service Solions de prodis Solions d informaion Solions Web Solions de rémnéraion Des SnSolions qi donnen la force d agir, ajoen de la valer e favorisen la croissance de vos affaires. Uilisaion d présen docmen Por de pls amples renseignemens sr les prodis s inscrivan dans le porefeille SnSolions, vos povez : iliser les liens de la Table des maières d docmen; iliser la barre de navigaion d côé gache de l écran; iliser les liens qi se roven à des endrois clés d Sommaire des prodis por accéder direcemen à l informaion correspondane de la secion Pariclariés des prodis; o cliqer simlanémen sr les oches «Crl» e «F» de vore clavier e enrer le erme qe vos recherchez dans la zone «Rechercher». Le présen docmen pe êre modifié à oe époqe. Il ne doi acnemen êre considéré comme ne offre o n conra. Por voir la version la pls récene d porefeille SnSolions, veillez accéder à nore sie à l adresse Dans le présen docmen, le erme «Sn Life» désigne la Sn Life d Canada, compagnie d assrance-vie, membre d grope Financière Sn Life. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 1

4 Solions de service En an qe conseiller, vos êes occpé à bâir vore enreprise e vos aidez assi vos cliens à bâir la ler, en ler proposan des régimes de garanies collecives adapés à lers besoins. Il y a là de qoi vos enir occpé à chaqe insan. La Financière Sn Life sai q en an qe propriéaire d enreprise, vos avez besoin d n service rapide e de qalié. E c es jsemen ce qe nos solions de service vos offren. Ax conseillers e ax cliens qi réclamen qe la mise en place d n régime se fasse rapidemen e en docer, la Financière Sn Life offre dex opions de mise en place : Solion sr mesre Nos relevons fièremen le défi qi consise à préparer des somissions e des conras grope expressémen adapés ax besoins de vos cliens. Nos nos sommes engagés à offrir ne grande soplesse dans la concepion de nos régimes, e nos éqipes de spécialises von coniner à faire la mise en place de ces régimes selon les pls haes normes de rapidié e de qalié qi on s faire la répaion de la Financière Sn Life. Nore gide sr les SnSolions es vore sorce d informaion la pls complèe sr nos services de soien à la mise en place de régimes. solion simplifiée À venir bienô! Por vos gropes poeniels de 50 personnes qi n on pas besoin de beacop de personnalisaion, nos offrirons bienô ne solion simplifiée qi garani l insallaion rapide d n régime à l inérier d n nombre de jors déerminé. Resez à l affû. Nos services ne s arrêen pas à la mise en place d n régime Q on en commn les promoers e les paricipans des régimes de la Financière Sn Life? Ils profien de nore soien conin ne fois qe ler régime es en place! Por les paricipans Un service à la clienèle primé, grâce à nore Cenre de service à la clienèle des Garanies collecives. Un accès libre-service convivial e comple, grâce à nore sie Web des Services ax paricipans - e noammen la possibilié de présener en ligne les demandes de règlemen de frais médicax, denaires e paramédicax. Témoignage d n paricipan Q es-ce qi nos démarqe? Parmi les cenaines de émoignages q a reçs la Financière Sn Life, lisez ce q n paricipan nos a écri a sje de nore service excepionnellemen aenionné : «Trover ne compagnie d assrance qi écoe e offre de l excellen service, c es rare - e la Sn Life es excepionnelle. [Qand] nore fils es né, on li a diagnosiqé des caillos a cervea. Pendan son séjor de dex semaines [à l hôpial] e par la sie - j ai passé beacop de emps a éléphone avec la Sn Life, qi a examiné aenivemen nore régime d assrance-maladie por nos aider avec la coverre médicale de nore garçon. Je sais qe mon hisoire ne semble pas rès exciane, mais je crois fermemen qe la Sn Life a fai ne différence imporane simplemen en ayan les bonnes personnes a service à la clienèle. Le service à la clienèle, c es esseniel. E qand la Sn Life rassre ses cliens e ler monre q elle a lers inérês à cœr c es ce qi en fai ne compagnie phénoménale.» Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 2

5 Por les promoers de régime Un accès libre-service convivial e comple, grâce à nore sie Web des Services ax promoers de régime. Ce sie perme de prodire des relevés, d obenir de l informaion sr la coverre des paricipans e de gérer les données sr les paricipans. Accessible en qelqes clics de soris, 24 heres sr 24, sep jors sr sep. Por en savoir pls sr les foncionnaliés qi renden nos sies des Services ax promoers e des Services ax paricipans niqes sr le marché, conslez la secion sr nos Solions Web. Por les conseillers Nos éqipes régionales des venes assren les services de soien e de gesion de la clienèle en éroie collaboraion avec chaqe conseiller. Vore chargé de compes des garanies collecives e nos représenans a service son là por vos : avan de conclre ne vene, dran le processs de mise en place, e pendan oe la drée de chaqe régime. Ils son là por vos offrir n service rapide e incomparable, où qe vos soyez. E commen savons-nos si nos solions de service visen dans le mille? Nos avons simplemen posé la qesion à vos pairs e voici ce q ils on répond : Dans l ensemble, qel es ler degré de SATISFACTION à nore égard? 89 % des répondans se disen saisfais o exrêmemen saisfais à l égard de la Financière Sn Life % indiqen qe les chances q ils agmenen ler porefeille d affaires Financière Sn Life son moyennes o élevées. 2 Si nos niveax de service ne répondaien pas à vos besoins, nos n arions pas oben les réslas ci-desss lors de nore sondage. 1 Qesion de l Indice de fidélié des conseillers 2009 : Dans l ensemble, qel es vore degré de SATISFACTION à l égard de la Financière Sn Life? (Selon ne échelle de poins où 10 correspond à «exrêmemen saisfai» e 1, à «exrêmemen insaisfai») 2 Qesion de l Indice de fidélié des conseillers 2009 : Qelles son les chances qe vos agmeniez vore porefeille d affaires Sn Life a cors des dex prochaines années? (ÉCHELLE : Exrêmemen élevées, Élevées, Moyennes, Pe élevées, Nlles, S.O.) Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 3

6 Solions de prodis Nos solions de prodis son axées sr les besoins des conseillers e des cliens en maière de garanies collecives. Elles offren soplesse, choix e facilié de gesion, por répondre ax aenes des employés d ajord hi. Nos garanies collecives de base por les régimes de pls de 50 assrés comprennen : l assrance-vie e la garanie Décès e milaion accidenels la garanie Frais médicax la garanie Frais denaires l assrance Invalidié de core drée l assrance Invalidié de longe drée e les garanies à la care Toefois, nos solions de prodis von bien a delà des garanies classiqes ci-desss. La Financière Sn Life se disinge de la concrrence en offran non selemen des régimes pls soples e pls personnalisés ax conseillers e ax cliens qi en fon la demande, mais assi en abordan les garanies collecives d n poin de ve global. Cela nos perme de miex répondre ax besoins des promoers de régime, noammen en ce qi concerne la gesion de l invalidié, le miex-êre, les garanies faclaives e les garanies adapées ax éapes de la vie. Parmi nos solions de prodis disincives, noons les sivanes : Solions de mainien d salaire e de gesion de l assidié Si vos cliens recherchen ne façon pls efficace de s aaqer ax absences de lers employés e ax cases de l absenéisme nos aimerions vos présener le programme de gesion des absences Assisance RETOUR por les régimes de mainien d salaire. Ce programme regrope des services de gesion de dossiers e des services-conseils de premier ordre, en combinaison avec des sraégies de prévenion des absences e n solide résea de fornissers de services. Indicaers précoces. Inervenion précoce. Réslas rapides. solions de gesion de la sané Qe les employés s absenen d ravail por case de maladie o q ils s y présenen malgré celle-ci, les affaires de vos cliens en soffren. Avec nore programme Reor EN FORCE, nos donnons à vos cliens plsiers moyens d évaler les principax risqes por la sané de lers employés. E lorsqe vos cliens son prês à s aaqer ax risqes idenifiés dans ler organisaion e à invesir dans la promoion de la sané e la gesion de la maladie, Reor EN FORCE a les programmes q il ler fa - à la mesre de lers besoins. solions inernaionales en maière de garanies Pe impore où q ils habien o ravaillen, les employés de vos cliens on besoin d n régime concrreniel por proéger ler sané e lers finances. Desinées ax promoers de régime canadiens qi compen de 2 à 24 employés résidan ax Éas-Unis, nos Solions garanies Nord-Sd offren à vos cliens simplicié, commodié e confiance, por mainenir ler posiion d employer de choix ax Éas-Unis. Les employers canadiens qi compen pls de 24 employés ax Éas-Unis on accès à nore Solion garanies ransfronalière, qi aborde les régimes de garanies collecives d n poin de ve qi considère l Amériqe d Nord dans son ensemble, e où les gropes d employés siés ax Éas-Unis e a Canada son examinés ensemble plô qe séparémen. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 4

7 E enfin, la Financière Sn Life es, a Canada, n membre exclsif d résea Generali Employee Benefis Nework, qi offre ax employers canadiens ne présence mondiale, l accès ax services de spécialises dans pls de 70 pays e des solions de mise en commn mlinaionale. Garanies à la care e compes de dépenses Nos proposons égalemen le compe Soins de sané e le Compe de dépenses personnel, dex oils qi permeen à vos cliens d évoler avec ler effecif e de maximiser la saisfacion d personnel, o en donnan à lers employés la capacié de gérer proacivemen ler coverre. solions adapées ax éapes de la vie Nore gamme complèe de garanies faclaives donne à vos cliens les moyens d offrir sécrié e proecion à lers employés, qe ce soi dans le cadre de ler régime collecif o non, e cela, qe les employés soien en déb de carrière, q ils aien ne peie famille o q ils soien à l abe de la reraie. Nos solions comprennen de l assrance-vie faclaive e de l assrance conre les maladies graves, ainsi qe les régimes Mes CHOIX sané e Mes CHOIX vie. Nore gide sr les SnSolions es vore sorce d informaion la pls complèe sr nore gamme de prodis. Il vos aidera, vos e vos cliens compan pls de 50 paricipans, à élaborer n programme de garanies collecives dynamiqe. Feed-back des promoers de régime 86 % des vos cliens Sn Life ayan 50 paricipans o pls recommanderaien probablemen o absolmen nos prodis e services. 1 Absracion faie de oe considéraion monéaire, 71 % de vos cliens Sn Life ayan 50 paricipans o pls esimen qe nos sommes meillers qe la concrrence. 2 Témoignage d n paricipan Les employés de vos cliens nos on di ce q ils pensen de nos garanies collecives : «La Sn Life m a donné de l espoir e le goû de vivre en sané. Elle m aide à êre ne personne complèe e à vivre ma vie a maximm. Je sis à l aise avec la Sn Life. Ma coverre convien parfaiemen à mes besoins e la Sn Life ne porrai pas faire miex por m offrir les services de base q il me fa por êre bien en ce qi concerne ma ve, mes dens e ma sané physiqe en général. Je sis herex de faire parie de cee Compagnie e j esime qe la Sn Life m a gardé en bonne sané. Je n hésie jamais à recommander la Sn Life d Canada, compagnie d assrance-vie à mes amis e ax membres de ma famille por proéger ler sané... 1 Sondage 2008 de la Financière Sn Life après des cliens. Qesion : Si l n de vos collèges éai à la recherche d n fornisser de garanies collecives, li recommanderiez-vos la Financière Sn Life de préférence à d ares sociéés de services financiers? (Cerainemen, Probablemen, Pe-êre, Probablemen pas, Cerainemen pas.) 2 Selon vore percepion des ares fornissers de garanies collecives e absracion faie de oe considéraion monéaire, commen évaleriez-vos nos prodis, nos services e nore rendemen? (Selon ne échelle de poins où 10 correspond à «neemen meiller» e 1, à «neemen pire».) Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 5

8 Solions d informaion La Financière Sn Life ien à fornir ax conseillers des oils e de l informaion de poine por renforcer lers connaissances. Qe vos sohaiiez en savoir pls sr les endances de l indsrie o sr vore clienèle, nos solions vos apporen de l informaion qe vos povez iliser por offrir des services e des conseils à valer ajoée à vos cliens acels e poeniels. Par vore enremise, vos cliens peven bénéficier d ne sorce imporane de renseignemens e de conseils, noammen les solions sivanes : Planificaion branchée Ce pissan oil d analyse comparaive en ligne, niqe en son genre, perme les foncions sivanes : comparer les caracérisiqes des régimes de vos cliens avec celles d porefeille d affaires grope de la Financière Sn Life; concevoir, por des cliens poeniels de la Sn Life, des régimes sr mesre qi son alignés sr les normes de l indsrie; comparer les données sr l ilisaion des garanies se rapporan ax cliens acels de la Sn Life avec celles qi se rapporen à l ensemble de l indsrie e déerminer les poins à améliorer; accéder a sommaire des caracérisiqes des régimes en ligne, en qelqes secondes. Les données inesimables conenes sr ce sie Web vos permeen de concevoir des solions adapées ax cliens acels e poeniels qi porraien devoir modifier ler régime de garanies, e ainsi prendre ne par acive à lers décisions. Relevés grope Nore gamme complèe de relevés sr le rendemen des régimes vos perme d aider vos cliens à miex gérer lers régimes e lers affaires. Sr nore sie Web des Services ax conseillers en régimes collecifs, nos prodisons réglièremen n ensemble de relevés sandard mensels sr les règlemens e les données financières, por qe vos pissiez y accéder rapidemen lorsqe vos en avez besoin. Vos povez égalemen programmer la prodcion de vos propres relevés, covran ne période déerminée, a momen qi vos convien. Vos povez accéder à ces relevés en ligne après selemen qelqes mines. De pls, nos prévoyons des services sr demande por les relevés qi reqièren n raiemen spécial de sore q ils soien conformes à la réglemenaion sr la proecion des renseignemens personnels o por les relevés conenan des données pariclières. Conslez nore caaloge de relevés grope por rover les relevés qi corresponden le miex à vos besoins niqes. Novelles des GC Nos diffsions vidéo ainsi qe nos aricles d inérê visen à vos enir a coran des principales endances de l indsrie des garanies collecives, des recherches en cors e des iniiaives de la Financière Sn Life qi peven vos aider à faire croîre vos affaires. Les Novelles des GC son accessibles facilemen par l inermédiaire d sie Web des Services ax conseillers en régimes collecifs. Elles coniennen n résmé vidéo e des liens vers de l informaion déaillée, por qe vos soyez ojors bien informé. Inérês en bref Ces blleins son de cors messages qe nos envoyons ax promoers de régime e ax conseillers. Ils vos ransmeen des renseignemens imporans don vos devez prendre connaissance sans arder, comme les changemens apporés ax lois qi on des incidences sr les régimes de garanies collecives o n novea processs inerne de la Financière Sn Life. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 6

9 Cors de formaion Nos avons pris l engagemen de conriber à la formaion conine des conseillers en offran ne variéé de cors. Cex-ci peven vos êre présenés sr demande, direcemen à vore emplacemen, par vore représenan ax garanies collecives. Non selemen nos donnons ax conseillers la force d agir grâce à la connaissance, mais nos meons égalemen à la disposiion des promoers de régime des oils de commnicaion perinens por aider les paricipans à miex comprendre e iliser lers garanies. Gide de bienvene Il es esseniel qe les paricipans lisen e comprennen l informaion sr lers garanies collecives, e q ils y accorden de l imporance. Nos lancerons en 2010 n o novea gide de bienvene comple por les noveax régimes. Ce gide : porra êre personnalisé por chaqe régime - afin d êre perinen, il offrira n aperç clair des garanies - por aider les paricipans à comprendre la coverre préve par ler régime, e il sera rédigé dans n langage simple - por êre facile à comprendre. InfoGaranies Nore bllein rimesriel primé a éé créé o spécialemen por les paricipans. Il procre des renseignemens faciles à comprendre sr l nivers des régimes de garanies collecives e il répond, de façon dynamiqe, à oes les qesions don porraien se poser les paricipans. Ce bllein simplifie l informaion qi pe sembler complexe o difficile à assimiler, e il la présene dans n forma agréable e ile. 1 Feed-back des promoers de régime 65 % de vos cliens son rès o exrêmemen saisfais de la claré de nos commnicaions 2 por les paricipans e 66 % son rès o exrêmemen saisfais de recevoir de l informaion sr lers garanies en emps opporn, c es-à-dire qand ils en on besoin! 3 Témoignage d n paricipan J ai appris l an dernier qe j éais aein d diabèe de ype 1. J ai 30 ans e je sis acif e en sané. Ce diagnosic a donc éé o n choc por moi. A déb, j ai éé sbmergé d informaion sr les opions de raiemen, les changemens à apporer à mon syle de vie e les complicaions à long erme. J ai éé oefois herex de consaer qe malgré os les changemens complexes axqels je devais faire face dans ma vie personnelle, mes ineracions avec la Sn Life éaien simples e aisées. Les représenans de la Sn Life on répond rapidemen à oes mes qesions a sje de ma coverre. Le processs de règlemen demere simple e les frais admissibles me son remborsés rapidemen. Bien qe j aie dû apporer des changemens imporans à ma vie a cors de l année dernière, la maladie ne m empêche pas de faire ce qi m inéresse. Je vais corir le marahon d Oawa à la fin de mai e je m enraîne por ne are corse à l aomne. Merci encore à la Sn Life por le service de qalié q elle m a offer. C es rès apprécié! 1 Sondage 2008 de la Financière Sn Life après des cliens. Qesion : De manière générale, qel es vore degré de saisfacion en ce qi oche l organisaion des Garanies collecives de la Financière Sn Life relaivemen à chacn des aspecs sivans? Veillez iliser ne échelle de 1 à 10 dans laqelle «10» correspond à «exrêmemen saisfai» e «1» à «exrêmemen insaisfai». (Veillez cocher UNE sele case par aspec.) 2 Les paricipans de vore régime reçoiven de l informaion claire e ile sr ce qe le régime covre. 3 Les paricipans de vore régime reçoiven de la Financière Sn Life de l informaion sr lers garanies en emps opporn. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 7

10 Solions Web L innovaion es n élémen cenral de nos solions Web. Nos ravaillons sans relâche à offrir des sies Web iniifs e novaers, qi simplifien la gesion des garanies por les promoers de régime, les paricipans e les conseillers. Sie Web des Services ax conseillers en régimes collecifs Nos offrons ax conseillers n porail qi donne accès ax renseignemens sr les cliens des garanies collecives e des régimes collecifs de reraie. Ce même porail vos procre n lien direc vers les données sr vos commissions, e vers les commnicaions e les relevés grope qi vos son desinés. De pls, nore sie des conseillers vos donne la possibilié d accéder à Planificaion branchée, nore oil d analyse qi vos renseigne sr les caracérisiqes des régimes e les saisiqes d ilisaion des garanies. Planificaion branchée vos donne pls qe jamais la force d agir por apporer à vos cliens de novelles perspecives e des solions en maière de garanies collecives. Sie Web des Services ax promoers de régime Nore sie libre-service es convivial e nos l avons conç expressémen por les promoers de régime. Il ler perme de gérer aisémen ler régime, de facrer les primes e de prodire divers relevés financiers e relevés sr les règlemens. Les promoers de régime n on q à ovrir ne session sr le sie e nos nos occpons d rese. Qel es le degré de saisfacion de vos cliens à l égard des foncionnaliés de nore sie Web por les promoers de régime? Lors de nore sondage annel sr la saisfacion de la clienèle : 79 % de vos cliens se son dis rès o exrêmemen saisfais en ce qi concerne la simplicié de la navigaion e de l ilisaion. 75 % son rès o exrêmemen saisfais de l évenail de foncions q ils peven exécer, e 72 % son rès o exrêmemen saisfais de l évenail de renseignemens q ils peven rover sr nore sie des services ax promoers de régime. 1 Non selemen les cliens son-ils saisfais, mais pls de 50 % de vos collèges conseillers considèren qe nore sie Web por les promoers es miex o bien miex qe les sies de nos concrrens. 2 Sie Web des Services ax paricipans Le sie Web des Services ax paricipans de la Financière Sn Life es à la fine poine de l innovaion dans l indsrie des garanies collecives. Il offre non selemen l informaion la pls complèe sr la coverre des employés, mais assi le pls grand nombre d opéraions possibles en ce qi concerne les règlemens. Les paricipans peven somere en ligne lers demandes de règlemen de frais médicax, denaires o paramédicax e recevoir, en assi pe qe 24 heres, n paiemen élecroniqe direcemen dans ler compe bancaire. Toe l expérience es enièremen sans papier, rapide e facile. Nos accordons la priorié ax besoins des paricipans, por ler donner la force d agir, de se renseigner e de gérer ler coverre. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 8

11 Qel es le degré de saisfacion de vos cliens à l égard des foncionnaliés de nore sie Web por les paricipans? Lors de nore sondage annel sr la saisfacion de la clienèle : 77 % de vos cliens se son dis rès o exrêmemen saisfais en ce qi concerne la simplicié de la navigaion e de l ilisaion. 73 % son rès o exrêmemen saisfais de l évenail de foncions q ils peven exécer, e 75 % son rès o exrêmemen saisfais de l évenail de renseignemens q ils peven rover sr nore sie des services ax paricipans. 3 Non selemen les cliens son-ils saisfais, mais pls de 50 % de vos collèges conseillers considèren qe nore sie Web por les paricipans es miex o bien miex qe les sies de nos concrrens. 4 Témoignage d n paricipan «J ai rois enfans (13 ans, 6 ans e 9 mois) e mon mari s absene soven por des voyages d affaires. Je ne porrais pas me passer des services en ligne de la Sn Life - c es ellemen commode. De pls, dès qe j ilise n service (comme le denise), le remborsemen es déposé direcemen dans mon compe bancaire dans les 24 à 48 heres. C es fanasiqe. Le emps, c es de l argen. E dans mon bdge, chaqe dollar compe. Il es rès imporan por moi d êre remborsée rapidemen. La compagnie d assrance de mon mari n offre pas ça e nos devons somere nos frais manellemen, ce qi prend beacop de emps. Merci à la Sn Life de me rendre la vie pls radiese!» 1 Sondage 2008 de la Financière Sn Life après des cliens. Qesion : De manière générale, qel es vore degré de saisfacion en ce qi oche l organisaion des Garanies collecives de la Financière Sn Life relaivemen à chacn des aspecs sivans? Veillez iliser ne échelle de 1 à 10 dans laqelle «10» correspond à «exrêmemen saisfai» e «1» à «exrêmemen insaisfai». Nore sie Web des Services ax promoers de régime : Simplicié de la navigaion e de l ilisaion Nore sie Web des Services ax promoers de régime : Évenail de foncions qe vos povez exécer Nore sie Web des Services ax promoers de régime : Évenail de renseignemens qe vos povez rover 2 Sondage 2009 de la Financière Sn Life après des conseillers. Qesion : Veillez comparer la Sn Life à ses concrrens en vos servan de l énoncé sivan : «La Sn Life es qe la concrrence.» ÉCHELLE : Bien miex, Miex, À pe près ideniqe, Pire, Bien pire, S.O. 3 Sondage 2008 de la Financière Sn Life après des cliens. Qesion : De manière générale, qel es vore degré de saisfacion en ce qi oche l organisaion des Garanies collecives de la Financière Sn Life relaivemen à chacn des aspecs sivans? Veillez iliser ne échelle de 1 à 10 dans laqelle «10» correspond à «exrêmemen saisfai» e «1» à «exrêmemen insaisfai». Nore sie Web des Services ax paricipans : Simplicié de la navigaion e de l ilisaion Nore sie Web des Services ax paricipans : Évenail de foncions qe les paricipans peven exécer Nore sie Web des Services ax paricipans : Évenail de renseignemens qe les paricipans peven rover 4 Sondage 2009 de la Financière Sn Life après des conseillers. Qesion : Veillez comparer la Sn Life à ses concrrens en vos servan de l énoncé sivan : «La Sn Life es qe la concrrence.» ÉCHELLE : Bien miex, Miex, À pe près ideniqe, Pire, Bien pire, S.O. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 9

12 Solions de rémnéraion À ire de conseiller, vos joez n rôle esseniel dans nore sccès e vos affaires compen beacop por nos. À la Financière Sn Life, le parenaria es ne valer fondamenale e nos enons à ce q il soi avanagex por vos de faire affaire avec nos. Nos solions de rémnéraion e de graificaion por les conseillers on éé créées dans le b de former des parenarias drables e simlans, qi reposen sr la confiance e le respec mels. Por vos émoigner nore reconnaissance Ore nore programme de rémnéraion, nos avons créé le Programme de reconnaissance d mérie des conseillers por vos remercier d avoir choisi la Financière Sn Life comme vore principal fornisser de garanies collecives. Ce programme vos récompense por l ensemble des affaires grope qe vos réalisez après de la Financière Sn Life; il ien compe à la fois de vos venes SnAvanage e SnSolions, e de vos réslas a chapire d mainien en viger. Por en savoir pls, conslez la brochre sr le Programme de reconnaissance d mérie des conseillers des Garanies collecives o commniqez avec vore représenan ax Garanies collecives de la Financière Sn Life. Programme Élie Le Programme Élie de la Financière Sn Life ne s adresse pas à n impore qel conseiller en garanies collecives. En effe, moins de 1 % des conseillers avec lesqels nos ravaillons se classen a nivea Élie. Les conseillers d Programme Élie on accès à des avanages e à des privilèges qi visen à soligner ler performance an comme conseillers en garanies collecives qe comme propriéaires d enreprise. Campagnes de soscripion E por erminer, nos proposons ax conseillers des campagnes de soscripion emballanes, conçes por récompenser les effors de vene addiionnels. Por de pls amples renseignemens sr le Programme Élie o sr les campagnes de soscripion ayan cors en ce momen, veillez commniqer avec vore représenan ax Garanies collecives de la Financière Sn Life. Feed-back des conseillers Nos vos avons écoés! Les conseillers nos on demandé de fsionner nore Programme de primes SnAvanage e nore Programme de parenaria, e c es exacemen ce qe nos avons fai en Résla : n conseiller sr dex considère qe nore Programme de reconnaissance d mérie es miex o bien miex qe les programmes de nos concrrens. 1 1 Sondage 2009 de la Financière Sn Life après des conseillers. Qesion : D après vos, les changemens qe nos avons fais en ve de créer nore programme inciaif combiné des conseillers on-ils rend nore programme qe les programmes offers par nos concrrens? 51 % on répond qe nore programme es miex o bien miex. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 10

13 Sommaire des services Vos roverez ci-dessos les services compris dans les ax indiqés qe nos offrons por procrer ax promoers de régime l aide don ils on besoin pendan la mise en place d régime e por la gesion corane de celi-ci. Cee lise vos servira de gide. Soien pendan la mise en applicaion Services (le cas échéan) Planificaion e gesion de la mise en place Nombre de caégories de salariés/ d niés de facraion Transfer des données sr l admissibilié des paricipans Gesion adminisraive en ligne Transfer de l hisoriqe des règlemens de l assrer précéden Formaion d gesionnaire d régime Dossier de gesion Commnicaion de l informaion ax paricipans a momen de l adhésion Séances d informaion offeres ax paricipans a momen de l adhésion Aesaion de bonne sané Descripion des services compris dans les ax indiqés Gesion de proje. Pe comprendre n sivi réglier de l éa d avancemen d proje, si le proje l exige, selon la aille e la complexié d régime. Nombre illimié de caégories e d niés de facraion Jsq à rois fichiers élecroniqes de données sr les paricipans iniialemen (comprend dex fichiers es) dans le cas des cliens présenan lers données sr rban Forma de données sandard compaible avec celi de la Sn Life dans le cas des cliens ne présenan pas lers données sr rban o conversion des données sr les paricipans à n forma compaible avec celi de la Financière Sn Life (basé sr Excel, basé sr DOS, forma exe, ec.) Pe comprendre des renseignemens devan servir à l inscripion préalable des personnes à charge e à la coordinaion des presaions (CP) Gesion adminisraive en ligne par l enremise de nore sie Web des Services ax promoers de régime (admissibilié, inscripion préalable, mises à jor des données sr les paricipans, prodcion de relevés) Service de ransfer de fichiers par Inerne (WEFT) Maximm de dex chargemens de données (basés sr Excel o forma exe) Le ransfer des données sr les règlemens de frais médicax comprend noammen les données sr la franchise, les frais d opiqe, les soins d infirmière exerçan à ire privé e les maximms viagers. Le ransfer des données sr les règlemens de frais denaires comprend noammen les données sr la franchise, les soins orhodoniqes e les maximms por l année de référence Séances de formaion iniiales enes à n maximm de dex emplacemens d promoer Comprend n gide comple à l inenion d gesionnaire, des renseignemens déaillés sr le conra e os les formlaires e maériels reqis Le dossier es offer en version élecroniqe o papier. Le gide es égalemen accessible sr nore sie Web des Services ax promoers de régime. Renseignemens iles sr la Sn Life, le novea régime de garanies, ec. Offeres ax gropes de pls de 50 personnes Une séance d informaion à l inenion des paricipans par emplacemen Uilisaion d formlaire Déclaraion d éa de sané sandard élecroniqe, papier o PDF, qi doi êre présené direcemen à nore éqipe de la Tarificaion médicale Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 11

14 Soien pendan la mise en applicaion (sie de la page 11) Sommaire des services Services (le cas échéan) Brochres explicaives Cares-médicamens Cares d assisance-voyage Formlaires de demande de règlemen Solions globales (cliens qe les Garanies collecives e les Régimes collecifs de reraie on en commn) Modes de paiemen des primes/ des versemens Descripion des services compris dans les ax indiqés Une brochre par paricipan Texe e présenaion sandard de la Sn Life Offeres en forma élecroniqe (fichier PDF o MS Word) o imprimé. Cares-médicamens Sn Life sandard en plasiqe. Les cares son envoyées en vrac à l emplacemen d promoer por disribion. Des cares-médicamens personnalisées peven êre imprimées (sr papier) à parir de nore sie Web des Services ax paricipans. Comprises dans la commnicaion poran sr la Garanie d assisance-voyage e les services d assisance-voyage en cas d rgence qi es remise a paricipan Des cares d assisance-voyage personnalisées peven êre imprimées (sr papier) à parir de nore sie Web des Services ax paricipans. Le dossier de gesion conien des formlaires sandard de la Sn Life. Des formlaires de demande de règlemen de frais médicax e de frais denaires personnalisés peven êre imprimés à parir de nore sie Web des Services ax paricipans. Un sel code d accès e n sel mo de passe por accéder ax renseignemens sr les garanies collecives (frais médicax e denaires) e sr les régimes collecifs de reraie sr nore sie Web e a moyen de nore Cenre de service à la clienèle. Prélèvemen bancaire aorisé (viremen bancaire), chèqe o viremen élecroniqe. Assisance conine Services (le cas échéan) Mises à jor des données sr les paricipans Soien offer a gesionnaire Modificaions a conra collecif Gesion d compe Soins de sané Descripion des services compris dans les ax indiqés Régimes gérés par le clien : éléchargemen, ne fois par semaine, d n fichier élecroniqe conenan des données sr les paricipans (forma de données sandard compaible avec celi de la Sn Life, qe le clien présene ses données sr rban o sr n are sppor) o service de ransfer de fichiers par Inerne (WEFT) Les cliens qi gèren ler régime à l aide de nore sie Web des Services ax promoers de régime peven mere les données sr les paricipans à jor sr ne base coninelle, c es-àdire assi soven q ils le velen. Régimes gérés par l assrer : mises à jor coninelles des données, selon le besoin Soien conin des représenans a service clienèle Services de nore Brea d assisance informaiqe e soien echniqe offers por l ilisaion des oils de gesion en ligne des garanies Préavis à la Sn Life donné a moins 20 jors avan la dae d effe de la modificaion Transfers élecroniqes des données sr l admissibilié des paricipans e mises à jor des données sr les crédis Renseignemens en ligne accessibles ax paricipans, noammen les sommaires por oes les années de référence, les renseignemens sr les versemens e les rerais, e des précisions sr la marche à sivre por présener des demandes de règlemen e sr l admissibilié Présenaion en ligne des demandes de règlemen a ire d CSS par les paricipans Évalaion des demandes de règlemen effecée conformémen à la Loi de l impô sr le reven (Canada) Commnicaions desinées ax paricipans Commnicaions sandard desinées ax paricipans, comprenan des blleins e des renseignemens sr la sané accessibles sr nore sie Web Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 12

15 Assisance conine (sie de la page 12) Sommaire des services Services (le cas échéan) Descripion des services compris dans les ax indiqés Relevés Service de prodcion de relevés grope accessible sr nore sie Web : Gamme complèe de relevés sandard sr les règlemens, les données financières e les services Sommaire des risqes por la sané qi son propres à l organisaion de l employer fondé sr les données générales irées de qesionnaires sr la sané qe les employés on remplis en ligne Résea de fornissers sélecionnés de soins d opiqe «Services d opiqe PVS» Renseignemens sr la coverre accessibles en ligne Présenaion en ligne des demandes de règlemen par les paricipans Services de paiemen des règlemens Promoion de la sané Résea de fornissers de soins d opiqe offran des rabais sr des prodis d opiqe sr ordonnance, sr la correcion de la vision par le laser e sr les appareils adiifs, dans le cas des régimes assoris de la garanie Frais médicax (qe les frais d opiqe soien covers o non). Renseignemens comples sr les frais médicax covers (ex. : services covers, maximms, franchise, coassrance, ec.) e les frais denaires covers, accessibles a moyen d ne navigaion simplifiée e grâce à de pissans moers de recherche. Connexion ransparene à de l informaion sr la sané (ceraines excepions s appliqen) Présenaion en ligne des demandes de règlemen de frais d opiqe, de frais de médicamens e de frais denaires e des demandes de règlemen a ire d CSS (assjeies à des vérificaions afin d assrer la véracié des renseignemens) Règlemens payés par ransfer élecroniqe de fonds (TEF) o par chèqe, a choix d paricipan S il choisi le TEF, le paricipan pe demander de recevoir n corriel l informan qe le relevé des presaions a éé éabli (e l invian à accéder à nore sie Web sécrisé) o de recevoir le relevé par la pose. Gesionnaire sané (services en ligne offers dans le cadre de régimes assoris des garanies Frais médicax e Frais denaires) : qesionnaire sané rempli par les paricipans don les réponses son gropées e présenées de façon générale dans des relevés desinés a promoer, e feed-back sr la sané des paricipans individels index comple des maladies e des médicamens à l inenion des paricipans fiche sané por les paricipans Por voir la gamme complèe des prodis de promoion de la sané, veillez vos reporer à la rbriqe Reor EN FORCE ci-dessos. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 13

16 Sommaire des prodis Frais médicax, frais de médicamens e frais denaires Garanie Frais médicax La garanie Frais médicax covre habiellemen les frais d hospialisaion, les frais de médicamens (avec o sans care-médicamens), les services paramédicax, les soins d infirmiers o d infirmières exerçan à ire privé, les appareils e aricles médicax, les chassres orhopédiqes, les orhèses, les prohèses adiives e les soins reçs à l exérier de la province o d pays, saf indicaion conraire d promoer. Elle pe égalemen inclre les frais d opiqe si le promoer en fai la demande. Por êre admissibles à la garanie Frais médicax, les paricipans e les personnes à charge doiven êre covers par le régime provincial. Délai d admission Année de référence Franchise annelle Selon la demande d promoer de régime (doiven êre ideniqes por os les frais covers a ire de la garanie Frais médicax). Toe période de 12 mois. Pe êre fondée sr l année civile. La première année de référence pe êre prolongée o raccorcie, à la demande d promoer. Régimes avec care-médicamens : Si les franchises annelles, les coassrances e/o les maximms son ilisés en combinaison avec les frais médicax, l année de référence doi êre fondée sr l année civile. Coverre individelle o familiale, a choix d promoer Les franchises ne s appliqen pas habiellemen ax frais d hospialisaion engagés dans la province ni ax frais d opiqe. La franchise applicable ax frais médicax n es habiellemen pas combinée à celle qi s appliqe ax frais denaires (en spposan qe le régime compore la garanie Frais denaires). Opions spplémenaires : Franchises disinces por les frais médicax e les frais de médicamens Les frais engagés dans les rois derniers mois de l année de référence e servan à covrir la franchise peven êre dédis de la franchise de l année de référence sivane. S appliqe habiellemen à os les frais assjeis à ne franchise. Voir la rbriqe Régimes de remborsemen de frais de médicamens ci-dessos por de pls amples renseignemens sr les franchises. Tax de remborsemen (porcenage cover) Presaion maximale par année de référence Maximm viager A choix d promoer Remborsemen par paliers applicable à la garanie Frais médicax Nos povons assrer le service de remborsemen par paliers : si l année de référence es fondée sr l année civile; o, si l année de référence correspond à ne période de 12 mois disince de l année civile e les qoes-pars ne s appliqen pas assi ax régimes avec care-médicamens Illimiée saf indicaion conraire d promoer (s appliqe habiellemen à os les frais médicax, y compris les frais de médicamens) Voir la rbriqe Régimes de remborsemen de frais de médicamens ci-dessos por de pls amples renseignemens sr les maximms par année de référence. Illimié saf indicaion conraire d promoer (s appliqe à os les frais médicax, y compris les frais de médicamens) Si n maximm viager es éabli, n réablissemen aomaiqe des presaions s appliqe, à concrrence de $, saf indicaion conraire d promoer (ne s appliqe pas ax remborsemens avec care-médicamens e ax paiemens différés). Voir la rbriqe Régimes de remborsemen de frais de médicamens ci-dessos por de pls amples renseignemens sr les maximms viagers. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 14

17 Garanie Frais médicax (sie de la page 14) Sommaire des prodis Services paramédicax Opions offeres qan ax maximms (par demander, par année de référence) : Maximm par caégorie de praiciens; Maximm global por oes les caégories de praiciens covers; Maximm global por n grope choisi de praiciens covers qi es disinc d o des maximms qi s appliqen ax ares praiciens covers. Offers en opion (à la demande d promoer) : Maximms par visie; Coverre dès la première visie o ne fois qe le maximm annel prév par le régime provincial es aein por ce qi si : Services de podiares (résidens de l Albera e de l Onario) Voir la rbriqe Pariclariés des prodis. Hospialisaion (dans la province d domicile) Frais d opiqe Soins d infirmières o d infirmiers exerçan à ire privé Chassres orhopédiqes e orhèses planaires sr mesre Appareils de correcion adiive Services, éqipemen e aricles médicax Assisance-voyage (coverre des frais engagés à l exérier de la province/ d pays) Hôpial de soins de core drée : frais d hospialisaion en chambre semi-pariclière o frais d hospialisaion en chambre pariclière Opions offeres qan ax maximms : avec o sans nombre maximal de jors Hôpial de convalescence : 20 $ par jor por ne période maximale de 180 jors, saf indicaion conraire d promoer Maximm en dollars e période de référence demandés par le promoer (la période de référence habielle es de 24 mois, o de 12 mois dans le cas des moins de 18 ans) À concrrence de $ por ne période de rois ans, saf indicaion conraire d promoer. To are maximm demandé es assjei à l approbaion de la Sn Life. Chassres orhopédiqes : À concrrence de 500 $ par année de référence, saf indicaion conraire d promoer Orhèses planaires : À concrrence de 350 $ par année de référence, saf indicaion conraire d promoer Les maximms applicables ax chassres e ax orhèses peven êre combinés à la demande d promoer. Maximm de 500 $ par personne par période de cinq années de référence consécives, saf indicaion conraire d promoer. Comprend les frais de réparaion. Voir la rbriqe Pariclariés des prodis. Frais remborsés à 100 %, saf indicaion conraire d promoer. Les services inclen : le programme Voyage Assisance Médi-Passepor (services d assisance-voyage non médicax, par ex. : assisance en ve de rerover des bagages perds), saf indicaion conraire d promoer A Canada Frais d hospialisaion e honoraires de médecin qi ne son pas covers par le régime provincial Hors d Canada Frais d hospialisaion, honoraires de médecin e frais de ranspor par service amblancier por des soins d rgence Limie : nombre maximm de jors de voyage après le dépar Limie de 60 jors, saf indicaion conraire d promoer e sos réserve de l approbaion de la Sn Life Presaion maximale La coverre des frais engagés en cas d rgence hors d Canada e l assisance-voyage en cas d rgence son assjeies à n maximm viager combiné de $. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 15

18 Garanie Frais médicax (sie de la page 15) Services reçs à la recommandaion d médecin hors de la province d domicile o à l exérier d pays Presaions de srvie (sans paiemen des primes) Âge aqel la garanie prend fin Exonéraion des primes Por pls de renseignemens À concrrence de 80 % des frais engagés por des services de médecins, de pharmaciens e d éablissemens médicax a besoin 24 mois à comper de la dae d décès d paricipan À la cessaion des services o a dépar à la reraie, saf indicaion conraire d promoer. Non comprise Voir la rbriqe Pariclariés des prodis. Sommaire des prodis Régimes de remborsemen de frais de médicamens Types de régimes Régime de remborsemen Régime de paiemen direc des frais de médicamens (avec care-médicamens)* Régime avec care-médicamens Paiemen différé* (habiellemen offer a Qébec) *régime don la gesion es assrée par Tels Régimes de remborsemen, régimes de paiemen direc (avec care-médicamens) e régimes avec care-médicamens Paiemen différé Franchise annelle Franchise par médicamen poran n nméro DIN Plafond s appliqan ax frais d exécion d ordonnance Tax de remborsemen (porcenage cover) Presaion maximale par année de référence Même qe por les ares voles de la garanie Frais médicax, saf indicaion conraire d promoer Les régimes qi prévoien ne franchise annelle por les médicamens ne peven pas égalemen prévoir ne franchise par médicamen poran n nméro DIN. Lorsqe la franchise annelle d régime de paiemen direc (avec care-médicamens) s appliqe égalemen ax ares voles de la garanie Frais médicax, l année de référence doi êre l année civile. L opion de repor de la franchise es offere sr demande (l année de référence doi correspondre à l année civile). Offere dans le cas des régimes qi ne prévoien pas de franchise annelle A choix d promoer Régimes de paiemen direc (avec care-médicamens) e régimes Paiemen différé : Offer dans oes les provinces saf le Qébec (les demandes de règlemen présenées par voie élecroniqe par les pharmaciens indiqen les frais d exécion d ordonnance comme des frais disincs dans oes les provinces saf le Qébec) Régimes de remborsemen : Offer selemen dans les provinces où les frais d exécion d ordonnance son indiqés sr le reç A choix d promoer Remborsemen par paliers applicable ax régimes avec care-médicamens Nos povons assrer le service de remborsemen par paliers : si l année de référence es fondée sr l année civile; o, si l année de référence correspond à ne période de 12 mois disince de l année civile e les qoes-pars ne s appliqen pas assi à la garanie Frais médicax Illimiée, saf indicaion conraire d promoer. La presaion maximale par année de référence s appliqe habiellemen à os les voles de la garanie Frais médicax, y compris les frais de médicamens. Lorsqe la presaion maximale par année de référence d régime de paiemen direc (avec caremédicamens) s appliqe égalemen ax ares voles de la garanie Frais médicax, l année de référence doi êre l année civile. Presaion viagère maximale Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. Illimiée, saf indicaion conraire d promoer Por des renseignemens sr le réablissemen annel des maximms viagers, voir la secion poran sr la garanie Frais médicax (ci-desss). 16

19 Régimes de remborsemen, régimes de paiemen direc (avec care-médicamens) e régimes avec care-médicamens Paiemen différé (sie de la page 16) Sommaire des prodis Caracérisiqes d régime Opions de remplacemen par le sbsi génériqe Opions spplémenaires Coverre des frais de médicamens - Qébec Por pls de renseignemens Médicamens sr ordonnance : Médicamens qi, ax ermes de la loi, nécessien ne ordonnance e médicamens en vene libre qi son esseniels à la srvie (saf cex qi son indiqés sos la rbriqe Pariclariés des prodis) Médicamens délivrés sr ordonnance : Médicamens sr ordonnance e médicamens hérapeiqes en vene libre qi son prescris par le médecin (saf cex qi son indiqés sos la rbriqe Pariclariés des prodis) Lises de médicamens (opion offere niqemen dans le cas des régimes de paiemen direc avec care-médicamen) : Formlaire Naional Assre (lise de médicamens de la caégorie «soins gérés» élaborée par Emergis) Lise de médicamens fixe (ne comprend pas cerains médicamens inrodis après le 31 décembre de l année sr laqelle la lise es fondée) Lises de médicamens provinciales Formles à plsiers paliers (le ax de remborsemen varie selon la lise de médicamens) A choix d promoer Régimes de remborsemen : Sans sbsiion d génériqe : le remborsemen es effecé d après les frais engagés por l acha d médicamen de marqe Sbsiion obligaoire d génériqe: le régime remborse le coû d médicamen génériqe éqivalen (s il en exise n), même si le médecin a indiqé «acn sbsi génériqe» sr l ordonnance Noa : A Qébec, les exigences minimales de la RAMQ on préséance. Régimes de paiemen direc e régimes Paiemen différé : Sans sbsiion d génériqe : le remborsemen es effecé d après les frais engagés por l acha d médicamen de marqe Sbsiion d génériqe : le régime remborse le coû d médicamen génériqe éqivalen (s il en exise n), o le coû d médicamen de marqe si l ordonnance d médecin indiqe «acn sbsi génériqe» Sbsiion obligaoire d génériqe : le régime remborse le coû d médicamen génériqe éqivalen (s il en exise n), même si le médecin a indiqé «acn sbsi génériqe» sr l ordonnance Noa : A Qébec, les exigences minimales de la RAMQ on préséance. A choix d promoer Avec axiliaires aniabagiqes (maximm viager de 500 $) Avec médicamens conre l obésié (maximm viager de $) Avec médicamens por le raiemen des robles de l érecion (maximm par année de référence global de $) A choix d promoer (régimes avec care-médicamens selemen) Avec aorisaion préalable Avec programme d essai* Avec médicamens por raiemen d enreien* *Ne s appliqe pas ax régimes d Qébec. Les régimes privés doiven, à o le moins, offrir ne coverre éqivalene à celle de la RAMQ por ce qi es des rois élémens sivans : 1) les lises de médicamens (ypes de médicamens covers), 2) les ax de remborsemen e 3) la conribion maximale ax frais. Les médicamens figran sr la lise de médicamens de la RAMQ mais qi ne son pas covers a ire d conra peven êre remborsés : a ax prév par le conra, por aan q il ne soi pas inférier à celi de la RAMQ; o a ax prév par la RAMQ. Les médicamens qi ne figren pas sr la lise de médicamens de la RAMQ mais qi son covers a ire d conra son remborsés a ax prév par le conra. Médicamens pris en compe dans la conribion maximale ax frais : Régimes de remborsemen : médicamens figran sr la lise de la RAMQ, o os les médicamens admissibles Régimes de paiemen direc (avec care-médicamens) : médicamens figran sr la lise de la RAMQ selemen Voir la rbriqe Pariclariés des prodis. Les renseignemens fornis dans le gide son exclsifs e confideniels. 17